Ягуар, салон дверей и перегородок в Москве возле метро Сокольники (бирюзовая), 1-я Боевская улица, 2/12 ст3, 2 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Заказ №8759 от 30 03 2015 г. Начнем с того, что дозвониться в "центральный салон" в Сокольниках очень и очень тяжело. Когда я был в этом салоне, лично наблюдал картину как телефон разрывается, а никто из свободных менеджеров даже и ухом не ведет. Второй минус в том, что если тебе поставили дверь и у тебя остались какие-то вопросы (в моем случае не был установлен отбойник на внутренней стороне двери) и у тебя не осталось номера заказа, то НИКТО и НИЧЕМ помочь тебе не сможет. По фамилии и адресу никто посмотреть номер заказа тоже не может. Хочу заметить, что я потерял бумагу с номером заказа и чеком. Лично столкнулся с ситуацией, как секретарь Татьяна (салон Сокольники) переводила мой звонок и на "отдел сервиса", и на "отдел рекламации", и т. д. НИГДЕ трубку за целый день не сняли ни разу. В последующем, я объяснил свое недовольство и Татьяна меня переключила на менеджера Алексея. Тот в свою очередь попросил номер заказа, я любезно объяснил, что номер найти не могу в связи с потерей договора, чека и пр. На что ВНИМАНИЕ! Алексей сказал, что я попал не на бюро находок и выдачи справок! После чего, я спросил его фамилию, менеджер Алексей свою фамилию отказался называть, кинул трубку. Далее я позвонил опять в этот салон. Трубку никто не брал в течении часа. Дозвонился до Татьяны, та тоже любезно послала меня, отказавшись называть свою фамилию кинула трубку. В течении этого дня больше дозвониться я в салон не мог. Дозвонился до менеджера Александра, видимо, он меня вспомнил по моему нестандартному заказу входной двери. Объяснил всю ситуацию Александру, он откликнулся на мою просьбу о помощи и со мной связался любезнейший человек по имени Денис. Денис, скорее всего, руководитель сервисного отдела, не могу знать точно, сказал, что поможет мне. И, действительно, через несколько дней, мой заказ был установлен до конца, хоть и с задержкой. Убедительная просьба, привести в чувства своих нерадивых сотрудников, в лице Алексея и Татьяна (салон Сокольники). Причина этого заявления проста - не умение общаться с клиентом и откровенное хамство. Тактика "вам дверь установили? Ну и катитесь на все четыре стороны", я думаю не понравится никому. Моя оценка "нормально" только благодаря Денису и Александру. Остальным рука не поднимается хотя бы "ужасно" поставить. Всем спасибо!

Заказали двери 1 ноября, должны привезти были 1 декабря. Сегодня 15 декабря, дверей естественно нет, звоню им, мне менеджер, Галина, говорит, что идет машина, но есть ли там двери ваши мы не знаем, и вообще когда они будут тоже не знаем и все, СИДИТЕ И ЖДИТЕ. И как бы намекает, что лучше это делать молча и вообще не звонить. Стоит ремонт, а так хотелось переехать к Новому Году. Но самое главное я вообще не понимаю функцию этой Галины, если она ничего не знает. Денег кстати 1 ноября взять не постеснялись.