Ваше Золото, сеть ювелирных магазинов в Москве возле метро Остафьево (ярко-розовая), Симферопольское шоссе, 20а ст1 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

В магазине "Наше Золото"Ростовская область, Аксай, Аксайский проспект, 23, ТЦ МЕГА был куплен комплект из золота с топазами (серьги и кольцо) товарный чек №119-001428 от 9 июля 2015 г. Через два месяца из кольца вывалился камень, мы согласились на ремонт (бесплатный, по гарантии). Через пять месяцев после ремонта кольца, на двух серьгах протерлись соединения между верхней и подвесной частью. Магазин принял изделие и мое заявление. Через 42 дня мне сообщили, что я должна забрать свои серьги, брака нет - это ЕСТЕСТВЕННЫЙ ИЗНОС. Золотые серьги весом 8, 44 гр и кольцо весом 6,91 (заметьте - не повседневные) износились за 7 месяцев. Этот магазин, говорит сам за себя, что он - "МАГАЗИН ОДНОРАЗОВОЙ ПРОДУКЦИИ"!

История моя произошла в подмосковном городе Раменское 27.11. Решили прикупить колечко в салоне "ваше золото", что находится в т. ц. Солнечный рай. Выбрали, купили, я была в восторге колечко очень понравилось, но моя радость продлилась не долго. Буквально 1 января праздники были мягко говоря испорчены. Я обнаружила, что камешки (фианитики) начали осыпаться. Причем вся прелесть этого изделия и заключается в обсыпке этими малюсенькими фианитиками, которые получается были приклеены еще и не качественно. На лицо производственный брак. Причем при покупке обещают гарантию две недели, которая на деле ничего не значит. Я 2 января в магазин, продавец посмотрев кольцо нагло сказала самой обращаться в сервисный центр. Как так? Разве не они должны отправить это кольцо на экспертизу?Что за безобразие? Почему я должна ехать в этот сервисный центр в Москву после праздников и тратить свое время и деньги. Предположением кольцо отремонтируют, а мне оно интересно после ремонта? И не факт, что феанитики опять не посыплются.

Я работала в этой компании и такую шарашкину контору я еще не видела. При принятии на работу говорят одно делают другое. Деньги делят на 8 частей, вовремя никогда не платят. Праздничные дни не оплачиваются. Зато штрафы и проверки постоянно. Начальство приезжает разговаривает как с рабами, постоянно какие-то учебы, которые никому не нужны. Бухгалтерия вообще отдельный вопрос, никаких распечаток на зарплату не дает, все время разная сумма, то переплачивают, то не доплачивают и все время ждешь когда эти 8 частей отдадут. Золото самое, что ни наесть старье, неизвестно откуда его берут. Выбора никакого нет, приходит все одно и тоже. Я очень разочарована в этой компании и никогда никому не посоветую брать там изделия, так как они все низшего качества. Зарплата делится на белую и черную, и чтобы в налоговую платить меньше я получала 3800, как нормально посадить бы там офисных работников на эту зарплату, посмотреть как они проживут. В общем, одним словом шарашкина контора.

