mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Зебра, фитнес-клуб в Москве, Олимпийский проспект, 29 ст4 (1 этаж) Московская область - отзывы клиентов, работников
Адрес:
141006,
Московская область,
Олимпийский проспект, 29 ст4 (1 этаж)
Сегодня:
Открыто круглосуточно
Сайт:
fitnes.ru http://www.fitnes.ru
Постараюсь написать максимально объективный отзыв, т. к. выбирали долго, посмотрели все подобные клубы в городе и остановились в итоге на Зебре. Живем ближе к Охране в ТЦ Июнь, но открытия с декабря месяца мы так и не дождались, отсутствие бассейна также огорчает. Главное отличие Зебры помимо отличного соотношения цена–качество, это отношение к клиентам. Нас радушно встретили в клубе, показали именно то, что было нужно нам, познакомили с тренером, специализирующимся на работе с людьми с избыточным весом, подобрали массажиста и записали к диетологу. Индивидуально подобрали самые выгодные для нас карты, в которую включены приятные подарки: персональные тренировки, массаж для меня, процедуры в салоне красоты для супруги. Менеджеры интересуются о первых успехах, помогают на первых парах разобраться, что к чему. Очень радует возможность неограниченного посещения 24 часа, не нужно торопиться в зал после работы. Много читали отзывов о большом количестве народа, могу сразу сказать – неправда! После 9 вечера в бассейне никого, в выходные особенно мало людей, ни толп в раздевалках, которых, кстати, 4 шт., ни тем более очередей на тренажеры - тренажерный зал просто огромный, тренируемся с супругой вдвоем у одного тренера, уже виден результат. Супруге особенно нравится СПА салон, теперь все процедуры делает в одном месте. Походили 2 недели и купили карты детям, теперь ходят с нами, но у них свои занятия: бокс, плавание, растяжка. Вся семья очень довольна, спасибо!
Нравится, что можно с ребенком ходить. Мама занимается, а дочка в детской комнате. Мне ее оставить не с кем, а надо после родов в форму прийти. Позже обязательно на детский фитнес пойдем, будем к спорту приучать. Тренеры и педагоги для детишек очень хорошие. И дочурке нравится, не могу ее из детской комнаты вытащить.
Муж карту подарил, никогда не думала, что фитнес может меня заинтересовать! Тренеры этого клуба изменили мою жизнь. Хожу на групповые программы и в бассейн. Все просто супер! Все занятия проходят на высочайшем уровне. Уже сбросила 5 кг и буду дальше продолжать.
Купил карту на 1 год. Как только деньги отдал в кассу сразу говорят, что я должен 45 минут бегать на дорожке у врача. И только после этого отдадут мне карту! Ужас, оно мне надо? И тем более, что об этом никто не предупреждает меня заранее.
В целом клуб неплохой. Вроде все хорошо, но большое количество недостатков портят впечатление. Итак, по порядку.
При покупке карты отдел продаж отработал на отлично, а девушки на ресепе делали очень важный вид. И я должна была выпрашивать и очень просить рассказать где найти врача, тренера, массажный кабинет. Сам тренажёрный зал большой, хорошо оборудован, но дежурного тренера днем с огнем не сыщешь. Тут сразу о тренерах. Некоторые хорошие ребята. Все подскажут, помогут, а некоторые даже взглядом не удостоят. Мол, оплати тренировку, я тебе покажу, как пользоваться тренажером. Девушки, тренеры милые и симпатичные, но ужасно неприятно, когда они ходят в шортах, больше похожие на трусы. Я пришла в тренажёрный зал, а не на пляж. Это просто неприлично. В залах для групповых занятий все есть и для самостоятельной тренировки, но холодно, просто ужас. Сквозняки продувают насквозь, особенно после кардио или качалки вообще боязнь банально простыть. В раздевалках постоянно убирают, это плюс, но пушистый белые коврики не стирают и даже банально не пылесосят. Они не просто грязные, они оставляют на подошвах тапочек чужие волосы, обмотанные пылью. Это все мелочи по сравнению с тем, что решив позаниматься вечером, после работы вам просто не хватит шкафчика, что бы переодеться. Может это мелочи, но они реально раздражают. Плюсы и минусы друг-друга уравновешивают. Так что на четверку клуб со скрипом, но натягивает.
Хожу в этот клуб давно и мне все очень нравится. Отличный персонал и хорошая обстановка, большое разнообразие групповых программ, шикарный бассейн, девочки администраторы очень вежливые и отзывчивые. Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу клуба. Недавно потеряла там браслет, нашли и вернули мне все в тот же день! Спасибо! Браслет очень дорогой! Однозначно буду продлевать абонемент и всем советую!
Хожу уже давно в этот клуб и все очень нравится! Большое разнообразие групповых программ, отличный персонал, девочки на рецепции всегда приветливые, очень приятно общаются и всегда помогут решить вопросы. Недавно потеряла часы, девочки оперативно все отыскали у себя в забытых вещах. Часы очень дорогие, но спасибо администраторам и уборщикам - все в целости и сохранности, удивительно! Очень хороший клуб, карту буду продлять однозначно. И всем советую.
23.10.2015 перед посещением бассейна записалась на ресепшене на массаж (просто дали график, я себя вписала на 10-15, никаких пояснений дополнительно предоставлено не было). В 10-15 подошла, оплатила процедуру массажа (деньги с меня они взяли). Далее в течение 20 минут по всему клубу искала массажиста (сама бегала по всем этажам в поисках). Ресепшионист помочь не мог найти массажиста. Поняв, что мне его не найти, я отказалась от услуги и попросила вернуть деньги. При этом, сразу массажист нашелся и даже подошел на ресепшен. Начал уверять, что у него рабочий день с 11, а о записи его никто не предупредил. а также мне самой оказывается надо было заранее ему позвонить (хотя почему тогда ресепшионист не корректирует запись клиентов и не говорит с какого часа оказывается услуга; в графике также нет пояснения, что серое поле, это время работы, а все остальное поле -это не рабочее время). Я попросила вернуть деньги, мне сказали, что не вернут. Девушки -сотрудницы (видимо администраторы) не отличаются вежливостью и умением вести переговоры. Непозволительный тон. Плохая организация работы внутри клуба. После такого отношения сотрудников клуба Зебра в г. Мытищи не возникает желания пользоваться их услугами. При этом, все же надеюсь, что руководство получит мои жалобы и деньги за не оказанную услугу вернут. Оставила жалобу в книге жалоб и предложений, хотя из книги видно, что они не реагируют на жалобы потребителей или не знают как вести претензионную работу.
Я купила абонемент в июне 2014 г. за 20 500 р. В фев. 2015 г. написала заявление на возврат денег.
На мои неоднократные звонки с вопросом о сроках возврата менеджеры клуба ничего внятного ответить не могут. Ссылаются на бухгалтерию, которая предоставляет списки на возврат. Телефонов для связи с руководством и бухгалтерией не дают. Грубо и по-хамски общаются, когда не могут ответить на заданный вопрос. Бросают трубки (особенно это относится к старшему менеджеру НИКЕ СТРЕЛЬЦОВОЙ). Вышеупомянутая Ника Стрельцова в беседе 07.08.2015 г. сказала, что мне необходимо ещё чуть-чуть подождать в течение 5-6 мес. (!). Менеджеры клуба предложили найти желающего приобрести мою карту и переоформить её на нового клиента за 5 тыс. руб., если у меня нет желания ждать, когда клуб вернёт мне мои деньги.
В данный момент буду уже действовать через госорганизации, если по-хорошему не хотят. Только многие говорят, что это совершенно бесполезно. Как будто обратно в 90-е!