mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
ЖелДорЭкспедиция, служба перевозки грузов в Москве, шоссе Волоколамское, 44 ст2, 1 этаж Московская область Клин - отзывы клиентов, работников
В ответ на сообщение № 1 от ООО ЖелДорЭкспедиция: накладная 2252-1090-5829-0679/6642 от 23.10.2017.
Добрый день, Михаил. Для проверки информации по Вашей отправке просим указать номер товарно-транспортной накладной. Спасибо.
Груз из Москвы до Новороссийска был поврежден до непригодного состояния. Общение с персоналом офиса Новороссийска ужасное. Претензию принимать отказывались. Вину свалили на отправителя, компенсировать ущерб отказались. Документы передал юристу для подачи в суд. Документы все в наличии, не хочу здесь указывать. Кого интересует могу представить.
Добрый день, Владимир Васильевич. Спасибо, что нашли время и оставили положительный отзыв о работе нашей компании. Ваше замечание по поводу баннера будет передано руководителю терминала Москва-Рябиновая. Надеемся на продолжение сотрудничества.
Мне отправили груз 5.09.17 г. из г. Новосибирска в Москву, ТТН 2252907940173563. Начитавшись отзывов о работе ЖДЭ, я всерьез озаботился в правильности выбора компании, но, что сделано, то сделано. В личном кабинете (на сайте ЖДЭ) отображается подробно Статусчитать снизу вверх грузоперевозки: 13.09.2017 - Москва - Груз выдан. 13.09.2017 - Москва - Снятие запрета на выдачу груза. 13.09.2017 - Москва - Задание последнего дня бесплатного хранения. 11.09.2017 - Москва - Отправлена СМС Получателю о прибытии. 11.09.2017 - Москва - Груз помещен на склад. 11.09.2017 - Москва - Звонок Клиенту (вх. № тел. Владимир Васильевич бх13.09 вкл.). 11.09.2017 - Москва - Недозвон Клиенту. 11.09.2017 - Москва - Груз прибыл в пункт назначения "Москва-Рябиновая" 08.09.2017 - Москва - Прибыл на транзитную станцию в Москву. 06.09.2017 - Новосибирск - Убыл в Москву. 06.09.2017 - Новосибирск - Груз погружен в транспортное средство. 05.09.2017 - Новосибирск - Отправлена СМС Получателю об отправке. 05.09.2017 - Новосибирск - Оформление документов (ТТН). На получение груза ушло реально около 5 мин., 4 коробки, на палете, обшиты обрешеткой и обтянуты пленкой, груз в целости и сохранности. Персонал вежлив. Найти склад на Рябиновой мне не составило труда. Теперь о минусах: 1. Я надеялся, что груз поедет гораздо быстрее3суток в товарном вагоне по жд, а везли автотранспортом - это дольше. 2. На Рябиновой банер ЖДЭ находится через дорогу слева на заборе, можно сказать в кустах, нашел проходную интуитивно. Отправлен груз 5, получен 13, хотя звонили 11 в 17 00 и приглашали до 19 получить. В целом, услугой остался доволен, 5 с минусом из 5, за что минус см. выше.
Добрый день. Сергей, заявка на перевозку оформлена 07.08.2017, на момент Вашего обращения расчет стоимости производился на основании действующих прайс-листов. 16.08.2017 г. Вас пригласили в Воркуте на сдачу груза. В связи с тем, что прием груз в Воркуте осуществляется в вагон, оформление накладных производится в Москве по прибытию вагона, поэтому накладная была оформлена 17.08.2017 г. С 17.08.2017 г. вступили в силу новые тарифы (на сайте ООО Желдорэкспедиция www.jde.ru, в разделе "Новости" данная информация расположена). По вопросу несоответствия стоимости, Вы обратились на телефон горячей линии 8-800-1005-505. Рассмотрев это обращение, стоимость перевозки Вам изменили, переоформили накладную по тарифам, действующим по 16.08.17. Касаемо обрешетки: согласно Вашей заявке обрешетка у Вас была заказана на весь объем груза, без исключения. Но Вас не устроила стоимость обрешетки. Вам согласовали и этот вопрос, обрешетку убрали, оставив ее только на скутер. Согласно приложения к Договору "Типовые требования к транспортной таре", мототехника перевозится строго в обрешетке, с повышающим коэффициентом 2 (прайс-лист №4), иначе компания не несет ответственности за сохранность груза в процессе транспортировки. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.
