Золотые купола, туристическое агентство в Москве, Советская улица, 69, 1 этаж Московская область Серпухов - отзывы клиентов, работников

Я выбрала вас! Вы выполнили свои обязательства, я улетела, меня привезли в гостиницу и поселили, потом я вернулась. О том, какой у меня будет номер в гостинице, я узнала за три дня до отъезда и то не от вас, а на сайте booking. Сразу позвонила в туристическую фирму. Мне был дан ответ, что, мол, приедете и там разберетесь. Приехала. Разбираться не с кем, водитель дал номер Виктории. Звоню, мне не отвечают. О том, какой номер я получила сразу написала на вашу электронку. Мне ответили, что вы, оказываетесь, только посредники. Вы плохие посредники, если ваши клиенты попадают в такие номера! Я подходила к окну боком и приставным шагом! Самое обидное, что в такие номера селят только русских! За державу обидно! Потом, я узнала, сколько заплатили за номера Делюкс "прямые" клиенты Вента Тур. Случайно присутствовала при их заселении (там я увидела и Викторию). Те гости получили не только отличные номера, но и десять процедур лечения и двадцать часов посещения озера. Я за лечение и купальни платила дополнительно сама. Даже за халат я тоже платила. Даже два часа посещения озера, которые вы мне обещали по договору, я не получила. Больше не хочу ничего писать. К вам я больше обращаться не буду.

Причиной отказа от брони в отеле явилось то, что мне необходимо было уехать по семейным обстоятельствам.

Приехали мы в санаторий "Голубая речка", надвое суток. Забронировали номер трехкомнатный, сам номер хороший, уютный. Перед тем как забронировать номер, я позвонила в санаторий, чтобы узнать, что включено в сумму путевки. Мне ответили, что входит трёхразовое питание, бассейн, детская комната с анимацией, а на 23 февраля шоу программа. Самое важное для нас было - это детская комната, т. к. с нами были маленькие дети, и нужно было их чем-нибудь развлечь. В итоге, по приезду узнали, что детская комната находится в другом корпусе, а это нужно одеть детей и отвести в другое здание. По телефону мне это не сказали и не предупредили. Ну, это ладно, дети свежим воздухом подышат пока дойдут, самое ужасное было то, что все игрушки, да и вся комната была в такой пылище, что, аж, дышать было тяжело. В итоге мы были там всего один раз и выдержали не более часа, ах, да, по уезду, с нас взяли 75 рублей, сказав, что комната платная и при этом никакой анимации! Более того мы были там одни.))))) Питание очень хорошее, вкусное и персонал в столовой приветливый. На территории есть сауна, цены конечно сумасшедшие 2000 за два часа, но нам с мужем понравилось, внутри два бассейна, один с холодной водой, а второй более тёплой. Шоу программа на 23 февраля, несколько человек пришли из другого корпуса бабушки и дедушки, попели песни, поели кашу с чаем и по "домам". Была ещё дискотека 22.30-24.00, я с детьми пришла, дети потанцевали минут 10 и пошли спать, больше никого не было. В общем, очень скучно, детям не понравилось, даже детей не было, чтобы поиграть. На сайте пишут, что есть караоке, бильярд, няня, анимации. Не верьте, ничего нет, или не хотят заниматься. Летом думаю, интереснее там будет, т. к. видели на улице бассейн, лежаки, беседки, а рядом мангалы. Короче, говоря за 20 тысяч надвое суток, это того не стоит.

Встречали Новый год втроём 31.12.16 г. по 02.01.17 г. Номера приличные, территория великолепная, но это заслуга природы и бывших владельцев усадьбы. Кормили отвратительно. Повара надо гнать поганой метлой. Официантка, которая обслуживала наш стол 57, - полный совок, тарелки швыряла чуть не в лицо, еду носила не по заказу, а, что у них остаётся. Еда холодная, невкусная. Чайники немытые с холодным "кипятком", которого не хватает на 4 чашечки. Банкет за 5000 руб.- просто шок для всех. Больше 2 часов дурацких отгадаек от ведущей. Приз- чупа-чупс. Дед Мороз и артисты появились где- то после 1-30ч., когда народ разошёлся. На столе на 10 человек самое дешевое спиртное: 2 бутылки шампанского брют- кислятина, 3 бутылки Красного и 2 бутылки водки. Крупно порубленный оливье из морковки с курицей (!) в год петуха. Почти без майонеза. Винегрет на новогоднем столе! Без масла. И что- то типа мимозы опять с морковкой. Видно её на кухне был избыток. Мясной нарезки на всех не хватило даже по кусочку. Ни рыбы, ни икры. К часу ночи принесли остывшую паровую форель с жареной картошкой. Часа в 3 ночи, когда почти никого не осталось, принесли шашлык. Так, что кухня погуляла за наш счёт. Кстати, меню банкета добиться не удалось. Нам сказали, что это не санаторий устраивает банкет. Кто- не понятно. Отвратные блюда ели, т. к. На ужин почти ничего 31.12.16 не дали. Все были просто голодные. Было бы неплохо посмотреть на калькуляцию этого банкета. Бассейн отличный, в путевку входит раз в день в один из 3- х сеансов утром. По расписаниям, как в армии: санаторий военный. Потом за деньги. Не знаю, как там лечат, но отдыхать там не советую. У нас номера были приличные, но другие жаловались на неработающий душ и запах канализации. Ремонт, видимо, сделан не везде. В номерах жарко, а в переходах очень холодно. Вокруг елки на центральном входе 01 января с утра хороводом выстроились ведра, тазы и тряпки: протекла крыша. Так все и было до отъезда. Просто позор!

Добрый день! Претензий к менеджеру нет! Понятно, что обстановка в стране непростая и предугадать, какая программа будет на Новый год в том или ином доме отдыха/пансионате невозможно. В одном году может быть хорошо, в другом году может быть плохо, хотя бы даже из-за того, что руководство пансионата могло сэкономить на одном и выделить больше денег на другое. Мы-пара. Встречали Новый год в актив-отеле "Искра". В приоритете была насыщенная развлекательная новогодняя программа, а именно: дискотека с различными музыкальными направлениями и выступления приглашенных артистов. Хотелось ВЕСЕЛО встретить Новый год. Программа на 1 и 2 января уже была непринципиальна! ВСЕ! Больше никаких приоритетов! Но, увы! Этого не было! Дискотека представляла из себя исключительно электронную музыку, а качество выступления приглашенных артистов было из серии "ну совсем никуда не годится!". Но, конечно, нужно сказать, что были и плюсы: бесплатный бассейн, большая территория, каток, чистые, отремонтированные номера, питание -шведский стол. Хотя с питанием также возникали ежедневные проблемы: не хватало еды-посуды-приборов. Возникло впечатление, что руководство не рассчитало количество обслуживающего персонала, который в свою очередь мог сделать замечание гостям в виде: "Ну чего вы кричите, 1 января все-таки!". А как не кричать, когда было много гостей с маленькими детьми, которым приходилось метаться по 2 залам в поисках ложек-вилок-тарелок. Но и это для нас было не главным. Главный момент, на который мы рассчитывали, увы, не произошел! Очень жаль!