Гео-тур, туристическая компания в Нижнем Новгороде, Костина, 6 к1, 1 этаж Нижегородская область Нижний Новгород - отзывы клиентов, работников

Уважаемая Арина! То, что автобус был немного меньше (на 41 место), чем Вы ожидали увидеть, не имеет никакого отношения к качеству оказания услуг, так как это всего лишь укороченная на 2 ряда версия 49-местного автобуса. При этом расстояние между креслами такое же как и в 49-местной версии. Технически такой автобус вообще ничем не отличается от 49-мест. версии. Так, что Ваше утверждение о том, что он был "тесный" не более чем субъективное восприятие не соответствующее действительности. Откидные столики, как и подставки для ног конструктивно присутствуют далеко не во всех автобусах, поэтому Турпоператор никогда не гарантирует их наличие. 1 раз автобус останавливался на мелкий ремонт на 30 минут - замена ремня генератора, что является практически штатным событием и никакой проблемы здесь мы не видим. Помимо больших остановок на обед и ужин, водители делали 3 технические остановки для осмотра автобуса. Во время таких остановок посадка/высадка поссажиров запрещена. То, что водители при этом курили, так это надо сказать им спасибо, что они это делали на улице, не беспокоя туристов. Остановки 1 раз в 4 часа являются нормой при организацией автобусных туров на длительные расстояния (Краснодарский край, Санкт-Петербург, Карелия) не только в нашей компании, но и у любого другого туроператора. Кроме того, останавливаться чаще далеко не всегда позволяет дорожная обстановка (темное время суток, отсутствие подходящей площадки для соблюдения безопасности пассажиров и другие факторы). По поводу кипятка - он предусмотрен только на больших остановках и только для чая и кофе, так как запас воды ограничен. Во время нахождения в автобусе туристы обеспечивают себя горячим питанием самостоятельно, для этого и существуют длительные стоянки около кафе на обед и ужин. По поводу слышимости в номерах отеля, вопрос очень спорный, но гостиница выгодно отличается от других её удачным местоположением в самом центре. По результатам 359 отзывов на сайте booking.com (на момент написании этого сообщения) отель имеет рейтинг 7, 6 (Хорошо), а по соотношению цена/качество 8, 3. По поводу крючков и сеточек, информацию приняли, обязательно передадим Ваше пожелание всем 19 транспортным компаниям, у которых мы арендуем автобусы, чтобы они срочно озадачились этим вопросом. По поводу психологических тренингов, необходимости в них нет, так как все наши сопровождающие и так имеют высокую стрессоустойчивость, выработанную годами поездок. Самое главное Арина, что Вы высоко оценили экскурсионную составляющую тура, спасибо Вам за это. Это то, ради чего несколько тысяч туристов каждый год выбирают ГЕО-ТУР, чтобы съездить в Карелию, Санкт-Петербург, Москву, Великий Устюг, Кострому, Казань и другие экскурсионные туры, и их не смущает отсутствие в некоторых автобусах крючков, сеточек, подножек, а также бесконечного кипятка и ежечасных остановок. Возможно, в турагентстве, где Вы покупали путевку, Вам предоставили несколько искаженную информацию о туре, что стало причиной Ваших завышенных ожиданий от поездки. Но как бы там ни было, желаем Вам только позитивных эмоций от будущих поездок. Всего Вам доброго!

