mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Wheely, сервис персональных водителей в Москве - отзывы клиентов, работников
Отличный сервис, постоянно пользуюсь. Забираю детей из школы, даже маленьким детям открывают двери. Очень внимательные сотрудники (водители) сервис на высшем уровне. Стоит отметить, что менее внимательные водители уровня бизнес, соответсвенно и поездки стоят дешевле и машин гораздо больше бизнес класса. Если задумаете совершить поездку в выходной день на авто класса люкс заранее сделайте заказ иногда машины просто на расхват и время ожидания достигает 3-х часов, напротив бизнес класс более свободен. Подходит для комфортного перемещения по городу и за город. Так же есть услуга трезвый водитель (водители из бизнес категории).
Считаю не приемлемым предлагать клиенту вызвать два такси и отправить одного из детей на другом такси без родителя. Возраст детей 4 и 7 лет. И предлагать клиенту брать с собой в путешествия бустеры или кресло! А также навязывать минивэн, когда в машине будет три человека! Аргументируя это тем, что только там может быть два кресла. Готова была переплатить за качество и спокойную голову. В итоге вместо спокойствия получила 15 минут бесед с менеджером, нервы, в роуминге, которая на мой вопрос, какова концепция вашей компании, не смогла дать ответ! P.s. До этого много раз обращалась в вашу компанию и благодаря более лояльным или компетентным операторам получала два кресла. А не выслушивала в роуминге, внутреннюю кухню вашей компании!
Открыл для себя этот сервис вчера .Приложение загрузил еще месяц назад, но все никак не решался - исходя из того, что говорили друзья, решил, что тут особенный повод нужен .Почти не прогадал, кстати .Заказал Mersedes-Benz S-class W222 ,водитель приехал вовремя ,помог с погрузкой личных вещей в салон .Всю поездку уточнял ,комфортно ли мне ехать ,это немного раздражало временами .Но в остальном - просто идеально .Тайминг четко выверен ,поездка длилась 38 минут ,заплатил 1400 рублей .Буду заказывать еще .Кстати ,в приложении есть сервис "Трезвый водитель" - сам не пью, но весьма интересный функционал .)
Отличный сервис и всегда им пользовался до одного очень неприглядного случая. Пользуюсь в Москве только по тарифу люкс. Нужно было добраться от октябрьского поля до Подольска. Пользуясь тем что пассажир не знает Москву, водитель стал нарезать круги. Нарезал на 8 с лишнем тысяч. Поддержка полностью на стороне водителя. Вот и решайте пользоваться или нет.
Постоянно пользуемся с моей супругой, и лучше, чем Командир или Uber бизнес класса! Двери открывают/закрывают, спрашивают, включить ли радио и какую станцию, всегда чистая машина. Можно одновременно заказать несколько машин-удобно. Сразу реагирует поддержка, если поставил за поездку не 5 звезд, а 4, спрашивая, что не так. Один раз водитель поехал в пробках по маршруту более загруженному, нам пересчитали потом стоимость. Удобно, во время поездки можно дать чаевые водителю в приложении 5,10 или 15%. Наличные не нужны. С удовольствием использовали Вилли на нашей свадьбе , белый S класс. Заказываю ещё своим родственникам, если нужно отвезти или привезти, и плачу я.
Что такое Wheely - это бизнес-такси, маленький рай на колёсах с удивительными водителями.
Вчера познакомился с сервисом данной компании. Люди, это просто огонь! Водитель Олег был невероятно интеллигентен, с хорошими манерами и чутким настроением. Он интересовался комфортна ли мне t° в салоне, спрашивал о предпочтениях в музыке. А ещё был за рулём в костюме.
В салоне авто было очень чисто и просторно. Не было посторонних запахов и там можно подзарядить своё устройство. Подача такси: 150 ₽ + 15 ₽/мин + 38 ₽/км
LUMCT - делюсь бесплатной поездкой.