Добрый день! Согласно Договора оказания услуг доставки, отправитель обязан предоставить грузобагаж в недеформированной таре, исключающей доступ к содержимому и удовлетворяющей "Типовым требованиям к транспортной таре", утвержденным ООО ЖелДорЭкспедиция (Приложение №2 к Договору). Согласно данным требованиям, бытовую технику, мебель, хрупкие вещи перевозим в жесткой деревянной упаковке, чтобы обеспечить сохранность груза в процессе перевозки. От обрешетки Вы отказались, в накладной есть соответствующая отметка, поэтому груз был принят на особых условиях доставки, т. е. с освобождением нашей компании от ответственности за сохранность и качество доставляемых товаров, содержащихся в отправлении. Грузобагаж принимается на особых условиях в том случае, если тип тары не соответствует "Типовым требованиям к транспортной таре". Ознакомиться с договором и приложениями к нему можно на нашем сайте: по адресу: https://www.jde.ru/document/pattern.html Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Никогда больше не обращусь в эту кантору и вам не советую. Отправлял груз из Москвы в Хабаровск. Пометили как хрупкий груз, застраховал. Думал, ну если хрупкий, то наверно хоть кидать и ставить на него ничего не будут. Но нет же. Когда получил сразу же открыл и обнаружил, что груз разбит. Предложили написать претензию. Написал. На, что получил от них ОТПИСКУ (видимо уже заготовлен шаблон был). Я не я и лошадь не моя, мы не при делах, ни за что не отвечаем, типа приняли от вас коробку и доставили вам коробку, что вы от нас хотите. Готовлю документы в суд. ТТН 2252 0962 1701 0591.
На сайте "ЖелДорЭкспедиция" за месяц с указанием даты отправки оставил заявку на перевоз груза в 350 кг, позвонил на горячую линию с вопросом цены, мне насчитали 16000. с копейками, Окей. Позвонил уточнил как упаковать и т. п. Короче, в день отгрузки заказал газель, грузчиков. Загрузились - я счастлив, на утро приходит расчет 33000. я опух от неожиданности. Звоню с сегодняшнего дня у нас другие цены. Ребята заявка за месяц с указанием моего телефона, где информирование клиентов? В ответ пересчитаем, выставляют счет 17000, который включает в себя оплата 350 кг (260 кг домашние вещи и 90 кг скутер) +обрешетка скутера 2300+ доставка скутера 2100, т. е. я сутер оплатил 3 РАЗА! Звоню говорю вы исключите из 17000 стоимость 90 кг и отдельно я готов заплатить обрешетку и доставку. ОТВЕТ "ТАК СЧИТАЕТ ПРОГРАММА". Народ не рекомендую. Нужно выбирать др. ТК. думайте. Да доставка от места выдачи до моего дома 50 км - 4900 р, звоню частнику 2500 с загрузкой и выгрузкой. Еще раз подумайте. Рекомендую только ВРАГАМ. Накладная: 2252-1308-9045-4891.
Здравствуйте, Екатерина. У нас тоже такая проблема, сгорел груз 400 кг. Нужно решать эту проблему обязательно. Давайте объединяться, почта: senija241083@mail.ru; тел.: 89149620477. Жду вашего ответа.
