Castorama, гипермаркет товаров для дома и ремонта в Нижнем Новгороде, Бетанкура улица, 1, 1 этаж Нижегородская область Нижний Новгород - отзывы клиентов, работников

Есть претензии к доставке! Купил тут плитку, для ремонта ванной, и соответственно, заказал доставку домой. Не успели еще все принести из машины, а уже сразу стали предлагать подписать. Я наотрез отказался, и как оказалось не зря, так как в двух упаковках плитка была битая. Из за возврата, сорвал все сроки ремонта, так и не успел все сделать за отпуск.

С доставкой у магазина большие проблемы. Лучше забирайте и доставляйте все самостоятельно, просто потом проблем будет меньше. Да и по цене лучше на самому нанять машину и лично все привезти, чем тратить время на возврат и дальнейшую замену испорченного товара.

Доставили товар. Экспедиторы даже не предложили его проверить. Подписываете и побежали. Через 5 минут позвонила, водителю Антипину, предложила вернуться и забрать не целые панели Пвх, оказалось что они уже в Печерах. То есть с пл. Советской до Печер ехать 5 минут..... Позвонила в магазин, сказали писать заявление. Доставко обошлась в 1200 руб. Сервиса никакого.... уверена что они очень надеются что не качественный товар который подсунули или никто не придет менять или они отбрехаются????

как и раньше в кастораме те же проблемы. с персоналом чувствуется никто не работает, да и сам порядок обращения с клиентами не в нашу пользу. ФАКТЫ : проверить товар на качество или его работоспособность можно только после оплаты в кассе. замена или возврат только через сервисный центр. в нем всегда очередь. изначально все вопросы решались в кассе. теперь через сервисный центр. представляете с мелочевкой в этой очереди подождать. зато сколько народу прибавилось и все спят на ходу. может вы их сонными таблетками кормите? в отделах продавцы бывают на ходу набегом. они очень заняты. чем непонятно. все товары в пыли. перед тем как брать товар с полки надень перчатки. в некоторых отделах то же мычание что и раньше. но появилось новое в общении с продавцами спрашиваешь одно, а тебе предлагают другое (видимо залежалое). иногда правда попадаются товары по дешевой цене. хотя в общем картина выбора оставляет желать лучшего. очень слабо. первые годы после открытия касторамы было намного истереснее и по ассортименту и по ценам и по работе продавцов. а теперь даже редкими дешевыми товарами народ не привлечете. скатились вы ребята в сонное болото. значит так вам лучше. ну что же продолжайте в том же духе. а мы пока у других отоваримся.

Ужасный магазин, ни кому не советую, что то покупать там. Раскрывайте упаковку и проверяйте все досконально прямо в магазине, до покупки. Иначе потом грубиянский персонал который работает в отделе возврата, ни чего не поменяют. Купил инструмент в Пт, дома проверил, оказался нерабочим. Привез в магазин в Пн, в идеальном состоянии, отказались произвести обмен. С хамским видом забрали со словами имеем право 10 дней проверять. Меня ещё и обвинили, прошла почти неделя, тишина. Позвонил сам, так нарвался на одну из них типо какого звонишь! Если, что то выясним, сами позвоним! Хамло! Какой там извиниться за товар, вы о чем!

Пришла в магазин, во-первых персонал консультации дает нехотя, как будто делая одолжение, во вторых заказала доставку товара и собственноручно упаковала в стрейч-пленку. Привезли обшарпанные алюм. уголки без стрейч-пленки, которые только выбросить на свалку. Прошло два дня, звонка нет, пришлось самой звонить, в результате.... Акт возврата валяется в магазине и никому нет дела до него. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С КАСТОРАМОЙ! БАРДАК ЭТО ЕЩЕ МЯГКО СКАЗАНО!!!

Ужасный магазин! Заказали плитку напольную привезли не то что покупали. Халтуское отношение к покупателям,раз был заявлен одно наименование,а привезли совершенно другое! Ждали полчаса когда к нам соизволял подойти и проконсультировать,до этого продавцам было некогда. Потом ещё полчаса искали продавца в строительном,но его как ветром сдуло. Хамское отношение к людям! Руководство наверное не следит за тем как работает персонал,раз позволяет относится к покупателям! Больше тула ни ногой! Сплошное разочарование! Цены кстати тоже заметили,что не соответствуют ценнику.

