ЗоркоОптика, сеть салонов в Москве возле метро Братиславская (салатовая), Братиславская, 15 к1 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Зашли на днях в салон оптики на м. Университет, чтобы измерить зрение. Консультант уговорил не обращаться в другую сеть, а оставить очки у вас, мол сделают быстро, качественно и хорошо. Принесла очки в назначенный день и время, мне заявили,что очки будут готовы только в четверг ( а не обещанный вторник). Кое-как договорились на среду. В итоге до среды я без зрения на работе. Но дальше - лучше. Хочу сказать огромное спасибо консультанту, который не проинформировал меня о нужной толщине линз для моих очков. Благодаря этому у меня линзы выходят за края оправы, что вызывает дискомфорт. Сегодня мне позвонили и сообщили,что помимо потраченных на эти линзы деньги, которых у студентов не так много, мне нужно будет купить новые линзы (о боже, со скидкой!). Очень интересная схема получается. Приходите к нам покупайте очки, а потом заплатите еще за одни линзы, потому что мы вам не скажем с самого начала, что нужны линзы тоньше. Сижу без очков, без денег и без настроения. Так еще чтобы комфортно видеть в своих очках мне нужно еще раз заплатить. Я бы не поставила даже одной звезды, но без нее не получается опубликовать отзыв. И, пожалуй, одним отзывом я не обойдусь, потому что поступают в этой оптике по-свински.

Спасибо за отзыв. Рады, что Вам понравились цены и обслуживание. Ждем Вас снова!

Полина, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны обслуживанием в нашем салоне. Срок изготовления заказа в среднем составляет 2-3 рабочих дня. При оформлении заказа консультант ознакомил Вас с характеристиками линз и Вы поставили подпись в бланке заказа. Т.к. была выявлена ошибка консультанта по о некорректной информации по толщине линз, линзы Вам были заменены бесплатно. Мы также прослушали звонок со специалистом нашей мастерской. Вам было сообщено, что очки и линзы соответствуют заказу и решение будет приниматься руководством, которое свяжется с Вами по телефону. В качестве альтернативы была предложена скидка на очковые линзы. Надеемся, что дальнейшие покупки в нашей сети Эстет-Оптик доставят только положительные эмоции!

Добрый день! Не знаю, как здесь удалить отзыв, поэтому просто отпишусь. Я очень благодарна директору салона оптики Эстет Оптик, который молниеносно отреагировал на мою проблему и за считанные дни вернул мне зрение и хорошее настроение. Все время, как мы общались и ожидали новую пару очков, он был вежлив, дружелюбен и очень мил. У меня осталось только хорошее впечатление об этом салоне только благодаря ему. Если не ошибаюсь, его зовут Александр, он предлагал мне различные решения ситуации и даже временную пару очков, пока устраняют неудобства. Я очень рада, что в этом салоне работает такой неравнодушный человек. Очень жаль, что я не могу удалить негативный отзыв,который до этого написала, так как в данный момент я ужасно довольна тем, что я ношу и как работает Эстет Оптик. Спасибо, что не остались в стороне!