mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Вах Генацвале, ресторан в Москве возле метро Нагорная (серая), улица Нагорная, 25 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Алла, добрый день! Сообщите, пожалуйста, если возможно, в чём собственно Ваша претензия к ресторану Сюзанна?
Хочу выразить огромную благодарность Анне и Геннадию! Наш корпоратив было запланировано отмечать в этом кафе. К несчастью случился пожар, в кратчайшие сроки Анна и Геннадий нашли дополнительную площадку, внесенный ранее аванс учли и праздник состоялся. Отличная еда, достойный сервис. Огромное Вам спасибо. Обязательно придем еще раз! Непременно рекомендую.
И вот постигла карма "Сюзанну", а это говорит лишь об одном: будьте честнее, дружелюбнее и добрее! Будет больше благодарных гостей, выручка и посещаемость будет больше) И пожаров не будет.
Замечательный ресторан, примерно 2 раза в неделю собираемся с друзьями, когда в ресторане, когда в караоке. В ресторане довольно уютно, кормят вкусно, официанты вежливые и готовые помочь. Караоке на цокольном этаже просто супер, народу всегда много, очень весело.
Живем с женой близко, до этого не доводилось как-то сходить. Сегодня вот вечер у меня освободился, решили поужинать в "Сюзанне". Уютный зал, атмосфера тёплая, спокойная, еда очень вкусная (мы заказывали пиццу и "цезарь"), единственное, помню, что стул немного шатался, но как-то перестал внимание на это обращать, вполне достойный ресторан, заплаченных денег стоит.
Живу рядом с рестораном, уже примерно год ходим всей семьей ужинать примерно раза два в неделю! Еда очень вкусная! Недавно в меню добавили пиццу, пицца просто шикарная, особенно Пепперони! Есть живая музыка – Наталья поет просто волшебно! Официанты и начальство очень доброжелательны, при желании можно пообщаться! Цены довольно доступные!
Внизу также есть вечерний караоке-бар, сами мы не фанаты, но зал очень симпатичный. Очень любим это место, уже можно сказать родное нам! Обязательно приходите и не пожалеете!
Решили отметить в этом ресторане свадьбу. Встретили хорошо, все рассказали. Взяли задаток в размере 20000 р. Никакого договора не заключили. По некоторым причинам мы не смогли отмечать там и за 10 дней позвонили и предупредили. Администратор Анна и директор Григорий разговаривали грубо и не уважительно, задаток (бронь) возвращать отказались! Кстати, про то, что задаток не возвращается никто не предупреждал! Будем подавать в суд о возвращении денег.
43-й день рождения жены решили отпраздновать в "Сюзанне". Хотели тихо посидеть, компания была небольшая, нам предложили "зеленый зал" – небольшое, довольно уютное помещение, внутри есть кондиционер, так, что от жары не мучились. Очень вкусные еда и закуски, разрешили принести свой алкоголь. Официантка была очень приятной, с хорошими манерами, внимательная. Заплатили, на мой взгляд, немного. В общем, всё понравилось.
Отмечали 1 августа 2015 года нашу свадьбу в Ресторане "Сюзанна". Это что-то! Слава Богу, что мы выбрали именно его! Свадьба была проведена на 5+. И мы с мужем, и все наши гости просто в восторге! Попробую рассказать по порядку - Заранее с управляющей Анной мы оговорили всё до мелочи - меню, украшения зала, как, что и где будет стоять, торт. Всё было выполнено именно так, как договорились. Еда была очень вкусной. особенно всем запомнилось как здорово был подан шашлык - в больших железных блюдах, которые подогревались углями, то есть шашлык был всё время горячим и видимо ещё и "доходил" до готовности. Ведущих взяли в ресторане. Наташа веселила всех. даже удивительно как ей хватило задора и терпения подвыпивших гостей на все время свадьбы. Профессионал, что тут ещё сказать. Очень красиво всё было оформлено - цветы, банты на стульях и всё остальное. Могу только сказать - БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
Еда вкусная. Обслуживают не быстро и не медленно. Средне. Будьте внимательны. Была акция: 25% скидки на все меню с 13 до 16. Заказал в 15.40. Счет принесли без скидки. Хотя в чеке время отмечено. Сумму уменьшили на 200 рублей после напоминания официанту. Я не против оплатить и полный счет тут речь о оом что кафе установило правила и если так уж будьте добры их соблюдать.
