Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung в Нижнем Новгороде, Максима Горького, 152, 1 этаж Нижегородская область Нижний Новгород - отзывы клиентов, работников

Ремонт удался, но с проблемой, обещали поменять дисплейный модуль на samsung S8 в течении двух часов, а в итоге не позвонили даже, и не предупредили о том что сроки сместились. Да и еще до кучи разбили заднюю крышку и молчат об этом. А мне очень был нужен телефон в этот же день, т.к я построил свои планы по дню и от сервиса самсунг. Не сделали скидку, за задержку по времени и то что разбили крышку, на что мне ответили "ну мы же Вам бесплатно крышку поставили" а действительно, я что ли должен ее оплатить? так не годится.. отвратительное отношение к клиентам.

Терпеть не могу тратить время на отзывы, но этот шизевральный сервис просто нельзя обойти своим вниманием. С планшета, которому эти руко*опы поставили диагноз а-ля "ушиб всей бабки" и приговорили к ремонту на 14 тыс рублей, я и пишу сей отзыв. Неисправность по мнению этих "профи" решалась путем замены системной платы при этом чудо - мастер не смог дать внятного ответ что же именно вышло из строя. В итоге старенький Самсунг реанимировали в другом сервисном центре за 3 тыс рублей и надо было всего-то заменить память. Предлагать при такой неисправности заменить системную плату- все равно что предлагать заменить мотор на машине при сгоревшей свеч зажигания. Вывод. Гарантийный ремонт - сюда (вам заменят половину устройства на новое :)), послегарантийный - отставить.

Отказались принять обратно телефон, купленный у них 5дней назад. Администратор Антон хам и невоспитанный человек. Продавец перенес фотографии со старого телефона на новый за 2000руб, даже не предупредив о том, что услуга будет в чеке за эту дикую стоимость. Очень не советую ни магазин, ни телефоны Самсунг.

приобрела телефон SAMSUNG J120, 7.08.17г. Погас экран 7.11.17г .Была замена модуля дисплея. 23.12.17г .Опять появился такой же дефект, сервисный центр отказал в ремонте ссылаясь на то что не правильно эксплуатировался телефон, нашли царапину внутри дисплея. Телефон носился в защитном стекле, не падал.Если бы я его ударила, то царапина была бы на самом экране, а не внутри.

Приобрела дорогостоящий телефон Samsung galaxy s7 edge в течении недели со дня покупки он стал зависать: экран не "просыпался" при нажатии кнопок, не на какие действия не реагировали,часы на экране тоже "висели" вывести его из такого состояния можно было только сделав жесткую перезагрузку. Обратилась к продавцам, мне сказали,что дело в ПО и сделали перепрошивку. Через 2 часа телефон снова завис, я сняла доказательства на видео и снова приехала с требованием возврата или обмена (14 дней не прошло). У меня забрали телефон для проверки, для подтверждения ненадлежащего качества, но в течении недели ничего не выявили и в письменном виде дали отказ. Я забрала телефон и через несколько дней он снова завис, сняли на видео, на следующее утро снова завис , тоже сняли на видео. Т.к. была сделана перепрошивку, но косяк остался я делаю вывод , что дело вовсе не ПО а в неспособности телефона нормально функционировать. Буду обращаться в роспотребнадзор, если понадобится, то в суд. Судя по отзывам негативные удаляют)

Приобрела дорогостоящий телефон Samsung galaxy s7 edge в течении недели со дня покупки он стал зависать: экран не "просыпался" при нажатии кнопок, не на какие действия не реагировали,часы на экране тоже "висели" вывести его из такого состояния можно было только сделав жесткую перезагрузку. Обратилась к продавцам, мне сказали,что дело в ПО и сделали перепрошивку. Через 2 часа телефон снова завис, я сняла доказательства на видео и снова приехала с требованием возврата или обмена (14 дней не прошло). У меня забрали телефон для проверки, для подтверждения ненадлежащего качества, но в течении недели ничего не выявили и в письменном виде дали отказ. Я забрала телефон и через несколько дней он снова завис, сняли на видео, на следующее утро снова завис , тоже сняли на видео. Т.к. была сделана перепрошивку, но косяк остался я делаю вывод , что дело вовсе не ПО а в неспособности телефона нормально функционировать. Буду обращаться в роспотребнадзор, если понадобится, то в суд.

При проверке качества, повредили дисплей телефона, в ответе на претензию, в издевательской манере предложили за мой счет поменять дисплей!nУжасный сервис, ужасное отношение к клиентам.

Данный сервис мне не помог!!Пришла с проблемой-на НОВОМ (купленном 9 мая 2017) телефоне Самсунг А 3 не работали сенсорные кнопки. Телефон забрали 24.07.17,вернули 28.07.17.Описание было такое: дефектов не обнаружено!! Через 4 дня все тоже самое произошло.. Вернула уже через салон где приобретала 11.08.2017, вернули через две недели. И опять все у них хорошо. Телефон исправен!!! Видимо я вру,и продавцы в салоне видя своими глазами мою проблему!! Сегодня я телефон опять вернула на замену нового!!! В случае неудовлетворения моего законного требования,я буду обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи,где буду просить возмещение не только материальных убытков,но и компенсации морального вреда.

