ВЕРНЕТ, торговая компания в Москве возле метро Университет (красная), Мосфильмовская, 35 ст2 (3 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Уважаемая Виктория (Людмила)! Мы внимательно изучили вашу претензию по работе с возвратами. И так как у нас это практика не частая и возвратов практически нет, то система не так хорошо отлажена. Вы являетесь нашей клиенткой с начала 2016 года и 4 раза делали заказ по разным категориям товара. Последний заказ был сделан 11.07.2016- получили вы заказ 20.07.2016 Потом отправили обратно изделие которое вас не удовлетворило (изделие было последние, снято с манекена, что исключает наличие желтых подмышек, и том, что изделие последнее, вы были предупреждены). Вам была предоставлена скидка на данную модель 7900-% = 2950,00 15.08.2016 - вам были возвращены денежные средства. С Уважением, руководство Colletto Bianco.

Скажу сразу, мне понравилось качество товара и на этом все! Весь камень преткновения либо менеджер, тот который непосредственно отвечает на все вопросы, а также отвечает за возврат денежных средств. О том какой товар и в каком состоянии могут вам собрать к доставке, стоит только надеяться на добросовестность персонала. Первый негативный опыт, который меня практически довел до разборок в полиции. Была заказана рубашка, не подошла, была отослана сразу обратно! Зато деньги я выпрашивала вернуть 2 месяца! Обманывая изворачиваясь, менеджер N всеми путями пыталась их не возвращать! Второй заказ уже делала на свой страх и риск, ну уж очень понравилась рубашка. В этот раз прислали рубашку грязную на манжетах и воротнике, подмышки желтые и воняют, петлички для пуговок с распускающимися нитками. Позвонила менеджеру N и на мою жалобу на товар она меня просто удивила, что я должна брать и молчать и благодарить, что мне отправили такой ходовой товар, а я видите ли еще и недовольна! Я отправила обратно и приготовилась к очередному бою за возврат денег. На счастье менеджер N не было на месте и мне удалось поговорить с ее начальством. Деньги вернули не сразу, но разобравшись через неделю, вернули. Регионы, будьте очень бдительны. Супер положительные отзывы уместны! ?!?!?! Если вам повезло не делать возврат или обмен!

Был заказан галстук. Менеджер не позвонил, сразу был звонок курьера и назначение даты доставки. Когда приехал курьер у него не было заказанного галстука, а было куча других. После отказа брать не заказанный товар курьер потребовал деньги за доставку (при этом он подтвердил, что заказанного товара не было). Дозвонился до менеджера, который обещал перезвонить, в итоге все тихо.

Галстука, который заказывала, не оказалось в наличии, меня об этом никто не предупредил, сразу отправили курьера с другими галстуками, я от них отказалась, но все равно пришлось заплатить за доставку, а ведь можно было просто позвонить.