Asko, фирменный магазин в Нижнем Новгороде, Алексеевская, 6, 1 этаж Нижегородская область Нижний Новгород - отзывы клиентов, работников

Отвратительный сервис.Обратной связи с клиентом никакой. Свои обязательства не выполняют. Сдал технику и можешь о ней забыть. Зато ценник ещё тот. Сдал технику, спустя 14 дней ни ответа ни привета, со слов самой же девочки приемщицы от 2 до 14 дней установление причины неисправности. Позвонил, на что после десяти минутного одидания Не услышал ответ что ещё не установили причину. рекомендую.

Если вы вдруг решите найти сервис по ремонту бытовой техники еще хуже, чем "Симона", то вам придется очень постараться. Даже не смотря на то, что это авторизованный сервис, назвать здешних работников мастерами никак нельзя.n3 октября на диагностику в эту контору была сдана посудомоечная машина. Сдана машина была со шнуром питания и шлангом слива в канализацию, при этом ни одна сволочь не сказала, что это принадлежности, и что их сдавать нет необходимости. nЧерез месяц из телефонного разговора с приемщицей - а дозвониться до "Симоны" было еще той задачей, так что запаситесь терпением звонков на семь - стало известно, что "мастера" не могут найти неисправности, то есть неисправность, конечно, есть, но что именно не работает не ясно. Обещались перезвонить в конце недели. На следующей неделе им снова позвонили, и снова приемщица сказала, что ясности нет, и снова пообещала перезвонить. Прошел еще месяц, за который были звонки в "Симону", разговоры, к которым подключились уже и "мастер" и старший "мастер". Рассказывали, что они меняют наобум все блоки по очереди и тестируют, в ожидании, что машина заработает (ноу-хау диагностики, этот бы метод, да в медицину ввести!), рассказывали про письмо в BOSH... В конечном итоге сказали, что сделать ничего не могут, потому вернут машинку и деньги, уплаченные за диагностику.nВ итоге, вернуть технику удалось только 27 ноября. Когда я увидел машинку, мне стало не по себе. Мало того, что она была такой грязной, будто не на складе или в мастерской хранилась, а валялась на мусорной свалке, а пластиковые защелки корпуса ясно давали понять, что разбирали и собирали многострадальную машинку многократно и с "особой любовью и заботой" - защелки разбиты так, что до конца панели корпуса уже не встают.nТак мне еще в лицо нагло врали, что я приносил без принадлежностей (шнур питания и шлаг слива), ведь так указано в акте приемки. В конечном итоге нашли только провод питания, а по поводу шланга заявили, что его нет и доказать что-либо невозможно. Теперь меня терзают сомнения: а все ли комплектующие стоят в самой машинке, или тоже ушли куда-то, а "доказать что-либо невозможно"?nИмеем два вывода: 1. в "Симону" ни ногой! Лучше отдать в любой другой сервис, даже неофициальный. 2. Всегда спрашивать, не являются ли шнуры/шланги/прокладки/затычки комплектующими, а лучше оставить их дома, а еще лучше сфотографировать сдаваемую технику прямо в мастерской со всех сторон, чтобы потом было что предъявить.

Купили в Симоне варочную панель и духовку, заказали доставку и установку, оплатили сразу. Установку нам назначили на тот же день, потом перенесли на следующий. Мастер пришёл с двухчасовым опозданием и сразу объявил, что демонтаж старого оборудования (снятие варочной панели и вытаскивание уже полуразобранной духовки из шкафа) будет стоить 1000 рублей. nЗатем оказалось, что нужно менять газовый шланг, и это тоже отдельно оплачивается. Потом неожиданно новая варочная панель не захотела вставать на место старой, потому что на 3 мм не подходила по размеру дырки от старой панели. Мастер сказал, что мы должны были подготовить прорезь в столешнице под новую панель, т.к. он этим не занимается. Попросили его хотя бы подключить плиту к газу, т.к. иначе остались бы вообще без плиты. nЧерез 2 часа работ, в течение которых в квартире дважды вышибало пробки, оказалось, что новый газовый шланг нам не подходит. Он пропускал газ и не пролезал в отведённое ему отверстие в мебели. Мастер на этом закончил работу и перенёс свой визит на следующий день. Позже он позвонил и сказал, что мы должны вызвать мебельщиков и отодвинуть кухонную мебель на 2 см от стены, иначе шланг невозможно подключить. Если учесть, что щель между стеной и столешницей у нас промазана герметиком, можно догадаться, что на такие разрушения мы не пошли (разумеется, если бы это всё делалось, то не бесплатно для нас). nНа следующий день мастер позвонил и сказал: «Я не буду устанавливать вам оборудование, возьмите сертификат на установку (который он накануне забрал), отнесите его в «Симону» и забирайте деньги». nМы позвонили в «Симону», первый менеджер обещал разобраться и пропал. Второй менеджер связался-таки с сервисным центром, перезвонил и высказал нам претензию, что мы отказались двигать мебель и вообще не подготовили место для работы мастера, поэтому они отказываются проводить у нас установку. Потом, правда, смилостивился и сказал, что если мы обеспечим совместимость мебели и приборов, они, так и быть, мастера пришлют. nНапоминаю, это был наш второй день без возможности готовить еду. Менеджер пообещал перезвонить с уточнением времени прихода мастера, но, к сожалению, до конца рабочего дня так и не выбрал время пообщаться с нами. nНа данный момент у нас нет ни плиты, ни духовки, ни какой-либо информации о том, придёт ли к нам хоть кто-то всё это устанавливать. nМы не нашли в условиях договора пункта, обязывающего нас бегать за мастером и упрашивать сотрудников сервисного центра уделить нам внимание по поводу уже оплаченной услуги. Вероятно, об этом написано в сертификате на установку, который забрал мастер. nИсходя из всего вышеизложенного, рекомендуем всем, кто собирается покупать бытовую технику в «Симоне», трижды подумать, прежде чем заказывать у них установку. Лучше поищите другую организацию.