По качеству услуг, я так понимаю, у Вас претензий нет. Претензия одна - Вам не вернули задаток. Только по этой причине Вы даёте такую оценку - "чудовищное кафе"???? У Вас же не было возможности оценить качество всех наших услуг! Разве можно так огульно чернить заведение??
Вины ресторана в Вашем отказе от банкета нет. Мы разве что-то не выполнили из обещанного и из оговоренного? Зачем тогда было оставлять задаток, если Вы продолжали поиск другого зала? Весь смысл задатка именно в этом, что стороны приняли на себя обязательства. Мы их выполнили. Вы - нет. Если Вы всё-же считаете, что ресторан виноват, то обращались бы в суд. Вы же в суд не обращаетесь, так как понимаете, что Вам в суде предъявить нечего. А написать поклёп на всех сайтах очень просто. Пиши, что хочешь!
Олег и Оксана, большое Вам спасибо за теплые слова. К сожалению, на хорошие слова люди скупятся гораздо больше, чем на плохие. Надеюсь, что и после свадьбы в Вашей семье всё хорошо. Счастья Вам!
Да, я на самом деле долгое время не получал уведомлений о том, что есть отзывы о заведении. А так как аналогичных сайтов с отзывами довольно много, то очень сложно отследить их появления. Если гость хочет оперативно получить ответ, то быстрее и эффективнее обратиться напрямую к администрации ресторана. Что, именно, было плохо не указано, поэтому и прокомментировать получается нечего.
Отрицательные отзывы на этом сайте не удаляют. Бывают разные ситуации. К сожалению, не всегда всё получается хорошо. Человеческий фактор никуда не деть. К тому, диджею на самом деле накопилось достаточно претензий и он у нас уже давно не работает.
В адрес гостей ничего оскорбительного и не писалось, возможно вы не так восприняли письмо (было написано про их несдержанные манеры и все, такое можно и про любого человека на Земле сказать). А от вашего заведения про возврат и не возврат денег ничего не было сказано, никаких согласований не было. Да, меню составили, так это в любом кафе при составлении его можно менять потом. Нас никто не проинформировал, что деньги не возвращаются. Никаких задатков в других заведениях не было, просто нашлось кафе лучше на наш взгляд (во всех смыслах) за 2 месяца, после того как мы отказались. Вы уже все равно нашли людей в этот зал. Ровно через месяц мы приехали отказываться, после того, как внесли аванс, оставалось еще 2 месяца до банкета! Никаких убытков ваше кафе не понесло, ничего вы не готовили и не покупали, продукты и прочее не было куплено. Извините, но так как вы нам ответили прям с порога, что деньги не вернете, это некрасиво с вашей стороны! Честно, очень жаль, что все таки произошел такой инцидент, т. к. первое впечатление было в более лучшей форме!
Добрый день! Отзыв носит оскорбительный и клеветнический характер, как в отношении заведения, так и в адрес гостей заведения разных национальностей. До внесения задатка сторонами были согласованы все условия проведения банкета – дата и место проведения, цены по меню и прочие банкетные услуги. В том числе, Заказчик был уведомлен, что при отказе от банкета не по вине Заведения, задаток не возвращается. Заказчик в одностороннем порядке, без наличия к. л. вины заведения, принял решение заказать банкет в другом заведении. Кроме того, по всей видимости, заказчик оставил задатки в нескольких заведениях, а уже потом принимал окончательное решение по выбору места проведения своего банкета. Т. е. исходил из исключительно своих личных интересов и соображений, не заботясь о том, что вводил в заблуждение сразу несколько заведений, принявших у него задаток. Все заведения естественно сняли с показов свои залы и уже никому его на оговоренную дату не предлагали. Наше заведение в данной ситуации действовало от начала до конца строго по закону и достигнутым ранее договорённостям. Так как поступил наш заказчик, делать непорядочно, мягко говоря. Сумма задатка не может покрыть в таком случае размер понесённых убытков заведения. Это заказчик виноват перед нами. И людям хватает совести разбрасывать по сайтам незаслуженные оскорбления!
