Wilstream, кол-центр в Москве возле метро Полежаевская (фиолетовая), 4-я Магистральная улица, 11 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Работа стрессовая, в ужасно шумной обстановке. Проекты разные, всё организовано почему-то через жoпу. Заказчик согласовал изменённый текст, операторам никто ничего не объяснил не распечатал не раздал. Ошибки. Безответственность во всём!!! Отсюда цены ниже конкурентов, чем менеджеры и хвалятся. При поминутной тарификации секунды округляются до целых минут всегда в большую сторону. Секунды соединения с абонентом, голосовое приветствие, ожидание соединения, разговор с секретарём конечно же идут в зачёт. Ищите колл-центры с оплатой за клиентов (за тёплых клиентов). Чётко обозначьте с кем должен тарифицироваться звонок и что за секретарей вы платить не намерены. Менеджеров вообще в данной компании не обучают в отличие от других колл-центров. Непрофессионализм некомпетентность необучаемость менеджеров, аргумент - ты будешь так делать потому что я так сказала. Сами менеджеры (они кстати оставляют хорошие отзывы на сайтах) приходят со спа-процедур, после маникюра, из парикмахерских, выспал

Шлюxu в рот eб***е с рваной п***й П МЯКОЧИНА ёб***ые самокатом сбером в рот. Менеджерам лишь бы поскорее заключить договор и получить деньги от клиента, дальнейшая судьба вашего проекта и ход выполнения и особенно результаты не всегда волнуют. Что говорят операторы при звонках тоже лучше отслушать сразу, а так могут звонить целыми днями и говорить не то совершенно что вы оплатили, другой текст, сообщать ложную информацию или что-то важное не говорить. Либо не туда звонить. Сопоставить не могут что где не было, где какой текст!!! Проекты путают, все тексты перемешивают, от себя сочиняют на ходу. Клоун-контора. Все чудные. Многие недовольны и абсолютно не согласны с оплатой, которая будет меньше чем вам скажут на собеседовании в контакт колл-центр wilstream. Платят только за те минуты, которые вы проговорили по телефону с контактами заказчика (если ещё дозвонитесь), а не за полный рабочий день. Хорошего ничего там нет, не тратьте время, устраивайтесь в другое место!! Ё***ое чmо!

В РОТ EБ***E ШЛ***XU МЯКОЧИНА П В РОТ EБAHOE ГOC YЁБUЩE! Давись свои гoвнom САМОКАТ! Верни что забрали у нас! Отстань от нашей семьи, В РОТ EБAHOE ГOC YЁБUЩE! Ни одного ответа на вопросы старые yёбuщa! Менеджеры могут записать вашу премию на себя, а вам сказать что разделили с другим. Как вам? Устраивайтесь.. Менеджеры отвратительно разговаривают даже с людьми много старше себя, в порядке вещей. Орут. В помещениях ну ооочень душно. Большая текучесть кадров. Престарелые хамоватые нервные сотрудники, наглые, престарелый собес. Тупые старые мyдakи. В коллективе склоки. Культура оставляет желать лучшего, скажем так. Ну вообще никаких возможностей работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вперёд в этот колл-центр. У менеджера задача - поскорее заключить договор и получить деньги от клиента, дальнейшая судьба вашего проекта и ход выполнения и особенно результаты не всегда волнуют. Что говорят операторы при звонках по базе тоже лучше отслушать сразу, а так

В помещениях очень душно. Обманывают клиентов, читайте отзывы. При работе в wilstream (контакт колл-центр) происходят странные вещи - люди рядом с вами начинают говорить то что им несвойственно, что они обычно не говорят, часто даже не своей интонацией как будто ими кто-то управляет. Это провоцирует разногласия, споры, которых раньше не было. Проще говоря вам вредят, хамят. Это связано с этой организацией. Отношение к сотрудникам посредственное, даже к тем кто старается и трудится дополнительно. Во время работы в wilstream мне начали мешать ночью спать (это были странные смс, либо звонки). От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. То есть ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь без проблем, не ответили на письма или вовсе сообщают что не видели их. Вам дистанционно могут пачкать вещи, одежду тем, что на них не должно быть и это абсолютная правда. Зачем это делают совершенно непонятно. Выход - писать о хамстве