Добрый день! В субботу 7 февраля случайно посетила точку продаж вашей сети Ваше Золото в г. Москва рядом метро Войковская - магазина на Ленинградском шоссе. Столкнулась с вопиющим поведением продавца. За прилавком было две продавщицы. Так которая старше со светлыми волосами и короткой стрижкой после моей просьбы сообщить стоимость жемчужного браслета буркнула, что все браслеты от 4 000 рублей. Я вежливо ей сообщила, что она могла бы мне показать браслет. Но в ответ мне было в спину брошена фраза - ОНА ТАК МЕНЯ БЕСИТ! Я вернулась и указала продавщице, что так с клиентами не разговаривают. Также я попросила пригласить директора филиала, но грубая сотрудница сообщила, что сегодня суббота и директора нет. Далее я услышала, что во-первых я не ее клиент (да, я действительно заходила к ювелиру, который работает рядом, но это не мешало мне сделать покупку браслета в магазине). Во-вторых, мне было высказано столько претензий. Я вежливый человек и никогда подобного отношения от сотрудников магазинов на себе не испытывала. Убедительная просьба объяснить данной сотруднице, что подобное хамское поведение недостойно и непрофессионально. Любой посетитель помещения, которое снимает владелец магазина, может стать клиентом. И употреблять лексику ВЫ МЕНЯ БЕСИТЕ! - это просто недопустимо при общении с покупателями. Спасибо за понимание. С уважением, Ирина. > Свидетелями данной сцены были вторая продавщица и охранник. Также грубая продавщица указала мне на конфликт с сотрудниками МТС (офис которых также находится в данном помещении). Конфликт заключался в том, что 2 месяца назад я заступилась за пожилую женщину, которой менеджеры МТС не хотели помочь произвести оплату услуг МТС через банкомат. Ваша продавщица с такой яростью мне напомнила этот случай. Просто удивительно сколько в ней было агрессии. Эта женщина крайне агрессивна к окружающим и не разобравшись в ситуации начинает обвинять и хамить. В любом случае я ей вежливо посоветовала применять успокаивающие средства (пить валерьянку) при работе с посетителями. Очень прошу разобраться в данной ситуации и провести с данной продавщицей работу по профессиональному поведению. Спасибо. Ирина. У меня, к сожалению, нет желания посещать еще раз данный магазин и своим знакомым и друзьям я также не смогу рекомендовать делать покупки в магазине, где персонал позволяет себе такое недостойное поведение! Ирина.