Чудовищное кафе! Заказывали у них банкет, толком ничего не порекомендовали, но денег запросили прилично. За 2 месяца до банкета хотели отказаться от их услуг, в итоге были посланы мы куда подальше, денег пока так и не вернули. Никому не советую это кафе.
Добрый день! Хочу очень написать об этом заведении, в июне 2014 года была первый раз, понравилось все, рекомендовала всем, в октябре этого же года пошли с друзьями в Сюзанну, все было нормально. Потом пришла девушка диджея, там я так поняла были ее еще подруги, до утра слушали, как она выла в микрофон, диджей хам ужасный, туда люди отдыхать и петь приходят, расслабиться после рабочей недели, а не платить за хамство. Пропало всякое желание туда ходить. А Жаль. Самое интересное, что отрицательные отзывы удаляют.
Ну вот добрались мои руки, чтоб написать отзыв.
Всем доброго времени суток!
04.10.2014 г. отмечали в ресторане Сюзанна свадьбу!
Писать отзывы не умею поэтому по факту.
Хотим выразить безграничную благодарность Анне, администратору данного ресторана (или менеджер, или директор - в обще, не важно, просто очень прекрасной и милой женщине). Все было сделано просто замечательно. Отнеслась ко всему с огромным пониманием. Выполнила все капризы наши, а у нас их было не мало))). «За Ваш подарок, Анна, мы безумно благодарны Вам. К сожалению не удалось воспользоваться, т. к. на руках было 3 девушки в несовсем трезвом состоянии и их нужно было везти домой, а жили они у нас))), но все равно Вам безграничное СПАСИБО».
Отдельная благодарность официанту Андрею. Этот человек, один, смог обслужить 30 человек таким образом, что никто ни в чем не нуждался! Андрею - премию))))))).
Кухня! Обалденно! Все было невероятно вкусно. За столь малую сумму, столы просто ломились и еще и с собой обратно завернули несколько пакетов.
Оформление! Мы взяли зал который находиться на цокольном этаже т. к. там отдельный зал для танцев и караоке. Оформляли нам также сотрудники ресторана за, что им, особое спасибо! Я так полагаю, что Анна также приняла в этом основное участие.
Цена! Оформление очень красивое. Задняя стенка и стол жениха и невесты были все подсвечены гирляндами. Все столы и приборы украшены. Еда. Было полно всего. Очень много еще и осталось. Все было очень вкусно. +10% за обслуживание + музыка = все в общем вышло на 111 000RUR на 35 человек! Я считаю, что очень прилично!
Хочется отметить, что в этот же день, в этом же ресторане праздновалось еще 2 свадьбы, итого 3 праздника в одно время и, что удивительно, никто не кому не мешал. Мы даже как-то невестами обменялись))))
В заключении скажу одно: если хотите хороший праздник, то ресторан Сюзанна - всё, что Вам нужно!
СПАСИБО!
На сайте этого кафе все описано очень здорово. Клиентам обещают, что все будет супер. На деле оказывается все с точностью наоборот. Сотрудники видимо не в курсе существования данного сайта. И делают все, для того чтобы к ним не захотелось прийти больше НИКОГДА!
