Валентина, офис - отзыв, Здравствуйте, я заказал акриловый вкладыш в ванну

Здравствуйте, я заказал акриловый вкладыш в ванну. 19 августа 2013 мне его установили (квитанция №000587, ИП Урванов Александр Николаевич позиционирует себя как ПОЛИСАНТ), действовал строго по рекомендации, сутки ванна стояла наполненная водой. 05 ноября вокруг слива появилась трещина на две стороны. Связался по телефону: (812)938-97-70, Ириной было сказано, что придет представитель составить акт. Представитель пришел 10 ноября, был составлен акт, в просьбе оставить мне копию акта было отказано, в устной форме было сказано, что это заводской брак. 11 ноября снова связался с Ириной, которая сообщила, что мой случай рассматривается в Москве на заводе-изготовителе. 20 ноября на мой звонок Ирина ответила мне следующим образом: с завода получено заключение, что это не гарантийный случай и это моя вина. На просьбу выдать мне копию этого заключения было сказано, что это внутренний документ, и получить его я не могу. Из этого я делаю вывод, что фирма ПОЛИСАНТ не выполняет своих гарантийных обязательств.