VIP Сервис, компания по продаже авиа и железнодорожных билетов в Москве возле метро Электрозаводская (бирюзовая), Переведеновский переулок, 17 ст1, 207 офис, 2 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

я ПРЕДСТАВЛЯЮ ТУРФИРМУ, ЗА ПЛЕЧАМИ ОГРОМНЫЙ ОПЫТ РАБОТЫ. quotВИПСЕРВИСquot СДЕЛАЛ ТО, ЧТО НЕ УДАВАЛОСЬ НИКОМУ: ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТЫ Москва-Венеция_Рим-Москва для бабушки и внучки были перечислены на счет Випсервиса за несколько дней до аннуляции тарифа. Випсервис сделал вид, что деньги не поступили, свою маржу они получили, эмоции клиента , шок турфирмы их не интересуют. В результате при изменении тарифа турфирма (микро предприятие) доплатила за билеты клиентов 10000 рублей. Випсервис отнесся к этому с ухмылкой. Спустя неделю людоедский випсервис выставил счет в 1000 рублей за перебронирование билетов., quotАЭРОФЛОТquot был в шоке от такой жажды наживы.

ОБМАН! Сделала заказ через приложение, ввела все данные. Долго ждала подтверждения в итоге вышло время бронирования, ввела повторно все данные, нажала оплатить. На экране появилась ошибка! Я отложила оформление на утро, т. к. было уже поздно. Ночью на телефон начали приходить смс о списании денежных средств с банк карты, без подтверждения разовым паролем (карта Сбербанка). На утро сотрудники Билетикса сказали, что все у них работает, это я невнимательно оформила 2 заказа, один из которых нужно аннулировать иначе аннулируют оба заказа! Пришлось делать возврат с каждого билета с меня взяли штраф 1000 р. с каждого билета, а их в заказе 4 на всю семью (об этом написано в правилах возврата) и еще 15 Евро непонятно за что. По горячей линии толком не отвечают, только переписка! Итого 2065 р. с каждого билета!

Купила билеты, тариф эконом, на сайте авиакомпании возврат и обмен разрешен, меня пытаются убедить в том, что я купила тариф промо и вернуть билеты нельзя. Лохотрон. При покупке билетов правила продажи транслируются не верно, т. к. на английском языке и относятся к другим тарифам. Придется судиться.

Забронировала два билета на сайте biletix, деньги за билеты были списаны автоматически при введении данных карты (без кода авторизации, который обычно приходит на телефон!). Билеты прислали на почту. Через три дня мне приходит смс о повторном списании той же суммы уже непосредственно самой авиакомпанией. Звоню в "Билетикс", говорят не переживайте, так бывает, деньги вернутся на счет от 2 до 14 рабочих дней, банк говорит - до 20 дней. Судя по всему, "Билетикс" взяли эти деньги, но авиакомпании их не перечислил, поэтому она списала их самостоятельно. Жду, пока деньги вернутся на счет. Если этого не произойдет - буду писать заявление в банк о мошенничестве. Я готова оплатить билеты один раз, но совершенно не готова переплачивать в два раза и оставаться на две недели без денег из-за халатности компании. Сколько лет летаю и бронирую через разные компании, первый раз столкнулась с такой ситуацией. Жирный минус.

Они отвечают на заявки в течении 24 часов, на горячей линии сказать ничего не могут, служба поддержки - никакая. Потом приходится постоянно обновлять информацию в личном кабинете (так можно сидеть сутки, потому, что они когда захотят - тогда и ответят). И если Вы не уведите ответ в течении 15 минут и не подтвердите свою заявку - то заявка закроется (а это чревато или тем, что вы не сдадите билет или невозвратом средств или еще чем-нибудь). Кроме того, чтобы сдать билет - и получить назад хоть какую-то сумму - надо заплатить 1500 руб Билетиксу по ссылке на эл. почту (сервисный сбор). После оплаты - просто тишина в ответ (никакого подтверждения в личном кабинете нет). Надо снова делать запрос и выяснять, когда вернутся деньги и вернутся ли вообще.

