Вилгуд, сеть умных автосервисов в Москве возле метро Лихоборы (серо-розовая), Автомоторная, 5Б ст3 Москва - отзывы клиентов, работников

этот отзыв про Вилгуд в Краснодаре. Но учитывая, что головная компания просто перестала выходить на связь, а самому связаться можно только с колл центром, считаю, что это справедливо для всей сети.Работы выполнены не до конца – после прохождения ТО не сбросили счетчик пробега. Собственник сервиса, он же приемщик, и, как я понял, мастер, сказал: "Ну что я могу сделать, сегодня нет электрика" (не понимаю, почему они вообще приступили тогда к выполнению работ). К сожалению, на этот момент услуга уже была оплачена. На мое предложение найти конструктивное решение, он внятного ответа не дал. Предложил приехать на следующий день. К слову скажу, что поездка в сервис, работы и поездка обратно для меня это никак не меньше 2-3х часов.Позвонил на следующий день – этот человек сказал, что электрика нет и не предвидится, и предложил, чтобы эту работу сделал он сам. С его слов он это делал дважды, что говорит об отсутствии компетенции. Также он предложил мне сделать эту работу самостоятельно (в бу

Так уж вышло, что очередную замену масла производил в Вил гуд, до постоянного места ремонта не смог добраться. Езжу на БМВ и спустя 2 года безпроблемной езды начала просить долить масло, машина 2008 года. Как говорят многие БМВшники: все жрут, вот и я на это глаза закрыл. Масло меняли около часа, прям почти официальный сервис, куда деваться. В итоге масло, фильтр и прощальные слова что-то вроде: "У вас масло подтекает, вы видели, да? Вы покатайтесь, посмотрите откуда течёт." Ну да, действительно, много я понимаю откуда течет. Прошел месяц и 31 декабря за 4 часа до нового года машина умерла прям на дороге и полностью заблокировалась, сославшись на низкий заряд аккумулятора. Сколько это доставило хлопот описать трудно, а в итоге после посещения другого сервиса, только открыв капот мне заявляют, что масло текло из-за неисправной прокладки фильтра и теплообменника и капало на генератор, вот и на капало на 7500 ремонта и гору проблем. Вердикт: вместо того, чтобы заработать на мне деньги за ремонт реальной проблемы, которую мастер мог обнаружить еще при замене масла, я получил очень дельный совет самому искать причину утечки. Делайте выводы. Обычно лишнее приписывают, а тут вообще париться не стали.

Второй раз сталкиваюсь с фееричным идиотизмом и некомпетентностью в данном сервисе, думал серьёзных работ после первого случая больше у них не буду делать, решил только ТО делать масло свечи фильтры, думал ну уж в этом сложно что-то испортить. Но! И тут они умудрились испортить все. Как можно было меняя свечу сломать катушку и не сказать об этом клиенту? Больше никому никогда не советую там что-то делать, даже ТО. Особенно пламенный привет Вилгуд на Автомоторной, там самые некомпетентные спецы работают где собственно я и обслуживал свой авто.

30 ноября 2016 г. приехал на бесплатную диагностику на Автомоторную. Первый вопрос, что случилось, хотя к чему он? Ну ладно, маленько вело машину влево. Приемщик сразу сказал, что сход-развал стоит 2700. Я ему сказал, что давайте сначала про диагностируем, а потом решим, что и как делать. Хорошо, загнали на подъемник, на котором колеса не вывешиваются. Тут интереснее (напоминаю - диагностика заявлена по 41 параметру): 2 сотрудника при мне, без каких либо инструментов, путем недолгих манипуляций руками (!) в передней подвеске, не трогая колес, повесили датчики и не даже не подвинув машину сразу определи в чем причина, что-то типа покрутили и мастер сказал: да, с вас 2700, а диагностика в подарок. Я так немного потух. Я приехал на бесплатную диагностику по акции по 41 параметру, мне что-то потрогали руками в передней подвеске, якобы сделали сход-развал (раз 20 делал сход-развал, такого быстрого и странного ни разу не видел), а мне про 2700. Говорю: а где диагностика и под сход-развал я не подписывался, меня никто и не спросил. Приемщик: понятно. Отогнал куда-то машину, далее я не видел, что с ней делали, но через 10 минут все 41 параметр, якобы проверили. В итоге дали рекомендации по 5 видам работ, 4 надо делать, об этом базара нет, но вот 5 уровень масла на минимуме - бред, оно на максимуме, в этой машине его на приборке показывает и сам с утра 01 декабря проверил. Давление в шинах конечно не проверяли, про датчик уровня топлива, показания которого нельзя не заметить - стрелка бешено прыгает от 0 до середины, тоже ни слова, про 2 с/б в передней подвеске - они под замену - ни слова. А самое интересное - влево по-прежнему ведет. Решайте сами, надо вам такое "качество". 2700 с меня в итоге не взяли. Резюмирую - бесплатный сыр сами знаете где, не тратьте свое время на них.