В ответ на сообщение № 1 от ООО ЖелДорЭкспедиция: Все было составлено. Отказ в выплате. Всё сгорело. Кто будет судиться с Желдорэкспедицией из-за отказа в выплате по итогам утраты своего груза из-за пожара у них на складе в Сокольниках 9 июля 2017 г., давайте объединяться!
Добрый день, Екатерина, согласно Договору, в случае неприбытия грузобагажа в пункт назначения либо прибытия с недостачей количества мест, получатель с участием представителя нашей компании составляют коммерческий акт. Далее заказчик имеет право подать претензионное заявление в представительство нашей компании, где оно будет рассмотрено и предоставлен ответ. Приносим Вам извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за доставленные неудобства.
Потеряли 100 кг груза. Просто утерян. Ах да, добавили - к сожалению. Что делать? Пишите письма.
Добрый день, Сергей, для уточнения информации по Вашей отправке, пожалуйста, укажите номер накладной. Спасибо.
Получал груз, с виду мешок целый, подозрений не возникло, при мне его вскрыли и я забрал коробки, подозрения только были, что коробки рваные, но как бы в мешке же! Но приехав домой, увидели, что разница в весе составляла 4 кг. Украли 4 вещи, на 10 т. р. мешок видимо вскрыли и аккуратно зашили, старались всей компанией! Много лет возил этой ТК, теперь ни ногой и никому не советую!
В ответ на сообщение № 3 от ООО ЖелДорЭкспедиция: Вы читать умеете? Я вам уже написал официальную претензию и отправил в ваш претензионный отдел! И ваш претензионный отдел еще раз меня уведомил о том, что вышеприведенный Федеральный закон ваша компания не соблюдала и соблюдать не будет! Вам что, как для отсталых, все по три раза повторять надо? Или вам лишь бы, что ни написать, любую чушь, вроде как ответ?
Вадим, компания ООО ЖелДорЭкспедиция работает согласно законодательству. Если у Вас имеются возражения либо дополнительные доводы по Вашей претензии, Вы можете написать официальное заявление и подать его в филиал ЖелДорЭкспедиции. Вам будет предоставлен официальный ответ.
В ответ на сообщение № 1 от ООО ЖелДорЭкспедиция: Послушайте, безграмотный работник Желдорэкспедиции, ваша компания В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ должна осуществлять свою деятельность согласно законодательству РФ, а именно ФЗ РФ "О транспортно-экспедиционной деятельности" от 30.06.2003 г. № 87-ФЗ, который вы как раз нарушаете, а именно ст. 9 вышеуказанного ФЗ. А ваш договор оказания услуг (договор оферты) не может противоречить законодательству РФ, а так как некоторые пункты вашего договора противоречат закону, то данный договор можно признать ничтожным. ЧТОБ ВЫ ЗНАЛИ! Вы настолько некомпетентны, что пишите мне здесь полный бред от лица вашей компании, тем самым еще раз доказывая безграмотность своих сотрудников) Просто скажите спасибо за то, что суммы небольшие и клиенту проще послать вас куда подальше и сотрудничать с достойной компанией, нежели с вами, просто не хотят люди руки пачкать за такие небольшие суммы. В противном случае, вы бы на судах и на штрафах разорились, чего вам и желаю!
Добрый день, понимаем Ваше недовольство и еще раз приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Согласно законодательству РФ, деятельность организации осуществляется в соответствии с нормативно-правовыми документами. Документ, содержащий все правила работы нашей компании, - это Договор оказания услуг доставки. Клиент вправе заранее ознакомиться с условиями транспортной компании и размером выплаты неустойки в случае нарушения сроков доставки. Наша компания работает над улучшением качества обслуживания клиентов, сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе ООО ЖелДорЭкспедиция.