Как только я попал на борт Mercedes E-class, мне уже было ясно, что я не хочу банальную поездку до пункта назначения, тогда я попросил водителя покатать меня по ночной Москве. Поездка сопровождалась рассказами о тех местах, где мы были. Меня покорили Воробьевы Горы, на которых я оказался впервые и где мы сделали остановку, чтобы полюбоваться ночным городом. Водитель угостил меня сигаретой и свежим латте (Я осмелился купить вам латте, надеюсь, Вы пьете. ©таксист), который готовили в фургончике, припаркованном у смотровой площадки. Латте там неплохой, особенно с эффектом внезапности и необходимости в столь холодный вечер.
Эта поездка была умиротворяющая и волшебная. Это действительно другой уровень того, что сложно назвать "такси", скорее арендованный личный водитель с высоким сервисом.
Хороших поездок!
Отличная вещь,в отличие от многих других,никогда не опаздывают,никакой болтовни,всегда трезвые и реально хорошие водители,отличная служба поддержки,не привык я ещё водить в Москве и часто их вызываю,Mercedes E и S у них частые машины,вызываешь и можно спокойно работать или спать,весь мир сразу как то исчезает...
Офис у нас небольшой, поэтому обзаводиться собственным транспортом нет никакого резона. Обращаемся к Wheely в случае необходимости, чтобы не связываться с другими перевозчиками, о большинстве которых остались неприятные воспоминания. Импонирует то, что всегда можно быть уверенным в высоком уровне сервиса и хорошем транспорте: ни разу нам не попадались ни хамы, ни видавшей виды развалюхи. Приезжают в назначенное время и ездят аккуратно, это я как начинающий водитель вам точно говорю. Это из явных плюсов. Из минусов – это, конечно, приличная цена на ВИП. Приходилось пару раз заказывать солидное авто, деваться некуда было: встречали партнеров, нужно было показать уровень.
Отличный выбор такси для тех, кому важен престиж и комфорт, и кто готов за это доплачивать. Вежливые водители, которые не спросят / не скажут лишнего, чистые новые мерседесы, оплата картой и трепетное отношения к каждому клиенту. Есть также услуги трезвого водителя (но выходит дороговато —лично мне проще доехать домой на такси и вернуться потом за машиной).
Доброе утро, если такое утро можно назвать добрым конечно! Негативные эмоции и возмущение - вот что я испытываю на данный момент. Даже не лень было залезать сюда и писать этот отзыв! Приехала в Москву с подругой, заказали такси! А что в итоге!? Простояли на вокзале с чемоданами! Такси так и не приехало, техподдержка так и не ответила. Спасибо вам за "прекрасный сервис".
Классное такси в категории бизнес. Хорошие машины, интеллигентные, вежливые водители. Удобное простое приложение. Адекватный ценник Из минусов - не всегда быстро находятся машины, но это можно сказать обо всех такси бизнес-класса.
А мне очень нравится. Знакомство с данной компанией было еще в Екатеринбурге, на мероприятии Флампа. В Москве работают идеально. Бывает, что нужно приехать на мероприятие в солидной машине. Здесь целый ворох мерседесов. Это-ж Москва) всё держится на внешнем виде первоначально. Подача машины очень быстрая и водители идеальны. Никаких лишних разговоров. Машины кристально чистые внутри, а снаружи в зависимости от погоды. Плюс обязательно работающие кондиционеры. И очень удобно, что оплата по карте в финале поездки.
Ну и если хотите получить поездку бесплатно, при регистрации укажите код с фото :-) Всем комфортных поездок.
Пожалуй лучшее такси бизнес класса в городе.Езжу на нем на работу и и домой. С их новой услугой отправляю ребенка в школу. Очень отзывчивая компания с далекой историей в будущем.
