Высота, сеть ветеринарных центров в Москве возле метро Отрадное (серая), Декабристов, 2 к2 Москва 1д микрорайон (Отрадное) - отзывы клиентов, работников

Обратились в клинику 17 августа около 20.00. Обратились в самую ближайшую, потому, что собачка упала и начались судороги. Муж попросил, срочно посмотреть собаку, была ели живая. На нас даже не отреагировали. Он заскочил в кабинет, с просьбой помочь. На, что доктор сказал, вы, что не видите у меня пациенты. Действительно за столом сидела одна женщина. Но ведь в экстренных случаях всегда обязаны оказать помощь. Ужасная клиника. Хорошо, что успели довезти до «Зоодоктора» на Хачатуряна. Где срочно оказали помощь, несмотря, что были пациенты. Спасли собачку.

Не рекомендую эту "клинику". Обращалась туда поздно вечером, ближе к ночи, кошке было плохо. Встретили меня две студентки-ординатора, прием вела одна, которая кроме как послушать животное и сказать, что лично она не знает что с ней, и предложила поехать в соседнюю клинику на ул. Фонвизина. Причем тоже самое было предложено другим владельцам, которые принесли на осмотр крысу. А еще посоветовала не тратить деньги, ибо кошка пожилая, т.е. пусть умирает. Ужас - одним словом! Зачем сажать студентов без опыта на прием, да еще и с таким отношением!!! Я точно больше туда не обращусь.

Звонил в эту клинику в пятницу, для уточнения графика работы орнитолога, меня уведомили, что орнитолог будет в воскресенье 9:00 до 21:00. По приезду в воскресенье орнитолог в это день у них не работает, клинику не рекомендую, т. к. они даже не знают график своих врачей. Узнавал я данную информацию заранее, т. к. птицу мы везли из Владимирской области, и время потратили и лишний стресс для животного, которое себя плохо чувствует. Хорошо, что в других клиниках знают график своих врачей.

Попали с собакой в клинику с глубоким порезом на лапе (отрезало стеклом половину подушечки на лапе). То что надо ждать в очереди полтора часа я понимаю - а вот то что я вся была в крови, и своей майкой вытирала кровь чтобы не заляпать пыльные полы, а кровь лилась фонтаном, на ресепшене никого не было все полтора часа врачи только носились курить туда- обратно. Отсутствие персонала я тоже могу понять - зп маленькие, работа неблагодарная. А вот что действительно меня удивило - собаке рану промыли обычным хлоргексидином и замотали обычным бинтом. и вот ВНИМАНИЕ - в чеке есть пункт санация раны - 400 рублей!! Хлоргексидин в аптеке стоит - 8 рублей!! На промывку нашей раны ушло полбутылочки!! И это не все что мы заплатили)) За весь прием было заплачена 1000 рублей (5 минут прием и полтора часа ожидания в лужах крови). Браво!

В эту клинику с нашей кошечкой мы попали случайно. Нашей коше было лет 15, и у нее был рак груди. После операции (оперировали кошку в другой клинике), мы пришли в Высоту по рекомендации нашего хирурга. Сама клиника сначала оставила хорошее впечатление здесь имеется различное современное оборудование, все анализы можно сделать в одном месте (включая узи и рентген). Но, профессионализм и отношение к животным оставляет желать лучшего. Из 4-х приемов что мы провели в этой клинике, 2 раза нашей кошечке так зажимали лапку при перевязке, что у неё распухали лапки (одни раз взяв кровь на анализ врач туго перевязал бинтом лапку и даже не предупредили, что позже нужно будет бинт снять итог, лапка распухла, и второй раз закрепили катетер, да так, что когда на следующий день, вечером мы должны были ехать в клинику и переодевали кошку, я все-таки решила снять катетер, т.к. лапка была сильно распухшей, а когда я сняла его, с распухшей лапки полилась кровь). В общем, наша кошечка не выжила. В этот вечер она умерла, мы даже не успели доехать до клиники. Мы были готовы к этому, т.к. нас в нескольких клиниках предупреждали, что гарантий на то, что животное выживет мало, т.к. она уже старенькая. Но, раз животное умирает, это не означает, что над ним можно так издеваться. Вообще, поход по вет. клиникам мне напомнил фильм День сурка , т.к. врачи работают сутки через двое, или даже через трое, и получается, что каждый раз приводя животное на процедуру, каждый врач по новой осматривает животное, дает свои рекомендации и прописывает свои процедуры и лекарства. И чаще всего, они разнятся от рекомендаций предыдущих осмотров. Не хочу сказать, что все врачи в клинике такие не внимательные, мне понравилась врач Регина Милева (кажется) и девушка которая проводила процедуры (кажется Виктория). Они очень внимательно и доброжелательно отнеслись к нашей кошечке! И еще, хотелось бы сказать о ценах в клинике, если у вас не большие финансовые возможности, вам лучше в эту клинику не обращаться.

