Зов, торговый дом в Москве возле метро Университет (красная), Ленинский проспект, 83 Москва - отзывы клиентов, работников

Добрый день! Это история о том, как купив хорошую кухню стоимостью более полмиллиона рублей, вы оказываетесь заложниками ситуации, в которой нет другого выхода, кроме как ждать, нервничать, звонить, ругаться. В середине апреля, когда ремонт квартиры близился к завершению, была заказана кухня в компании ЗОВ-ОПТ, заказ ЗФ 7017, стоимость кухни 560000 без скидки (скидка по акции 30%), спустя 3 месяца от даты заказа, когда кухня должна была быть доставлена, я стал звонить в офис и узнавать дату доставки. Конкретики не получил, то перезвоните завтра, то сегодня нет нужного человека, решил написать на фабрику. Оттуда был получен ответ, что кухня в работу даже не запускалась, набрал менеджерам, они продолжали рассказывать, что кухня просто в работе, и вот её напилят, это вопрос недели, пока я не переслал им письмо с фабрики, тогда менеджеры сообщили, что фасады закончились и кухню выполнить они не смогут. Я написал официальное письмо с требованием возврата денежных средств и отправил заказным письмом с уведомлением. Через 3 дня мне позвонил директор данной компании, и заявила, что деньги вернут только по суду и, что они сделают так, что он будет длиться 2 года, поэтому рекомендует выбрать другие фасады, и в срок 45 рабочих дней новая кухня будет готова. Это был август месяц, где-то 2 недели готовили дополнительное соглашение, в котором были указаны новые сроки. Итого 31 августа было подписано дополнительное соглашение. Кухню привезли в начале декабря, и приступили к сборке 5-го, то есть 3 месяца вместо обещанных 2-ух. При сборке оказалось, что: 1) не хватает выкатной фурнитуры, 2) менеджер заказала корзину для посуды не той ширины, 3) фабрика не выполнила запилы для петель для одного из шкафов, 4) один из фасадов имеет вздутие, 5) один шкаф сделан глубже, чем должен быть, поэтому выпирает относительно других. 6) не хватает дна и задней стенки у шкафа под мойку. И это все в одной кухне. Сборщики за собой не убирали, оставили грязь, стружку, бросили несобранную кухню и уехали, не установив даже то, что можно было установить, просто у них не хватило времени. Возвращаться на следующий день они не стали, сказали подождать довоза фурнитуры в течение недели, который так и не произошел за 3 недели, кстати, стоимость сборки оплачивалась отдельно, 37000 плюс на месте за каждый выпил, нужно было доплачивать, на, что ушло примерно еще 7 тысяч рублей и это еще не окончательно. В надежде на скорое завершение данной эпопеи, я стал звонить и просить произвести замер каменной столешницы, чтобы успеть до Нового года, на изготовление которой, требовалось 3 недели по договору, и 2 недели устных обещаний. Сейчас отдел претензий сообщил, что ждите доставку и окончание сборки в 2017 году. Обращение в Роспотребнадзор ничего не дало, предлагают обратиться в суд, говорят, что знают эту компанию хорошо, но сделать ничего не могут. За 8 месяцев моего общения с данной компанией, мне звонили всего 5-6 раз, как правило, звонки были связаны с тем, что нужно приехать оплатить или доплатить за что-либо. Я со своей стороны написал им более сотни писем, совершил более сотни звонков, но на том конце как всегда, мы с Вами свяжемся.

Заказывал кухню в магазине на Ленинском проспекте Москва в конце апреля 2016. Заказ приняли и на первый взгляд все внушало доверия. Заказ зф 7018. В итоге, я получил частично свой заказ в середине июля 2016. Привезли кухню при приемке я сразу выявил, что отсутсвует цоколь, и направляющие тандембокс под полки задвижные. Приехал сборщик вскрыли остальные коробки при нем, обнаружили, что боковина одного ящиков разломана. В итоге собрали то, что было. Как результат кухня без одного шкафчика, во втором нет полок из-за того, что нет направляющих; про цоколь я уже молчу. Составили рекламацию. Обещали в течении 3 х недель все исправить. На дворе середина сентября. Звонил и писал в зов на ленинском - менеджер Алена. Каждый раз одно и тоже отвечает -вам позвонят в течении недели или даже часа. Ждите! На вопрос где находятся недостающие комплектующие и вообще когда я их получу ответа дать не могут. В общем, мой совет для тех, кто планирует приобрести кухню, если не хотите отдать все деньги за товар и потом бегать, звонить и просить чтоб вам все привезли, тогда Вам точно не в Зов. О самой фабрике я слышал много хорошего и вроде бы они даже все в сроки делают, а вот Московские представительства-посредники фабрики Зов - не профессиональны. Советую не выплачивать им всю сумму до тех пор, пока вы точно не убедитесь, что Вам все привезли согласно вашего заказа. Неприятно за отданные в сумме более 300000 руб. получать такой сервис. Обратной связи кстати у них вообще с клиентом нету. Не рекомендую Зов на Ленинском! И удачи всем в этом деле.