Велобайк, прокатная компания в Москве возле метро Студенческая (голубая), Бережковская набережная, 20 ст9, 2 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Совершенно офигительная тема для большого города, а исполнение так себе, как всегда в России. Начнём с сути. Велобайк — это кратковременный прокат велосипедов: схватил на ближайшей станции, доехал за полчаса до следующего места, сделал свои дела, поехал дальше. По центру пользоваться очень удобно, а когда будет много станций, то будет вполне удобно везде. Всё-таки метро не всегда рядом есть, на дорогах пробки, чем больше будет становиться велодорожек, тем круче будет передвижение на великах. Плюсы по сравнению с личным велосипедом тоже очевидны: не надо хранить его дома и тащить на улицу, не болит голова за парковку, великом можно воспользоваться в любой точке. Тарифы на долгое использование, естественно, заградительные. Сами посудите, что было бы, если бы за 150 рублей можно было взять велик на пару суток? Народ просто расхватал бы все велики, да и всё. Это существенно снизило бы доступность сервиса. Отдельно отмечу, что на моём пути велосипеды попадались вполне нормальные. Сидушка, разве что, жестковата. В остальном: и посадка комфортная, и трёх скоростей хватает, чтоб и в горку заехать, и по ровному разогнаться нормально. С тормозами тоже проблем не было (но за людским потоком приходится следить всегда, всё-таки Москва). Теперь к приличному списку минусов. На первом месте отвратительное информирование. Обратили внимание, сколько негативных отзывов из-за того, что люди просто не поняли назначение сервиса и систему тарифов? А теперь зайдите на сайт Велобайка и спросите себя — понятны ли там важные вещи? Нет, важнейшая информация про суть проекта — в дебрях сайта. Карта не информативная, легенда для используемых значков не предусмотрена. На мобильных устройствах используемые гуглокарты ещё и норовят перескочить куда-нибудь при увеличении масштаба. Плохо. Система регистрации показалась неудобной. Ладно, логин может быть только цифровым и заранее заданным. Но вот пин-код можно было бы и свой задавать, чтобы не заставлять человека запоминать сразу два набора случайных цифр. Шрифты в личном кабинете в браузере Firefox кое-где не читаются. Отношение к денежным вопросам отвратительное. Думаете, абонемент на сутки будет действовать сутки? Как бы не так: только до конца текущих суток, причём узнаете вы об этом только после оплаты. Бог отвёл, когда я хотел вечерком активировать суточный тариф для тестирования, чтобы назавтра с утра покататься. В случае технических проблем деньги вам никто не вернёт. 21-го июня в течение почти всего дня (часов с 12 и до 19 точно) на всех станциях были технические проблемы, из-за чего мой план объездить весь центр провалился. В ответ на моё письмо с вопросом о том, будет ли какое-то продление срока аренды для пользователей, пострадавших от этого технического сбоя, техподдержка была лаконична: «По техническим причинам возможны временные затруднения при начале проката на станциях и покупка абонементов». Этот ответ я расцениваю как «идите в ж.», так что техподдержка тоже получает жирный минус. Делать сервис европейского уровня с такой совковой поддержкой нельзя, точка. Таким образом, пока что оцениваю идею на 5, реализацию на 2. Ещё работать и работать.

Добрый вечер ! Хотя для меня сегодняшний вечер стал уже недобрым. Сегодня я впервые воспользовалась услугой проката велосипеда,т.к. был солнечный день и я решила насладиться им катаясь в парке. изучив инструкцию и позвонив оператору Константину,я уверенно пошла арендовать велосипед, заплатив за СУТКИ 150 руб. Оставив депозит 1000 руб и прокатавшись 3ч.23 мин с моей карты было списано 1050 руб.Решив обезопасить себя я сдала велосипед на стоянку велобайка,чтобы завтра воспользоваться им еще раз.Но после списания денег помимо 150 руб еще 900 руб.я осталась очень недовольна.Мои 3ч.23 мин обошлись дороже,чем если бы я взяла в аренду велосипед в Измайловском парке.Очень неясно указаны условия проката,набегу,как сделала это я,будешь уверен,что эта услуга стоит недорого,но после списания средств с депозита,будешь дико ошарашен !!! Не буду пользоваться этой услугой и всем не советую,очень дорого,да и сами велосипеды неуклюжие.

