mw
Otzovik.com
Нижний Новгород - отзывы не модерируется не удаляются
Артан, официальный сервисный партнер Фольксваген в Нижнем Новгороде, проспект Гагарина, 59а Нижегородская область Нижний Новгород - отзывы клиентов, работников
Адрес:
603107,
Нижний Новгород,
проспект Гагарина, 59а
Сегодня:
Открыто до 20:00, осталось: 1 ч. 8 минут
Сайт:
vw-artan.ru http://vw-artan.ru
Решили купить авто для семьи в отделе трейдин, да не новую, но и цена не 200т.р а под 1млн. Менеджер просто ужас. После осмотра, авто не понравилось(машина не батон и покупают не первую попавшуюся). При осмотре данного авто менеджеру указали на то, что нам не понравилось и почему сомневаемся. Вместо адекватного обсуждения, данную информацию он воспринял в штыки, буд-то мы оскорбили его или его машину. Попросили его позвонить как будет еще такая модель и говорим,что заинтерисованы в покупке, а не просто поглазеть пришли. В ответ получили: "Не считаю нужным перезванивать, мне это не интересно". И это сказал менеджер автосалона в 2017 году? Как он вообще еще там работает? Так даже перекупы на рынках не общаются. Единственное положительное в этом визите это то, что авто показали до того как появилось объявление о продаже. Машину еще намыть толком не успели. В общем после визита именно этого магазина отвратительные эмоции. Сюда больше не ногой!
В июле 2017 года приобрел подержанный автомобиль в салоне Артан. Согласно пояснений менеджера, при приемке авто в салон, у автомобился проверены все системы на работоспособность. Каких либо сведений о недостатка, кроме видимых царапин и залипающей кнопки включения кондиционера, мне предоставлено не было.Вместе с тем, при прохождении ТО мне было отказано в его одобрении, в связи с полностью не работающими задними тормозами! Дополнительно было потрачено более 5000 рублей на замену тормозных цилиндров задних тормозов (не работали совсем!).Кроме того, по прошествии менее чем 3 недель с момента начала эксплуатации автомобиля произошел обрыв ГРМ с повреждением двигателя. Диагностика 5 т.р., ремонт с запчастями 35 т.р.Мною была написана претензия в адрес Артана, с приложением документов и обоснованием требований. Срок рассмотрения претензии был нарушен на несколько дней. Сам ответ на претензию выглядит в виде отписки в объеме одной строчки! Это наглость и беззаконие!В ближайшее время намерен написать обращение в Роспотребнадзор (со стороны закона о Защите прав потребителей) и Следственный комитет (со стороны привлечения к уголовной ответственности ст. 238 УК РФ)!!!Все кто пострадал от этой фирмы, пишите жалобы и заявления! Привлекайте этих негодяев к ответственности!
Оставил машину на ремонт. В заявленный срок не уложились, забрал на следующий день. Но это единственный минус! Сделали скидку по Акции и скидку за неудобство. Итоговая стоимость работ - в два раза дешевле чем в других сервисах. Стоимость запчастей не сильно отличается от других продавцов, но разница в пользу артана. Гарантия два года!! Причём на негарантийной машине. Сотрудники вежливые и приятные. Можно присутствовать в ремзоне и наблюдать, главное не мешать мастеру. Старые запчасти сложили в коробку и в багажник. В целом впечатление приятное. Буду рекомендовать.
Друзья! Хочу поделиться об автосервисе в автосалоне Артан Являюсь счастливым обладателем Volkswagen Touareg 3.6 л, 249 л.с., бензин, пневмоподвеска. Первое время мне очень нравился данный сервис: близко, удобно и довольно качественно.Но все в нашей жизни течет и изменяется, отчасти и сам виновен в этом. Доверял, а все напрасно.На второй год эксплуатации начались проблемы с пневмоподвеской. Сушили, добавляли антифриз. Результат ноль. Предложили сделать ремонт компрессора, согласился результат шум работа компрессора заглушал даже работу на полную мощность автомагнитолы. Обратился за устранением данной проблемы, что то поделали шум уменьшился но ненамного, а через неделю повторился еще с более мощным рыком. Вновь обратился за устранением данной проблемы результат, ноль. Обратился к другому дилеру. Вскрыли и что для улучшения работы компрессора работниками Артана был применен пенопласт, как шумо и гидро изоляция. Ребята это жесть. После вмешательства работа компрессора вернулась в нормальное состояние. Огромное, человеческое спасибо профессионалам.На этом мое впечатление, об работе сотрудников Артан изменилось, но не полностью. Вскрылись еще интересные факты. Был страховой случай конец зимы- замена, ремонт бампера крыла а также фирменного колесного диска. Согласовали со страховой, уже почти лето, зимняя резина на дисках снята, установлена летняя.Финал такого ремонта (диск с установленной зимней резиной вернули в пакете) стоял фирменный диски на пять лучей, установили на восемь. Спрашиваю, когда делали замену, что не видно разница есть или нет. Ответ Вам установили по ВИН коду. и вали куда хочешь. Проверять надо было, а мы тут не причем.Вывод сам больше не поеду. Советую так же проезжать мимо.
