Водоучет, группа компаний в Москве возле метро Юго-Западная (красная), Озёрная, 46 к2 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Там две компании ООО "Водоучёт" ИНН 7705903639 и ЗАО "Компания Верле" ИНН 7703200630. Проверка на сайте Росаккредитации показывает, что аттестат "Водоучёта" №1850 аннулирован (http://188.254.71.82/fsa_raoei_pub/register/3/view/11484), аттестат "Верле" №1851 приостановлен 27.12.2016 (http://188.254.71.82/fsa_raoei_pub/register/3/view/11557). А значит поверять счётчики они не вправе.

Могу подтвердить слова Ольги, один в один, та же немолодая дама с прокуренным голосом. Объясняю, что обещали: через неделю перезвонит мастер. Она: когда вы заказывали? Неделя прошла календарная или рабочая? Я: Сегодня четверг, заказывали в прошлый четверг. Она торжествуя: "Это - календарных дней, а рабочих 5! Ждите. (Мне обещали через неделю, не упоминая слова "рабочих".) Я: но у нас сегодня кончается срок поверки?! Нам что, в другую компанию обращаться? В ответ: Это ваше дело и брошенная трубка. Интересно, это позиция руководства и оно не заинтересовано в заказчиках? Или таково "дружелюбие" сотрудника, а руководство не волнует, что клиенты разбегутся? P.S. Нет обратной связи. Есть только диспетчеры, принимающие заказ. Добиться от них, так когда же придет мастер, невозможно.

Очень недовольны работой компании ООО "Водоучет". Еще три года назад все было хорошо: обращались провести поверку ГВС. Сейчас же работа сотрудников оставляет желать лучшего. Делая заявку по телефону, услышали недовольный голос оператора-приемщицы. Ей следовало бы более вежливо и учтиво разговаривать с клиентом. После заявки прошло 5 дней. На шестой день пришел сотрудник компании Александр А. Осмотрев всю водоразводку, он сразу "взревел". Оказывается, что у нас все очень несовременно и он готов все переделать за 4 тысячи рублей. Мы обмолвились, что вызов связан всего лишь с заменой счетчика воды. После этого он вообще пришел в ярость. Ремонтировал счетчик молча. Далее вообще мистика - из работающего до него ХВС вдруг потекла вода. Он зачем-то полез туда, куда его вообще не просили. Стал всячески оправдываться, что он тут не при чем. Мы настояли на ремонте ХВС. В итоге мы заплатили помимо 2100 руб. за установку ГВС еще 1300 руб. за ремонт ХВС. После его ухода периодически выступала влага на месте его ремонта. Позвонив и вызвав его снова, мы опять оказались для него непонимающими людьми (так он нас назвал). Два дня приходили в себя после его визита. Решили больше никогда не обращаться в ООО "Водоучет", что советуем и другим. Интересно, а господин Горохов в курсе того, что происходит в его компании?

14.10.16 подала заявку на поверку счетчика воды. Кода подавала заявку разговаривала с мужчиной, который хорошо все объяснил и сказал, что в течении 7 дней свяжется мастер и договорится о дате поверки. Сегодня 21.10.16 16-00, но звонков не поступало. Звоню сама, трубку снимает дама с прокуренным голосом, я озвучиваю проблему, дама кидает фразу -срок 10 дней и кидает трубку. Перезваниваю еще раз, прошу трубку не бросать и назвать конкретные сроки поверки. Дама говорит звоните по тел.: 730-54-06 и опять кидает трубку. Позвонила по этому тел. трубку не снимают. Чудо-компания! Если не хотите работать, то так бы сразу и сказали. Зачем заявки принимать.

Сделала заявку 04.10.2016 на поверку счетчика, дама, принявшая заказ, сказала, что мне перезвонит мастер в течение 5 рабочих дней и скажет, когда он будет в нашем районе. Сегодня 16.10, никто так и не перезвонил. Хорошо, что после подачи заявки я почитала отзывы и решила подстраховаться и сделать заказ в другом месте. В другой фирме меня спросили, когда МНЕ будет удобно принять мастера, как и должно быть в любой компании, которая оказывает услуги клиентам. В итоге, вторая компания все сделала очень оперативно в удобное для меня время. Спасибо им! Интересно, Водоучет все-таки позвонит?))