Эта контора испортила мне отпуск! Я заказывала и оплачивала билеты с включенным в перелет багажом, а при распечатке отказалось, что багаж не входил в стоимость! Перед оплатой я все несколько раз проверила и позвонила менеджеру уточнить достоверность информации. В итоге за багаж я доплачивала в аэропорту! Направляла претензию директору Павлик Андрею Ивановичу, но в ответ получила лишь отказ! Так вот, руководство компании ООО «БЭТЦ», примите к сведению то, что если для Вас и по сей день будет важнее сохранить две тысячи рублей, нежели вернуть их клиенту из за Вашего косяка (технические неисправности сайта, неверная информация на сайте и т. д.) надолго Вас не хватит. Я позабочусь, чтобы никто из моих знакомых никогда не прибегал к вашим услугам.

Добрый день, приобрела билет через эту "конторку", компании ural airlines! При регистрации билета оказалось, что билет промо, а не эконом, и багаж не входит в стоимость. Пришлось доплатить 2000 и потратить время, и нервы, чтобы разобраться в ситуации! Оказалось "Билетикс" просто не указывает данную информацию при продаже билета, написано в маршрутке эконом, ( а в экономе багаж 20кг), а в итоге промо)) для них неважно), им лишь бы продать и все! Вообщем, который раз убеждаюсь покупать на сайте авиакомпаний и не рисковать. А вы ребят делайте выводы, на чужих ошибках.

Будьте бдительны, бронировала билеты, пришёл отказ в бронировании. Утром следующего дня деньги были списаны к моему удивлению. С возвратом мутят вот уже почти год, ни каких контактов, все сотрудники засекречены. Сначала говорили, что вернут в течении 60 банковских дней, потом долго и упорно разбирались с авиакомпанией, а теперь и вовсе говорят, что деньги не списывали. Печально. Пойду в суд.

Угораздило приобрести билеты на прямой рейс в Бангкок от Трансаэро через Билетик. В связи с не безызвестными событиями от вылета пришлось отказаться. 7 октября 2015 было написано заявление на отказ от вылета и возврат денег. Деньги обещали вернуть до Нового года, после этого перестали отвечать на письма. "Трансаэро" сообщили, что билеты недействительны, как следствие, деньги за них Билетик уже получил. Придется обратиться в прокуратуру, помнится, что возврат денег от Трансаэро гарантировал сам Президент России. Не покупайтесь на посредников, как показал печальный опыт, лучше покупать билеты непосредственно в авиакомпании, дешевле выйдет!

Испортили несколько дней отдыха летом, так как после бронирования стали НЕОДНОКРАТНО требовать «ПОЛНЫЙ ПАКЕТ» документов моего мужа, подтверждающий, что билет на моё имя им был куплен по карте не мошенником. Грозились аннулированием заказа. Деньги же сняли мгновенно, добавив как минимум 200 р. (слава Богу, не больше)без объяснения. Мы находились в глубинке, где был wi-fi, но не было принтера и возможности сканирования документов. Дозвониться было невозможно — либо не отвечали, либо объявляли телефон несуществующим и т. д. Авиакомпания заявила, что неаннулирование это дело biletix. В конце концов biletix ответил через эл. почту, но позже, чем через обещанные 72 часа, истрепав нервы. Улететь смогла, но многочисленные рекламные предложения, которыми стало засыпать это агентство, только подтолкнули меня написать этот отзыв. Будьте осторожны. Поддержку оцениваю как нулевую, даже с минусом.

Покупала билеты на Мальту через Стамбул. В связи с обострившимися отношениями с Турцией и предупреждением в СМИ не летать через Турцию написала запрос о возвращении денег за обратный билет. Деньги не вернули ни копейки, хотя написала за 10 дней до обратного вылета. Пользуйтесь надежными посредниками, а не теми, кто жаждет наживы!

Бронировала билеты выходила цена 78 тыс. перешла на сайт Билетикс цена стала 80 тыс. Перешла к оплате картой цена стала 86 тыс. На вопрос с оператором, что произошло за несколько секунд, что цена так поднялась, был ответ, что в час ночи всё решили купить билеты этого же направления. Такого глупого ответа ещё не слышала, на рейс который не пользуется спросом! Берегите нервы и деньги!