Сотрудники которые там уже давно работают говорят что ничего не меняется годами. Большая текучесть кадров. Обманывают клиентов, читайте отзывы.. Абсолютно никаких перспектив работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вам сюда. Компания удаляет негативные отзывы о себе на яндекс. Все ключевые позиции распределены руководством так что никакого повышения вам не светит никогда. Про социальный пакет и льготы не говорю. В помещениях очень душно. Зарплаты низкие. Работала там около двух лет. Большего извините колхоза не встречала нигде в Москве. Прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам. Когда обращаешься к руководству - всё отрицают. Обманывают клиентов, читайте отзывы.. При работе в wilstream (контакт колл-центр) происходят странные вещи - люди рядом с вами начинают говорить то что им несвойственно, что они обычно не говорят, часто даже не своей интонацией как будто ими кто-то управляет. Это провоцирует разногласия, споры..

Компания удаляет негативные отзывы о себе на яндекс. Сотрудники которые там уже давно работают говорят что ничего не меняется годами. Большая текучесть кадров. Абсолютно никаких перспектив работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вам сюда. Все ключевые позиции распределены руководством так что никакого повышения вам не светит никогда. Про социальный пакет и льготы не говорю. В помещениях очень душно. Зарплаты низкие. Работала там около двух лет. Большего извините колхоза не встречала нигде в Москве. Прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам. Когда обращаешься к руководству - всё отрицают. При работе в этой организации происходят странные вещи - люди рядом с вами начинают говорить то что им несвойственно, что они обычно не говорят, часто даже не своей интонацией как будто ими кто-то управляет. Это провоцирует разногласия, споры, которых раньше не было. Проще говоря вам вредят, хамят. Это связано с этой организацией.

На первом собеседовании Татьяна мастерски вешает на уши лапшу. На обучении ждали 40 минут менеджера, еще и всё сказанное Татьяной оказалось неправдой! Обман с зарплатой, обман с трудоустройством, обман с работой. В общем, один сплошной обман и зря потраченное время. Люди, не ходите туда на собеседования.

Отвратительное впечатление от данной компании. На собеседовании милая женщина Татьяна расскажет вам о том, какая хорошая компания и кормят, и платят вовремя, и отношение хорошее, и оформляют по ТК и бла бла бла. Вас будут готовы взять хоть с завтрашнего дня, направят в офис к человеку по имени Н скажут как вас хорошо встретят и всё такое. Но по факту в офисе вас нет в списке, на вас никто не выписал пропуск о вас вообще никто не знает. Мы ждали человека по имени Н ПОЛТОРА! часа. Сначала звонили в кол-центр к нам обещали выйти через 5 минут, но прошло 40 минут никто так и не вышел. В итоге поднявшись на четвертый этаж человек по имени Н поздоровался с нами и сказал, что подойдет через пару минут, не тут то было, еще ЧАС! мы сидели и к нам никто так и не подошел. Отвратительное отношение, неуважение, и полное наглое вранье.

Я работала в данной компании достаточно долго, и с каждым днем все больше и больше убеждалась, что эта так называемая компания просто как огромный пылесос высасывает из людей деньги. При том они даже не смотрят на то, кто эти люди - сотрудники или клиенты. Что во входящем, что в исходящем отделе! Минуты списывают, за актуализацию не выплачивают, штрафуют за каждый шаг и не дают никаких объяснений за, что штраф, за зарплату я вообще боюсь говорить там никто не получал выше 15000, да, что там 15000 там и 13000 никто не получал, в отделе специально сидят два человека которые якобы получают по 30000 рублей, они сидят там просто для виду, менеджера и руководство просто ужасны, всегда пытаются сделать кого то виноватым. Берут всех подряд! Детей которым даже 16 лет нет и потом им еще и деньги не выплачивают, иностранцев без документов, а клиентам говорят, что якобы у них работают только профи у которых стаж работы по 5-10 лет. На собеседовании была такая милая девушка которая так красиво рассказала все о работе, а потом пряталась от всех кого на эту работу утроила! Нам обещали, что первый месяц у нас ставка будет 460 р. в день второй 500 и третий 600 но никто не сказал, что если мы не будем набирать 180 минут то нам будет выплачиваться половина рабочего дня плюс минуты. В среднем у меня в месяц зарплата была 9-10 тысяч рублей. Менеджера особенно мужчины извращенцы любят лапать молоденьких девушек, на рабочем месте всегда смотрели фильмы сексуального характера! Будьте внимательны, и прежде чем устроиться на роботу проверяйте данную компанию, чтобы не попасть на лохотрон!