Я и мои дети ездили в Карелию 10-14 августа 2017 г. от ГЕО Тур НН. Автобус был меньше, чем обычно (на 40 мест), тесный, не было крючков для одежды, откидных столиков, кармана для вещей на впереди стоящем кресле, подставки для ног, что при проезде 27 часов туда и столько же обратно было неудобным. 1 раз мы потеряли 40 минут из-за ремонта автобуса. Каждый час водители останавливались на 2-3 минуты и курили (нас в это время не выпускали, хотя некоторые просились). Сопровождающая Анна сразу объявила, что санитарные остановки будут не чаще, чем 1 раз в 4 часа (при том, что в автобусе ехали дети от 10 до 18 лет и старики старше 70 лет). Все стали возмущаться, обычно зеленые стоянки делают через 2-3 часа. На просьбе дать кипяток (ДАЖЕ НЕ ЧАЙ, а просто кипяток заварить свою еду) эта Анна ответила отказом и не один раз, а несколько (вместе с водителями прокричали нам, что штрафы за пьющих чай в автобусе большие, что можно ошпариться кипятком, хотя потом водители сами пили кофе за рулем), после чего желание к ней обращаться отпало. Приходилось всем есть всухомятку или оплачивать дорогие обеды на стоянках. В итоге эта Анна напоила нас чаем 3 раза. В первый день перед сном (чай и кофе перед сном, как вам это нравится?), 1 раз во второй день и 1 раз в последний день, что для 54 часов переезда (27 туда и 27 обратно) очень мало. В самой Карелии отель Центральный тоже разочаровал - 3 звезды тянут на 2, т. к. слышимость между номерами была 100-процентная (был различим даже шепот соседей), и это мешало спать. Экскурсоводы и достопримечательности самой Карелии порадовали: низкий поклон экскурсоводу Раисе Павловне за отлично выполненную работу! Долго будем Вас, Раиса Павловна, вспоминать! Вы человек с большой буквы и эрудит! Спасибо Вам! А ГЕО туру могу сказать - будьте внимательнее к комфорту клиентов, купите вы дешевые самоклеющиеся крючки и сшейте вы дешевые кармашки на кресла в автобусе, помните: людям это важно, когда у них многочасовые переезды в этом автобусе. А с сопровождающими проводите психологические тренинги.

Здравствуйте! Хочу поделиться с вами своими впечатлениями о поездке в Питер с 29.06.17-03.07.17. Начну с хорошего: автобус был не плохой, не новый, но и не развалюха, № 954. водители хорошие, добрые и веселые, всегда готовы были помочь, подсказать, достать сумку из багажника, налить кипятка, включить телевизор и т.д. спасибо им большое! Гостиница Полюстрово 3* была тоже нормальной: удобные номера, чистые полотенца и тапочки, завтраки вкусные, только китайцев много...ооочень много, которые налетают на еду и сжирают все как саранча! оставляя после себя пустые подносы и грязные, обляпанные столы (очень жаль персонал) и еще один минус-расположение гостиницы, находится она у черта на рогах, добраться туда самостоятельно довольно проблематично и рядом нет никаких торговых центров и магазинов одежды. Но самое неприятное впечатление было от руководителя группы Елены Юрьевны! эта бабуля которой было все и на всех пофиг! (мягко выражаясь!). Приглашения на дополнительные экскурсии были чуть ли не принудительными, а на отказ она реагировала таким тоном, фырканьем и бырканьем, как будто, мы не знаю от чего отказались, извините конечно, но далеко не всем хочется идти кататься на лодках, когда температура воздуха +10, дует промозглый ветер и идет ливень, так же неприятная история была в Музее шоколада, где на ее вопрос маслянным голоском "Вы будете что то покупать?" мы сказали "нет", на что получили грубость в ответ "Ну и идите тогда от сюда!" мы честно говоря обалдели от такого, но самое неприятное произошло, когда нас 10-12 человек (тех кто не поехал кататься на лодках) просто бросили в городе, посреди Невского проспекта со словами "у вас свободное время. До гостиницы добирайтесь сами", мы конечно спросили на чем хоть ехать то? она ответила "автобус № 107, остановка там (и махнула рукой в сторону, где ни остановок ни автобусов не было и в помине!), на просьбу забрать нас после экскурсии на лодках, она ответила, что забирать никого не будет и все вы взрослые и сами доберетесь. Мы конечно охр*нели от такого отношения, и пошли искать остановку с автобусом, обойдя 3 раза Казанский собор, мы никакого автобуса не нашли и чудом наткнулись на нашу рук.группы, которая еще не успела уехать, мы снова попросили ее объяснить, где же конкретно находится нужная остановка, на что она помялась и фыркнула "на Театральной площади". Мы пошли искать Театр. площадь, спрашивать особо не у кого, ибо большинство людей туристы и не знают. Набрели на девочек-волонтеров (от Кубка Конфедераций) они посмотрели по карте и сказали, что это несколько остановок на метро! Мы в шоке и растерянности "как так?! руководитель же сказала рядом!" мы снова пошли искать-не нашли, в результате после 4 часов плутаний по проспекту, мы снова подошли к волонтерам и спросили как нам добраться до гостиницы и тут выясняется, что площадь то не Театральная, а площадь Искуств! и находится она не так далеко! надо всего лишь пересечь Михайловскую улицу и вы на площади! Спасибо им огромное! дай Бог всего, что хочется! а наши соседи, кто тоже остался гулять вообще приехали на такси, т.к. тоже не нашли ни автобуса ни площадь Театральную. А на следующий день эта "баба-Яга" даже не поинтересовалась, как мы добрались до гостиницы. В общем одно сплошное безобразие и безответственность! Это не руководитель группы! Так же экскурсии в последний день не порадовали, у нас был Кронштадт и Перергоф. По Кронштадту мы ходили пол дня, хотя там смотреть абсолютно нечего! хватило бы и 1-1,5 часа, а на Петергоф нам выделили всего 2 часа! 1,5 из которых экскурсия и полчаса свободного времени, которое хватило только обратно добежать до ворот! Результате одно разочарование и раздражение от поездки.

