ВнешРемТорг, сервисный центр в Москве возле метро Достоевская (салатовая), Селезнёвская, 30 к Б-В Москва - отзывы клиентов, работников

Обратился в эту компанию для ремонта Smeg духовой шкаф! (не три копейки стоит) 22.10.15 г. приехал мастер, взял предоплату за запчасти, сказал, что с Вами свяжутся и уточнят сроки поставки зап. частей и ремонта. Далее тишина. Через три недели я им Сам позвонил мне сказали, что про Вас просто забыли ха-ха, попробуем помочь. Сегодня 29.11.2015 г. Ничего не сделано и сроки не понятны, одно сплошное вранье. В ближайшее время попробуем забрать предоплату и найти другую мастерскую. Ребята и это официалы SMEG я оставлял заявку на ремонт через тех. поддержку SMEG в РФ. не самый плохой бренд. просто шок. Никому не советую обращаться к ним.

Ужасный сервис! Товар ждали целых два месяца и получили его с явным браком. Мы обратились с жалобой, но сотрудники наотрез отказались признать свою вину и обвинили нас. Люди, не обращайтесь в эту контору! Берегите свои нервы и время!

Заказывал насадку к блендеру Бош. Оплачивал первого, получил двадцать второго. Трек номер посылки узнал когда посылку уже получил. Оказывается у них отправка раз в неделю. Лучше бы заказал за границей - быстрее и дешевле.

Заказал в данной организации муфту для блендера Bosch MSM 7800, аналогичные муфты для других моделей есть на сайте по цене: (!) 149 рублей. Получил ответ: "От кого: Юлия Титова spec@vneshremtorg.ru "Здравствуйте! Данный прибор неремонтопригодный и заказать на него моторную муфту невозможно! Только целиком мот. часть 2500 р. Fri, 5 Dec 2014 10:24:16 +0300 от Внешремторг: " Я за 2,5 минут разобрал данный блендер (ничего не сломал, хотя и делал это первый раз), снял данную муфту без проблем. Спрашивается, почему специализирующаяся на данном ремонте организация несет подобный бред? Ведь людям имеющим хоть какое-то техническое образование известно, что муфта в данном месте ставится, чтобы защитить двигатель от чрезмерных нагрузок, в критическом случае разрушается муфта, а не двигатель. Т. е. муфта именно по конструктивным особенностям всегда! ЗАМЕНЯЕМА! Вопрос почему дурят нашего "брата" потребителя? Сравните цену 149 рублей и 2500 рублей. Думаю обращение в торг. инспекцию и общество защиты прав потребителей охладят пыл наживы подобных проходимцев.

Вызвала через эту фирму мастера. Заглючил духовой шкаф - грелся, но не набирал нужную температуру (ставила курицу на 220 градусов и за 2, 5 часа она не приготовилась). Мастер должен был прийти 08.11.14 г. Накануне вечером никто из фирмы не отзвонился. Позвонила сама. Просила, чтобы мастер со мной связался и за час до прихода позвонил. Мастер пришел без звонка. Когда мы пообщались, он сказал, что датчик замера температуры в духовке у него дома. Диагностика стоила 1500 рублей. Как же можно диагностировать без датчика?! Он просто включил духовку подождал 20 минут, засунул туда руку и сказал, что вроде греет. Но если Вы сомневаетесь, а я сомневалась, то наверное это или блок сгорел, или датчик температуры. Начнем с датчика. Будете заказывать? Я естественно согласилась. Он мне выписал квитанцию, взял деньги и ушел. В понедельник я все таки решила позвонить на фирму и выяснить, почему же он мне все таки не позвонил и пришел без диагностического оборудования? За, что я заплатила 400 рублей за вызов и 1500 за диагностику? Вообщем после долгих приперательств, что это я сама не так написала в заявке, я попросила, чтобы он все таки пришел с оборудованием. Да, он пришел еще раз, принес 2 датчика: один работал, а второй. У него оказалась слабая батарейка! Как так???? Это же твоя работа, блин. Носи запасные. Но и это еще не все. С момента первого вызова прошла неделя. Я решила позвонить и отказаться от замены датчика, т. к. Этот датчик должен идти месяц. Нашла его здесь. Позвонила на фирму, чтобы сказать, чтобы они его не заказывали, так они его и не заказали даже! Спрашивается зачем тогда мастер спрашивает согласна я или нет???? Если они его всё равно не заказывают. Вообщем личной мой опыт оказался очень печальным. В наше время сервис должен быть, отношение должно быть к клиенту на уровне, время хамства (а диспетчеры разговаривают исключительно так - Вы ничего не понимаете и все. Да, я ничего в этом не понимаю, ну если мастера приходят без оборудования, ну этого я тоже понять не могу). Сразу требуйте, чтобы Вас связали с мастером, чтобы сразу можно было б решить проблемы. Отношение совковое!