Не покупайте здесь авиабилеты, я как все повелась на дешевизну, решила сэкономить пару тысяч, в результате лечу за три цены. Деньги не возвращают за отмененные рейсы, причем перевозчик об отмене рейсов сообщает за 2 месяца! За перенос даты полета в одну сторону попросили стоимость всего билета туда и обратно, несмотря на то, что оплачивается страховка за отмену рейса, вы ничего от них не получите. Имена отказывающих вам в ваших правах сотрудников не предоставляются, отрицательные отзывы не печатаются на сайте, лучше переплатите 2-3 тыс., купив билет в авиакомпании или у проверенного оператора.

Никогда не покупайте у них билеты, если возникнут проблемы сотрудники этого агентства их не решат. Вы будете сами бодаться с перевозчиком, вы не получите никогда деньги за отмененный рейс, даже если этот рейс отменен заранее более, чем за 2 месяца. Более того я уже 5 дней не могу получить билет, за который заплатила деньги. Они отказываются вернуть возврат средств за обратный билет, несмотря на то, что об отмене рейса перевозчик информировал за 2 месяца до вылета, данного рейса не будет, страховка за отмену рейса оплачена, но тем не менее "специалисты" компании Билетикс отказываются возвращать деньги за невыполненный сегмент перелета. При замене даты вылета обсчитали доплату, соответствующую покупке нового билета причем туда и обратно. В результате заплатив 16000 за билет, приобретенный на этом сайте, я лечу за 30000 тысяч, но уже другим перевозчиком плюс 16000, которые мне должен замечательный билетикс, вместо того, чтобы купить нормальный билет у авиакомпании или на сайте, который перенаправляет на авиакомпанию. Скупой платит дважды, я заплатила 3 цены, погналась за дешевизной.

Не ведитесь на дешевизну, поберегите нервы и деньги. в августе запланировала поездку из Израиля в Санкт-Петербург по делам на неделю на октябрь-ноябрь, решила сэкономить и купить билет на Билетикс. в целях экономии купила авиабилет МАУ с пересадкой в Киеве и попала под замес двух государств, не смотря на огромные убытки обе авиакомпании ведут себя достойно, и гарантируют замену билетов на удобные даты или возврат денег без ущерба для пассажира, но вот Билетикс! Он как раз ничего ни кому не должен. Когда решение об отмене рейсов не было принято, я решила обратиться в Билетикс с просьбой об изменении даты вылета, при том, что мой билет туда-обратно стоит 16800 руб., моя взбалмошная прихоть с изменением даты вылета только в один конец оказывается стоит дополнительно + 12400 руб. к тому, что с меня уже получено. К стати информацию о такой сумме штрафа на сайте Билетикс вы не увидите. Когда авиакомпании официально объявили об отмене рейсов между РФ и Украиной и об обязательной компенсации стоимости билетов в случае отказа о переносе рейса на другие даты, или возврат денежных средств за неиспользованный сегмент перелета, Билетикс получивший с меня деньги отказался переносить мне дату вылета не смотря на то, что мною оплачен страховой сбор на случай отмены или переноса рейса. Я сама решила свои проблемы с МАУ, сотрудники МАУ забронировали мне новый перелет Тель-Авив - Санкт-Петербург, но вот сотрудники Билетикс, почему то отказываются предоставлять мне новый оплаченный мною, больше месяца назад билет. О возврате денег за перелет Санкт-Петербург-Тель-Авив-, что вы?! об этом даже не может быть и речи, не смотря на то, что на сайте перевозчиков размещена официальная информация и администрация авиакомпании прислала мне соответствующее официальное письмо, которое будет передано в соответствующие инстанции в Росси так же как и вся переписка с сотрудниками Билетикс на протяжении 6 дней. Надо отдать должное: сотрудники Билетикс попытались следовать директивам авиаперевозчика и изменить мне даты перелета туда-обратно (что бы не возвращать мне деньги), и с учетом того, что улететь мне необходимо 23.10.2015 но вернуться обратно я должна 24.10.2015 г. В сухом остатке:в возврате денег мне отказано и мой новый электронный билет, по новой брони, которую мне предоставили в МАУ и распечатка этой брони из системы МАУ отправлена в Билетикс, сотрудники Билетикс так же отказываются мне высылать. Билет на перелет в обратную сторону купила уже дополнительно у авиакомпании. Перелет обошелся в два раза дороже. Спасибо Билетикс, встретимся в суде. СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ!

