mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
ВТБ Банк Москвы в Москве возле метро Улица Горчакова (серо-голубая), Южнобутовская, 44 Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
117042,
Москва,
Южнобутовская, 44
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 09:00
Телефон:
Метро:
Улица Горчакова (400 метрах )
Сайт:
bm.ru http://www.bm.ru
23 мая в 18 часов зашла в отделение Южнобутовский за справкой для посольства о том, что у меня на карте лежат денежные средства. Принесла эти средства, объяснила всё специалисту группы продаж и обслуживания Т. В. Храповой, которая меня обслуживала. Взяв с меня деньги за изготовление справки, "специалист" выдала справку о нулевом остатке и это при том, что деньги на карту я только, что внесла. Естественно, я сказала о том, что просила не ту справку, которую мне выдали. На, что Храпова прикинулась малограмотной, (а скорее всего и не прикидывалась) и начала грубить. Говорила, что я ей ничего не объясняла, что справка выдана, верно, и что справку о зачислении денежных средств на мою карту выдаст мне только завтра и снова возьмет с меня за неё деньги. Я возмутилась совершенно законно, ведь подробно объяснила сотруднице банка, что за справку я хочу и для чего она нужна. Она снова начала мести пургу, что, мол, Вы не сказали, что деньги перечисляете в первый раз, и ерунду в том же духе. А ведь её святая обязанность была объяснить мне то, что та справка, которая нужна мне, будет выдана только завтра.
Я воспользовалась услугами Банка Москвы в первый и в последний раз.
А таких сотрудников как Т. В. Храпова нужно увольнять, чтобы они не позорили весь Банк и не отвращали от него клиентов.
Давно посещаю это отделение, бывало разное, конечно, недовольство, но в основном из-за большого количества народа и долгого ожидания. В основном работники все вежливые, приятные. Но, как говорится, в семье не без урода. Сегодня пошла в банк народа - никого почти. Дама и следующая - я, то, что не мешало бы быть поприветливее к людям и немного полюбезнее и не сидеть с лицами проглотившими лимон. Не видно доброжелательности. В кассе сидит молодая девушка. Мне сразу говорит - "женщина". На, что я отвечаю, что женщина на рынке. На что эта молодая особа мне говорит, мол, а как же вас называть? Так вот очень хотелось бы, чтобы научили молодежь, как обращаться к клиентам банка. И второе - самое главное. Обычно, пока клиент не покинет кабинку, следующего клиента не вызывают. Я начала считать деньги, кассир сразу вызвала следующего молодого мужчину. Он вошел и смотрел, как я считала деньги. Это вообще ни в какие ворота не лезет! Думайте, когда сажаете операциониста на выдачу денег. На душе было погано. Пришла домой и захотелось в душ. Немедленно! Вот такое отношение к клиентам банка на сегодня!
К Южнобутовскому филиалу Банка Москвы отношение стало негативным с самого первого знакомства с ним, ллет пять назад. А сейчас переросло в крайне негативное. Банкомат, что в тамбуре, не работает почти всегда, так как неисправен. Регулярно висит табличка Временно не работает по техническим причинам, а это Временно - почти постоянно. Кассир Шараповва О. Н. спит на рабочем месте, очень долго обслуживает. Ну понятно, что преклонного и давно пенсионного возраста, но люди же причем, почему должны терпеть ее низкую работоспособность. К тому же одно время постоянно и необоснованно требовала дополнительные документы при совершении некоторых операций. Другие сотрудники кассы подтверждают незаконность ее требований. Посадите в кассу молодых, оперативных и грамотных сотрудников, а товарища Шарапову О. Н. поставьте ими руководить - почетная обязанность.