12 августа 2014 года после 19:00, пригласила свою маму купить ей цепочку ко дню рождения. Очень сожалею, что мы зашли в магазин Ваше золото, в пяти минутах от метро Семеновская. Когда мама выбирала себе подарок, мы с ней поддерживали беседу, при перегидроленной продавщице с немытой головой, я сообщила имениннице лимит нашей покупки, исходя из моего заработка. Необразованная хамка, влезая в наш разговор, ляпнула-*Кому носить то?* (с высокомерным взглядом, она почему-то решила, что у меня нет права говорить). Скорее всего приняла меня за школьницу. Я потратила около девяти тысяч рублей, теперь мне очень жаль, что эта женщина получит процент от продаж, с потраченных мной денег, тем более, что эта цепочка от производителя Бронницкий Ювелир, где обслуживание порядком выше. Я очень зла.

В конце октября 2013 года свекровь подарила на рождение дочери серьги с бриллиантами и внучке цепочку с крестиком, покупали вместе в торговом отделе Ваше золото в московской области г. Дубне по ул. Боголюбова, 18 в ТЦ " Бриз". Спустя чуть больше полгода серьга сломалась, я отнесла в отдел девочки приняли на ремонт. Но на следующий день позвонили и сообщили об отказе, т. к. гарантия у них полгода, а она закончилась и отсутствие кассового чека (бирки все сохранились). Напоминаю, что закон РФ "о защите прав потребителе" 18 пункт 5 гласит, что отсутствие кассового чека не даёт права для отказа. Но это ещё полбеды. Я обратилась в отдел по защите прав потребителей и там было составлена грамотная претензия. Претензию в отделе не приняли, даже не прочитали, продавцы совершенно не компетентны в законах. В общем меня послали грубо говоря. Я отправила письмо с уведомлением на адрес, который был указан на визитной карточке. Ждём 10 дней и если ни какого ответа, то уже будет подан иск в суд. Но это тоже полбеды. Вчера 16.07.2014 г. я решила почистить всё золото, которое есть дома, старым проверенным народным способом. Цепь и крест мужа очистились и стали блестеть. Мои злокачественные серьги побелели и крестик с цепочкой дочки тоже побелели. Я на следующий день пошла в ломбард, там проверили все три изделия реактивом, все три изделия почернели. Вопрос, а какое всё таки золото? В ломбарде сказали, что не приняли бы это. Скорее всего золото ниже пробой. Вот, как оно почернеет если оно качественное? Тут же позвонила юристу, сказала, что попахивает уголовщиной. Думаю, что с этой конторой будут нормальные разборки! Серьги стояли 18212 и это уже со скидкой в 50%, вот такая вот странная контора это Ваше золото! По артиклу эти серьги не смогли найти в интернете, артикул V045-388-967. Причем кольцо с бриллиантом купленное в Алмаз холдинг не побелело от чистки и по артиклу я его нашла в интернете, а вот серьги эти не понять от куда в общем! Не покупайте там ничего, реально обманывают. P.S. Почерневшие серьги могу сфотографировать попробовать в макро съёмке если кому интересно. Всем добра.