Покупать в этом магазине можно лишь то,что будете доставлять и устанавливать сами!Сторонние компании сотрудничающие с магазином Касторама обязанности свои выполняют из рук вон плохо!К тому же,сотрудники намеренно или случайно озвучивают одни подробности,а на деле все совсем иначе!Все по порядку:купили за немалую сумму кухню модулями,составили проект для расположения модулей,вроде бы продавец учел все нюансы установки и заверила меня что я плачу за все подключ и все быстро и приятно доставят и установят.Оказалось,не тут то было!Привозят гарнитур,столешница как и предполагалось не проходит в лестничные проемы,выхода не было кроме как бросить ее в подъезде до установки кухни.И никто не сообщил при покупке что есть вариант ее распилить и привезти в готовом состоянии,что узкие проемы предупреждала,но делать нечего,не самой же было ее нести из магазина.Сотрудник доставки хамил и повышал тон пока его не поставили на место.Дальше больше.Приехали сотрудники по установки.Начали с выпадов о том,что чтож вы типа кухню на заказ то не купили если вам столько всего надо подрезать,че денег не хватило,дорого для вас?Мы опешили от такого.Требуют какую то расписку за выполненные работы.Брали бы бланк свой тогда уж.Везде видят одни проблемы: у вас тут не так и тут не так и то и дела у меня спрашивают как и что делать,будто я сама занимаюсь монтажом.Чтобы еще раз связалась с вашей структурой,да никогда!Обратной связи от сотрудников никакой.Многочисленно оставляла жалобы,никакого ответа,потому что сотрудникам плевать на клиентов и на репутацию перед ними магазина!В том же Оби сервис намного лучше!!Поучитесь у них если нет своих представлений о правильном бизнесе

как и в максидоме очень плохой отдел рекламаций, трудно что то заменить или починить. опять же лучше покупать на акциях, выгодно. но тот же оби на порядок лучше!

да у меня тоже много нареканий просто удобное место расположения вот один единственный плюс. nnДа а на этом сайте есть дурацкое ограничение по символам.

Куча товара китайского производства

Делали ремонт в офисе, директор живет около Касторамы, про другие магазины слышать не хотел... А там консультанты не правильно рассчитали нам материалы, и приходилось бегать за ними вылавливать. Купили плитку в офис, цена на 120 руб/м дороже чем в других магазинах, цены выше даже, чем в Максидоме. Да ещё 50% плитки оказалась битая. Купили здесь же рулонные шторы в офис - оторвались крепления в первый же день, регулярно слетает цепочка, размохрились полотна. А через пару месяцев, когда мы делали ремонт у себя дома, вся бригада кричала "только не Касторама, там одни отбросы"!!

Нашли уличные фонарики за 300 руб

Я покупала товары в этом магазине много раз и ни разу мне нормально не помогли в этом процессе продавцы консультанты. Некоторые просто не владеют элементарной информацией, а некоторые прямо хамят, у остальных вид как будто я их дома беспокою. Не понятно в чем причина, абсолютное отсутствие контроля за сотрудниками, или обучения. Магазин подходит только для строителей, у которых нет вопросов вообще.

С точки зрения ассортимента продукции - магазин хороший, покупал здесь разные товары, например декоративную решетку для радиатора, щиты для мебели и т.д. Есть возможность бесплатной распиловки купленных деревоматериалов, но распиловщик не всегда на месте. Кроме негатива проверки клиентов на выходе еще один момент был неприятный - в 21.45 начали выгонять к кассам, хотя заявленное время работы до 22 часов.

В гипермаркете на Бетанкура ужасный персонал. Хамы профнепригодные. Ценники не соответствуют товару. При возврате товара (по их вине) сотрудница,неряшливого вида,хамила жутко.На наше замечание бросила нам чек и сказала,что нам возврат делать не будет и что нас выгонят в 22.00. Мало того, охранник угрожал милицией. Вызвали мы, с трудом,администратора. Подошел Карпов Илья. Никаких извинений, ни замечания хамящим сотрудникам. Промямлил что-то нечленораздельное и убежал.Книгу жалоб допросились с трудом. Да еще все хамы бейджи поснимали и фамилии никто не назвал.Персонал- молодежь,в основном, а нам с мужем по 60 лет.Поиздевались они над нами от души! Да видимо удовольствие от этого получили, судя по довольным ухмылкам.К тому же посоветовали нам обращаться в суд, если нас что-то не устраивает.Больше ни ногой в это ГЕСТАПО! Есть и другие магазины в Н.Ногороде. Пусть и цены в них повыше, но надо себя уважать.