Добрый день! В тур агентство ГЕО-ТУР на ул. Костина, г. Нижнего Новгорода пришли лично. При входе нам не очень были рады. Пока мы сами не начали разговор, на нас не обращали внимания. На наши вопросы мы не получили ответов, кроме предложения самим поискать отели. Под диктовку менеджера Шуйской Ольги мы сами записали на бумажке названия отелей. Расстояние до моря и остальную информацию нам предложили поискать самим в интернете и прийти к ним с готовым вариантом. Консультировать о выборе города и отелей нас никто не собирался. Менеджеры не знают, что такое клиентоориентированность. Клиент для них пустое место, отвлекающий от личных дел. Уходя у нас были очень негативные эмоции. Ужасная турфирма. Не советуем туда не обращаться.

Всем доброе время суток. На днях ездили с сыном в великий Устюг.Путёвки в ноябре купили планировали, ждали чуда...Но увы... .Автобус -Мэрседес, оказался старой развалюхой,мягкими кресла с натяжкой можно назвать,по дороге туда все мёрзли.На стоянках водители по 20 минут двери оставляли открытыми- мороз -30 градусов, во время пути водители курили,но не дым беспокоил нас , а сквозняк от открытого окошка...На вопросы про отопление молчание и игнор...Про сам Устюг Великий и вотчину писать не буду (конвеер из груп).На обратном пути тепла уже не ждали,ехали полностью одетыми+ астобус 2 раза ломался....ужас который не передать.

Всем доброе время суток. На днях ездили с сыном в великий Устюг. Путёвки в ноябре купили планировали, ждали чуда. Но увы. Автобус -Мэрседес, оказался старой развалюхой, мягкими кресла с натяжкой можно назвать, по дороге туда все мёрзли. На стоянках водители по 20 минут двери оставляли открытыми- мороз -30 градусов, во время пути водители курили, но не дым беспокоил нас, а сквозняк от открытого окошка. На вопросы про отопление молчание и игнор. Про сам Устюг Великий и вотчину писать не буду (конвейер из групп). На обратном пути тепла уже не ждали, ехали полностью одетыми + автобус 2 раза ломался. ужас который не передать.

