Ixora, магазин автозапчастей в Нижнем Новгороде, Деловая, 7 Нижегородская область Нижний Новгород - отзывы клиентов, работников

Продали самые дорогие запчасти, не предложив их подешевле, того что не было в наличии, попросила отправить в пункт выдачи другого города, но и это не учли, даже не оповестили клиента о том, что они прибыли.

Не связывайтесь с Иксорой. Раньше заказывал без проблем, даже двигатель за полмиллиона, но теперь видимо поменялась концепция работы с клиентами. Абсолютно не компетентные менеджеры, которым лишь бы з@дницу свою прикрыть перед руководством, организация всё того же интернет-магазина НУЛЕВАЯ (здесь про него уже писали). Захотел вернуть брак, по факту этого сделать нельзя, если нет заказ-наряда на установку в сервисе. А если я сам устнавливал? Если брали деталь в интернет-магазине Иксоры, то помимо формы-запроса альтернативы возврата НЕТ, по крайней мере менеджеры розничного отдела не знают. Приехал сделать возврат в розничный отдел на Деловую(по началу не знал что возврат заказа, оформленный через интернет-магазин, делается через интернет-магазин) менеджеры развернули и сказали делать запрос через интернет-магазин, но я сразу объяснил, что устанавливал сам, что документов нет, но им только на руку, нет клиента - нет проблемы. Это центральный офис, почему менеджеры не знают как делается возврат без документов из сервиса. Сам менеджер сказал: Ну уж не знаю как вы будете делать возврат без документов. Но я не особо обратил внимания на его слова, а зря. Уже дома начал заполнять форму в выходной день, а там запрос по документам на установку в сервисе. Тупик.... Позвонил по длинному номеру (8 800...), по итогу оказалось, что меня опять соединяют с розничным отделом на Деловой, где менеджер по началу предложил где-нибудь составить фиктивный заказ-наряд, чтобы в последствии приложить его к возврату. Спрашиваю: А как мне быть если его нет? Ответ: Никак или ждите понедельника и звоните опять, может Вам что-то подскажут менеджеры интернет-магазина. Короче бизнес по-русски, деньги взяли - нервы помотали. А потом спрашивают почему в России не пользуются такими удобными сервисами с последними технологиями? Ну что ж, раз нет простого способа для возврата, то пойдем сложным, через закон о защите прав потребителя. Продолжение следует.

Мда... Есть телефон круглосуточной справочной 8(800),,,и.т.д.nСпрашивается какая она круглосуточная и какая она справочная , если в трубку отвечают что интернет менеджер работает с 9 часов. Вот и подумайте господа руководители, хотя вам вряд ли понять обыкновенного покупателя, ведь заботы и проблемы у нас разные и определяются размером портмоне.

Интернет-магазин ушёл на выходные. Думаете шутка? В Ixora это нормально.nЗаказал по интернет-магазину запчасти, а так как не всё по списку по заказу было у них на складе и нужно было ждать 3-4 дня, я попросил менеджера (Анна Смирнова) доставить имеющиеся детали в точку выдачи в другой район города. Дело было в пятницу. Анна сказала, что в субботу детали придут на точку. В субботу звоню на точку выдачи. Мне говорят, что пришлют смс как поступят детали. В итоге, в субботу ничего не пришло. В воскресенье звоню на точку выдачи, в ответ - ничего не приходило, звоните в интернет-магазин, но в понедельник. Спрашиваю, почему в понедельник? В ответ - у нас интернет-магазин в субботу и воскресенье не работает!!! И ни у кого ничего не чешится. Машина висит в автосервисе, у меня потеря времени, а у них интернет на выходные ушёл. То есть автосервис готов в выходные работать, а Ixora нет? Обращаюсь к руководству Ixora: ребята на улице 21 век, это розничный магазин может отдыхать в выходные, но не интернет-магазин. Получается, что заказы по интернету нет возможности делать: если есть вопросы на которые не кому ответить? И платить как, если не всё понятно и срок оплаты 24 часа. А потом заказ опять повторять? Так что решайте вопрос с режимом работы вашего отдела по интернет-магазину.

Отзыв будущим покупателям-ХОТИТЕ ГЕМОРА И ПРОБЛЕМ ТОГДА ВАМ В ИКСОРУ.nРАБОА ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА НА 2,ОТНОШНИЕ К КЛИЕНТУ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕnЗаказывал в интернет магазине не один раз,и уже не обращал внимания на сроки доставки и кривые приемки в офисах выдачи(не приходит смс и не отмечается в личном кабинете что готово к выдачи-ждал недели).Так нет блин удивили - заказал Заказ № W-24986010 от 08.09.2017 радиатор на авто,т.к. нужен был срочно,а б/у не хотелось заказал что было в наличии на складе.Привезли в пункт выдачи(смс нет,но в личном кабинете высветилось -готов к выдаче).Приехал забирать знакомый(сам за городом авто сломано),ему продавец-курьер по доставке поведал что радиатор битый и мятый,и со склада забирался битым и мятым,под расписку с кладовщика(спрашивается какого лешего со склада берется бракованная запчасть,можно позвонить и согласовать с клиентом такой косяк,а лучше заменить сразу и привезти нормальную з/ч со склада пусть с доплатой клиента,но нет это иксора им наплевать на клиента и его з/ч,обратной связи 0).Так вот стал вопрос какого лешего,тачка сломана за городом,запчасть битая и мятая,продавец говорит пишите бланк на отказ и возврат денег.рассмотрим(сами отгрузили привезли- типа выполнили свою работу )а гемор создали клиенту.Время потерено з/ч брахло,пришлось забирать чтоб как то попытаться вернуться в город.Дал себе слово с этим магазином больше не работать.nТак работать нельзя!!!!!!

Интернет-магазин надувательство. Выбираешь товар, оплачиваешь по карте. Высвечивается сумма к оплате за полное количество выбранного товара. А потом тебе приходит извещение на меньшее количество товара, уже и количество выбранного товара поменяллось автоматически и денюжки твои зависли в Личном кабинете. Ведь по факту идет не оплата товара, а пополнение баланса. Интернет-магазин работает с 9 до 18.00. Даже и не звоните по телефонам круглосуточным - ничего толкового про интернет - магазин не скажут.

Добрый день, Максим! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Постараемся и дальше радовать Вас обслуживанием и ценами. Всегда рады видеть Вас в наших магазинах! Кстати, не так давно мы запустили еще и интернет-магазин для розничных клиентов - www.ixora-auto.ru. Здесь цены на детали еще доступнее! Заказывайте запчасти в любое удобное время. С уважением, компания IXORA.

Уважаемая Anny! Благодарим Вас за отзыв и сотрудничество с нашей компанией. Всегда рады Вам в наших магазинах! Не ломайтесь =) С уважением компания Иксора.