Отмечали там свадьбу, стол молодых заставили едой аж ставить некуда было, видимо для отвода наших глаз, зато гостям что-то не доносили, ужасное отношение у официантов, когда были тосты, где все 60 человек молча сидели и слушали уважая человека который говорит тост, официанты абсолютно не обращая на это внимания громко в полный голос обсуждали между собой что-то (особенно было обидно когда тосты говорили родители). На видео со свадьбы только и видно как официанты даже не пригибаясь проходят мимо камеры, была презентация с проектором и экраном, опять же официанты ходили туда-сюда заслоняя собой экран и ничего не было видно, что на экране. Оформление было абсолютно не таким как просили, просили только НЕ АТЛАС! В итоге был атлас, и это при том, что нас отговорили от украшения со стороны, гарантируя, что все будет как мы хотим. Торт тоже вынесли не так как договаривались, у нас были маленькие кексы для всех гостей, договаривались, что все кексы вынесут вместе с тортом а потом раздадут гостям в итоге их раздали и торт казался "лысым". В общем, для свадьбы не советую это заведение.
По делам всей семьей (я, жена и грудной ребенок) бываем на Нагорной каждое воскресенье и всегда обедаем (в среднем на 1, 5 тыс. руб). Сегодня 17 августа решили, что надо менять место обеда, поскольку обстановка и грубость официантов вызвали не просто раздражение, но и ВОЗМУЩЕНИЕ! В начале решили сесть на веранде, но после 15 мин. ожидания какого-либо официанта пошел его искать. Нашел! но он оказался занят расстановкой стульев внутри кафе и обслуживать отказался сказав, что позовет девушку. Еще через 15 минут жена пошла искать девушку и со скандалом (та сидела в подсобке) заставила принять заказ. Кормят в принципе неплохо -судя по предыдущим визитам, но обстановка очень недоброжелательная и посетители кавказской внешности ведут себя бесцеремонно курят, громко говорят, в итоге включили над нашей головой ТВ и начали смотреть футбол. Нам пришлось перейти в зал, но и там было не лучше! Официант также громко двигал стулья не обращая на нас внимание и дополнительно еще увеличил громкость ТВ, сказав чтобы лучше было слышно на улице! На замечания отреагировал странно, "вы с ребенком все время просите музыку потише", "у нас тут сидят люди из ореховской группировки, что я им скажу?" Назвать своё имя или дать тел. менеджера отказался. Девушка официант, но просьбу узнать почему долго готовят курицу! посоветовала ждать и не Мешать им работать! В итоге: место Неприятное и подозрительное! Официанты работают плохо или "хорошо", когда боятся или начальства или клиентов!
Отмечали свадьбу в ресторане "Сюзанна" 09.08.14 г. Анна - просто замечательная женщина. Даже не смотря на свою сильную занятость, Анна выполнила все наши требования. У нас на последней неделе перед свадьбой начало меняться кол-во гостей. Анна терпеливо меняла всё. Отмечали в большом зале, вроде называется "Золотой". Очень красивый, благородный зал. Но есть минусы: официанты. В начале торжества обслуживали хорошо, но через 2 часа они совершенно забыли про молодожен и гостей. Никто не контролировал пустые бокалы, графины. Приходилось каждый раз подзывать официанта и напоминать ему о его работе. Был один официант-мужчина (я не помню его имени), который при каждом удобном случае выпрашивал чаевые. При заказе банкета оплачивалось 10% от суммы на обслуживание. На просьбу принести пару рюмочек пустых, он ответил, что не плохо было бы и чаевые давать. И так он вел себя с каждым гостем. Ну и естественно были такие моменты, что не упаковали с собой индейку, которая осталась, тарталетки с икрой, которые на наших глазах унесли и больше мы их не видели. Алкоголь приносили свой. Вино выпили не всё, но по словам официантов оно закончилось. Большинство гостей не пили и, конечно, заметили халтурку. Но мы были к этому изначально готовы. Как итог-ресторан рекомендую, Анна очень ответственная, не прогадаете Но просьба к ресторану, решить, пожалуйста, проблему с такими нахальными официантами, которые портят репутацию столь приятного заведения.