Расскажу как съездили в Москву на новый год от данного оператора. Во первых не понравились мне эти товарищи сразу...потому что цена за тур Москва-Нижний Новгород указанная на сайте компании не совпадала с ценой, которую нам предложили в самом агентстве....после не больших споров менеджеры все же согласились в своей ошибки (если можно это так назвать). В тур входили следующие мероприятия:n-поездка до Москвы и обратно на комфортабельном автобусе (автобус старый,климат контроля нет, сиденья работают не у всех в отдельных местах ноги упираются в соседей, телевизора 2 шт маленькие и их не слышно.....делайте вывод о комфортабельности,n-по приезду завтрак,обед (ну тут у всех вкусы разные на все понравилось...как бы червячка заморили и ладно, но таракан, который пробежал по столу все испортил....ну а мы от души посмеялись.....кафе называется "арлекин",n-океанариум (все гуд....только куда-то потерялись 2-ва билета,n-гостиница MAXIMA заря (все на высшем уровне,не смотря на то что 3 звезды......вообщем все супер),n-встреча нового года у кремля (туда мы не попали....я так не понял по чему....очень хотелось услышать бой курантов ну так далее...новый год встретили на ВДНХ...не было не курантов и обращения президента, зато услышали товарища Собянина....вообщем ужасно,n-экскурсия по Москве (ну что успеешь рассказать за столь короткое время...вообщем зачет),n-аквапарк (зачет....только вот по прибытию мы узнали о том что нас не забронировали....потеряли сорок минут времени....и все уладили.nНа все минусы внимания мы не обращали, так как ехали дружной компанией (три пары)....а кто по двое....короче не приятного мало.nОтдельно хочется выразить благодарность экскурсоводу Ларисе, которая старалась справится со всеми неприятностями....а так же экскурсоводу, которая показывала нам Москву.

Уважаемая Мария! Туроператор "ГЕО-ТУР" действительно отменил некоторые рейсы в Великий Устюг, на, что имеет полное право, так как туры сборные и могут состояться только при условии набора необходимого числа туристов. В продаже были выставлены рейсы в В. Устюг 16, 23, 27, 28 декабря, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 января. Отменены рейсы 27, 28 декабря и 1, 6, 7, 8 января. Всем туристам, чьи туры были отменены было сообщено об этом и предложены альтернативы, в частности поездка в Великий Устюг в другие даты. Всем туристам, которых не устроила альтернатива, были возвращены денежные средства в полном объеме. К сожалению, в системе бронирования нашей компании ни одного туриста с именем Мария мы не обнаружили среди туристов, чьи рейсы в Устюг были отменены. Поэтому уточните, пожалуйста, на какую дату вы покупали тур в Устюг и назовите своё полное ФИО. Что касается "ребенок 6 лет поймет, почему он не едет к дедушке морозу.", считаем, что Ваше изложение общения с нашим менеджеров вероятнее всего приукрашено под воздействием эмоций от разочарования, возникшего в связи с отменой поездки. В любом случае, приносим свои извинения за возможные неудобства, связанные с отменой рейса. И желаем в Новом Году только позитивным эмоций.

Заказали поездку в великий Устюг. Оплатили заранее. Через месяц нам сказали, что тур отменили. Не набрали народ. Ни извинений, ничего. Главное убил ответ, что ребенок 6 лет поймет, почему он не едет к дедушке морозу.

Ребята, поддержите меня, что случилось с геотуром? Я ездила с двумя детьми из Касимова, раньше была сопровождающая, ну пусть - это не главное, был хотя бы чай в дороге, автобус был хороший, водители понимающие, а в июле поехала с двумя детьми, автобус сломанный, никого нет, каждый сам по себе, обещали горячий чай, там воды нет, кондиционер не работает, но это не самое главное, когда мы едем отдыхать, мы не замечаем мелочей, лишь бы приехать, не так много денег, поэтому и едем на автобусе. Но ведь и за свои деньги хотим того, что нам обещают. С Анапы ехали без кондиционера, он не работал еще на пути в Анапу, его никто!!!! не отремонтировал, Мы на обратном пути ехали ужасно!!! У меня, и не только, ребенок умирал от духоты, я, несмотря на то, что приняла таблетки от давления, кто-то скажет, болеешь-не ездий, несколько раз детей и себя поливала из бутылки с водой, было нечем дышать. Ну что за отношение? Все пассажиры, кто ехал из Анапы 14 июля 2016 привет! Отзовитесь. Я вышла в Касимове, а вы в душегубке поехали в Нижний Новгород!