Плохо топят не нашел толь

Начну с того, что из всех крупных магазинов, где продают материалы и инструменты для ремонта, я считал самым отстойным по сервису Максидом, но Касторама их переплюнула! Причём как минимум на два плевка! Если покупать в Кастораме что-то, что можно сразу вынести на руках (подчеркну вынести, а не вывезти) ещё можно, то с покупками, где вы оформляете их доставку, и у вас нет возможности брать на работе административный день, и сидеть дома дожидаясь доставки – полная засада. Транспортная компания (ТК), с которой работает Касторама, вообще плевала на пожелания клиентов, причём дополнительно оплаченные (я имею ввиду доставку в выбранную половину дня). Товар возят как им удобно по времени, даже если есть дополнительная приписка в отгрузочных документах. В результате чего от доставки магазина пришлось отказаться, и забирать товар другой наёмной ТК. Но и тут оказалось не всё так гладко. Уже столкнувшись с системой работы магазина я специально, в обеденное время, подъехал в Кастораму на сервисный центр, и обговорил, что буду забирать товар самостоятельно, попросил, что бы мне его подготовили к отгрузке на складе к 17:30 ч. Мне сказали, что всё будет готово к 16:00 ч., и больше никаких документов для забора груза не понадобится, но как бы не так! Приехав в Кастораму в 17:10 я попробовал забрать свой груз, но на выдаче мне сказали, что документов на отгрузку у них нет, а мои документы им не указ. Искали документы сорок минут, и наконец-то нашли. Но и тут не всё так просто. Вместо распиленного мной у них на участке листов ДСП (за доп. плату) мне погрузили не распиленные листы. Судорожные, но совсем не торопливые, поиски моих распиленных листов ДСП ничего не дали, их не смогли нигде найти. В итоге я плюнул, загрузил товар в машину, и уехал. В итоге потерял полтора часа времени, деньги за распил ДСП, и переплатил за лишний час ТК, газель которой ждала погрузку пока сотрудники Касторамы пытались исправить свои косяки, причём безуспешно. Вывод такой – больше за сколько-нибудь крупной покупкой я в Кастораму ни ногой! И думаю что мои знакомые, кому я расскажу при случае эту историю, так же будут обходить это чудо маркетинга и логистики стороной. Надеюсь, что мой отзыв сбережёт кому-нибудь время, нервы и деньги.

У меня особых претензий к обслуживанию нет, т.к. ничего серьезного там не покупала. Была несколько раз, когда делали ремонт, но почему-то ничего из ассортимента не цепляло, было много китайских товаров не лучшего качества. Вообще сложилось впечатление, что магазин какой-то бюджетный. Смотрели кухни, так у половины выставочных образцов были или царапины, или сломана фурнитура. Вывод один: либо персонал вообще это не заботит, либо товар настолько некачественный, что ломается постоянно.

Безобразное обслуживание покупателейНоги моей больше не будет в этом магазине.Покупал в Кастораме на Бетанкура стройматериалы для ванной. Консультации продавцов не дождался, но это уже не удивляет. После укладки плитки осталось полторы коробки и был вариант выложить еще и пол на балконе, но для этого не хватало двух плиток. Приехав в магазин 9 августа 2014 года обнаружил в наличии только остатки партии в количестве 4-х штук и попытался их приобрести, но мне отказались их продавать, мотивируя тем, что политика магазина заключается в продаже целыми коробками (хотя цены указаны за кв. метр). На мой вопрос, что они будут делать с оставшимися четырьмя плитками, и продавец и администратор заявили, что они будут утилизированы, как некомплект.И это не единственный факт наплевательского отношения к покупателям. Для этого магазина почему-то считается нормальным, что покупатель сам разыскивает продавца и ждет его по сорок минут и более. На вежливое обращение вообще рассчитывать не приходится.