Обратился к ним по причине близости к дому. Сплошное сожаление. Кофемашину починили с грехом пополам с третьего раза, хамство персонала зашкаливает, пытаются продать детали, не нуждающиеся в замене! Крайне не рекомендую!

Не советую связываться с этой фирмой. Купили микроволновку "Смег". Через несколько дней после истечения гарантии у неё "накрылось" электронное табло. Так вот, за замену одного несчастного дисплейчика они запросили 22 тысячи рублей! При стоимости всей микроволновки в 40 тысяч! Говорят, мол, дисплей можем поменять только вместе с силовым блоком. Абсурд!

В данном интернет магазине мною был сделан заказ. До момента его доставки, всё было здорово, но после курьер не мог найти мой офис минут 20, после того, как я его встретил, я попросил его перезвонить в магазин и попросить бесплатную доставку, т. к я спешил, а он не мог найти офис. Курьер, явно плохо понимающий по русски, сказал, что раз я такой хам, то он уезжает вместе с товаром. После того, как курьер уехал, я позвонил в магазин и попросил мой вопрос решить, после чего мне сказали, раз курьер уехал, то он к вам не вернется. Работают, судя по голосу, два крайне пожилых женщины менеджера, которые, к сожалению, плохо слышат и не хотят вникать в проблемы клиента. Ужасный магазин и ужасный сервис, надеюсь руководство обратит на мой случай внимание, а ты уважаемый читатель ничего там не купишь.

Положительные отзывы сами себе пишут, не все, конечно, но по многим сразу видно.

Сдала в ремонт кофемашину. Забрала через 2 недели, чему была несказанно рада. Включила и радости не было конца. Новая неисправность. Одно починили, второе сломали. В СЦ сегодня заявили: "Вы должны были проверить машину когда получали из ремонта. Ведь все же стоят и варят кофе у нас". Жду повторного ремонта уже 3 недели. Срок ремонта заявлен опять 45 дней и никого не волнует, что это устранение недоделок после первого ремонта. Складываю в пакетик кофе и молоко, чтоб сварить кофе у них в СЦ в следующий раз. Никому не рекомендую обращаться в этот СЦ.

Купила стирально-сушильную машину SMEG. Для установки вызвала мастера из этого сервиса. Машинку мне поставили, свернув всю остальную подводку под раковиной так, что у меня лилась вода. Обнаружилось это после ухода мастера, когда я включила посудомоечную машину. Звоню в сервис, а мне говорят: "Сейчас свяжемся с мастером." Через полчаса мне перезванивает мастер и говорит: "А, что я? Это не я! Это у вас так и было!". При этом взял за установку с меня 3000 руб. и не дал ни чека, ни квитанции. Вот и докажи, что мастер был. Прошел почти год. Машинка сломалась. Звоню в представительство SMEG. Мне дали номер телефона. Позвонила, и оказалось, что попала опять в этот же сервис. Милая девушка мне и говорит: "Заявки по телефону не принимаем! Оставляйте на сайте!" У меня трое маленьких детей и до компьютера добраться крайне сложно. Добралась до него через 4 дня. И о чудо! Гарантия закончилась 1 день назад. Заявку то я оставила, только не думаю, что буду довольна их совковым сервисом. После визита мастера расскажу, как прошел ремонт. Оч хочется изменить свое мнение об этой компании.

В августе заказали запчасти для кухонного комбайна, проплатили вперед. В итоге заказ так и не пришел. На мое письмо с вопросом, где заказ, ответили, что посылка вернулась, так как мы ее не забрали на почте. Лично раз 6 на почту ходил и проверял, ничего не было! Деньги не вернули, запчасти не прислали. И как я повелся на этот лохотрон? Люди, не платите деньги вперед!