Приехала с небольшой проблемой, а получила целый "букет" неполадок. Хорошо, что хватило ума отказаться от заказа на ОЧЕНЬ приличную сумму, а, главное, половины неполадок просто не оказалось. Я проверила машину в другом сервисе с "человеческим" лицом! Это произошло 15.10.

Поменял тормозную жидкость и делали кустарным методом прокачку тормозной жидкости в автосервисе "Вилгуд" на соколе, после стала проваливаться педаль тормоза. Позвонил в Вилгуд, мастер Андрей сказал, срочно приезжать, приехал, там уже Андрея не было, был Александр и второй парень (не знаю как зовут), тот сказал без записи проверять не будем. Я сказал, а нечего если я в аварию из-за Вас попаду, он сказал, что только по записи. Ну ок, записался, приехал, там уже был Андрей, он машину принял и мы подъехали к мастеру, тот сказал, что прибора для прокачки тормозов нет и, что толку нет, нужен прибор (у меня сразу мысли возникли, а зачем вообще меняли если нет прибора и меня поставили в опасную ситуацию!). Ну ок, я Андрею сказал, что бы он меня к директору проводил, я хотел узнать про прибор, Андрей сам к нему пошел и сказал мне подождать его, в итоге приходит и говорит, что ДИРЕКТОР ему сказал, что через два дня возьмут прибор с другой площадке и прокачают мне тормоза, в итоге не звонков не писем, позвонил им через 1.5 недели, а прибора все нет и нет. У меня вопрос, а зачем такой директор, который не может решить вопросы с обеспечением безопасности клиентов в частности проводимых работ в автосервисе куда его назначили директором???

11.09.16 Увидел, на сайте акция. Приехал (про деньги не уточнял - акция, все понятно) заменил. Предъявили счет 850 руб. 550 сама замена + снятие и установка защиты 300 руб. (в реале заводской пыльник - у оф дилера бесплатно!). Работа сделана, заплатил, а осадочек остался. Развод чистой воды. Вот такая Акция. Удачи в привлечении новых клиентов.

Одна Юлька прикрывает все эту шарашкину компанию: нам искренни жаль, примите наши искренние сожаления, мы сожалеем. А жалобы все пишут и пишут.

Первый раз делали генератор, сделали быстро, утром сдал, вечером забрал, все понравилось. Через несколько дней лопнула трубка охлаждения, это было в воскресенье вечером. Позвонил в Вилгуд примерно в 19:30, записался на автомоторную, сказали, что мастер со мной свяжется. Он позвонил в 20:05, я объяснил ситуацию, и сказал, что нахожусь в Химках, и приеду минут через 40, просто оставлю машину, мастер сказал приезжайте. В Вилгуд я приехал в 20:50, спросил у девушки можно ли оставить машину, она сказал, что уже поздно, потом вышел другой менеджер и сказал, что сегодня уже нельзя. Я им объяснил, что звонил мастер и сказал приезжайте, мне ответили, что уже много раз говорили, что бы не присылали клиентов так поздно, что у них закончился рабочий день и не собираются задерживаться на 10 минут, им за это не платят и вообще, что за срочность, приезжайте завтра. Я как дурак с дыркой в системе охлаждения, с подливанием антифриза, ехал с Химок в надежде, что оставлю машину, сказали приезжайте завтра, срочности нет, конечно нет срочности. Все было бы хорошо если бы мне сразу отказали и предложили приехать на следующий день, живу я в 3 км, но после такого футбола, не хочется больше иметь дело с этой фирмой.

Записал авто на ремонт кондиционера. Обещали отремонтировать. Но когда приехал, на ремонт машину не взяли, т. к. нет запчастей. А я являюсь постоянным клиентом. Если бы была другая компания, которая работает по безналу, давно бы отказался от этой компании. Никогда, никому не советую пользоваться услугами компании Бош сервис.