Запсибкомбанк в Москве возле метро Академическая (оранжевая), Шверника, 20а (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Здравствуйте! Когда брал ипотеку, сотрудники кредитного отдела были вежливые, обходительные, лишь бы заполучить ( раба) клиента. После выплаты ипотеки совсем другое отношение: хамское отношение кредитного отдела, закладную не отдают, лишь обещания перезвонить. Из двух сотрудников одного вечно нет на месте, а когда она на месте, на столе стоит табличка «Не работает», так зачем она Вам тогда.

УЖАСНЫЙ банк! Такого я просто никогда не встречал! Заявку по ипотечному кредиту рассматривают с января месяца! На каждый вопрос, что с моей заявкой, отвечают, что документы переданы в Тюмень (!), поскольку там у них "штаб-квартира" и там принимают решения. Объясните мне как люди, живущие на периферии и незнающие рынка в Москве, могут принимать решение?! В конце-концов тюменские сотрудники ОДОБРИЛИ мою заявку и она попала на рассмотрение к сотруднику московскому, который сказал, что все хорошо, теперь заявку будет он рассматривать. С той поры прошло уже две недели! И ни слуху, ни духу. Кстати, сотрудника зовут Светлана, и начальник у нее по имени Кан-т (это не шутка, реально такое имя). Вот видимо они и перетягивают туда-сюда канат, тем самым рассматривая заявку на ипотечный кредит ЧЕТВЕРТЫЙ месяц.

Собрался купить квартиру за пределами РФ. Поскольку наши банки не принимают в качестве залога заграничную недвижимость, то стал искать какие-нибудь альтернативные кредитные продукты. Нашёл в Запсибкомбанке продукт "Жилищный Лайт". Максимальная сумма - 1, 5 млн, как раз столько, сколько мне не хватает на квартиру. Залог и поручительство не требуются. Ставки для человека с улицы указаны следующие: До 3 лет - 15% До 5 лет - 22% До 7 лет - 23, 5%. Именно такие ставки указаны на сайте банка, скриншот на всякий случай я сохранил. Причём условия не меняются от выбора региона в правом верхнем углу сайта. В общем, посчитал я, взять 1, 5 млн на 3 года под 15% - вполне терпимо, я со своим доходом достаточно спокойно потяну такой кредит и даже почти наверняка его досрочно погашу. Но на странице продукта информации на удивление мало, поэтому решил позвонить перед походом в офис. Звонил в колл-центр несколько раз за пару дней, задавал как одинаковые вопросы, так и новые, возникающие по ходу обдумывания. Уровень знаний колл-центра просто пугает. Одна девушка была особенно хороша: она меня уверяла, что я могу взять частично сумму одобренного кредита (сегодня мне сказали, что это не так), а по предварительному расчёту мне могут выдать 2 млн (при лимите по этому продукту - 1, 5 млн, ага). Но главное - во время звонков я уточнял, что я из Москвы, спрашивал, почему на странице продукта указаны описанные выше ставки, а в их же кредитном калькуляторе при выборе срока 2 года система выдаёт ставку 22%? Каждый раз сотрудники для уточнения отключались на время, с кем-то советовались и заявляли, что это в кредитном калькуляторе ошибка, его не перенастроили на новые условия. Сегодня я смог в рабочее время позвонить кредитному специалисту в московский офис банка и был сильно удивлён. Сотрудница Анна заявила, что ставка 15% действует только на срок до 1, 5 лет, а далее до 5 лет - 22%. На моё удивление, что на сайте другая информация, она слазила на сайт, тоже удивилась, перепроверила данные и повторила, что 15% - до 1, 5 лет. После такого разговора я ещё раз позвонил в колл-центр, пересказал ситуацию и попробовал выяснить, что же это было. На этот раз мне подтвердили, что да, на самом деле 15% именно до 1, 5 лет. На момент написания данного отзыва на сайте всё ещё висит информация о продукте, не соответствующая действительности. Хотелось бы понять - это сознательное поведение заманивающего клиентов банка, или просто криворукость и безголовость ответственных за сайт и колл-центр лиц?

Сделали онлайн перевод на карту "сбера". Получатель уже неделю не видит денег. Звоним по горячей линии и слушаем музыку по полчаса. Написали письмо - на сайте указано, что читать его и отвечать будут сутки. Сервис? Никакущий. По вопросу - а где же деньги? - Возможно виноват "Сбер". Но им вообще не интересны наши слова - не было перевода и точка.