Я работала в "Уилстрим" с 2010 по 2014 год оператором на входящих звонках. Отношения в коллективе змеиные, все готовы друг друга перегрызть. Поставили менеджером Валеру (гражданин Украины), начались отношения землячества. Валеру жаба душит по отношению к сотрудникам с постоянной пропиской в Москве. Москвичей он старается уволить, а своих земляков посадить как можно больше, при этом качество работы операторов не учитывается. После присоединения Крыма к России это собрание змей в одной банке достигло своей кульминации. Дело доходило до того, что операторы орали матом друг на друга и почти дрались, несмотря на то, что в это время другие операторы принимают звонки и клиентам на линии слышно всё, что они друг о друге думают. Каждый день хоть одна разборка, но происходит. Повариха из Казахстана. Своим накладывает по две тарелки, москвичам порой не остаётся ни одной. Москвичи пришли в столовую. Встали в очередь. После них приходят мигранты. Повариха москвичам говорит стоять в очереди после мигрантов, хотя москвичи пришли раньше. Затем накладывает мигрантам в две тарелки. А после этого заявляет москвичам, а вам не хватило. В последний раз, когда я была в столовой, там была драка, салат валялся на полу и никто из змей убирать его не собирался. У сотрудницы из Таджикистана, которая приходит 3-4 раза в 2 недели с 19-00 до 22-00 по ведомости 200 отработанных часов за месяц. У сотрудников, которые работают по 24 часа с утра до утра, включая ночную смену, сутки двое (не трое) по 112-118 часов за месяц. Менеджеры говорят, что это компьютер так считает. У операторов, работающих сутками, нет перерывов. Только 5 минут днём на обед. В боксе 6-8 человек. Время с 13 до 14 делится на 6-8 человек. Пока хоть одного оператора в боксе нет, остальные не могут выйти из бокса даже в туалет. Отдел контроля качества ставит операторам баллы, за эти баллы снижают ставку (70 руб./час). Баллы ставят не объективно. Операторам, которые хамят на линии, орут на клиента и не владеют этикетом, ставят 3-5 баллов. Тем, которые себе такого не позволяют, по 10-15 баллов. Могу привести пример, как ставят баллы. По сценарию у клиента надо узнать, из какой рекламы он узнал о компании. Клиент звонит оператору и задаёт вопрос по услугам компании. Оператор отвечает на вопрос клиента, клиент кладёт трубку. Отдел контроля качества ставит 3 балла оператору за то, что не выяснен источник рекламы. В следующий раз этому же оператору звонит клиент и задаёт вопрос по стоимости услуг. Оператор перебивает клиента, чтобы успеть, пока клиент не положил трубку, и спрашивает из какой рекламы он узнал. Отдел контроля качества ставит оператору 1 балл с формулировкой "Ответ не по сути вопроса". Где тут логика? Звонили заказчики и жаловались, что после заключения договора с "Уилстрим" у них стало меньше клиентов. Сценарий содержит "ЧаВо". Когда клиента не устраивает ответ оператора на заданный вопрос это "ЧаВо" не помогает, клиентоориентированность отсутствует. Операторов входящих звонков обучают не тренинг-менеджеры, а такие же операторы, передавая им свои ошибки и некомпетентность. Большинство операторов не обучены и не умеют строить диалог с клиентом. Читают тупо по сценарию, даже если "ЧаВо" не попадает в "суть вопроса".