Готовила сюрприз к дню рождения, за день до мероприятия заказала 2 автомобиля в данной организации: Mercedes E и Mercedes S. Выбор "S" -класса был принципиальным. В день заказа несколько раз звонила операторам "Вили" для получения подтверждения - точно ли приедет "S" класс? И оператор мне назвала даже цифры из гос.номера автомобиля, так же я получила уведомления о назначенных автомобилях на электронную почту. На след день буквально за 35 минут до нашего выезда, мне пришло смс в котором было указано, что в нашу сторону двигается мерс.Е-класс и Ауди А8!!! Конечно я сразу же позвонила операторам с вопросом: почему вместо назначенного и запрашиваемого "S" класса к нам двигается Ауди? На что был получен краткий и емкий ответ: наша компания не гарантирует, что приедет именно выбранный автомобиль, главное,что он из той же ценовой группы! К чему тогда все эти многочисленные уведомления??? Не понятно! Тогда указывайте на сайте информацию о том, что Вы не даете гарантий по назначенным автомобилям! Тут мне предложили подождать "S" класс, когда он освободится с заказов, но время ожидания увеличится, и по точному времени прибытия нового "S" класса сотрудники компании не смогли дать комментариев. Все эти переговоры уже затянулись на столько, что приехал "E" класс, который я также заказывала и оператор мне сообщила, что время простоя будет оплачено Вили, чтобы мы не волновались и ожидали прибытия "S" класса. Очень жаль, что я не спросила ее фамилию, так как по финалу, с моей карты были списаны суммы за услуги самого такси, а также сумма за время простоя!!! В конечном итоге мы уехали на "E" и "S" классе на 40 минут позже положенного времени, настроение и сюрприз были испорчены, организация работы данного сервиса заставила меня изрядно понервничать и до кучи еще и списали деньги за время простоя такси по вине самого же Вилли!!!! Мораль сей басни такова, что в дни ответственных мероприятий, нужно обращаться к проверенным китам бизнеса, у которых уже налажены все рабочие процессы! Хоть и тот же "S" класс есть и у таксовичкова, который ни разу меня не расстраивал! А как, новатор, я решила попробовать новый сервис Вили, теперь жалея об этом и о котором узнала не так давно! Задумка оплатой картой заинтересовала! Теперь при произношении "Сервис личных водителей Вили" в моей графе стоит статус - неблагонадежный!!! И самое интересное, что на сайте нет вкладки - отзывы! г. Санкт-Петербург
Не удалось вчера воспользоваться услугами Вилли к сожалению, так как все машины были заняты до 18:00. А мне машина была нужна на 16:30.
В итоге позвонила менеджер Вилли, извинилась, объяснила ситуацию, пообещала что будут стараться чтобы такого не повторилось :)
Кстати, инцидент с предыдущей поездки был исчерпан. Карты в Вилли обновили. Водителя, который любит покататься по пробкам, на время отстраняли от работы. Это я узнал из переписки с менеджером Ольгой. Кстати, задать вопрос или высказать претензию можно через само приложение. Отвечают там очень оперативно.
За время пока я не пользовался приложением, там были сделаны небольшие изменения в интерфейсе. Теперь видно сколько человек присоединилось по промо-коду, сколько проехали и сколько бесплатных поездок на счету. По прежнему на одну бесплатную поездку выделяют 500р.
Спасибо тебе, мил человек, который заюзал мой промо. И тебе хорошо и мне теперь :)
Надеюсь, что следующая поездка все-таки состоится :)
ЗЫ: промо - RK46V
Промо-код для новичков: 4PSRY
или перейти по ссылке https://wheely.com/invite/4PSRY
В новогодние праздники открыл для себя новое такси, которое неподдельно удивило меня своим сервисом и комфортом. Большое счастье, что оно доступно всего в 7 городах России, в том числе и в Новосибирске. В нашем городе под заказ доступны модели машин Toyota Camry, Lexus GS 250, Range Rover, Volvo XC 90, Mazda 6, Nissan Teana и пр.
Ниже об этом сервисе довольно подробно написал MisterOnix, за что ему спасибо, в том числе и за его промо-код. Но я всё равно расскажу вкратце пошагово для новичков, так как в комментариях было много вопросов:
1. Скачать приложение Wheely в свой смартфон. Можно продублировать на ПК, но на ПК функционал немного ограничен, годится разве что для заказа.
2. Ввести свои данные (имя, э/почту, номер телефона и данные банковской карточки). Э/почта нужна для процесса регистрации и для получения отчётов по окончанию поездки; номер телефона для связи с вами водителя, оператора и получения пароля к своему личному кабинету; банковская карточка для вычета стоимости поездки с вашего счёта.
