VIPOINT.RU, интернет-магазин в Москве возле метро Охотный ряд (красная), Тверская, 7 (7 этаж; 4 подъезд) Москва - отзывы клиентов, работников

не понимаю сути магазина, почему нельзя заказать сразу на ebay , не переплачивая за посредничество? тем более, что ebay сейчас на русском

Денег берут много, а сервис хуже чем у тех кто работает за 10%. Пишут что комиссия 15% на самом деле 20% можно легко проверить. Пишут, что не используют почту России хотя мне посылка пришла через EMS а это и есть почта Россия. Нет уж, нам такой vip сервис не нужен.

Уважаемый mike23.03, это официальный ответ Vipont.ru вам и всем остальным читателям. Ответ развернутый, чтобы исключить любые домыслы и некорректности. Прежде всего, сообщите ваш номер заказа, дату (хотя бы, месяц) его оформления и город доставки. Это необходимо для двух вещей: 1. Чтобы мы и все остальные, включая администраторов данного ресурса, могли удостовериться, что вы - не робот, не фейк и не smm-щик, выполняющий заказ по дискредитации нашей репутации в интересах тех, кто считает себя нашим конкурентом. 2. Для того, чтобы мы могли поднять ваш заказ и с фактическими цифрами в руках ответить вам и всей общественности, раз уж вы пишете на публичном ресурсе, что и по какой цене было заказано, из чего она сложилась, и какова была настоящая комиссия. Во-вторых, пожалуйста, укажите, что вы вкладываете в слово "хуже" - чем наш сервис "хуже, чем у тех, кто работает за 10%"? Вы не получили ваш товар? Вы получили его не вовремя? Он был испорчен? Вам нахамили наши сотрудники? Как минимум для совершенствования наших услуг нам эта информация нужна. В-третьих, для вас и для всех остальных: в настоящее время комиссия составляет 16% и ни копейкой больше. Этот показатель является постоянным, и он в автоматическом режиме задается в виде формулы на сайте, соответственно ни один товар не может стоить дороже этих денег, поскольку наша комиссия не делится на подуслуги. Комиссия едина, все наши услуги включены в нее. Ранее, в начале января, комиссия составляла 15%, она никогда не составляла 20%. Я попрошу вас привести источник, в котором вы увидели данную цифру или привести конкретный пример с расчетом, в результате которого вы получили такое значение, раз уж вы говорите, что «это легко проверить». Существуют расходы, которые не являются нашей комиссией, и нашими доходами тоже не являются. Клиент предупреждается об этом много раз до заказа, например, в карточке товара, в корзине, в личном кабинете, и в многочисленных мейлах, которые клиент получает при изменении статуса его заказа. Эти расходы есть у каждой компании, не только у нас, и они одинаковы для всех. Это - транспортные расходы, которые отдаются транспортным компаниям, например американской почте USPS, через которую товары доставляются до нашего офиса в США. На самом eBay они отражены в карточке товара. Иногда они равны нулю (Free), продавец может взять их на себя, тогда и мы ничего не берем с покупателя. Далее, расходы на пересылку товара в Москву. Тарифы приведены на нашем сайте, и это один в один тарифы USPS по тарифному плану Express. Мы не используем услугу First Class Mail от этой компании, т.к. при всей ее дешевизне мы не можем контролировать движение посылки, ей даже не присваивают трекинг-номер. Мы, также, не используем Priority Mail, т.к. на российской стороне такие посылки обрабатываются Почтой России. Мы не считаем этого почтового оператора в достаточной степени надежным для того, чтобы нести перед покупателем финансовую ответственность за его работу. И, он нам не нужен, т.к. мы возим посылки собственной курьерской службой. Отвечая на ваш комментарий, касающийся того, что EMS это Почта России, скажу, что да - EMS принадлежит Почте России, но это другая компания, с более высокой культурой обработки посылок. Мы им доверяем. Это означает, что если они разобьют в пути до вас ваш товар, то мы вам вернем деньги. Не они, а мы. Вам не потребуется писать какие-либо письма в EMS. Где логика: перед оплатой вам был предоставлен полный расчет, и вы оплатили его, хотя вас никто не заставлял, даже если допустить чисто теоретически, что комиссия для вас составила 20%. Заведение заказа не означает вашей обязанности произвести оплату, и все наши клиенты об этом знают. Вы сделали это по собственному желанию. Никаких больше доплат с вас никто не требовал - такова наша схема работы, что оплата делается один раз, и если вы будете это отрицать, значит вы в принципе заказ у нас не размещали. Посылку вы получили, на дом, разумеется, потому, что EMS доставляет на дом, а не на почтовое отделение. Что же вас не устраивает? В чем суть вашего негативного комментария о нас? Обязательно укажите, из какого вы города? Это важный вопрос в свете вашего утверждения, что вы получили посылку EMS-ом, поскольку, в 99% случаев посылки до порога клиента доставляются нашими курьерами, и мы наперечет знаем заказы, которые доставлялись EMS-ом, и по которым, кстати, к нам не было ни одной претензии. Для аудитории поясню: Vipont.ru - это сервис ОТВЕТСТВЕННОЙ доставки. Ответственность - финансовая. Гарантия ответственности - договор клиента с нами, а мы являемся российским юридическим лицом, работающим по Закону РФ, и досягаемы для суда РФ. При наличной оплате гарантией для клиента является документ - кассовый чек. Кто бы не доставлял товар до порога клиента, финансовая ответственность остается нашей. Это именно VIP-сервис. Нашими заказчиками являются известные, влиятельные и весьма высокопоставленные люди, рекомендующие нас друг другу. Мы почти не даем рекламы, потому что наш главный канал продвижения - наша репутация в части безукоризненного исполнения заказов, передающаяся из уст в уста. Мы не занимаемся спамом, обзвоном, дешевыми методами продвижения, т.к. мы работаем с VIP-заказчиками, с которыми не работает больше ни один сервис в России. Мы это знаем, поскольку на таких клиентов выходим адресно, по рекомендации другого клиента. Если вы стали нашим клиентом, скажем, увидев нашу контекстную рекламу, значит вы автоматически попали в число таких заказчиков, и мы приложили к исполнению вашего заказа не меньше усилий и стараний, чем приложили бы для исполнения заказа любого из уважаемых клиентов нашей компании. Это не исключает возможности возникновения случайностей, которые могут разочаровать нас и вас, но они – исключительная редкость. В связи с этим, еще раз прошу у вас номер вашего заказа, месяц его оформления и город, в который он доставлялся.