Вызвали мастера на поверку счетчика воды. Проверил, но с другого счетчика незаметно снял пломбу и предложил поставить новую пломбу. Безобразие, остерегайтесь таких мастеров.

Дозвонилась до номера: 495 7305406, лучше бы и не звонила, наорали, нагрубили и бросили трубку. Пойду, пожалуй, в другую компанию делать поверку.

Приехал, взял деньги, отругал меня за 100 руб. (по 10 р. дал ему). Отругал за то, что пломба сорвана и ему нужно спускаться в машину за новой. И ушёл, пробубнив про какой-то адрес, куда нужно отнести сертификат и договор. Ну и контора.

Оставили заявку на вызов мастера… в течение недели приехал, поверил один счетчик, второму поставил приговор – не работает, надо менять (счетчику 4 года, с заложенным сроком службы 12 лет). Дома был ребенок, общались с мастером по телефону. Договорились, что придет на следующий день и заменит неработающий счетчик. …. Вечером пришли домой, убедились – счетчик крутит как и крутил до этого… и еще, что смутило… мастер, которого невозможно вызвать в течение недели, спокойно согласился приехать на следующий день. На следующий день приехал, увидел, что родители дома и сказал… точно работает. Поверил спокойно второй счетчик и уехал. Бред! На ровном месте выкручивать нормальные счетчики, чтобы подзаработать. Самое интересное… сын сказал, что в момент поверки мастером счетчик, действительно, не работал… думаю, имели место какие-то сантехнические хитрости (знающие люди сказали, что, скорее всего, это был незаметно использованный магнит). Понятное дело, что в наше время все хотят подзаработать, но нам, простым потребителям, деньги тоже не с потолка падают. Будьте бдительны и не дайте себя обмануть.

Встал вопрос о поверке счетчиков. Сестра посоветовала эту фирму. Звоню, заказываю, сказали мастер свяжется в течений 7 дней. Звонила 4 июня. Сегодня 13 июня и тишина. Звоню узнать в чем дело. Хамоватая тетка отвечает, что в течений 7 рабочих дней и последний день сегодня еще не кончился ждите. Я говорю вам, что клиенты совсем не нужны? На, что она отвечает, что они работают со всей Москвой и им некогда и бросила трубку. Я в шоке. Буду искать другую фирму. Жаль, что не поверила отзывам и потеряла много времени в пустую.

Плохое отношение - это мягко сказано, отвратительное. Полный отстой, а не контора. В срок не делают. Заказал мастера за 2 недели, так и не пришел.

Сегодня, 20 июня 2016 г. в 8-55, я попыталась сделать заявку на поверку счетчика. Диспетчер, даже не выслушав меня, бросила трубку. Я перезвонила повторно, на, что мне было сказано, что телефон многоканальный, трубка была повторно брошена без объяснения причин такого поведения. Больше я сюда не обращусь. Грубость зашкаливает!

Сегодня позвонил представитель этой компании. Сперва представился как оператор Расчетного центра, в процессе разговора назвал свою компанию "Водоучет". Десять минут доказывал мне, что я пользовалась услугами указанной фирмы по установке счетчика горячей воды и у меня подошел срок поверки. На мой ответ, что я пользовалась услугами совсем другой организации и срок поверки еще не вышел, продолжал мне доказывать, что нет, это они, и срок вышел. На мой упрек, что телефонные угрозы мягко говоря незаконны, молодой человек ответил, что первый раз со мной имеют дело. Первый раз? И при этом продолжал утверждать, что я уже пользовалась их услугами. Меня не слышат, ну так это их проблемы. Отвратительная организация, малограмотные представители, наглое вранье и хамство.