Заказывала авиабилеты в Крым в феврале 2015 (Заказ № 5471800, создан 24.02.2015г.). Искала на сайте aviasales. Выбрала рейс компании Аэрофлот из Внуково на 06.08.2015г. Самые дешевые на тот момент билеты были у Biletix. Когда оплатила, оказалось, что Аэрофлот осуществляет рейс совместно с Оренбургскими авиалиниями. Фактически купила билет на Orienlain. Позже увидела, что билеты на рейс этой авиакомпании стоят на 3 тысячи дешевле, чем продали мне. Но это не главное. Я летела с пожилой мамой-инвалидом и двумя маленькими собачками. Запросила разрешение на провоз собачек. Разрешение дали. Отправила запрос на вегетарианское питание для себя, но в этом отказали, сославшись на отсутствие такой услуги. А в Аэрофлоте она есть! Третья просьба была о бронировании места. Оказалось, что такая услуга существует только при бронировании билета на сайте компании Orienlain. Но я заказывала билеты заранее, по повышенной цене, и главное - я лечу с инвалидом по опорно-двигательному аппарату, которой необходимо место рядом с проходом. В Biletix мне сообщили, что авиакомпания разрешила забронировать два места в пятом ряду. Когда прибыли во Внуково и подошли к стойке регистрации, сотрудница сообщила, что по правилам Orienline провоз двух животных на соседних местах запрещен, поэтому одно место они дадут маме-инвалиду у прохода, но на один ряд дальше, чем мы договаривались с Biletix, а мне дадут место в 17 ряду (вместо 5-го). На мои возражения о договоренностях с Biletix, сотрудница сказала: "Вы с кем договаривались? Я не знаю". Пришлось испытать неудобства неожиданного разделения. На обратном пути из Симферополя в Москву мы уже не рассчитывали на хорошие места, но неожиданно сотрудница за стойкой регистрации сообщила, что у нас забронированы два места в 5-м ряду, и мы летели рядом друг с другом. Получилось, что договоренность с Biletix была исполнена наполовину, если не считать подмены авиакомпании в рекламе билетов.

Приобрела авиабилеты, и по ошибке, сознаюсь- моя ошибка, неправильно внесли имя МОЕГО же ребенка. Обратилась помочь, но помогать не хотят и направляют в авиакомпанию! Т. к. билет невозвратный, говорят сдавайте билет и билеты другой, НО ДЕНЬГИ ТО МНЕ НЕ ВЕРНУТ! Только у нас такое возможно! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С BILETIX.RU!

08.07.2015 г. Вчера купил билеты у БИЛЕТИКС на международный рейс. Каким-то образом стыковка вместо 1, 5 часов получилась 11, 5 хоть я все и перепроверял. Всякое может быть- решил поменять билеты. Ночью они не работают. В 7-30 утра пришло от них предложение на возможную замену с доплатой. Решил узнать, сколько вернут денег за все билеты. 2, 5 часа названивал к ним и ждал ответ: "Добрый день! По правилам авиакомпании, сумма штрафа и удерживаемых такс больше возвратной суммы, поэтому авиабилеты являются не возвратными. Расчет: Стоимость 1 авиабилета 19 339 руб. Удержание авиакомпании 70 евро/4375 р. Удержание такс авиакомпанией 14012 р. Сбор за операцию возврат 1500 р. К возврату о р. " Неужели сразу не могли ответить?

Подлое отношение «Билетикс» к купившим билеты пассажирам. Настоящее кидалово! Мы были в Египте. Перелет был перенесен на 12 часов. А компания нас не предупредила об этом ни на СМС, ни на эл. почту. Мы 12 часов торчали в аэропорту. В электронных билетах указан горячий телефон «Билетикс» - 8 800 775 17 55, но дозвониться по нему невозможно. Настоящее кидалово! Делайте выводы…