Сегодня купила в так называемом ювелирном магазине "Ваше золото" кольцо. И, как было сказано выше в отзывах, действительно, все со скидкой. Что изначально хорошо порадовало. Ну так вот, кольцо якобы серебряное, но почему-то с добавлением циркония. Понравилось, купила. Но, придя домой и решив померить его еще раз, отвалилась верхушка кольца и сами камни. Естественно, очень огорчилась, деньги то заплачены. Пойду завтра требовать деньги обратно. И пусть попробуют не вернуть. Надо было изначально почитать отзывы. Теперь я, конечно же, никогда туда не пойду, в этот ужасный "ювелирный салон". Люди, не ведитесь на эту, простите, ерунду. Сами подумайте, как новое изделие может быть со скидкой. Да никогда и ни за что.

Ну вот. Как всегда, в нашей стране все так прекрасно начинается, хорошее настроение, поиск чего- то приятного, а когда находишь доволен втройне, да еще если это женщина и ювелирное изделие. Вот так и у меня, настроение утром шикарное погода прекрасная, думаю дай побалую себя любимую красивым колечком. Приехала в магазин Ваше Золото в г. Балашиха, девочки-продавцы замечательные, приветливые Анастасия и Дарья (претензий не имею, наоборот поощрить) все показали подсказали, померили и купили, а когда я узнала, что еще и скидка в этот день 50 %, то конечно была на 7-ом небе от счастья, ну и решила еще одно колечко (перстенёк на пол пальца) себе прикупить, красивое глаз нельзя отвести. Домой не ехала, а летела на крыльях от радости, сколько женщине нужно, колечко, а тут целых два…Недолго музыка в душе играла…Через 7 дней утром одеваю я колечко и собираюсь выходить из дома, и тут на глазах у меня что-то падает из рук, поднимаю и вот тут был первый шок…колечко то развалилось, камешки повыпадали, я в слезы и в магазин… И тут эта же смена, девочки успокоили меня, что можно отремонтировать 6 месяцев гарантии и ничего страшного. Ну да, как это сказала я, отремонтировать, ведь при ремонте любого изделия цена автоматически снижается и изделие теряет свою ценность, мне предложили описать это в заявлении от 16.01.2014 г. и я указала, что прошу заменить изделие на основании ФЗ о защите прав потребителей ст. 18. 03.02.2014 года, не дождавшись ответа от магазина, я позвонила сама, на, что мне сказали: да приезжайте мы заменим вам изделие на другое, потому, что именно такого нет. Поехала, и тут началось самое интересное, я так много узнала о людях и о себе самой, что волосы поднялись. Смена была уже другая, девушка любезно предоставила мне все изделия которые я просила, подобрали, начали оформлять… Кольцо, которое развалилось на руке стоило 17967 руб. со скидкой 50 % - 8984 руб., а новое 17138 руб., то есть разница небольшая и можно было бы решить все мирно и спокойно, а нет не тут-то было, чтобы клиент уходил довольный и счастливый как после покупки, это же замена изделия… При оформлении оказалось, что на новое изделие у них скидка 40 % и мне нужно будет доплатить, на, что естественно я ответила -стоимость колец одинаковая и скидка ко мне не относится в данный момент, а если и так почему продавец заведомо ложно поставил меня в такую ситуацию по выбору изделия, нужно было предлагать изделия по скидке, а не по цене (бред). Я попросила продавца связаться с руководством и решить вопрос об этих 10 % скидки и тем более, что я приобрела 2 изделия в один день. Пока Талия пыталась разобраться с руководством по поводу замены и скидок, Черёмухина Татьяна оформляла документы на обмен изделия и небрежно высказывалась в мой адрес неприятными фразами, что люди покупают и по 100000 тысяч кольца здесь и ничего, а вы тут купили дешёвые и не довольны, а почему вы здесь возмущаетесь, говорит мне она, простите, (а где мне возмущаться?) ответила я и продолжила: -изделие я покупала у вас и естественно буду высказываться, имею на это право как потребитель которому продали товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ст. 18 ФЗ и требовать безвозмездного устранения недостатков товара; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. (но не скидки) и, что покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, а именно морального вреда, согласно ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей". Черемухина Татьяна ответила мне, что они и так пошли мне на уступки, заменив кольцо, а могли бы этого и не делать, так как может быть вы в нем полы мыли… и тут я от такого опешила и обалдела. Такое говорить клиенту. Да даже если и мыла оно, что из бумаги или в инструкции по эксплуатации написано: «не мочить, полы не мыть положить в коробочку и не носить…». Естественно, когда вышла Таисия из подсобного помещения, мне было уже все равно, о чем она договорилась с руководством, но отказ последовал и от нее. Мысли проскакивали, что походу руководители тоже посчитали, что я в нем мыла полы и поэтому отказали и, что изделия не стоят тех денег, чтобы так за клиентом убиваться… Но подав документы мне на подпись о замене изделия я увидела заявление о возврате денежных средств)) Да, конечно, очень все законно, говорю я, документ то должен быть о замене изделия, а не о возврате, тем более, что о возврате вы мне отказали сразу… ( мы так делаем, нам так удобно) ответили мне, а я считаю надо не как удобно, а как по закону. Я поставила подпись, как им удобно, но на душе осталось, как не удобно мне, а я ведь была постоянным клиентом этого магазина с момента его открытия по данному адресу. И все это из-за 1298 рублей разницы в ски

