Артан моторс, официальный партнер Volkswagen, Dongfang, Mg в Нижнем Новгороде, Бринского, 17 Нижегородская область Нижний Новгород - отзывы клиентов, работников

Заезжали в салон 2 раза: девочки на ресепшене молодцы, улыбаются, быстро реагируют, вежливые, всё как надо. Салон чистый, парковка большая, шлагбаум с охранником работают.nНо мужчины из сервисного центра просто тихий ужас... В первый раз, его вообще не смогли найти, я оставила свой номер ему в обед, перезвонил на следующий день! Я хотела заменить бампер на Тигуан с обычного на офф-роад, парень Дмитрий озадачился))))) Начал заикаться, что впервые с таким столкнулся. Я говорю: скажите вообще реально или нет, и цена вопроса. Мне ответили "хорошо, с Вами завтра свяжемся" и всё, тишина, уже месяца 3 как молчат)))) Видимо, думу думают, миссия невыполнима!!))nВторой раз заехали расспросить про ТО, вышел другой молодой человек, вроде Кирилл, не помню. Отвечал "на отвали", лицо как тухлятины в рот набрал! Я конечно понимаю, что мы не за новым Туарегом пришли, и одеты были в слегка грязные треники (ехали с дачи), но понятию сервиса, видимо не обучают в Фольксваген Центр вообще... Предпочёл умолчать о том, что можно на ТО со своими запчастями приехать, только когда муж прямо спросил "сколько стОит работа, а сколько запчасти в % соотношении, везде можно со своими". Толком ответ мы из него сами вытянули клещами.nЖелание обслуживаться у них пропало. Лучше проеду подальше, но заеду в Артан или даже через полгорода в АвтоКлаус.

20.04 покупали 3й автомобиль по этому адресу, сервис упал не до 1, а до 0! Продавец антон сергеев или сергей антонов истеричен, неадекватен, не компетентен, не может ответить на вполне логичные вопросы по времени проводимых работ, заданные приличным тоном, на которые в ответ нахамил, трусливо сбежал и не продолжил оформление покупки. Куда смотрит менеджер по работе с персоналом, что берут таких «колхозных» сотрудников, которые не могут общаться с клиентами. Таких только в уборщики брать, где нет необходимости контактировать с людьми. Компания просто теряет рейтинг, больше ни одной покупки на Бринского 17, такое ощущение что на рынок сходили, а не к официальному дилеру! С уважением, реальный покупатель.

В апреле 2017 года купил автомобиль здесь и началась моя связь с данным автосалоном,я очень пожалел что связался с данным салоном,после того как купил автомобиль заметил недочеты и нюансы по автомобилю,после приезда в данный сервис,понял что сотрудники и руководители здесь неуважительно относятся к своим клиентам...не хотят слушать и в ответ только упреки и насмешки...прошу выдать документ в котором расписываюсь,оказывается это у них нельзя,бред какой-то,никогда в жизни не приезжайте сюда,худший официальный дилер с которым имел дело,до этого в нижегородце обслуживал другое авто и тойота в луидоре,небо и земля,качество здесь отдыхает и обслуживание конечно тоже...не приезжайте сюда

Худший сервис,и такие сервисы называются официальными дилерами,люди не должно быть такого,хуже гаражей во первых отношение к клиентом,не соответствует уровню,во вторых не умеют работать приехал на гарантийный ремонт и прописался здесь,не могут дать документ о том какие работы производились,это просто смешно хамское отношение инженера по гарантии,из-за таких дилеров и сотрудников пропадает желание приобретать автомобиль данной марки