я,конечно, не знаю читают ли отзывы работники геотура, но промолчать не могу. взяли по рекомендации родителей тур в казань(экскурсии по городу и аквапарк)они ездили за 2 недели до нас.выезд 15 июля начался с того что выезд из павлова был не с автостанции в городе,а на окружной трассе...ну ладно, сели поехали хотя не оч удобно,потом началось. 15 июля была сильная жара а 16 июля так вообще под 40 градусов, так вот водитель нашего автобуса под номером К346ЕС750 на вопрос когда же нам нальют чай-кофе грубо рявкнул что он нам вообще ничего не обязан давать!что в программе у него чай-кофе только по прибытию в казань и затем уже при выезде ,а это,так на минуточку, целая ночь в пути только туда в 40 градусов жары! постоянно просили его включить кондиционер(он его включал после просьб, но потом быстро отключал обратно!)экономил бензин изо всех сил видимо. с утра нам нагрели воды наконец,но плеснули и в без того маленький стаканчик только половину!сказав что воды мало и на всех тогда не хватит!неужели так сложно было запасти воды??в такую долгую поездку да еще в такую жару! к водителю вообще было страшно подходить с какой либо просьбой он просто грубо орал что никому ничего он не должен...потом с раннего утра были до 2 часов дня экскурсии по жаре,все конечно, без питья и кондиционеров! до аквапарка мы уже реально еле дожили!после аквапарка при отъезде нам никакого чай и кофе, как было обещано самим же водителем,предоставлено не было!когда попросили нам ответили что типа кто в такую жару будет пить чай,конечно никто)))и поэтому воды снова нет))))маразм!за все время пути телевизор ни разу не включался! и опять духота! дышать нечем ! выпросили кондиционер,вроде укачало заснули,но потом проснувшись от жары опять обнаружили что его выключили! за всю дорогу остановка всего один раз! на такие дальние расстояния время в пути должно быть комфортным! а тут в каком месте комфорт?? где вы нарыли такого водилу??приехали просто в коматозном состоянии!высадили нас опять же не на автостанции, а на въезде в городе, больше суток отходили физически напившись обезболивающих таблеток от головы! по итогу обезвоживание и общий перегрев. а там между прочим и с детьми были! в общем общее впечатление испорчено окончательно от поездки, за свои деньги так страдать в дороге!и еще слышать хамство от водителя!даже сопровождающая Аня не могла с ним справиться и на наши жалобы отвечала что сама в шоке от его поведения и сама с ним успела поругаться! в общем если кто соберется в казань от ГЕО-ТУР подумайте,просто жалко народ кто еще нарвется на фашиста водилу в автобуса К 347 ЕС 750!

Ужасно!Началось все с того,что гид Лариса забыла билеты на поезд,которым мы должны были возвращаться.Сказала,что поезд в 23.00 и мы сами терминале получим электронные билеты.Мы должны быди из за этого приехать за полтора часа на вокзал.Представте наш шок,когда получив первый билет,а нас четверо,оказалось,что поезд не в 23.00.а в 22.00.На поезд мы успели чудом!Никогда!!!мы больше не поедем данной организацией,а ездим часто и расскажем об этом всем знакомым.Я уже умалчиваю об автобусах,которые абсолютно не предназначены для ночных поездок.