Гарантийных случаев ремонта не признают. Держитесь подальше от этого заведения!
Ничего не могу сказать о сервисе, но данный салон один из немногих, кто находится в черте города и к нему удобно подьехать даже на общественном транспорте. Менеджеры показались достаточно грамотными, достаточный выбор автомобилей. Для удобства клиентов на первом этаже расположено кафе в котором можно просто перекусить, а на втором кафе, где по недорогим ценам уже можно заказать полноценный обед.К минусам могу отнести тот факт, что в салоне очень холодно. Зимой в одежде в клиентской зоне можно замерзнуть, не представляю как там работают сотрудники.
При использовании своих расходников скидка на работы не предоставляется.
Мастера сервиса говорят всё, чтобы не ремонтировать автомобиль по гарантии. За которую мы платим не малые деньги.
Ребята в сервисе молодцы! Наладили работу так, что клиенту не нужно ждать, терять время. Делают всё хорошо, четко, обещания выполняют. Прогресс на лицо!
Отличный сервис: вежливый персонал и отличное обслуживание. Гарантийный отдел работает быстро и качественно.
Подтверждаю ранее написанные подсказки. Ужасный сервис. Подготовили машину к продаже на отвалите. Всю исцарапали на мойке, салон не от мыли. Все очень долго делают.
Здесь отличный выбор фруктовых батончиков Joyfield с умными углеводами практически по закупочной цене!
Никогда не обслуживайтесь в данном автосалоне. 4 августа 2013 года приехал в данный автосалон поменять масленый радиатор на автомобиле пассат б6 /заказ наряд №АР0009840/ мастером приемщиком был Москов Владимир. Оставил автомобиль в 8 часов утра, ближе к обеду позвонили сказали, что при замене необходимо долить охлаждающей жидкости и масло в двигатель. Объяснил, что масло антифриз и оригинальная канистра масла находиться в багажнике. Через час позвонили и сказали, что машина готова. Приехал забирать автомобиль, и впал в ужас!!!!!!!!!!!! эти вандалы залили в двигатель не моторное масло, а масло для автоматической коробке автомат. На все мои требования изначально они даже не реагировали, правда после звонка на телефон горячей линии засуетились. Мастер приемщик мне ДОКАЗЫВАЛ, что ничего страшного в этом НЕТ!! Всё закончилось тем, что мне слили и залили новое масло. Через 2 дня двигатель заглох и выдал ошибку о неисправности.. Люди 100 раз подумайте прежде чем ехать ТУДА
Отвратительный сервис! Записался на 11.45 и ждал 45 минут мастера и пока не начал ругаться процесс не ускорился.
Мастера сервиса говорят всё чтобы не ремонтировать автомобиль по гарантии.За которую мы платим не малые деньги.
Отвратительное обслуживание в сервисе! Персонал хамит и делать ничего не хотят по гарантии
Осуществлял замену лобового стекла в компании АРТАН (ООО "АРТАН Сервис"). Качеством сервиса крайне недоволен, а именно: - В ходе приемки автомобиля акт осмотра автомобиля предлагается подписать пустым. Я отказался. После фактически проведенного осмотра, акт был подписан, но в одном экземпляре. Передать мне экземпляр такого акта сотрудник компании отказался. Таким образом вы не можете официально предъявить претензии, в случае нанесения повреждений вашему автомобилю в процессе ремонта. - Работа по замене стекла выполнена очень грубо, расклинивание пластиковых элементов, похоже, выполнялось не специальным клином, а просто, отверткой - везде повреждения. Уплотнители не вернули на свои места, возвращал сам. - При замене лобового стекла, требуется снятие рычагов стеклоочистителя. Они были сняты, но установлены неправильно: в крайнем нижнем положении щетки стеклоочистителя сильно задевали водосливный лоток. - При попытке связаться с менеджером для устранения недостатков по телефону, мне отвечали, что "его нет", "куда-то вышел", "ваш телефон ему передали". Итог - с менеджером я связаться не смог.