14 мая 2016 года была сделана заявка на поверку счетчика холодной воды по номеру телефона 921-40-60. Диспетчер заверила, что срок выполнения заявки 7-10 рабочих дней. Не дождавшись в обозначенный срок ответного звонка, я вновь обратилась в компанию. Диспетчер рекомендовала перезвонить по номеру телефона: 4957305406, пояснив, что все заявки передаются туда. Что я и сделала 26 мая 2016 г. Сотрудница компании, проверив наличие моей заявки, пояснила, что заявка передана мастеру, дала номер телефона мастера Валерия: 89165268768, рекомендовала обращаться непосредственно к нему. На мой звонок мастер не отреагировал, пояснил, что занят и не может разговаривать. На следующий день я вновь обратилась по номеру телефона 4957305406, где мне объяснили, что мастер очень характерный, а район моего проживания очень проблемный, поэтому мне следует ожидать, когда у мастера появится настроение и достаточное количество заявок для выполнения работы. После этого я вынуждена была обратиться с претензией через официальный сайт компании, а также оставила письменную заявку на проведение поверки ПУВ. Прождав очередные несколько дней, я вновь обратилась в компанию, сначала по номеру телефона 9214060, мне рекомендовали перезвонить по номеру телефона 7305406, что я и сделала. Сотрудница, уточнив адрес, номер телефона, сказала, что моя заявка подана 14 июня и СРОК ИСПОЛНЕНИЯ ЗАЯВКИ составит 7-10 дней, при этом порекомендовала, в случае ненадлежащего оказания услуги, оставить претензию на сайте компании и дождаться ответа, который будет дан в течение 30 дней.

Раньше пользовалась услугами этой компании, нареканий не было. В этом году позвонила и поняла, что больше туда не обращусь. Хамство, диспетчера, хамство "проверяльщика" зашкаливает. Через неделю, вечером, после оставления заявки позвонил "спец". Неадекват полный, а попросту пьяный. В ультимативной форме назначил время. Время на следующий день, когда уже я в своих планах ничего изменить не могу. На возражение, что диспетчер говорила, что предупредят заранее заявил, что диспетчер дура и я могу позвонить ей и сказать об этом. Потом сказал:" Я ещё звякну" и бросил трубку. Единственное, что удалось узнать, имя - Сергей Викторович (если только сказал правду), на вопрос о фамилии заявил: "Ты че из прокуратуры". Кого "Водоучет" только берет на работу, а мы пускаем в свои дома.

Срок ожидания звонка после заявки 7 рабочих дней/ После этого никто не перезванивает. После звонка в офис на улицу Озерную диспетчер рекомендует звонить в центральный офис и кладет трубку. В центральном офисе никто к телефону не подходит. 24 мая была подана заявка. Люди просто не хотят работать. При приеме заявки и последующем звонке разговаривала с разными сотрудниками. Общее в них одно - раздражение по поводу моего звонка и желание сразу положить трубку. Если перезванивать, ситуация повторяется.

У меня сломался установленный ими счетчик, они посоветовали постучать по нему молотком, если не заработает, то предложили установить новый за 2500. Когда я сказала, что мой счетчик на гарантии, пообещали исправить, и с тех пор я не могу до них дозвониться. Оператор с многоканального телефона (495)921-40-60 посылает на телефон (495) 730-54-06, а это фейковый телефон, по котором никто не отвечает.

Добрый день! Пыталась дозвониться в Вашу компанию по телефонам, данным мне утром Вашим оператором (8-495-921-40-60). Мне дали два телефона, по которым я бы смогла узнать, кто устанавливал в нашем доме водосчетчики. 18 мая 2016 года с 9 часов утра до 14:45 никто не отвечал по этим телефонам. А в 14:45 я попыталась снова позвонить, и сотрудница, не представившись и узнав, что я уже звонила утром, и, что мне были даны телефоны, ответила: "Вот по ним и звоните", довольно грубо, к слову, и бросила трубку. Я позвонила еще раз с вопросом, почему она бросает трубку, а она опять бросила трубку. Хотелось бы узнать Вашу реакцию на хамство Вашей сотрудницы, ведь она представляет лицо Вашей компании. Причем хотелось бы отметить, что другая сотрудница, которая отвечала по данному телефону утром, была вежливая и приятная. С уважением, Ирина.

