mw
Otzovik.com
Нижний Новгород - отзывы не модерируется не удаляются
Абсолют-Трэвэл, туристическая компания в Нижнем Новгороде, Плотникова, 4а (1 этаж; левое крыло) Нижегородская область - отзывы клиентов, работников
Отвратительно! Не советую никому обращаться в данное Агенство , к Ольге К. !!!Обратились в мае 2017 года с просьбой подобрать тур в Турцию, оплатили. но документы нам с боем ( трубку не берут!) выдали за 4 часа до вылета!!! То есть, мы до конца не знали, полетим или нет! Оказалось Ольга наши деньги продержала до последнего, и когда путевка стала "Горящей" , оплатила через неделю, положив себе в карман 9 500 тыс рублей. Когда пришли к ним , перед закрытием агенства, подруге отдали документы , а сами покинули помещение через "черный ход"!
Путешествую достаточно часто с семьей, ребенок 8 лет. Часто вылетаем из Москвы, но не по причине экономии на путевке, а потому что там где мы хотим побывать, рейсы из Н. Новгорода просто не делают. Третий раз заказываем трансфер в компании Транс Трэвэл, очень удобно, привозят сразу к терминалу вылета. Первый раз обратились зимой 2012 года, купили билеты, в день вылета нам сообщили, что рейс по якобы погодным условиям задерживают на 5 часов, по звонку нам нашли другой трансфер на более позднее время. чтобы лишнее время не проводить в аэропорту. После этого остались довольны оперативной помощью. Всегда все вовремя, в аэропорт привозят не за 7 часов как в других компаниях, ждать приходится минимально. Последний раз прилетев из Португалии, забрали из аэропорта на 1 час раньше обещанного, чему мы конечно обрадовались. Общаются всегда вежливо, при изменениях во времени вылета или задержке рейса, стараются сделать максимально удобный выезд. А от бесконечных пробок в Москве и прочих неудобствах никто не застрахован.
Был заказан трансфер Москва (Шерементьево) - Нижний Новгород на 20:00 06. 10. 2013, туроператор, через которого бронирование проводилось, предоставил Приложение 3 к Договору на оказание транспортных услуг с указанным временем. За 2 часа до вылета с номера +79873964642 приходит sms об изменении времени трансфера на 23:00 по тех. причинам. Подобное время меня не устраивало - не успеваю на работу. В переписке по sms мне было предложено заказать индивидуальный трансфер за 7500 руб. на 19:00. После приземления на номер, с которого отправлены sms, дозвониться не удалось: "Абонент вне зоны действия сети". С трудом дозвонилась на найденный в Internet номер 4135559, где девушкой-оператором мне было предложено воспользоваться индивидуальным трансфером. Также в процессе беседы ей были высказаны сразу несколько версий изменения времени, а именно: ремонтные работы на дороге, пробки, да и машин у них в наличии нет (каким образом тогда на индивидуальный трансфер машина нашлась?), потом и вовсе выяснилось, что трансфера на 20:00 у этой компании нет и вообще "мы же вам не отказываем, просто надо подождать". На предложение вернуть мне деньги получила категорический отказ "отказ об услуге д. б. не менее, чем за сутки". На вполне резонное замечание о том, что sms получено за 2 часа до вылета (т. е. менее чем за сутки) был получен не менее замечательный ответ: "у вас проблемы с телефоном". Предоставить контакты руководителя мне также оператор отказалась, сообщить хотя бы имя руководителя, полное название компании, ИНН и др. регистрационные данные тоже - на данный момент она находится не в офисе, а указанные телефоны для экстренных случаев (тогда почему именно они на сайте указаны как контактные?). Из всей беседы сложилось впечатление, что данная компания заинтересована только в индивидуальном трансфере "если вы так торопитесь, то надо было индивидуальный трансфер заказывать".