Уважаемая Юлия Викторовна! Вы заказывали тур в турагентстве, а не непосредственно в нашей компании. Изначально Вы собирались поехать в выходные дни 27-29 мая. Это пиковые даты, а так как Вы обратились всего за несколько дней, то в виду отсутствия свободных автобусов, организовать поездку в этот период было невозможно. Вам было предложено на выбор либо перенести поездку на другие выходные, либо поехать на неделе. Вы выбрали поехать в будни 31 мая. При этом наша компания проинформировала ваше турагентство о том, что в будни возможны определенные сложности с выполнением программы в Москве в виду высокой транспортной загруженности. Кроме того, любой житель России прекрасно наслышен о больших транспортных пробках в столице в рабочие дни. Но несмотря на предупреждение, Вы решили поехать. Наша компания не может ни каким образом отвечать на невозможность показа экскурсионных объектов из-за транспортных заторов. Это обстоятельство является событием непреодолимой силы и снимает с исполнителя взятые на себя договором обязательства. Однако, важным будет заметить, что несмотря на большие непредвиденные трудности, экскурсовод Татьяна Александровна проявила весь свой профессионализм и смогла донести до детей истинное великолепие Москвы, показав многие достопримечательности столицы, включая подробную экскурсию по Красной площади и прилегающим объектам. Что касается того, что автобус "кружил" час и никто не знал адреса музея - это лишь Ваши домыслы. Накануне в районе музея закончили новую развязку, информации о ней не было в навигаторе, поэтому водитель искал новый путь, ориентируясь в незнакомой обстановке по новым знакам. Это заняло не час, а около полчаса. Экскурсия же в музей "Экспериментаниум" состоялась в полном объеме, что является самым главным. Татьяна Александровна не в чем Вас не обвиняла, а просто заметила, что будний день - не самый подходящий для экскурсии в Москве, в чем была абсолютно права. Не лишним было бы заметить, что в течение поездки Вы неоднократно отвлекали водителя своими указаниями и замечаниями, чем создавали угрозу безопасности детей. Ваши коллеги, которые были в автобусе, даже вынуждены были сделать Вам замечание. Рекомендуем Вам в следующий раз прежде всего думать о безопасности детей, за которых Вы отвечаете. Мы очень сожалеем, что из-за транспортных заторов, Вы не смогли полностью увидеть то, что планировали. Рекомендуем Вам в будущем планировать экскурсионные поездки заблаговременно и в выходные дни. Однако, резюмируя вышесказанное, считаем, что наша компания максимально исполнила взятые на себя обязательства.

Ужасная тур-фирма! 31 мая ездили с группой школьников из Выксы в Москву. Ни экскурсовод, ни водители не знали адрес музея. Детей возили час по кругу! В результате везде опоздали, нигде не были. Экскурсовод - Татьяна Александровна обвинила во всем нас - мы поехали не в тот день, хотя нам этот день предложила фирма.

Почему удалили мой отзыв? Ужасная турфирма! Не умеют организовывать экскурсии! Экскурсоводы и водители не знают, куда едут!

31 мая ездили из Выксы в Москву с группой школьников. В процессе все поменяли - дату, экскурсию, время отправления, водителя. В Муроме к нам села экскурсовод Татьяна Александровна, предъявила мне претензии по поводу неудачного дня поездки - надо было ехать в выходной и музей. Адрес музея не знали ни экскурсовод, ни водители. Детей возили час по кругу! Из обзорной экскурсии - бегом по Кремлю. Экскурсовод сказала, что мы сами виноваты, не надо было приезжать. А что там нам наобещала тур-фирма - не ее проблемы!

21-23 августа ездили в Казань. Хуже отдыха ещё не было!!! Сопровождающая группы Мария, абсолютно не компетентна, ни какой организации от неё мы так и не увидели, со всеми вопросами отправляла к директору фирмы. Автобус старый и не комфортный да к тому еще и сломался, весь переезд туда и обратно одно сплошное мучение.