Москва ТЦ "Золотой Вавилон". Ваше Золото - купил обручальные кольца, сказали 585 проба, а на деле через лупу дома обнаружил не 585, а 5S5. Отдал на экспертизу, оказалось, что там золота менее 30 процентов. Вот, так дурят народ и постоянные скидки.

Здравствуйте. Хотела рассказать о компании Ваше Золото. Я бывший работник этой (шарашкиной) конторы. Работала в г. Королёв, 559 магазин. При собеседовании не говорят, что заработная плата будет дробиться (например: весь сентябрь получаешь за август месяц.) Так же не говорится о том, что план поставленный в магазине, будет известен только в конце месяца (сколько бы ни сделал магазин, всегда на 100000-200000 т. р. будет больше.) Один раз магазину был поставлен план (первый план, т. к. магазин недавно открылся), мы его сделали в два раза больше. Мы получили премию в размере 2000 т. р., после этого, нам стали говорить план в конце месяца (мотивируя тем, что у нас в компании такие правила.) Никакой мотивации для продавцов не стало! Сколько бы мы не сделали за месяц, план автоматически становился больше. Трудовой договор делается в двух экземплярах, третий (как полагается по закону РФ) не выдаётся на руки. На вопрос: "Почему так?" получаешь ответ: "В нашей компании такие правила." Изделия в Вашем Золоте оставляют желать лучшего. Изделия царапанные, завышают характеристики камней (это говорили сами геммологи, когда при увольнении была ревизия.) Такое ощущение, что изделия ношенные. Бирки к изделиям крепят сами, в офисе (есть, конечно, и заводские бирки, известных производителей.) У нас что, появился новый производитель Ваше Золото? Я о такой компании никогда не слышала (за весь стаж и опыт в ювелирной сфере.) Если покупатель спрашивает, кто производитель? надо было говорить, что это Италия или Россия. По поводу серебра, я вообще молчу. Много брака. Изделия с золочением - это отдельная песня. Нас учили говорить, что золочение не облезет, на самом деле всё наоборот. Приходили покупатели потом, ругались, высказывались, а выслушивали всё это мы. У меня есть изделия с золочением, которым уже лет 6-7, они и носятся и контактируют с водой. Золочение не облезло. А здесь, стыдно было говорить и врать покупателям. Эти изделия с золочением облазили на витринах, при освещении, ни какого товарного вида. Как эти вещи можно было продавать? Ольшанская Оксана Викторовна (директор магазина) как-то раз, попросила мою напарницу, отвезти документы ей в г. Мытищи. После этого, она села ей на шею. Напарница начала возить ей деньги (выручку), скупку (золото), брак (ювелирные изделия.) Разве можно так делать??? Малоли, что могло бы случиться, она везла это всё в электричке. Отказать она директору боялась. А когда она всё-таки отказала Ольшанской, сразу же стала для неё плохой. Начала её всячески гнобить. Напарница как - то раз опоздала на 10 минут, пришла в 09:40 (это допустимо, девочки успели выложить весь товар и открыться вовремя), вторая девочка, открыла магазин и начала выкладываться, так Ольшанская заставила писать объяснительную, мотивируя тем, что могло бы быть ограбление, заходить надо только вдвоём (это правило компании!) Когда я работала с Ольшанской в паре (т. к. не могли набрать работников), она приезжала на работу в 10:00; 10:30, а один раз в 11:15 (по началу, говорила, что пробки на дорогах, а потом и объяснять нечего не стала), я выкладывала весь магазин одна. Получается, в те дни, это было нормально? (то, что я открывала магазин одна, заходила тоже одна.) И ограбить меня не могли??? Интересно, Шавлов Вячеслав (это наш куратор магазина), знает ли о том, что Ольшанская постоянно подрабатывает (как продавец) в 554 магазине г. Мытищи? И берёт не только 1500 т. р. в день (это ставка подработки), но и ставит себе рабочий день продавца. В адрес моей напарницы, она сказала как- то раз, что, мол, Лена и ртом и ж*пой деньги гребёт. Объясню. Ольшанская, просила мою напарницу выходить на подработку в 554 магазин г. Мытищи. Лена работала без выходных, идя навстречу Ольшанской. Потом Ольшанская сама начала работать в 554 магазине. Как ей не стыдно было говорить такое? И кто ещё гребёт, и ртом и ж*пой??? А нам при этом говорила, что у неё такая маленькая зарплата. Мы, что не видели, сколько она себе в карман клала? И вообще, она не думала, что мы между собой общаемся (я имею в виду, девочки из разных магазинов, в том числе и из 554 магазина.) Увольнение из Ваше Золото тоже сказочное. Оказалось, что за трудовой книжкой, надо ехать самой, в офис. Ольшанская об этом не сказала, я звонила сама в офис. В офисе только развели руками, по поводу директора, мол, странно, почему она мне не сказала, что надо ехать сразу. Официальный расчёт, получила только через неделю, после увольнения, а остальные деньги в конце месяца. Ваше Золото, что изменила закон в трудовом кодексе РФ??? Я Вам не советую устраиваться в "эту компанию." Это "ШАРАШКИНА КОНТОРА".