В начале недели сделала заявку на поверку счетчика. Пять минут назад, а именно в восьмом часу вечера звонит пьяный, неадекватный мужчина. Мало того, что наглым тоном, так он еще диктует мне правило как и когда мне делать поверку. Прошу прощения, но за мои же деньги. На мои предложения другого времени я поняла, что данная компания работает с понедельника по пятницу до обеда. Тогда возникает вопрос почему данные условия не указываются на их сайте! Как человек должен организовать свое время?! Я им написала в заявке, что свободна в пятницу и по договоренности могу в выходные. Простите, подразумевая, что мне позвонят до пятничного дня в течении всей недели. А не в то время, когда я уже поняла, что звонить уже никто не будет построила свое время иначе! Или я, что, должна молиться на безответственного метролога и ждать его сидеть до скончания жизни?! В общем, это хамство было сверх! В понедельник поеду к главному метрологу! Ведь я сама работала когда-то в этом здании метрологом! Очень хочется посмотреть в их глаза!

В эту компанию обращалась неоднократно, приходил специалист, поверял в назначенные сроки. В общем проблем не было. 6 марта оставила заявку на поверку счетчика по телефону. Позвонил специалист через 5 дней, долго рассказывал как ему неудобно добираться до моего адреса. Затем спросил в какое время мне удобно его принять, сказал, что перезвонит и так и не перезвонил. Через 8 дней с момента заявки я перезвонила сама, операторы несколько раз кидали трубку со словами "срок исполнения заявки 10 дней, ждите". Я перезвонила по телефону центральной диспетчерской и мне ответили, чтобы я связалась со специалистом и выяснила - почему он мне не перезвонил. "Нормальный" подход к клиентам! Я за свои же деньги должна разыскивать какого-то "специалиста" и умолять его придти ко мне поверить счетчик. Никогда не обращайтесь в эту компанию, не теряйте время попусту. Судя по всему, работают там люди безответственные, невоспитанные и неумелые.

Обращались в эту компанию несколько раз, по двум квартирам. Последний раз 2 года тому назад. Всегда приходил один и тот же ответственный пожилой мужчина. И вот в очередной раз обратился в эту организацию, оставил заявку заранее за неделю, на 13.04.16. Лицо, принимавшее заявку по телефону, сообщило, что мастер с Вами свяжется заранее за день, два и согласует время. Мастер позвонил на следующий день и спросил, можем ли мы его принять сегодня?! За шесть дней до той даты, о которой я просил, обращаясь в эту компанию. Я мастеру ответил, что меня интересует только дата 13.04. весь день, или хотя бы накануне вечером 12.04 на, что он (мастер) мне заявил, что 13.04 он не может, а 12.04 он заканчивает работать в 17-00 и, что со мной свяжется другой мастер. Ну да ладно, подождём. Шло время и со мной так никто, и не связался. Когда подошло время, оговоренное для поверки, я сам позвонил по тому же телефону, что и оформлял заявку, на, что получил ответ. Вот Вам номер телефона диспетчерской, звоните и выясняйте, кто Ваш мастер и когда он сможет к Вам прийти?! Т. е. я ещё и сам должен бегать, и искать какого-то "мастера", и уговаривать его прийти, уговаривать его забрать мои деньги??? Логика у этой "компании" просто железная. Клиенты им точно не нужны!

Вчера утром оставила на сайте заявку на поверку счетчика. Мне никто не позвонил в течение дня. Сегодня утром стала звонить сама. Думаю, может сайт не жив. Говорю - оставила заявку, вот можно ли поверку сделать, мне никто не перезвонил до сих пор. На, что нервный голос оператора мне ответил - эти заявки выполняются в течение 10 дней, ждите звонка мастера и бросили трубку! Считаю, что такое поведение недопустимо, ведь я звоню, чтобы заказать услугу, за которую буду платить! Считаю, что, во-первых, после оставленной заявки мне должны были позвонить и подтвердить, что заявка принята, что срок ее выполнения 10 дней, ожидайте. Тогда вопросов нет - время не поджимает, подожду. Во-вторых, даже если мне не перезвонили и позвонила я сама, трубку кидать - это неуважение к звонящему. Ожидать когда мне "соизволят" позвонить, я не стала и заказала поверку счетчика в другой компании - их сейчас много.