Пробег 2230 км фольксваген поло, при включенном обогреве зеркал появилась трещина на боковом правом зеркале, обратившись в сервисный отдел, приняли мою заявку, осмотрели, сфотографировали не выявили механических повреждений. На следующий день сотрудник сервисного отдела связался со мной по телефону и сообщил, что мне отказано в гарантийном обслуживании, в связи с механическим повреждением. На вопросы где это повреждение, как они выяснили, что именно от повреждения образовалась трещина. Никакого конкретного ответа, причины отказа от сотрудника сервисного отдела я не получила. Обратившись к инженеру гарантийного обслуживания, он озвучил, что пришел ответ из Москвы, что вам отказано, и все, и дальше видимо выдал свои предположения вы наверно пользовались электро складыванием зеркал, там что то повредилось и образовалась трещина. Хоть я и не пользовалась складыванием зеркал, мне интересно как при сложении образовалась трещина?? у всех кто складывает зеркала, трескается зеркало??? мдааа может будут еще версии??? кто что подумает или придумает??? Но мне эти догадки и фантазии не нужны, я четко задаю вопрос конкретная причина возникновения трещины и отказа??? на что я получаю ответ что вы от меня хотите, вам отказано и все, я ничего не знаю и не понимаю. Какие то плавающие ответы, догадки, почти на все вопросы я получила ответ, что мы не знаем......., а кто знает как не официальный дилер??? где профессионализм??? где решение проблемы??? где работа и нормальное общение с клиентом??? где желание помочь клиенту???От данного официального дилера, а именно сервисного и гарантийного отдела, остались только негативные эмоции.К клиентскому отделу никаких претензий, все выслушали, вникли в проблему, постарались помочь, перезванивали и вводили в курс дела.Обидно даже не в отказе, а в отношении к клиенту.

23.10.2017 в 15:30, предварительно записавшись на замену масла (при этом предупредил девушку, принимающую заявку, что масло будет своё) приехал в Сервис. Приёмщик спросил, что я буду делать, я ответил, что мне надо поменять масло. Масло у меня фирменное WAG Special C 0W30, фильтра и т.п. тоже, купил в Иксоре, масло оригинальное, подбирал по рекомендация Фольксваген Рус! Меняю уже не первый раз. Обычно покупаю маленькими партиями по 4 5 канистр. После того как приёмщик услышал, что масло своё, начал пугать, что слечу с гарантии и нужно будет написать бумагу по которой я отказываюсь от гарантии. Нельзя с привозным, а если привезли то только с сертификатом на масло. Такие заявления я в первые слышу, в гарантии нигде не сказано, что я должен привозить сертификаты на масло и т.п. Данный официальный дилер, отказывает в обслуживании со своими расходными материалами, это не приемлемо! Масло покупал давно, сертификат тогда не требовали, соответственно у меня его нет. После переговоров и предложения от приёмщика съездить в магазин за сертификатом (посыл был воспринят мной буквально) я забрал документы.Спасибо огромное Фольксваген центр за качественное обслуживание!

Все пояснили, зона ремонта за стеклом, весь процесс ремонта виден. Достойно провели ТО2 за вменяемую цену!

По факту адрес центра ул. Бринского 14, но никак не 17.

Купил в данном заведении авто. После 2 дней эксплуатации обнаружил дефект сборки по салону. Приехал, попросил устранить сказали, что при предпродажном осмотре дефект обнаружен не был, я следовательно я сам все сломал.Ужасный салон.

Оценка моя на кол их всех!!!!Сам не поеду в этот салон,хоть под дулом пистолета,но и друзей отговорил туда обращаться!!!!Хоть и длинный комент,но дочитайте его!!!!!Хоть вы не совершите таких ошибок,которые сделал я.И будите все досконально проверять что вам продают и не стесняйтесь проверять все выполненные работы сразу при барыге-мастере-приемщике и его поддельнике-специалисте!!! Решил купить авто в этом салоне и по началу все было замечательно.Приезжал на все ТО.Пришло время очередного ТО и тут понеслось. Естественно заработав уважение по итогам первых обращений,я не стал вдаваться в подробности подписывая перед оплатой заказ-наряд,но забегая наперед завышенная цена меня напрягла,то после объяснений мастера приемщика,все вроде встало на свои места.Пока ехал домой все равно мысль о н@ёбке меня не оставляла.Приехав домой(а живу от я от нижнего в сотне км) решил банально проверить уровень масло.Проверив масло,я,очень мягко сказать,ужаснулся и был в негодование..Масло черное,словно его и не меняли.Прокручивая в голове весь процесс проведения ТО,за которым я наблюдал через стекло на диване,меня даже не напряг тот момент,что за все время проведения ТО у специалиста ,который занимался моим авто,была всего литровая баночка масла,а весь процесс слива моей отработки занял в буквальном смысле минуту.Значит получается он литр слил и литр потом добавил.!!!..Но на этом только все начинается.Решил дальше проверить масляный фильтр,и обнаружил старые подтеки масла,которые оказались при замене фильтра в проведение предыдущего ТО!!!Они даже пыль с него протерли,хоть вид сделали что меняли Затем решил проверить воздушный фильтр и опять же пыль на болтах говорит о том что их даже не откручивали,и сняв фильтр убедился что его не меняли,это оказался мой старый уже грязный и забитый фильтр.Затем проверить решил салонный фильтр и вуаля,тоже грязный.При всем этом как оказалось позднее мне не положили в багажник запчасти которые меняли,хотя они делали это постоянно,что поменяли,то и положили.И в конце всего этого я в подписанном заказе наряде начал проверять все позиции,где и обнаружил некий лишний фильтр ,который оказался тормозным диском,после того как я пробил его по коду. В общем официальный дилер VW меня не то что обманул по-крупному,он меня ***@л по каждому пункту!!!

