Zara Home, сеть магазинов товаров для дома в Москве возле метро Курская (синяя), Земляной Вал, 33 (2 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Вчера, 28.01.2017 г. около 17 часов, я с дочерью посещала магазин ZARA женский отдел г. Краснодар, торговый центр OZ MOЛЛ. Из магазина выходили параллельно с другой женщиной. Рамка запищала. Около женского отдела охранника не было. Он стоял напротив около мужского отдела. Другая женщина без проблем ушла. Охранник подскочил ко мне, выхватил из рук мой пакет, в котором находились четыре шампуня и нижнее белье вместе с чеками, купленное в другом магазине. Я ему сказала, что пищало не у меня. На, что он очень агрессивно отреагировал. Начал рыться в моем пакете и сказал, что если мне что-то не нравится, то он сейчас нам с дочерью устроит личный обыск, и будет нас обыскивать до приезда полиции, и он нас задерживает до 22 часов вечера. И сейчас будет досматривать мою сумочку. Разговаривал он со мной на ты. К сведению, мне 43 года. Я сказала пригласить администратора, пришла женщина. Тоже перекопала мои вещи. Естественно там ничего не было, поэтому она снисходительно нас с дочерью отпустила. У меня просто не было времени возвращаться в магазин и писать там жалобу. Потому, что у нас дома произошло несчастье, мне позвонили и мы срочно возвращались домой. Но я была в шоке от такого превышения полномочий и хамства на ровном месте. Я раньше была постоянная клиентка этого магазина. Но теперь ноги моей больше там не будет никогда. А мой ребенок получил нервный стресс. У охранника не было даже бейджика с его фамилией. Я попросила его представится, он меня послал. И все это было на ты.

Недавно делала онлайн заказ на сайте Zara Home с доставкой в магазин в Атриуме. Заказ благополучно обработали и вскоре прислали смс о том, что можно его забирать. Это единственный положительный момент в заказе, дальше начались приключения. Когда я пришла забрать свой заказ, оказалось, что его почему-то нет на складе, хотя смс о доставке его в Атриум пришла, причем сотрудники магазина ничем помочь не смогли и сразу отослали позвонить в коллцентр, мол, проблемы с логистикой не по их части. Впечатление от магазина сразу испортилось, но я позвонила в коллцентр, оператор меня заверила, что заказ уже в магазине, если смс пришла, они точно его получили. Они прислали мне уведомление по почте. Когда я во второй раз пришла в магазин, сотрудник опять отправился на склад, я прождала полтора (!) часа, что на мой взгляд является полным перебором. Когда сотрудник вернулся со склада, причем без моего заказа, девушки на кассе невнятно пробормотали, что он, оказывается, пришел только с половиной заказов. После этого мое терпение лопнуло, я ушла, потому, что не могла больше ждать. Очень жаль потраченного впустую времени. Еще жаль, то, что данный заказ должен был быть подарком. Итог: обслуживание в магазине Zara Home разочаровало до такой степени, что даже не хочется заходить в этот магазин снова.

риобрели детскую парту Ученик Kids в интернет-магазине Зара Хоум (ООО "Зара Хоум СНГ"). Товар пришел в безобразном состоянии: на крышке огромная царапина, ножка стула болтается и не завинчивается до конца. Хотели поменять товар в ненадлежащем виде, в обмене нам отказали: предложили сдать брак, а новый покупать снова (что не соответвует Закону о правах потребителя). Оформили возврат на сайте, пришло подтверждение, где указывались сроки, когда курьер заберет товар (24-48 часов). Прошло 3 суток в молчании. На 4-й день позвонила сама. Оператор уверила, что сейчас же напомнить курьрской службе и попросила ждать от них звонка. День тишины. Вечером снова позвонила, оператор все сваливает на курьерскую службку, их координаты не дает, гарантировать какой-либо срок, когда заберут брак не может. Все это время оператор намекал на то, что лучше нам отвезти бракованный стол в магазин и обменять его, "так будет быстрее". После разговора на почту мне пришло переделанное вручную подтверждени, что возврат принят, где фраза про 24-48 часов была убрана. В магазине у Гостинки мне сказали, что они с интернет-магазином - разные фирмы, поэтому такого стола у них в продаже нет и возвраты они не берут. Также удивило, что ни в одной форме нет пункта, где указывается причина возврата.

Приобрели детскую парту Ученик Kids в интернет-магазине Зара Хоум (ООО "Зара Хоум СНГ"). Товар пришел в безобразном состоянии: на крышке огромная царапина, ножка стула болтается и не завинчивается до конца. Хотели поменять товар в ненадлежащем виде, в обмене нам отказали: предложили сдать брак, а новый покупать снова (что не соответствует Закону о правах потребителя). Оформили возврат на сайте, пришло подтверждение, где указывались сроки, когда курьер заберет товар (24-48 часов). Прошло 3 суток в молчании. На 4-й день позвонила сама. Оператор уверила, что сейчас же напомнить курьерской службе и попросила ждать от них звонка. День тишины. Вечером снова позвонила, оператор все сваливает на курьерскую службу, их координаты не дает, гарантировать какой-либо срок, когда заберут брак не может. Все это время оператор намекал на то, что лучше нам отвезти бракованный стол в магазин и обменять его, "так будет быстрее". После разговора на почту мне пришло переделанное вручную подтверждение, что возврат принят, где фраза про 24-48 часов была убрана. В магазине у Гостинки мне сказали, что они с интернет-магазином - разные фирмы, поэтому такого стола у них в продаже нет и возвраты они не берут. Также удивило, что ни в одной форме нет пункта, где указывается причина возврата.