Только факты. Выводы делайте сами. Несколько раз подряд пытался купить билеты на их сайте. Каждый раз проходило списание, потом указание об ошибке и возврат денег. Связался с оператором, который сказал, что не проходит платёж и посоветовал сменить браузер. Что за чушь? Ладно. Установил их приложение на телефон. Заново ввел все данные и оплатил билеты. Прошло списание по моему банку. Приложение несколько раз выдавало ошибку и в итоге всё сбросило в пустую форму. Опять позвонил оператору и объяснил проблему. Мне ответили, что до конца дня с этим разберутся и пришлют билеты на эл. почту или какой-либо ответ. Возможно платёж прошёл не полностью. После звонка мне пришло подтверждение от UNITELLER об успешном платеже в BILETIX. Ни до конца дня, ни в первой половине следующего, никаких писем или другой информации от Biletix я не получил, пока опять сам не позвонил оператору, который сообщил, что ни одно из моих вчерашних обращений не было зарегистрировано, соответственно никаких действий не предпринималось. Оператор составил заявку на билеты и предложил подождать 2-3 часа. Сразу после звонка мне пришло подтверждение о заявке и информация о том, что билеты не были оформлены (авиакомпания не подтвердила) и будет полный возврат средств. В день отказа деньги не пришли. На второй тоже. Опять звонок оператору. Составляется заявка в финансовый отдел о сроках перечисления денег. Поднимается приоритет! Во второй раз слышу от них эту фразу. Видимо, это их фирменное - пустить пыль в глаза. Купил билеты в другом месте без каких-либо проблем (в Аэрофлоте). Жду возврат. Ещё факт: после отказа мне в билетах в связи с тем, что перевозчик не подтвердил наличие мест, через час эти же места опять появляются в продаже, но уже по более высокой цене. Выводы делайте сами.

Заказал не в первый раз уже билеты через Билетикс. Цены при выборе на этом сайте были самые выгодные - на 100-300 рублей дешевле, чем на других сайтах. Купил 3 билета. Заблокировано на банковской карте было 42000 руб. Через 3-4 дня было списано 46000 руб, то есть на 4000 руб. БОЛЬШЕ! Как мне в банке моем объяснили - это потому, что подорожал доллар. А Biletix выставляет цены в рублях непонятно по какому курсу, а сам списывает с банковского счета сумму в долларах! А банк эту сумму проводит уже по своему курсу, таким образом, цена на билеты получается гораздо выше! И вообще, почему мне цены показывают в рублях, а они там оказывается в долларах списываются. Меня цена устраивала на момент сделки, а то, что спустя 3 дня доллар подорожал - меня не колышит! Я то покупал 3 дня назад билеты, а не сегодня! Написал претензию в Biletix - ответа не получил. Вывод простой: больше с этим сайтом и с этой компанией я никаких дел иметь не буду, билеты у них покупать не буду! И вам категорически не рекомендую - и вас обманут!

Пыталась воспользоваться услугами этой компании - впечатления отвратительные. Сначала авиаперевозчик отменил обратный рейс, значит и в город назначения мне лететь нужна отпала. Обещали вернуть деньги в полном объеме за оба рейса. Не тут-то было. И звонила, и писала - в ответ тишина, результатов никаких. Девушка -оператор (Оксана - отказалась назвать свои данные для выставления претензии о нахальном обращении с клиентами) спорила со мной в течение всего разговора о сроках возврата денежных средств, пока я заставила ее пересчитать сроки - пересчитав они нисколько не смутилась и продолжала настаивать, что отсутствие денежных средств следствие плохой работы моего банка. Удивительное упрямство. Буду звонить еще и авиаперевозчику и выставлять претензию им, может хоть как-то ускориться процесс. P.S. обещали вернуть деньги сначала через 2-7 дней, потом через 30, а когда и эти сроки вышли - пишут до 60 дней! Люди, не связывайтесь с этими аферистами, поберегите свои нервы и деньги.

Покупали авиабилеты Москва-Сочи-Москва (заказ 543319) в феврале 2015 г. за 4 месяца до вылета. Зная, что бывают не возвратные тарифы, внимательно все читали. Была только ссылка, что при возврате берется комиссия. Но произошли изменения и направили на сайте заявку на расчет возврата. Информацию обещали дать в течении суток, но только через трое суток и то, при звонке каждый день, пришло сообщение, , что билеты не подлежат возврату. Очень жалеем, что прежде чем покупать билеты через эту компанию, не прочитали отзывы о ней.