Здравствуйте все, вчера 27.06.2016г. В свой единственный выходной за 6 дней по 12 часов,позвонила в ветклинику "высота". Спрашиваю есть травмотолог,(знаю что в данной проблеме для моей собаки нужен был именно он,до этого говорил терапевт и лечили у травмотолога проблема коленных чашечек), да скзала приезжайте травмотолог на месте. На радостях 15 минут и я у них. И тут началось. Просидела 40 минут,пока врач осматривал шпица,ладно думаю все таки врач может внимательно смотрит-молодец. Пока ждала в метре от себя на полу увидела перед другим кабинетом пятно крови,ресепшн все это время был пустой,на полках ресепшена пыль ну 0,3 см точно. сзади меня куллер рядом валяются перевернутые стаканы всякие рекламки скомканые, на двери в кабинет с внутренней стороны внизу пыть волосы кк будто сладким чем то облили и все это прилипло.Думаю какая жесть! Посмотрю-ка я лицензии ,подхожу,висит одна лицензия на розничную торговлю,хранение лекарственных препаратов. ни слова о врачебной деятельности. (за ранее напишу для полного понимания, собака перенесла хирургическую операцию с разрывом связок на лапе ,хромает,пришла в клинику сравнить прогноз другого врача,потому что по его мнению две лапы находядс в вывехнувшем состояни нужны 2 операции).вообщем зовет меня врач,прохожу объясняю ситуацию,не говоря о прогнозах предыдущего врача,все тоже самое что и тому. говорю есть ренген снимок. Даю смотрит 2 минуты,говорит вам надо к хирургудальше буду диалогом через тире --это все что вы можете мне сказать по снимку -да, -вы травматолог и это все что вы можете мне казать,что идти надо к хирургу вы хоть скажите о сотоянии лап у собаки в порядк или нет. Высовывает диск молча отдает мне с глазами что стоишь иди. -Вы понимаете что я не буду за 3 минуты с таким ответом платить за консультацию.-да понимаю нам ничего от вас не нужно. выхожу. Стоит женщина. я в легком не годовании.. она сотрудник что то пишет. Говорю - девушка покажите пожалуйста мне лицензии на врачебную практику на все виды или хотя бы того доктора -на стэнде --там нет там только на продажу --- ну а больше вообще то и не нужно---вы здесь проводите хирургические вмешательства с лицензией о продаже препаратов что ли? ---девушка в чем претензия--- я потратила столько времени перед этим позвонив спросив, кстати кто тот врач у которого я была--- называет мне имя--говорю не имя а специализация---смотря по какому вопросу вы пришли--говорю специализацию врача назовите-- врач общей практики-- я говорю как так я сейчас по словам вашим и доктора была у травматолога,вы что творите? -девушка мы не знаем кто брал трубку и вам это сказал, ну деньги же мы с вас не взяли,говорю при чем тут деньги у меня выходной один и вы меня обманули,деньги взяли бы вообще по уголовке за мошейнические дейсвия пошли или за использование полномочий. старшего позовите.