Вселенная красоты, центр эпиляции в Москве возле метро Аэропорт (зелёная), улица Усиевича, 1, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Жалоба!Добрый день! Записалась на энзимную эпиляцию бикини, заранее. Оплатила через интернет. Когда пришла, по факту сказали что такой процедуры нет и предложили почти за те же деньги шугаринг.1. Не сообщили заранее что нет такой процедуры (хотя перед записью я звонила и уточнила, после этого оплатила, мне перезвонили и записали)2. После того написала бумагу о возврате денег, рассмотрели быстро, НО! пришлось возвращаться за наличными, хотя оплачивала через интернет (Это очень не удобно, тратить время и деньги на проезд)3. Пришла в центр за деньгами 7 октября. Девушка администратор была очень не вежлива, отсчитала сумму и сказала что с меня сдача 50 рублей, я бы и рада была дать, но не было с собой, о чём и сообщила. На что мне дали ответ я не могу дать весь размен (то есть нужная сумма была). Тогда я предложила перевести мне на карту (ну а что мне было ещё делать, искать по близости магазин для размена?). В итоге девушка отдала мне нужную сумму и я ушла. (Не расписавшись)Потому что администраторы у Вас очень плохие!Если бы в моём салоне произошла какая-то накладка, то я постаралась бы преподнести какой-то бонус.Возможно тогда я бы и не стала забирать деньги. Но девушек на ресепшене всё же советую поменять, они отпугивают Вам клиентов. Живу рядом но приходить больше не хочется

Мастер электроэпиляция Ольга хороша. А вот Екатерина как-то не понравилась.

а где он располагался 20 лет, если не секрет?

Очень понравился мастер Наталья работает очень быстро!!!

Центр работает уже почти 20 лет, и все это время самое пристальное внимание здесь уделяется безболезненности восковой эпиляции.

Это огромный минус салону

Мне очень здесь нравится! Демократические цены, отличные мастера, и очень часто получается сразу попасть к мастеру, без предварительной записи) Эконом Студия , молодцы!)

Полностью согласна.

Мастер Ольга просто супер!

Если я не пришла на процедуру, или опоздала предоплата сгорает! Встала я как-то в московской пробке по пути в этот салон. Дозвониться не могу, у них занято. Доехала с чаловым опазданием, а мне извините, денег не вернем, повторно запишем только после очередной предоплаты.

Здравствуйте. Позвольте разъяснить суть системы. Если Вы хотите записаться на процедуры заранее (не в день посещения), то необходимо внести к себе на счет депозит в размере суммы будущей услуги. Тогда мы бронируем это время под специально Вас и не запишем туда другого клиента. Мы гарантируем, что Вы будете приняты специалистом точно в указанное время и Вам не придется ждать. Взамен Ваш депозит выступает встречной гарантией нам, что Вы придете в указанное время (не передумаете и не опоздаете). По нашим правилам переносить или отменять процедуру можно не позднее, чем накануне (т.е. за 12 часов), а в день посещения нельзя. Почему? Потому что администратор уже не запишет на это время другого клиента. Согласитесь, это справедливо. Мы держали это время специально под Вас и отказывали другим клиентам, которые хотели на это время записаться. Поэтому если Вы не придёте, то специалист потеряет оплату за процедуру, которую он мог бы провести, но не провел. Представьте себя на месте Вашего специалиста: думаю, Вам было бы это неприятно.В соответствии со ст. 15 и ст. 393 Гражданского кодекса РФ это является упущенной выгодой. Поэтому в этом случае Ваша предоплата за услугу будет списана. Еще раз обращаю Ваше внимание, что накануне Вы можете перенести или отменить свою запись без последствий для Вас (не зависимо от того, впишем мы туда другого клиента или нет). Мы заботимся о своих клиентах: наша цель не списание денег, а поддержание порядка в записи. Поэтому накануне наши администраторы обзванивают всех клиентов, записанных на следующий день: напоминают о том, что они к нам записаны и подтверждают запись. Если Вы по каким-то причинам не хотите вносить предоплату и, соответственно, не можете гарантировать нам, что Вы приедете на процедуру, то Вы можете позвонить день-в-день и записаться. В этом случае мы также бронируем время под Вас, но делаем это уже без депозита: полагаясь на Вашу ответственность.Также обращаем Ваше внимание, что в случае записи на процедуры без предоплаты день-в-день услуги обойдутся Вам в среднем на 15 20% дороже. У нас действуют две цены: цена по предоплате и цена в день посещения. Также в этом случае мы не сможем гарантировать Вам наличие удобного для Вас времени: что Вы позвоните утром в день посещения, а желаемое время все еще будет свободно. Наши специалисты работают по много лет, у них большая наработанная клиентская база и плотная запись, поэтому самые удобные часы быстро разбирают . Учитывая все выше сказанное, мы и ввели систему предоплаты: чтобы избежать ожидания и очередей, и обеспечить приоритет в записи тем клиентам, которым он необходим. На наш взгляд, это разумные и честные правила: для обеих сторон.