3. Зарегистрировать промо-код, который я указал выше или вашего друга. Регистрируя промо-код именно перед первой поездкой, вы получаете бонус на свою первую поездку в размере 500 рублей. Ещё раз обращу внимание – промо-код активируем перед первой поездкой, если же вы её уже совершили, то потом он уже не применяется. О том, что он применится, будет видно в приложении следующим образом: Бонусный счёт: 1 х 500 ₽. Человек, чей промо-код вы использовали, также получит бонус на свой счёт – и здесь я буду вам крайне благодарен, если вы используете мой. В дальнейшем, после получения своего личного промо-кода, не забудьте поделиться им со своими друзьями или членами семьи.
4. Заказать машину, указав адрес выезда и адрес приезда, а также время прибытия машины, доступно «на ближайшее» или на выбранное вами время. В процессе заказа, до нажатия кнопки «подтвердить», будет указана стоимость поездки. Здесь вы можете подумать, выгодно для вас это или нет.
По стоимости. Если сравнивать с Атлас, то 04.01. это выглядело так: Атлас запросил 200 рублей, Wheely запросил 320.
По времени подачи. Я использовал Wheely пока только 4 раза, машину заказывал за час, и она прибывала одинаково пунктуально – за 5 минут. Даже в 18:00 31 декабря.
Автомобили и водители. После поездки остаёшься в культурном шоке: чистые машины, водители в костюмах, встреча возле автомобиля, помощь с сумками и детьми, учтивость, забота и внимание во время поездки.
По оплате. Я без особого удовольствия привязал свою банковскую карту к этой программе, но © Wheely Ltd гарантирует прозрачность и порядочность.
Навигация. Используя приложение в смартфоне будет доступно: имя водителя, номер его мобильного телефона, цвет и гос.номер его автомобиля, расположение (движение) на карте Нск.
Окончание поездки. На указанную электронную почту поступает квитанция, в которой ваш заказ и его стоимость разложены по полочкам. В личном кабинете останется вся информация, вплоть до тел.номера водителя и его имени.
Рекомендую такси Wheely от всей души – в любом случае вы не останетесь равнодушны после поездки. Как крайний случай – воспользуйтесь один раз с чьим-то промо-кодом на 500р., а потом будет видно.
Оцениваю приложение!
Сегодня срочно понадобилось ехать к врачу, я решила воспользоваться моментом и протестировать wheely. Водитель мог приехать через 12 минут, что меня очень обрадовало. Начала вбивать данные карты, а их не приняли, т.к. у карты остался последний месяц годности. Увы, но наше знакомство я теперь отложу в долгий ящик. А как хотелось...
эх не подфартило седня с Wheely. Ездил в Красный факел на постановку "Все о мужчинах". Заказал машину в район остановки "Гаранина". Машину назначили мгновенно, пришла через 7 минут примерно. Ехал на белом Лэнд Крузер Прадо.
все конечно классно, но вот до Ленина 22 (там проходил спектакль) он ехал через Сибирский Молл (с Гаранина!!!) и затем через Красный. хотя можно было через Глобус минут на 15 быстрее доехать.
по всей видимости, водитель решил воспользоваться косяком в программе: я не смог на этот адрес заказать машину, просто не находился дом на карте. ну и че терять, повозил по пробкам на Красном. а фишка в том, что в Вилли платишь еще и за время поездки. ну и прикольно так было заплатить за 32 минуты, вместо 15-17. в итоге от Автовокзала до дома я доезжал на Вилли за 290-300 р, а с Богаткова до Красного Факела за 455. теперь, если адрес не будет искаться - ну нафиг, воспользуюсь чем нить другим
Так как в Новосибирске нет офиса Вили, то пишу тут :)
В июле-августе прочитал в интернете о входе этой компании на рынок перевозок. Главное ее отличие в том, что собственного автопарка для частных лиц у них нет и они специализируются на перевозках с частными водителями. То есть, по сути, тоже самое, что и Атлас, Лидер, Гранд-авто, только на гораздо более высоком уровне. Естественно, это отражается на цене.