-- глав врач--где он?--не знаю--как не знаете,вы не знаете где он находитс- да у него сегодня выходной--говорю а когда не выходной где он находится--- не знаю--говорю дайте номер---дает городской(вывод знает где сидит) звоню занято, говорю адрес скажите вдруг вы меня обманваете с телефоном--а почему вы думаете что м можем вас обмануть--- )))нормально вообще?))) говорю давайте жалобную книгу--а у нас ее нет(в этот момент у меня просто наступило увство что надо мной просто издеваются) --как ее у вас нет!! ну нет у нас ее --в каждой организации должна быть на виду у клиента!--- у нас нет--говорю вы вкурсе что это административный штраф ...в этот момент прошел дозвон по номеру который она дала.. Подымает мужчина,по имени соответсвовал да говорит я глав врач что произошло..--я успоивши себя сдержанными эмоциями объясняю в красках что произошло , на счет обмана и так далее) на что мне говорят. ну деньги с вас же не взяли---хватит апперировать деньгами,я потратила время меня обманули на полу вас грязь везде все пыльное все валяется на столе где животных смотрят разместились привезенные лекарства и отчетные бумаги .хот столы должны быть стерильны! --где ваши лицензии? --висят--говорю висит не то--нет то-подхожу зачитываю полность лицензию на счет продажи.. -это говорит все что нужно---говорю слушайте я не малолетка я ама работаю администратором в клинике правда с людьми и я наизусть знаю как должен быть оформлен стэнд для потребителей! ---лицензии на проверку отдали---должны быть копии!!---нет у нас копий, начинает спрашивать в какой клинике именно я раотаю---говорит хочет приехать--пошел на намкающие угрозы,чтобы я забоялась или смутилась..---я вызову инспецию к вам в ветеринарку, ---вы мне угрожаете что ли ---нет говорю я рассказываю о соих дальнейших действиях, ..я начала выходить з клиники, и говорю --вы знаете что я сейчас спросила книгу жалоб и предложений и ваш сотрудник мне отказал сказав что ее просто у вас нет,я сейчас могу вызвать полицию и вам обеспечен административный штраф---ох как так как не дали ясейчас позвоню вам обязательно дадут----ну тут я просто не вдержала сказав да пошли вы на.х.ен со своей уже книгой,я вызову инспекцию!! меня довели просто до шокового состояния. я еще нигде такого даже не знаю как назвать не видела никогда!!! меня аж всю трясло от недоумения!! извините что так долго все это обрисовываа,но думаю нормальных специалистов там нет вообще!! потому что у врача общей практики должна быть направленность прописана !