Я, может, какая-то не такая, но совершенно не разделяю восторгов от этого магазина. Дорого и совершенно обычно. Если бы не было вывески зара, это мог бы быть любой самый обычный хозяйственный магазин. На полках, конечно, можно отыскать сокровища, но в целом подборка довольно посредственная. Не знаю, почему эти вещи столько стоят

Оформила заказ в интернет-магазине Zara-home, отправляли заказ из магазина в Москве. Покупала журнальный столик. Как только пришел столик, ужаснулась, что его размеры очень малы и столик подходит только для кукольного домика. Фотография стола в интерьере на сайте не соответствовала действительности. В реальности он отличается от заявленных характеристик на сайте. Сейчас фотографию с сайта убрали. Оформила возврат. И здесь начались приключения. Курьер выезжал по указанному в квитанции адресу, но не смог вручить заказ, так как сотрудники отсутствовали на месте и никто не принял заказ, а операторы службы доставки 10 дней не могли дозвониться по указанному в квитанции номеру телефона. Операторы интернет-магазина Zara-home уверяют, что все нормально, что доставка уже назначена, а через час служба-экспресс доставки вновь сообщает, что заказ не принят. Возврат не принимают. Обманывают.

Круть какая, давно собираюсь в этот магазинчик, хочу купить какие-нибудь вещички для гостиной)

Елена, я считаю вы тут не правы. Это все равно, что зайти в гучи или армани, сказать ой тут дорого, и купить все на черкизовском рынке.Это брендовый магазин с хорошими, стильными вещами, которыми не стыдно похвастаться перед подругами.

Купила в ZARA HOME две одинаковые кружки "Песчаный берег" в мае. Которые только вот две и больше нет, я так поняла они это говорят и в Московских магазинах. Учат их этому, что ли. Магазин находится в г. Екатеринбург, ТЦ «Гринвич». Одна из кружек оказалась с трещиной. Разглядела ее ооочень детально всмотревшись в кружку. Тут же вернулась в магазин, мне сказали, что администратора нет на месте, вряд ли вернут уже деньги. Сделали вид, что ничего не видят, но все же увидели, постучали по кружке, уверили, что это трещинка в верхнем лишь слое, а их якобы 5 или даже больше. Ручная работа. Уверяли, что знают, что говорят. Они профессионалы и дают гарантию 100%. Так как мне было важно две именно такие одинаковые кружки, доверилась. Как оказалось зря. Продавцы далеко не профессионалы, а нацелены на результат -продать любой ценой. В июне кружка потекла. Стоит она далеко не 100 р. А раз так в 15 дороже. Пришла в магазин, в котором меня так нагло обманывали продавцы, так администратор, (которого ждать надо было долго в прошлый раз) сообщил, что она всегда на месте, что быть такого всего не может, верит своим продавцам и это я еще лгу. В данном магазине брать ничего не рекомендую. Но слышала и отрицательные отзывы о Московских магазинах, при чем подобные. P.S. вторая кружка цела, но покрылась какими-то пятнами. Вот и брендовый магазин. Решайте сами.

Купила в данном магазине две одинаковые кружки. Которые только вот две и больше нету, как они почти всегда делают. Одна из которых оказалась с трещиной. Разглядела ее ооочень детально всмотревшись в кружку. Тут же вернулась в магазин, мне сказали, что администратора нет на месте, вряд ли вернут уже деньги. Сделали вид, что ничего не видят, но все же увидели. постучали по кружке, уверили, что это трещинка в верхнем лишь слое, а их якобы 5 или даже больше. ручная работа. Уверяли, что знают, что говорят. Они профессионалы и дают гарантию 100%. Так как мне было важно две именно такие одинаковые кружки, доверилась. Как оказалось зря. Продавцы далеко не профессионалы, а нацелены на результат «впарить». Через 1,5 мес кружка потекла. Стоит она далеко не 100 р. А раз так в 15 дороже. Пришла в магазин, в котором меня так нагло обманывали продавцы, так администратор (которого ждать надо было долго в прошлый раз) сообщил, что она всегда на месте, что быть такого всего не может, верит своим продавцам и это я еще лгу. В данном магазине брать ничего не рекомендую. Магазин находится в г. Екатеринбург, ТЦ «Гринвич». Но слышала и отрицательные отзывы о Московских магазинах, причем подобные.

Лена,полностью с Вами согласна.Я хожу туда,чтобы идеи подсмотреть.Понравились мне 2 полотенца маленьких(комплект)для ванной.Посмотрела цена 849 руб.И это за 2 малюсеньких полотенца.Сделано в Турции.Дорого для Турции!Пошла в Ашан,купила 2 полотенца,в магазине для рукоделия тесьму и кружево х/б.Дома 30 минут и у меня 2 новых полотеца.Итого 78 руб.Вместо 849.почувствуйте разницу!

Очень понимаю Вас,Татьяна!Продавцы на Земляном мне тоже не нравятся.С ними миндальничать нельзя! Если задумали купить,смело открывайте упаковку и разрешения у них не спрашивайте.Удачи Вам!

Добрый день.Замечательные вещицы можно приобрести здесь,а именно на территории Вегаса.При покупке товаров,просто приходилось выцыганивать блестящие пакеты,предназначенные для упаковки подарков.А,что касается бумажных пакетов,то это вне зоны досигаемости.Ну а так вроде бы ничего.

хоть и необоснованно дорого, но я постоянно у них покупала кое-что до тех пор, пока мне не запретили распаковывать постельное бельё! даже заклеенный журнал в киоске мне открывали, а уж постельное бельё обязательно надо смотреть перед покупкой! хорошо одно - жуткое хамство уродливой, гаденько ухмыляющейся продавщицы в атриуме на земляном валу сэкономило мне кучу денег. я лучшее бельё купила в другом месте и познакомилась с тем, с кем на нём приятно спать