И вот, 5 октября, приехав к 10 вечера на автовокзал (с Алтая), решил заказать авто именно в Вили. Заказ делал через мобильное приложение. Кстати, заказ можно делать через сайт и через мобильное приложение. Информацию о том, как заказать по телефону - не нашел. Еще одно отступление: предварительно я через сайт зарегистрировал профиль, указав там данные со своей карты и свой сотовый. Данные с карты нужна потому, что Вили не берет наличные за расчет - только снимает сумму с карты по итогам поездки. Если не согласны со снятой суммой - звоните в бесплатный телефон поддержки.
Заказ делал предварительный, на определенное время (10 часов вечера). Предупреждали, что приезжают машины типа Toyota Camry. Приехал Lexus RX-330. Предварительно, за полчаса, пришла СМС о назначении машины: Имя водителя (машина + номер машины) в пути + телефон водителя. Минуты за 2 до 10 часов водитель вышел из машины, чтобы встретить нас и проводить до авто. Водитель был в костюме (только галстука не было), машина, несмотря на дождливый вечер, была чистая как снаружи, так и внутри. Дмитрий (водитель) взял сумку у девушки и помог донести ее в багажник. На вид 25-27 лет, очень ухоженный и вежливый.
Сама поездка протекала просто отлично. Водитель спросил какую радиостанцию мы предпочитаем. От звукового сопровождения отказались. Куда рулить он спрашивал только тогда, когда заехали во дворы. Для водителя на барнаульских номерах - просто 10 звезд :) По окончанию поездки открыл багажник, попрощался и уехал :)
Теперь по приложению, через которое я заказывал. При каждом заказе там постепенно, по мере поездки, появляются детали. Изначально указано только: откуда, куда, время и ваши комментарии к подаче, а также примерная стоимость поездки. Ну и бесплатный телефон Вили для обращений по всем вопросам. Когда назначается машина, то появляется информация в строках: машина, номер машины, имя водителя + его сотовый. Помимо информации о машине в текстовом варианте, можно в режиме реального времени наблюдать за передвижением водителя :) это самое классное в прилоге. После поездки заполняются графы: когда был сделан заказ, когда прибыла машина, время ожидания пассажиров, время начала поездки, время поездки, во сколько закончена поездка. По 5-и звездочной шкале можно поставить оценку водителю и поездке, а также дать комментарии. Как я прочитал в группе Вили, по результатам таких комментариев (ну и обращений по телефону), они либо премируют водителей, либо штрафуют. Помимо детализации в приложении, через некоторое время после окончания поездки, на электронную почту приходит квитанция со всякими подробностями (ее можно и в PDF формате потом скачать через сайт). Некоторые детали, как в приложении, отсутствуют, но зато есть информация об ИП, которому машина принадлежит :)
Поездка с Автовокзала до Золотой Нивы вышла в 279 рублей. Правда платить ничего не пришлось даже с карты, потому что в группе Вили добрые люди выкладывают свои промо-коды. Вводишь и получаешь 750р на первую поездку. Советую по максимуму юзать эту скидку, так как у меня почти 500р халявы сгорело =((. После поездки по промо-коду, человек, чей код я ввел, получил 750р скидки на свою следующую поездку. ВАЖНО: скидка расходуется автоматом при следующем заказе (если я правильно понял эту систему). Поэтому, как уже сказал, юзайте по максимуму. Если кому-то отзыв пригодился, то регайтесь на Вили и вводите мой промо RK46V.
Только вводить нужно перед первым заказом, это важно!
Список городов, в которых Вили есть, можно глянуть у них на сайте. Предложения по подаваемым машинам также зависит от города.
ЗЫ: есть в прилоге небольшой недочет. Когда визуально для клиента прокладывается маршрут, то начальная точка может определяться неверно. У меня начало поездки визуально обозначалось на метро "Гагаринская", хотя уезжал с автовокзала. Пока не нашел куда им отсылать скрины, но обязательно отошлю.
Ксения, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если вы напишите детали вашего заказа (время, дата) на email: support@wheely.com. Мы выясним все обстоятельства, а также проанализируем содержание сообщений нашей службы поддержки, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Надеемся, исправить ваше впечатление о сервисе в самое ближайшее время.