Здравствуйте все, вчера, 27.06.2016 г., в свой единственный выходной за 6 дней по 12 часов позвонила в ветклинику "Высота". Спрашиваю, есть травматолог (знаю, что в данной проблеме для моей собаки нужен был именно он, до этого говорил терапевт и лечили у травматолога, проблема коленных чашечек). Да, сказала приезжайте, травматолог на месте. На радостях, 15 минут и я у них. И тут началось. Просидела 40 минут, пока врач осматривал шпица, ладно думаю, все-таки врач может внимательно смотрит, молодец. Пока ждал,а в метре от себя на полу увидела перед другим кабинетом пятно крови, ресепшн все это время был пустой, на полках ресепшена пыль 0, 3 см точно. Сзади меня куллер, рядом валяются перевернутые стаканы, всякие рекламки скомканные. На двери в кабинет с внутренней стороны внизу пыль, волосы как будто сладким чем-то облили и все это прилипло. Думаю, какая жесть! Посмотрю-ка я лицензии, подхожу. Висит одна лицензия на розничную торговлю, хранение лекарственных препаратов. Ни слова о врачебной деятельности (заранее напишу для полного понимания, собака перенесла хирургическую операцию с разрывом связок на лапе, хромает. Пришла в клинику сравнить прогноз другого врача, потому что по его мнению две лапы находятся в вывихнувшем состоянии, нужны 2 операции). В общем, зовет меня врач, прохожу, объясняю ситуацию, не говоря о прогнозах предыдущего врача. Все тоже самое, что и тому. Говорю есть ренген снимок. Даю, смотрит 2 минуты, говорит вам надо к хирургу. Это все, что вы можете мне сказать по снимку? Да, вы травматолог и это все, что вы можете мне казать, что идти надо к хирургу. Вы хоть скажите о состояние лап у собаки, в порядке или нет. Высовывает диск молча отдает мне с глазами, что стоишь иди. Вы понимаете, что я не буду за 3 минуты с таким ответом платить за консультацию. Да, понимаю, нам ничего от вас не нужно. Выхожу, стоит женщина. Я в легком негодовании. Она сотрудник, что-то пишет. Говорю, девушка, покажите, пожалуйста, мне лицензии на врачебную практику на все виды, или хотя бы того доктора на стенде. Там нет, там только на продажу. Ну а больше вообще-то и не нужно. Вы здесь проводите хирургические вмешательства с лицензией о продаже препаратов что ли? Девушка, в чем претензия. Я потратила столько времени перед этим, позвонив спросив. Кстати, кто тот врач, у которого я была. Называет мне имя. Говорю не имя, а специализация. Смотря по какому вопросу вы пришли. Говорю специализацию врача назовите. Врач общей практики. Я говорю как так, я сейчас по словам вашим и доктора была у травматолога. Вы что творите? Девушка, мы не знаем кто брал трубку и вам это сказал, ну деньги же мы с вас не взяли. Говорю. причем тут деньги, у меня выходной один и вы меня обманули, деньги взяли. Старшего позовите. Глав. врач, где он? Не знаю. Как не знаете, вы не знаете где он находится. Да, у него сегодня выходной. Говорю, а когда не выходной где он находится. Не знаю. Говорю дайте номер, дает городской (вывод: знает где сидит). Звоню, занято. Говорю адрес скажите, вдруг вы меня обманываете с телефоном. А почему вы думаете, что мы можем вас обмануть.)) ) Нормально вообще?))) Говорю давайте жалобную книгу. А у нас ее нет (в этот момент у меня просто наступило чувство, что надомной просто издеваются). Как ее у вас нет! Ну нет у нас ее. В каждой организации должна быть на виду у клиента! У нас нет. Говорю вы в курсе, что это административный штраф. В этот момент прошел дозвон по номеру, который она дала. Подымает мужчина, по имени соответствовал. Да говорит, я глав. врач, что произошло. Я успокоивши себя сдержанными эмоциями объясняю в красках, что произошло, на счет обмана и так далее). На что мне говорят, ну деньги с вас же не взяли. Хватит оперировать деньгами, я потратила время, меня обманули. На полу у вас грязь, везде все пыльное, все валяется. На столе, где животных смотрят, разместились привезенные лекарства и отчетные бумаги. Столы должны быть стерильны! Где ваши лицензии? Висят. Говорю висит не то. Нет то. Подхожу, зачитываю полностью лицензию на счет продажи. Это говорит все, что нужно. Говорю слушайте, я не малолетка, я сама работаю администратором в клинике, правда с людьми и я наизусть знаю как должен быть оформлен стенд для потребителей! Лицензии на проверку отдали. Должны быть копии! Нет у нас копий. Начинает спрашивать в какой клинике именно я работаю. Говорит хочет приехать, пошел на намекающие угрозы, чтобы я забоялась или смутилась. Я вызову инспекцию к вам в ветеринарку. Вы мне угрожаете что ли. Нет говорю, я рассказываю о своих дальнейших действиях. Я начала выходить из клиники и говорю, вы знаете, что я сейчас спросила книгу жалоб и предложений и ваш сотрудник мне отказал. Сказал, что ее просто у вас нет. Я сейчас могу вызвать полицию и вам обеспечен административный штраф. Ох, как так, как не дали, я сейчас позвоню, вам обязательно дадут. Ну тут я просто не выдержала.