Николай, спасибо за Ваш отзыв. Мы всегда рады доставить удовольствие нашим клиентам. Что касается удобства интерфейса, то мы постоянно над ним работаем. Но, поиск на eBay гораздо сложнее, чем поиск в обычном Интернет-магазине. Вся база товаров - англоязычная, и перевести ее вручную невозможно, тем более, что товары все время меняются. Автоматический перевод работает плохо, он только запутает покупателя. Тем не менее, система поиска постоянно совершенствуется. Сейчас найти нужный товар можно 3 способами: 1. Категории слева. Многие из них имеют достаточно большую глубину, т.е. множество подкатегорий. Когда вы доходите до самого глубокого уровня, то вверху над товарами вы увидите черную плашку, в которой вы можете задать тонкие настройки поиска. Скажем, вы купили туфли, и если у вас снова появится такая потребность, то вы сможете задать в поиске цвет, материал, размер, бренд, полноту, тип обуви и т.д. Это значительно сузит результат поиска. Второй способ - традиционный, через поле для клевых слов в верхней части сайта. третий - поручить поиск нам, если вы знаете, что вам нужно. Для этого есть раздел Особый заказ в левом нижнем углу сайта. Там нужно лишь заполнить коротенькую анкету. Сделать простую систему поиска для товарной базы с не менее, чем 200 миллионами товаров весьма непросто. В любом случае, большое спасибо за Ваш отзыв, и будем рады снова видеть Вас на vipont.ru

а вы с ибейтудей не путаете? а то у них там сначала одна комиссия, потом доплати за заполненение декларации, потом еще что-то... ну вот вы возьмите и посчитайте какая будет комиссия. Мне кажется, вы даже не пользовались этим сервисом! Кстати, а где вы видите, что они не "используют почту России", я такого заявление тут не вижу! А кто работает за 10%? ибейтудей? И чем випонт, хуже работает? Вам если и пришла посылка, то судя по всему вобще не от данной компании или иного посредника, а просто Почта России перепутала и вместо Сеты из Иваново прислала Майку из Самары... Почему-то мне кажется, что вы мне не ответите, просто разочек решили отфлудерастить и свалить!