Изумрудный город, центр детских развлечений в Нижнем Новгороде, Бурнаковская, 51а (2 этаж) Бурнаковский - отзывы клиентов, работников

2 декабря 2017 года отмечали день рождения сына. Сам игровой центр очень нравится. Малышня развлекалась 3 часа. Но с навязыванием некачественных услуг в различных отраслях нужно что-то делать! Хотели заказать шоу мыльных пузырей у проверенных подрядчиков, благо опыт 15 лет в event индустрии позволяет отфильтровать. Но! Администрации всех игровых центров навязывают свои услуги по организации праздников, мотивируя тем, что сторонние подрядчики могут нанести ущерб их имуществу. Чёрт с вами, давайте ваши мыльные пузыри. Но при заказе я уточнила и программу и спросила, а не будет ли это выглядеть как самодеятельность? Нет, вы что, я даже сама училась и всё так здорово и шоу хорошее ответила сотрудница игрового центра. В чём я усомнилась. Ну и в итоге получили это самое шоу самоучки. Хотя шоу это назвать сложно. Мыльные пузыри постоянно лопались, ничего не получалось. Неадаптированная программа для маленьких детей, которая была не интересна не только им, но и присутствующим 8 летним детям, ну а взрослым оставалось только мучительно ждать, когда наконец хоть какой-то мыльный пузырь получится . В итоге мы даже не стали досматривать, чем это кончится и ушли с детьми играть. Разбираться не стали, т.к. не хотели портить себе настроение.

Вызывает отвращение ситуация, которая произошла сегодня... В день Матери ваша организация сделала акцию. Якобы бесплатный вход для мамы и ребёнка. Но на деле... Ничего бесплатного нет. Фу! Противно!

Сегодня случилась бредовая по своей сути и, одновременно, очень неприятная и сильно настораживающая история.nВозжелали мы как-то раз отметить в И.Г. на Бурнаковской день рождения 2-х своих детей. Заранее запланировали день и оплатили ровно 1 час за 2-х детей. Нам вручили этакие билетики-купоны, на общую сумму 700 рублей. (Тут надо пояснить для тех, кто там еще не был, что 1-е полчаса стоят 200 руб, 2-е полчаса – 150 руб., каждые следующие – 100 руб.)nТак и выходит, что мы оплатили 1-й час, при этом юноша-администратор сказал две важные вещи:n1. «Если просидите больше часа, то дальше платите по льготной таксе 100 руб/полчасаn2. Если у вас не получается прийти, просто позвоните и отмените мероприятие. Купоны при этом потратите в любой день.»nНо за несколько дней до мероприятия дети разболелись, и нам пришлось звонить, отменять визит в заведение.nПримерно спустя месяц, мы все-таки собрались и поехали в эту развлекашку.nНа входе наши билетики надорвали и отправили развлекаться. Через час на горизонте нарисовалась с Деушка-администратор по имени Таня (далее просто Деушка) и с квадратной физиономией объявила: «Чтобы дальше тута остаться, вам надо теперь пойти на ресепшн, заполнить анкетки на детей и оплатить первые полчаса по цене 200 руб.»nНа вопрос, мол как это 200, если ваши тарифы предусматривают 100?, физиономия приобрела уже форму параллелепипеда, готового к наступлению (она без сомнения была готова к такому развитию событий). Наступление было жестким и обескураживающим. nТезисов было всего 2:n- первый тезис обезоруживал своей железной логикой: Вы же не заполнили анкетку на входе час назад, значит время пойдет только сейчас!n- второй тезис обезоруживал своей бескомпромиссностью: Если Вы сейчас же не оплатите вторые полчаса, или не покинете помещение, я вызываю охрану.nВот те на, думаю… сходил за хлебушком. Ну ладно, думаю - Деушка видимо еще молодая и то-ли не опытная, то ли не умная, но спорить с ней видать бесполезно. nЗвоните, говорю хозяину, будем с ним разговоры разговаривать. Я вообще всегда стараюсь не конфликтовать с рядовым персоналом - только нервы всем портить. Все равно вопросы всегда решает руководство.nНо к великому сожалению Деушка оказалась все-таки не умная. Вместо хозяина она решила позвонить охране. Очевидно решила, что классический российский Охранник – щуплый юноша в камуфляже сразу же приструнит зарвавшегося бузотера.nТут уже я слегка начал закипать, но понимая, что хозяина мне похоже не видать, боксировать с этим крепышом из Бухенвальда на глазах у малых деток – занятие не достойное. Ладно, говорю, Деушка, назовите себя пожалуйста и дайте мне Жалобную книгу. Не хотите по телефону, значит буду вашему шефу писать письма в красках. А заодно и Роспотребнадзору.nИ о чудо!!! Оказалось, что ее у них нет! По крайней мере для меня. Пришлось попросить еще раз, но уже под объективом камеры. На этот пунцовая уже на лицо Деушка сделала следующий ход конем: позвонила в 02 (!) и, для верности, видимо нажала где-то тревожную кнопку, ибо через 5 минуты приехали люди в касках(!!!) из ВОХРа. Вы бы видели тех малышей, которые узрели эту группу захвата )nВот скажите мне, адекватный человек может на просьбу дать жалобную книгу вызвать людей с автоматами? При этом важно заметить, что я к этому времени даже еще не потерял самообладание и обращался к Деушке исключительно на Вы. Все это, кстати, на камеру снято, так что нигде душой не кривлю.nКстати, пока солдатики ехали, Деушка все-таки дала мне поговорить с какой-то дамой по телефону. Но из контекста я понял, что статусом эта дама не сильно выше чем Деушка, а просто матёрее. На мою последнюю попытку подружиться хотя-бы с дамой, я опять был послан. В конце я ей задал простой вопрос: «Каким образом мы тусовались на территории заведения без заполненных анкет целый час? Это ведь строго обязательная процедура? Раз нарушили свою обязательную процедуру, давайте искать компромисс.» Был ответ: «Получается, что Вы находились там незаконно». Вот до чего мы с ней договорились… nПри этом мне постоянно толковали, что есть Правила и мы их пытаемся нарушить. Но правила я изучил от корки до корки. И единственное что там есть, так это правило: Чем дальше, тем дешевле. А про купоны и прочее – ни слова.nВобщем закончилось все тем, что сначала приехали ребята в касках из вневедомственной, всех послушали, хмыкнули и уехали восвояси. Потом приехали ребята из полиции, и сделали тоже самое. nТак и выходит, что: n1. были мы там оказывается целый час незаконно. А значит случись чего, то ответственности за наших детей они в этот час не несли. Мол откуда взялись не знаем, нет анкетки – нет ребенка. Вот через час-пожалуйста, все официально, начинается взаимная ответственность.n2. Жалобной книги толи нет, толи не дают, оставить привет Роспотребнадзору тоже не получится.n3. Хозяин за семью печатями. Охраняют как зеницу ока – у него видите ли выходной.nТак что этот небольшой показательный случай показывает, что будучи в Изумрудном городе, нужно быть осторожнее и предусмотрительнее. Развлечения развлечениями, но подумайте: важно ли для Вас быть уверенными, что в случае непредвиденной или конфликтной ситуации вы встретитесь с адекватным, внимательным, а главное порядочным отношением со стороны персонала и руководства? nСегодня они с легкостью за какие-то двести рублей превратили довольного и лояльного клиента в разгневанного, который катает жалобу в интернете. А если завтра речь будет идти о здоровье ребенка, а на кону их материальная или уголовная ответственность?