Добрый вечер! 22 марта 2016 г в ветклинику принесла кошку,которая 2 дня назад съела веревку. Кошке было плохо,поэтому я ее оставила в стационаре! Нашем врачом был отличный хирург Петров С. А. Который отлично провел операцию и назначил правильный курс лечения. Можно сказать : он вернул наше сокровище с того света! Выражаем вам благодарность Станислав Александрович и говорим огромное спасибо вам и всей вашей команде за спасение и уход нашей любимицы Масюни! Вы команда профессионалов с большой буквы!

легкое тоже было отбито его спасли от смерти деревья, остановили падение

показать???? кота? и его лапу с железными штырями??? приезжайте, покажу.....

Обратились в Высоту с собакой немалого возраста, болел зуб, не могла есть, нужно было спасать животное! Нас осмотрели, подтвердили,что нужна чистка и удаление, но т.к. собака не молодая надо сдать анализы( общий и биохимический анализ крови,после этого узи,экг и можно тогда только делать). Кровь сдали, она показала какие-то изменения в почках, назначили лечение почти 2 недели и периодические приемы! Да собаке стало легче, от антибиотиков, которые мы ей кололи она начала есть, но придя после лечения уже на последний прием перед чисткой, после осмотра нам сказали-будет хуже приходите! Врач на вид мужчина серьезный(Сморчков), но как показалось, то ли не хотел брать ответсвенность, если соба не перенесет наркоз, то ли просто лень было связываться! Ошарашенные мы ушли!Что это, выкачка денег?Каждый прием 300р, куча анализов и здоровье старого животного! Обратились в другую клинику, где после осмотра собаке все сделали! Сейчас чувствует она себя отлично! Так что для себя делаю вывод-в эту клинику только на прививку!

Анонимный пользователь, представьте пожалуйста!!! Расскажите пожалуйста кто вам опустошил кошелек и какие у вас были необоснованные и завышенные счета??? За клевету есть уголовное наказание!!!

Замечательная клиника, особенно огромная благодарность Кожухову Александру Владимировичу. Нам довелось с ним познакомиться еще на ветстанции, где он раньше работал. У меня питбуль, с кучей проблем уже в солидном собачьем возрасте. У него и аллергия и куча еще всяких болячек и особенностей и Александр всегда находит оптимальное решение с учетом всех особенностей моей собаки. В январе делали операцию на грыже, кастрацию. Все прошло отлично, собака сама пошла вечером на улицу, ни каких осложнений. По финансовой стороне ни каких претензий, операцию еще проговаривали летом, сумма вышла та же, дали подробную распечатку со всеми процедурами и расходами. И к слову о качестве до этого отвела собаку в Оберег, на Илимской, когда у него попа опухла, думала железы забились, чтобы почистили ему, у нас такое раньше было. Сначала назначили лечение, потом сказали надо брать пункцию и кровь, так как они не могут понять что это. Пришла к Александру, он сразу, без всяких анализов, сказал что это грыжа, срочно не надо оперировать, надо наблюдать и как станет уже необходимо, тогда только и оперировать. Собака более 8 месяцев была просто под наблюдением. А когда уже встала острая необходимость, тогда и прооперировали. Ни каких лишних анализов, узи и тд не говорили делать. Так что про выкачивание денег претензия не очень мне понятна. А про чистоту по мне,человеку у которого не первая уже собака и каких клиник мы не видели нормальная чистота для ветеринарной клиники. Александру еще раз от нас огромное спасибо!!!!

Согласна с Вами. Лечение неоправданно дорогое. Результат не кто не гарантирует. Зато гарантируют опустошить ваш кошелек. Выставляют счета с немыслемо завышенными ценами.

Полностью с Вами согласна. Клиника высота в отрадном клиника по выкачиванию денег. Нас здесь развели на немаленькие деньги.

Квалификация врачей оставляет желать лучшего. Когда мы обратились 9 сентября с карликовым кроликом, приехали в 23 00, нам минут 15 не открывали дверь, вышла растрепаная медсестра, вдалеке вальяжно шел ветеринар, на рабочем столе компьютера игрушка загружена. На все наши вопросы ответов нет. Объяснил что про кроликов ничего не знает. Что делать не знает. Мы попросили его хотя бы позвонить специалисту, который может подсказать, что делать в нашем случае. Он не сделал НИЧЕГО! Зачем нужна клиника, где не могут вовремя оказать квалифицированную помощь? Мы просто время потеряли. Вы за прием берете деньги за каждый вздох. А результат кладбище домашних животных и слезы.