Добрый день! Довольно долго размышлял стоит ли воспользоваться данной услугой. 1.Тарифы: Выбирая тариф за 150 рублей в день, очевидно, что заплатив 600 рублей за месяц стоимость одного прокатного дня составит всего 30 рублей-если у Вас 20 рабочих дней в месяц и 20 рублей, если будете пользоваться услугой каждый день. Но тут, конечно помните о том, что бесплатный сыр сами знаете где. И эта цена за 30 минут поездки, а дальше идет доплата в соответствии с тарифами(см. сайт). Так что, можете доезжать от одного пункта до другого и сдавая один велосипед и получая сдедующий укладываться в ",бесплатный" период использования. Но здесь Вас ждет еще один капкан-на одном из пунктов вашего следования, может просто не оказаться свободного места в "стойле". И вот тогда распрекрасные и горячо любимые Сбербанк и Банк Москвы и без того не бедствующие, пополнят свой аккаунт средствами с Вашего депозита.И тут Вам грозит опоздание на работу или туда, куда Вы следуете к определенному времени. Ваше счастье, если Вам скоро удастся сдать велосипед.А если нет? Тогда, это казалось бы счастье в виде :"двухколесного" банковского детища, станет для Вас кошмаром. Не уверен, что даже имея в руках смартфон можно корректно отследить наличие пустых ячеек на пунктах проката. 2.Оплата Имея некий опыт в этом вопросе, позвонил в службу поддержки, задав там вопрос могу ли я оплатив в терминале на пункте проката получить квитанцию подтверждающую факт оплаты. Получив положительный ответ, отправился к терминалу. Средства по тарифу были успешно списаны, а депозит заморожен на карте (как верно говорится в предыдущих отзывах). Банк сделал свое дело. А вот квитанции я НЕ дождался. Слава Богу все прошло успешно. В противном случае, чтобы доказать факт оплаты, Вам пришлось бы за свои собственные деньги,затрачивая свое собственное время проследовать в банк, чтобы там истребовать документ подтверждающий оплату. 3. Прокат К Вашему аккаунту предлагают привязать трансортную карту "Тройка". Но и тут до конца не удалось "позаботиться" о нас , капризных пользователях. Карта позволяет обойтись без логина, пин все равно Вам придется ввести. Безопсность, понимаешь! Был случай, когда НИ ОДИН из ВОСЬМИ велосипедов не захотел распознать мои данные. Позвонил в службу поддержки, сообщил. Сказали, что такого не может быть, но заявку приняли. На вопрос, а Вы мне сообщите о результатах, ответили, это наша внутренняя задача. Спасибо друзья мои, Велобайк, за "тесное" сотрудничество! 4.Велосипеды Влосипеды действительно медленно и тяжело разгоняются, аммортизации на малейших даже неровностях не имеется.Сегодня седло опустилось на ходу в самый низ, спасибо, что не резко... Тормоза очень слабые, так что соблюдайте скоростной режим и прогнозируйте дорожную ситуацию. Всем удачи на дорогах. P.S. Для неспешного велопроката думаю неплохой вариант, учитывая каждодневное, регулярное использование и точный расчет маршрута, пролегающий аккурат через точки проката, дабы не кормить и без того сытый банк.Использовать ЭТО, чтобы добраться до работы или в точку в которой Вам необходимо быть четко в определенное время-ОДНОЗНАЧНО нет. Еще раз, в добрый путь!

Первый раз решила взять вел напрокат в этой компании - покаталась (по глупости на 900 р, но про "хитрые тарифы" уже много писали), вернула вел. Где-то через полчаса уже по дороге домой обнаружила через приложение, что он все еще за мной числится (не сработал датчик парковки- система не поняла, что вел сдан). Звоню в техподдержку - предложили вернуться и перезафиксировать вел или оформить заявку, но до 14 часов вел будет числиться на мне. Естественно, возвращаюсь, а вел уже уехал. Ура, мне повезло, новый "арендатор" нашелся быстро. В общем, будьте внимательны, когда сдаете велосипед!

Ужасное обслуживание. Взяли в прокат велосипед. Катались 3 часа 12 минут (не успели добраться до нужной нам станции за 3 часа). По ценам попали в диапазон от 3 до 6 часов (оплата 900 рублей), т.е. до 3 часов - 400, от 3 часов - 900. В общем, наши 12 минут обошлись нам в 500 рублей сверху. Т.е., если вы бы на минуту перекатали, то пожалуйста, выложите так же 500 рублей. Звонили в службу поддержки, с просьбой войти в положение, не вошли... Даже не предложили хотя бы перенести эту сумму на будущую поездку. Короче говоря, обдираловка...