Хочу своим отзывом предостеречь всех, кто каким бы то ни было способом оказался на сайте Билетикс. Не связывайтесь с данной конторой ни в коем случае! По своей глупости покупала билеты через этот сайт. Набрала в поисковике удобные рейсы (нужно было лететь с пересадкой), вышел сайт, где были перечислены различные варианты рейсов, из которых я выбрала тот рейс, где было минимальное время ожидания при пересадке. При этом на цену особого внимания я не обращала, т. к. летели с ребенком и было важнее меньшее время в пути. Ну так вот этот сайт с перечнем рейсов перевел меня на сайт Билетикса для покупки выбранных мною билетов. Перелет осуществлялся компанией Аэрофлот. Я сравнила с ценами на данный перелет на сайте самого Аэрофлота, они оказались немного выше, чем на Билетиксе. Ну я как еще не обжегшийся на посредниках покупатель, решила сэкономить и купить билеты "подешевле"!) )) Оформила заказ, ввела данные карты для оплаты и тут стали происходить чудеса!) )) С моей карты стали списываться сами собой деньги! Без всяких подтверждающих СМС, в несколько сумм!) )) В общем, списали они с меня БОЛЬШУЮ СУММУ, ровно ту, которая была мне указана на сайте самого Аэрофлота (это я выяснила уже потом, копаясь во всех цифрах и ценах)!. Хотя документы оформлены на меньшую) Я в панике. начинаю звонить на контактные телефоны, где мне отвечают, что пишите обращения и ждите ответа письменно! С руководством поговорить никак нельзя, все вопросы решаются только в письменном виде! Успокоившись, после того как на сайте Аэрофлота я увидела действительно купленные мной билеты, я начала писать обращения и претензии, чтобы попытаться вернуть самовольно списанные мои деньги! И спустя 2 месяца деньги мне всё же вернули! Но если бы не моя настойчивость, думаю так и осели бы мои денежки в карманах этих проходимцев! Не все такие настойчивые и упорные как я, а на таких и наживается данная шайка! Так, что подумайте, прежде чем воспользоваться этими "ДЕШЕВЫМИ БИЛЕТИКАМИ"!) ))) Покупайте билеты только на официальных сайтах авиакомпаний!

Нашёл случайно сайт Biletix в интернете. Решил воспользоваться их услугами и купить командировочный билет на самолёт. Главным условием был возврат в случае отказа. Приятно порадовала надпись «Бесплатный возврат билета» под кнопкой «Заказать билет» (точные формулировки не помню, было уже больше 10 дней назад). Заказ билета на рейс 10 марта был оформлен 4 марта 2015. Обращение по возврату билета было создано 5 марта 2015 года. Ответ на обращение мною так и не был получен. 12 марта 2015 я решил сам позвонить в компанию и уточнить о том, какова же участь моих денег. Оператор ответил, что я, оказывается, получил отказ на своё обращение, правда на их сайте в какой-то запароленной системе. Никакого письма на почту я не получал. Никакого звонка я тоже не получал. Даже СМС. Я вступил в переписку с менеджером на сайте Biletix. Итог: они сослались на то, что я вероятно слепой или у меня галлюцинации, т. к. на их сайте черным по белому написано, что у них платные возвраты. Ужасное отношение к клиентам. Во всех проблемах обвинили меня: «Вы не позвонили», «Вы не зашли на сайт», «Вы не прочитали мелкий шрифт» и «Вы поставили на почту СПАМ-фильтр от наших сообщений». Странно, много работал в компаниях, которые что-то продают. И всегда учили другому отношению. Советую никому не покупать через Biletix, если не уверены на 100 %, что летите этим рейсом.

Приобрела билет на самолет на 4 человек, СПб- Казань, туда и обратно, номер заказа 4945309, вышло 29000, если бы брала через аэрофлот, то выходило 35000. По семейным обстоятельствам мне нужно было остаться в Казани на пару дней подольше, написала Билетикс, чтобы они мне обменяли билеты на несколько дней попозже вылетом, так они насчитали 14500 руб, из них доплата за каждый билет 2000, остальное штрафы! С учетом того, что из 4 человек 1 младенец до 2 лет, вышло билет на человека 9600 из них штраф на каждого по 5000 и 4500. Лучше переплатить, чем остаться без всего. Скупой платит дважды, это про меня.