Во первых нет никакой возможности дозвониться по двум номерам- гудок и сразу сброс второй день подряд. Во вторых очень грубая девушка нас встретила, не пыталась даже разобраться в ситуации и дать консультацию, после очень настойчевой просьбы и практически ругани, соизволила взять в руки телефон и посмотрев направила нас к инженеру для сдачи телефона в ремонт. Проблема у меня в громкости воспроизведения музыки и звонков соответственно, очень тихо, на улице вообще не слышно, уже возвращались и к заводским настройкам. Телефон А3 2017 года покупали меньше месяца назад. А насчет того почему нет возможности дозвониться девушка ответила что трубки не работают. А живем мы на другом конце города, и ехали зря, видимо только за отрицательными эмоциями.

Хотел заменить ремешок на часах Gear. Сказали, что после замены пропадёт герметизация. Как? Герметика или прокладок нет!??? Официалы, мля!nЗащитные стёкла не меняют, только дисплейный модуль.nХотел заменить микрофон на Note 5. Сказали, что при разборке телефона может треснуть задняя стеклянная крышка. Запчасти придут через неделю. Замена за мой счёт. nВы ОФИЦИАЛЫ или гараж дяди Васи???

Пытался дозвониться по двум номера. Ни один не отвечает уже не первый день. Наверное сильно заняты...

Несколько раз приходилось обращаться в данный сервис центр.n1) с телефоном. После обновления ПО телефона появилась проблема с блокировкой экрана по датчику приближения. Проблему устранить не смогли, т.к. на всех новых обновлениях эта проблема сохранялась, а откатить на старую версию они не могут.n2) с ноутбуком. Расклеился корпус экрана (задняя крышка экрана при закрытии ноутбука заметно отходила от передней части, где матрица). Заменили довольно быстро. В последствии выяснилось, что сломали защелку в рамке около матрицы и не все защелки защелкнули по причине попадания провода антенны вайфая в места этих защелок. Также сломали почти все защелки нижней части ноутбука (которая соприкасается со столом, когда ноутбук лежит) ближе к экрану.n3) опять тот же ноутбук, но по истечении гарантийного срока.nНоутбук перестал заряжаться. Отдал на диагностику - результат - замена материнской платы, стоимостью 30-50 т.р. (уже точно не помню, было пол года назад). Ноутбук 3 года назад покупался за 25-27 т.р.nЗа диагностику соответственно взяли деньги. Ноутбук забрал (дешевле новый купить). Отдал в другой сервис, где за пару дней за 6т.р. поменяли несколько конденсаторов, сказали, что производитель поставил с худшими параметрами, не рассчитанные на данную нагрузку. nnВывод - сервис хороший если вы обращаетесь по гарантии, т.к. ребята не заморачиваться с ремонтом и меняют модулями, а вот если гарантия закончилась, то этот ремонт выйдет очень дорого и тяжело это назвать ремонтом. Но зато все очень быстро, красиво, доброжелательно и удобно.

Добрый день! Позвонил в Сервисный центр, по адресу Горького 152. на предмет диагностики гарантийного неисправного аппарата (с момента покупки прошло менее 14 дней), на что в грубой форме получил отказ. Дословно - мы диагностикой не занимаемся, только ремонтом. Полный бред! Как можно отремонтировать телефон, не произведя диагностику? Или Вы сажаете туда девушек для дегенератов? Мне не нужен ремонт - в телефоне есть дефект, поэтому на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей, я имею право получить свои деньги или поменять телефон на аналогичную модель. С отремонтированным телефоном через 10 дней после эксплуатации, предлагаю ходить самим! Дайте подтверждение - телефон неисправен, дефект такой-то или телефон исправен, ошибка в "голове автора"! Все, больше ничего не надо. В магазине (салон МТС, Советская 5 - ТЦ Жар-Птица) в возврате денежных мне отказали, так как у нет заключения экспертов о дефекте телефона. Я написал в магазин официальную досудебную претензию, и с удовольствием уведомляю Вас, что в случае судебных разбирательств Ваш представитель будет вызван в суд в качестве эксперта. Кстати, я записал на диктофон, телефонный диалог с Вашей "милой девушкой", который, пусть косвенно, но подтверждает мои слова. Ее стиль общения - лучший пример работника советской торговой точки. Итог- брошенная трубка! nНо это - лирика, теперь эпилог! Уважаемые граждане - сервисмены, официально предупреждаю Вас, что если вы мне не предоставите официальную бумагу о наличии (отсутствии) дефектов, то мне придется известить об этом компанию "Samsung" и рассказать данную историю в одной из нижегородских газет, с общим тиражом 25.000 экземпляров, где работаю журналистом-обозревателем. Пусть люди лишний раз подумают, покупая телефоны "Samsung". Надеюсь на Ваше понимание! Евгений 8 905 867 89 90