Сам сегодня столкнулся с этим прокатом решил взять покататься не обратил что у них сильно меняется ценник чем больше катаешся тем больше платиш. За 4 часа сняли 900р плюс за тариф 150. И велосипеды не такие комфортные. За эти деньги можно 5 часов кататься на хороших великах если взять в обычном прокате.

Остались в крайне недовольном состоянии после проката велосипедов через систему velobike. 1) Ни одна станция не принимает к оплате банковские карты. 2) Велосипеды ужасного качества, что не соответствует заявленной ценовой политике компании по прокату (соотношение цена-качество не работает). 3) Операторы call-центра не могли дать внятного ответа на вопросы, которые возникали в ходе регистрации. 4) Дезинформация между операторами call-центра и сайтом, а именно: Для краткосрочных тарифов («Сутки», «Неделя» или «Месяц») предполагается блокировка на карте Депозита (1000 рублей). Эта сумма будет возвращена в момент окончания срока действия тарифного плана, за вычетом средств израсходованных на поездки свыше 30 минут. Тарифный план закончился в 16:46. Денег до сих пор (17:20) на счету нет. Операторы call-центра уверяют, что тарифный план заканчивается в 00:00. Где правда? 5) В Apple Store отсутствует мобильное приложение velobike, о котором написано на сайте.

неисправный терминал съел мои 2300 рублей хотя покатался 31 минуту... очень шикарный сервис для того чтобы навариваться на горожанах. Проблемы у всех моих знакомых кто имел дело с прокатом, жаль что узнал я это толкьо после того как меня развёл на бабки velobike.ru

Плохо Плохо! Название тарифов не соответствует. Если те, кто невнимательно прочитали. Тариф сутки - это просто 150 рублей за полчаса катания. Будете кататься больше СУММЫ растут в геометрической прогрессии. Если покатаетесь больше 6 часов - 1500 рублей ;)))

Хотела оставить комментарий предыдущему фламперу, но уже столько слов написала, что на отзыв полноценный хватает. Согласна. стало хуже, чем в прошлом году. согласна, что не рационально было - все строить до осени, открывать новые парковки, а весной этого года все сломать (ломать, как известно - не строить). и, кажется, сейчас еще делается повсеместная привязка аккаунта к карте "тройка"? а оповещений никаких не приходило, хотя ведь и имейлы известны, и сотовые пользователей. буквально на прошлой неделе смогла взять велосипед только с 5(!) попытки только со второй стоянки! и только после того, как чудесным образом на мониторе только что вернувшегося велосипеда все же загорелся вариант "введите логин". все другие велосипеды требовали от меня "приложить карту", которой у меня нет. надеюсь, Велобайк исправится. припаркованных велосипедов по выходным дням я вижу намного больше в этом году, чем в прошлом.

Удобно, очень здорово, что можно вот так быстро передвигаться по центру, не спускаясь в метро и не дожидаясь троллейбуса. Однако пользоваться, пожалуй, больше не буду. Отвратительное качество работы системы. Постоянные проблемы с тем, чтобы либо взять, либо сдать велосипед. Более того, станция может не зафиксировать велосипед, и если его украдут, с пользователя взимают штраф 30,000 руб. А проблемы с тем, чтобы станция зафиксировала возврат велосипеда, случаются постоянно. Редко бывает так, чтобы удалось взять и сдать велосипед без проблем. По сравнению с прошлогодним прокатом нынешний работает гораздо хуже. Я уж не буду сравнивать с европейскими аналогами, где вообще не возникает необходимости звонить в поддержку, всё работает идеально. Ну и абсолютно нерационально было сносить полноценную сеть велопроката менее чем через год, и строить новую с нуля.

А мы все ждем.... Вот уже половина лета прошла, а с велобайком все еще что-то непонятное происходит: то тарифы неудобные, то приложение не работает, а теперь и сайт на реконструкции, и пополнить счет, взять велосипед в аренду - невозможно - меняют велопарк и сами парковки тоже на ремонте. А так хочется кататься! И завтра велопробег в Москве, а велосипеда нет. В таких случаях у меня всегда вопрос закрадывается - почему нельзя было все это сделать до открытия сезона? Заранее, так сказать? Очень ждем! Велосипеды, мы вас любим!