Обратите внимание! Неадекватные, грубые ответы по телефону менеджера Елены! Не пользуйтесь услугами этой турфирмы! ООО ТК Гео-тур НН дешевые лжецы!

Купили тур заранее, за месяц. О том, что он не состоится узнали за два дня до назначенной даты отъезда и только потому, что сами позвонили оператору. О нас просто забыли, такое вот пренебрежительное отношение к своим клиентам. Найти другой тур в эти же сроки практически невозможно, не стоит и говорить, что отдых был испорчен.

Сегодня звонили в Команию Гео-Тур Нижний Новгород хотели заказать поездку на теплоходе. Оператор, которая нас обслуживала, не очень дружелюбно отнеслась к нам. Как только узнала, что мы из другого города и хотим приехать за день до отправления теплохода. Сразу стала отговаривать нас брать круиз. Она испугалась, что мы можем не приехать или отказаться. Стала расписывать их риски по поводу штрафов от пустых мест на теплоходах. Мы не поняли причем тут обычные пассажиры, когда это риски самой компании!? Хотя мы сказали, что переведем деньги через Сбербанк за 4 дня и у нас есть машины, на которой мы можем приехать в Нижний Новгород. В итоге взяла наш телефон и перезвонила, что мест нет, другого тура не предложила!

Уважаемая, Марина Александровна ! Большое спасибо Вам за положительный отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством наших услуг. Мы всегда стараемся, чтобы наши клиенты получали только положительные эмоции.

Здравствуйте Алексей ! Огромное спасибо за положительный отзыв. Наша компания всегда уделяет должное внимание качеству предоставляемых услуг. Всегда рады видеть Вас среди наших клиентов.

Здравствуйте, Мария ! Прочитали Ваш отзыв и очень удивились. 1) Очень странно, что только у Вас тур вызвал "разочарование и раздражение", а остальным 39 туристам все понравилось и многие говорили спасибо после окончании поездки. 2) Руководитель группы Елена Юрьевна, на тему которой Вы отзываетесь в такой фамильярной манере, является одним из опытнейших экскурсоводов Нижнего Новгорода. Это предельно тактичный и высокопрофессиональный человек, работающий уже более 30-ти лет с группами туристов по разным туристическим направлениям. В нашей компании она уже 3 сезона водит автобусные группы в Санкт-Петербург в качестве руководителя, делая это более чем превосходно, доказательством чему являются многочисленные благодарности от туристов и организаций. 3) По поводу доп. эскурсий Ваши высказывания также непонятны, так как никто физически принудить вас сдать на них деньги не может. Кроме того, Вы сами сдали деньги на экскурсию по рекам и каналам, а на следующий день передумали из-за плохой погоды, и деньги Вам Елена Юрьевна вернула. И после этого Вы возмущаетесь, что Вас якобы принудили сдать деньги ? Звучит очень неубедительно. 4) После окончания всей основной программы во 2-ой день тура (суббота), программой тура предусмотрено свободное время в центре города. Руководитель группы не обязан обеспечивать занимать туристов в этот период времени и до гостиницы группа добирается самостоятельно (адрес гостиницы опубликован на нашем сайте и секретом не является). Елена Юрьевна абсолютно правильно указала Вам как добраться до гостиницы (где находится остановка и номер автобуса), но Вы единственные из всей группы умудрились заблудится. И нам очевидно, что Ваше раздражение продиктовано тем, что Вы ожидали, что Вас за ручку доведут до остановки и посадят в автобус. Резюмируя вышесказанное, очевидно, что наша компания полностью выполнила весь комплекс туристских услуг, предусмотренных договором. Однако, все Ваши необоснованные жалобы на руководителя группы выглядят как продиктованные необъяснимой личной непрязнью, возникшей из-за элементарного незнания программы тура, общепринятых правил и норм поведения в групповом автобусном туре, и как следствие, завышенных ожиданий от тура в целом. Желаем Вам всегда только позитивных эмоций.