Ну что сказать про данный автосалон, а сказать хорошего просто нечего. Решил я себе купить новый авто, определился с выбором Jetta. Приехал в автосалон начал общаться с менеджером Максимом Остросаблиным, обговорили все, что мне нужно и он предложил Jetta Style, сделал хорошую скидку машина сама получилась 763 000 руб, но нужно в салоне установить сигнализацию 28 000 руб, но он говорит что установку проведет через себя и она выйдет 23 000 руб, и того машина получается 786 000 руб. Подал документы на кредит, получил одобрение и заплатил 10 000 руб. за резерв товара, как он мне говорил, машина в наличии на общем складе, первоначально говорил, что в Нижнем Новгороде (благо они тут собираются) и что машина придет через 3 4 дня, но машина не приходила, ладно ждем, хотя сказал, что машина со склада уже отгружена и на пути в Нижний Новгород, ладно ждем. Но тут звонит в 20.30 и сообщает 2 новости одна плохая и одна хорошая, плохая машины поднялись в цене на 15 000 руб, хорошая он мне проведет сигнализацию не за 23 тыс. руб, а за 18 тыс. Меня это совсем не устроило, как машина, которая стоит на складе может подняться в цене, я могу понять если она в производстве. Я ему сказал, зачем звонить вечером, когда человек после работы уставший (такой наверное ход продаж), ну да ладно. На следующий день от него не было звонка, он не стал предлагать ничего, чтобы как-то урегулировать сложившуюся ситуацию. Я позвонил еще одному нашему дилеру Автоклаус и у них была машина в наличии и они готовы мне ее отдать за 786 000 руб без навязывания всех допов. Согласился, они мне ее зарезервировали и ждали на следующий день. Поехал забирать предобрату с Бринского, но тут Максим начал, узнавать с кем я общался в Автоклаусе, что такой цены быть не может и мне когда я приеду покупать авто цену поднимут. Максим начал общаться со своим руководством, думал, что цену мне оставят, но нет. Позвонил в Автоклаус менеджеру и еще раз обговорил стоимость и он подвердил, что цена не измениться в большую стоимость точно, тем более мне цену вчера подтвердил Руководитель отдела продаж, все еду, но тут раздается звонок от того самого руководителя и он мне сказал, что цена 786 000 руб, действовала на вчерашний день и сейчас цена 815 000 руб. Это меня взбесило и я отказался от марки VW. На лицо сговор дилеров. Вот моя история не покупки авто.....

Хорошо, что ещё Wi-Fi бесплатный

После неоднократного посещения этого места злость до сих пор не проходит.Приедешь к ним с маленькой проблемой,а уедешь с кучей неисправностей,которые они конечно будут чинить (ооооочень долго), заменяя старые поломки на новые. Изощряются,как могут. Менеджер,принимающий машины к ремонту не имеет представления о них вообще. Работает долго,медленно и говорит сам не понимает что. Вообщем отвозить к ним машину гиблое дело для ваших нервов и кошелька (если Вы не на гарантии).

Бесплатный кофе стал непозволительной роскошью, поэтому поставили автомат.

Цены определенно не радуют....

Помимо того, что обязаны любить и обхаживать своих клиентов. Неплохо было бы еще научиться ремонтировать авто марки vw. В конечном итоге вас содержим мы, клиенты.

Барыжийсервис! Нереальные цены!!!

Автомобиль Wolkswagen Polo. Горит пиктограма неисправен каталитический нейтрализатор . Что делать?

Самый хороший сервис у нас в городе по VW, по моему мнению