Коллектив колледжа №39 выражает огромную благодарность всем сотрудникам ресторана «Suzanna», подарившим нам незабываемый вечер в стенах своего уютного заведения! Наше корпоративное мероприятие, посвященное Дню учителя, проходило 05.10.2013 г. Сразу хочется отметить удобное расположение ресторана – в шаговой доступности от ст. м. Нагорная. Очень приятен интерьер ресторана – красивые залы, богатая сервировка столов, изысканно украшенные угощения и, конечно же, профессионализм персонала! Блюда выносились вовремя, обслуживание было качественным и ненавязчивым. Благодаря удобной расстановке столов в зале смогли с комфортом разместиться порядка 90 наших гостей, при этом для танцевальной зоны было отведено достаточно большое пространство! Отличную акустику зала по достоинству оценили не только наши педагоги, но и приглашенный музыкант, исполнявший весь вечер песни на заказ. Особенно понравилось внимательное отношение ко всем желаниям заказчика – администратор ресторана Радмила учла малейшие детали и сделала все на высшем уровне! Все мы получили по-настоящему праздничный вечер! Безусловно, теперь для нас не возникнет вопроса, куда обращаться за вкусной едой, хорошей обстановкой и любезным персоналом – наш выбор очевиден! Спасибо вам, дорогие сотрудники ресторана «Suzanna»! Желаем вам процветания и говорим: «До новых встреч!».
20 июня прошел наш свадебный банкет в этом замечательном кафе! Мы довольны на все 100! В ресторане работает прекрасный менеджер Радмила, которая не просто с явным профессионализмом подошла к организации нашего праздника, но и вложила душу в свою работу, это особенно важно и приятно, когда речь идет о свадебном мероприятии! Радмилочка, благодарим Вас за такое теплое отношение! Все наши гости были в восторге и от уютного интерьера, и от вкуснейшей кухни, и от работы всей Вашей команды! Нам этот день запомнится на всю жизнь, и запомнится светлым, счастливым и беззаботным! Это во многом и Ваша заслуга!
Мы сделали выбор в пользу именно этого кафе по совету друзей, чья свадьба прошла в "Сюзанне" в прошлом году, и теперь рекомендуем всем, кому хочется настоящего праздника! Ну а у нашей новоиспеченной семьи впереди много знаменательных событий! И мы обязательно будем возвращаться в это замечательное место, чтобы их отмечать! Ирина и Роман.:)
Вчера прошел наш свадебный банкет в этом замечательном кафе! Мы довольны на все 100! В ресторане работает прекрасный менеджер Радмила, которая не просто с явным профессионализмом подошла к организации нашего праздника, но и вложила душу в свою работу, это особенно важно и приятно, когда речь идет о свадебном мероприятии! Радмилочка, благодарим Вас за такое теплое отношение! Все наши гости были в восторге и от уютного интерьера, и от вкуснейшей кухни, и от работы всей Вашей команды! Нам этот день запомнится на всю жизнь, и запомнится светлым, счастливым и беззаботным! Это во многом и Ваша заслуга!
Мы сделали выбор в пользу именно этого кафе по совету друзей, чья свадьба прошла в "Сюзанне" в прошлом году, и теперь рекомендуем всем, кому хочется настоящего праздника! Ну а у нашей новоиспеченной семьи впереди много знаменательных событий! И мы обязательно будем возвращаться в это замечательное место, чтобы их отмечать! Ирина и Роман.:)
Если идти в кафе, чтобы встретиться с друзьями, отметить что-либо или просто отдохнуть - в "Сюзанну"! Всем советую. А цены позволяют отдохнуть, не задумываясь о счёте, что не может не радовать, т. к. моя жена - большая поклонница этого местечка.:-)
Были в кафе Сюзанна уже сколько раз, нам все очень понравилось в очередной раз, особенно чуткость и понимание администратора Радмилы, у Вас прекрасное обслуживание, очень вкусная кухня, живая музыка, все было просто супер, мы придем к вам еще, обязательно! Всем советую посетить кафе Сюзанна. А негатив, который здесь пишут, словно специально! Сколько знакомых, друзей посещают это заведение в течение 3 лет, никто и никогда не говорил, что им не понравилось, все в восторге!