Это именно лавка, дешевая и вонючая. 15.10.2013 приблизительно в 17 часов, была в магазине "ваше золото", находящимся около магазина "ашан" в ТЦ "МЕГА Белая дача". Работали там 2 продавца-женщина средних лет и молодая девица с немытой головой и ужасным запахом изо рта. На бейджики с именами к сожалению внимания не обратила. Я выбирала себе подарок на очень важное событие в моей жизни. Женщина все показала, рассказала, но в изделиях которые мы с ней смотрели мне не нравилась ни чистота, ни вес камней которые я смотрела. Я перешла к ветрине с бриллиантами (до этого смотрела сапфиры с бриллиантами). Пока я смотрела и выбирала изделия, женщина занялась кем то еще. Я подозвала девушку и попросила показать мне серьги пуссеты с бриллиантами. Она их вытащила, но с картонки (сорри не знаю как называется приспособление для украшений) она мне их снимать отказалась. Я сказала, что мне надо их померить, на, что я получила ответ: "Девушка Вы, что не видите сколько они стоят?" Я то вижу. Спросив про чистоту камней я получила ответ, что вес камней 0,3 чистота 6/7. На мой вопрос почему камни с такими плохими характеристиками стоят 169 тысяч, ответа не получила! Камни которые были довольно крупные (по словам этой продавщицы там было именно по одному камню в каждой серьге) ну просто не могут быть такого размера. Я ей сказала, о том, что это не могут быть камни 0,3 так как у меня есть камни 0,5 и они на намного меньше этих. Ответ поразил: девушка я не знаю, что у Вас там, а у нас0, 3. Научите свой колхоз нормально работать! И разбираться в продаваемом товаре, даже этикетку прочитать нормально не могут. И пусть эта девушка не строит из себя небожителя, пусть помоет голову и посетит стоматолога. Это сообщение будет размещено везде где можно, чтобы Вашу шарашкину контору с ужасным обслуживанием посещало как можно меньше людей!

На 8-е марта 2013 года пошла выбрать себе кольцо в "Ваше золото" (город Дубна, ТЦ "Маяк"). Выбрала изделие с россыпью мелких фианитов. Я даже и подумать не могла, что на витрине может лежать кольцо с выпавшими камнями! Камень отсутствовал сбоку, где при примерке не видно. Я купила, вышла из магазина, села в машину и решила порадоваться и рассмотреть поближе свою покупку. И обнаружила отсутствующий камушек. Сразу же вернулась в магазин и показала продавцам. Мне сказали, что по закону я не имею права вернуть кольцо, и его могут только сдать на ремонт, но т. к. 8- е марта они пойдут мне на встречу и заменят на другое в ту же цену! Я стала выбирать и мне ничего не нравилось, тем более ограничение "в ту же цену" резко сокращало выбор. Я попросила все же вернуть мне деньги, т. к. я приобрела товар ненадлежащего качества, но мне отказали и сказали, что это еще надо доказать- ведь я могла сама, выйдя из магазина, его уронить и потерять камень! У меня 3-х месячный ребенок и мне было не до разборок и совсем нет возможности подавать в суд. Я все- таки выбрала кольцо примерно в ту же цену, но не осталась довольной и ушла с камнем на душе, с испорченным и совсем не праздничным настроением. Никогда больше не пойду в этот магазин!

Полностью согласна, что магазин ужасный! Идет обман покупателей! Яркий свет ламп забивает изделие и не сразу видно, что подсовывают старье. 30.12.11 сдала старое золото и купила в обмен золотое кольцо с бриллиантами в магазине "Ваше золото" на Профсоюзной 19 возле метро. Дома обнаружила под люстрой пока примеряла с другим кольцом, что кольцо все потертое. 31.12 в ломбарде сказали, что это изделие ломбарда, но хоть камни бриллианты. 2.01 была в магазине, продавцы сказали, что я его поносила, написала отзыв в книгу отзывов и пошла в РОВД подала заявление о мошенничестве. Не знаю чем закончится. С инета на мое сообщение на форуме мне написали, что на м. Баррикадная тоже подсовывают старье, но девушке повезло - цепь забрали. Подробнее по eva574@mail.ru. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ МАГАЗИН.

Отсутствует культура обслуживания у сотрудников в магазине на Войковско. Спешащие домой "продавщицы" (именно так, не сотрудники, не консультанты, а продавщицы с рынка!) в пятницу вечером 21.10.2011 г. раскурочили золото на моих глазах (!), сданное по обмену, а потом обнаружили, что выбранное изделие стоит меньше. Пришлось выбирать еще что-то другое, но уже без настроения. Никогда больше туда не пойду!