Никому не советую пользоваться услугами компании "ЖелДорЭкспедиция", худшей работы еще не встречал. Мне отправляли груз из г. Курск в г. Воскресенск МО, который благодаря Желдорэкспедиции я ждал почти месяц! Так как они этот груз потеряли и каким-то чудесным образом отправили аж в Новосибирск, при этом от представителей компании я получил лишь жалкое "извините". Написал претензию на возмещение неустойки за нарушение сроков доставки груза и в итоге они оценили свою вину всего в 8 рублей. Поверьте, эту компанию вообще не волнует их репутация, для них клиенты - мусор, с которым не церемонятся. Очень часто нарушают сроки доставки грузов, а также не редко их теряют. Все их заявления о компенсации в подобных ситуациях - это всего лишь "филькина грамота", законы они не соблюдают и вечно ссылаются на свой договор оферты, а то, что пункты этого договора нарушают Федеральные законы их не смущает. Большинство сотрудников - безграмотны, каждый врет клиенту по своему. Несколько раз пользовался их услугами, но последний случай с Новосибирском был уже просто пределом (точнее беспределом этой компании). Ужасная компания, абсолютно не квалифицированная работа, безалаберное выполнение своих обязанностей! Только деньги умеют получать за свои не качественные услуги! Больше туда ни ногой! Не связывайтесь с Желдорэкспедицией - поберегите свои нервы и время!
Добрый день, Светлана. Понимаем Ваше недовольство и еще раз приносим извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Предоставленная Вами информация передана руководству компании, будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. Наша компания работает над улучшением качества обслуживания клиентов, сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе ООО ЖелДорЭкспедиция и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Отвратительная работа "Филиала" на ТЦ "Москва". Работают грубияны. Отправили груз через это отделение. На руки получили листочек с надписью "получил". В углу указан номер тел.: 89629900070, Алексея . Он в ответ на просьбу предоставить данные о грузе (номер накладной и т. д.) сказал, что не работает сегодня и ему плевать (в оригинале разговор был с матом и не уважительным отношением). Поискав в интернете сайт компании позвонил по телефону горячей линии. Всю информацию предоставили. Но на просьбу разобраться с данной проблемой принесли извинения от имени компании и сказали, что ничего с этим сделать не могут так как это частники представляющие желдорэкспедицию. Считаю, что транспортная компания просто обязана следить за Качеством обслуживания даже таких "частников". Либо прекратить с ними сотрудничество. Иначе клиентов у них будет меньше. Работаю в оптовой компании, отправляем груз ежедневно. Но данной транспортной компанией больше не отправим груз!
Федот, добрый день. Сотрудники филиала Иркутска повторно сообщили Вам о написании претензионного заявления, бланк которого направлен Вам на электронный адрес. По всем вопросам можете обратиться напрямую в филиал: Телефон: +7 (3952)485-911 E-Mail: irk@jde.ru. С Уважением.
Благодарим Вас за отзыв о работе компании. Сожалеем, что У Вас возникло негативное впечатление о работе нашего филиала. Для конструктивного диалога и возможности оперативного решения проблем, возникших в процессе транспортировки, пожалуйста, укажите номер ТТН в конце комментария. Спасибо за понимание.
Три раза звонили, согласовывали доставку, и в итоге не привезли! А потому, что якобы нет грузчиков, хотя я попросила привезти, сами бы разгрузили! Зато с 8 часов утра названивали. Слов печатных не хватает.
Федот, Ваш вопрос передан ответственному сотруднику, пожалуйста, ожидайте ответа. Приносим Вам извинения от лица компании ООО "ЖелДорЭкспедиция" за доставленные неудобства. С Уважением.
В ответ на сообщение № 1 от ООО ЖелДорЭкспедиция: № накладной 2252-9079-3496-3826 номер груза 5756466 2 места вес груза 16 кг было отправлена из города Новосибирск-Ногина до города Якутск получил груз 22, 12, 16 одно место весом 2 кг и все. Услугу доставки оплатил а получил только маленький часть груза. Найдите или возместите стоимость груза расходы доставки!
Федот, добрый день. Укажите номер накладной для проверки информации. Спасибо. С Уважением,