А если Вас ночью привезут в больницу в тяжелом состоянии, а там только дежурные медсестры? Будет время у Ваших близких сидеть в интернете? Возможно до следующей клиники Вас уже не довезут. Ветклиника та же больница, и если там работает ротолог, то всегда должен быть специалист, который имеет представление о том как помочь в сложной ситуации.

В этой клинике предусмотрен ветеринар-ротолог. К сожалению, ночью невозможно найти нужного специалиста в срочном порядке. Не всегда есть время на интернет, бывают случаи, когда время решает все.

Станислав Николаевич, извольте фамилия Ковалев, кличка собаки Баффи, первый раз мы к вам обратились 30 июля. В ночь с 3 на 4 наша собака умерла.В ответ на ваши вопросы:1. Мы обратились тогда, когда у собаки ПОЯВИЛИСЬ симптомы, что она больна легла и не ест. До этого а была страшная жара она день или два просто была не такая веселая, как обычно. Никакой темной мочи, изменения цвета кала или любых других симптомов у нее не было. И клеща у коккера! заметить просто не реально. 2 В первое обращение собаке был сделан препарат от пираплазмоза (не помню пиростоп или что-то другое), плюс еще один укол и капельница. Назначено лечение, которое мы проводили.Но повторные анализ на пираплазмоз нам назначили пройти только через 3 дня! Хотя на след день мы снова были у вас и спрашивали как проверить, убились ли пироплазмы? Собаке ведь хуже. Не продолжается ли размножение? Звонила я и на след день, звала врачей к телефону сказали: нет-нет, когда вам назначили на анализ, тогда и приходите. После гибели собаки я говорила с разными ветеринарами и они в один голос! говорят, что при такой картине надо было анализ делать еще раз через сутки и вводить еще одну дозу препарата при поддержке почек и печени.3 Когда мы в последний раз принесли вам Баффи, у нашей собаки уже отказали почки мы-то были в панике и не соображали,что это уже все а ваш врач сделал еще один укол от пираплазмоза и уговаривал нас начать переливание крови. Но он-то знал, что уже бесполезно, что все напрасно, поздно, что уже не спасти!! Если и назначать переливание, то не тогда, когда собака уже в агонии, а гораздо раньше!Я не сомневаюсь. что вы проведете расследование, и, конечно же, сообщите, что врачи сделали все, что могли Вот только в вашу клинику мы больше не пойдем никогда. И другим не посоветуем.

Добрый день, Наталья!!! Сообщите пожалуйста какого числа вы были. Мы посмотрим по видеокамерам, как принимал вас доктор, это первое! Второе, у нас ни один доктор не пьет даже в свободное время, все занимаются спортом!!! Каждое животное осматривается, при необходимости меряется температура. По поводу вакцины, она вводится так, как написано в инструкции по применению. Инструкции по применению разрабатывает производитель и на сайте производителя можно ознакомиться с инструкцией. Так вот, в инструкции написано, что вводить можно как подкожно, так и внутримышечно!!!

Добрый день, Ольга! Представьтесь пожалуйста мы проведем служебное расследование и выясним кто виноват!по вашему случаю. Какого числа было обращение и ваша фамилия. Когда животное заболевает пираплазмозом вакцину уже не делают, а начинают лечение!!! Из вашего рассказа ясно, что обратились когда перестал есть и лег , а раньше почему вы не пришли в клинику? Переливание крови назначается, чтобы помочь животному!!! Наши врачи борются за жизнь братьев наших меньших до последнего и не опускают руки в самых трудных случаях, благо у всех врачей высокая квалификация и постоянно ее повышают. С уважением,Администрация ВЦ ВЫСОТА