Marins Park Hotel Нижний Новгород в Нижнем Новгороде, улица Советская, 12 Нижегородская область Нижний Новгород - отзывы клиентов, работников

06.10.18 забронировали с молодым человеком сауну в этом отеле.Приехали к назначенному времени,на ресепшен (в сауне) отношение ужасное,наплевательское,не проводили,ничего не объяснили.Девушка администратор выглядела ужасно.Очень было неприятно.После того,как прошли в сауну,оказалось там ужасно холодно и оставаться невозможно.Вечер был испорчен,забрали деньги и ушли.Такой красивый у вас отель,но сауна вообще не соответсувует

Дополню свой отзыв, новым отзывом:)nПробыл в гостинице 7 дней. За этот период 1р сменили постельное белье! Вся суть ежедневной приборки: застелить кровать, убрать из мусорки(не всегда), выключить кондер(чтоб было невозможно находиться когда придёшь в номер), положить обратно полотенца, даже если грязные.nВообще ни разу не пылесосили. Практически каждый день звонил консьержке и просил воду, приборы личной гигиены. Под конец командировки уже забил и не просил, надоело. По сути гостиница не плохая, но все что необходимо для 4х звёзд, надо звонить и выпрашивать. Сами никогда не сообразят. nРесторан работает с 7 утра, если пришёл раньше, ну стой в коридоре, жди как и остальные человек 30-40, т.к. На работу людям, как правило к 8-00. nПлюсом в номере душевая кабина, а не ванна(которая должна быть обязательна для уровня 4*), был стол письменный, стул. Кресла или дивана нет. Чайника/кружек нет. Лишь 2 стакана и если повезёт 2 бутылки воды (номер двухместный).

Проживала в данном отеле 26-27 июля. Отель не соответствует своим 4*!!! С утра почти 20 минут дозванивалась в службу консьержа, чтобы попросить принести фен в номер. Принесли этот чудо-аппарат (фото прикладываю) и сообщили, что больше ничего нет. Ковролин в номере в пятнах и местами прожоги! Мебель в ужасном состоянии - диван в номере весь вышеркан и стол со вздувшейся столешницей (посмотрите фото). И это отель 4*??? Решила погладить белую футболку, пошла в гладильную зону и даже не подумала, что могут быть такие утюги - один с грязной поверхностью, а я даже не проверила ... потому что ни в одном отеле я не видела утюги в таком состоянии. Второй утюг просто не работал, чехлы на гладильных досках грязные! Не советую данную гостиницу для проживания!!! nНа следующий день переехала в другую - была просто счастлива!

При звезде в 15 часов, номер был не готов, но поняли мы об этом, когда зашли в номер. Фото прилагаю. Постели не прибраны, белье старое, б/у. В сан узле полотенца на полу, явно после предыдущих проживающих. На столе стояли минералка, в мусорка мусор. После звонка, минут через 20-30 пришла девушка прибираться. После вечерней прогулу. Пришли в номер, он прибран, вроде все хорошо. В двухместном номере, в 4х звездоночном отеле всего 2 полотенца! 2 Карл! Жить тут неделю... думаю с таким отношением видимо каждый день буду писать истории... продолжение следует.

Отправляясь в командировку в Нижний Новгород выбирала отель на Букинге. Положительные отзывы, высокие баллы просто заманили меня забронировать один из номеров. В итоге выбор пал на улучшенный стандарт. Заселение прошло достаточно быстро, девушка на ресепшене была очень мила. Единственное что смутило это экранизация услуг на плазме позади девушки. Стрип клуб, сауна, массаж. Хм, вроде достаточно приличный отель. Но это явно портит его репутацию. Итак, о номере. В номере было прибрано, достаточно мило. Смутил резкий запах в ванной комнате и то что дверь в уборную просто напросто не закрывалась, и оставаляла щель. Кровать вроде новая и матрас неплохой, но так не удобно. Может из-за подушки. Большой плазменный телевизор, конечно количество обещанных каналов с фактическими не совпадают, ну да не страшно. Wi-fi действительно быстрый и без сбоев. Ночью я поняла минус огромных часов в номере, они ооооочень громко тикали. На моё счастье я очень устала за день и быстро уснула. Пообедала я в ресторанчике внизу. Заказала карбонару. Соус вкусный, бекона много, но макароны явно не паста и сильно переварены. Завтраки весьма посредственны. Много гарниров, а из горячего только сосиски. Порадовал греческий салат и вкусная колбаса,а так не скажу что ох как много всего. Очень очень примитивный выбор. Людей было много, столиков всем не хватало, тарелки разлетелись в миг, а на столах были горы посуды от людей которые успели позавтракать. Убирал зал один официант, и он бедняжка не справлялся. С лифтами действительно проблема, ощущение что из 4х лифтов работает только один. Когда хотела выехать, мальчик на ресепшене не справлялся и скопил большую очередь. Пришлось просто передать карту вне очереди, потому как простояла я в очереди 10 минут, а таксист уже нервничал. Всё нормально. Но не более того.

Добрый день! Возможно и неплохой отель когда понимаешь все предложения и возможности отеля и можешь выбить необх для себя сервис, НО ужаснейший подход к гостям. Останавливалась в данном отеле 2 раза, столкнулась со следующими проблемами: в первый заезд мне был выделен ну просто УЖАСНЕЙШИЙ номер: ковролин весь в пятнах, потертая местами мебель, ванная комната была просто безобразна очень старый ремонт, ужасная сантехника, душевая, если ее можно было так назвать, ну и весь интерьер, включая мебель еще постсоветских времен. Не говоря о том, что в номере за весь период моего пребывания никто не убирался, хотя на сайте указано - ежедневная уборка номеров ; следы горничной все же прослеживались, т.к. выносился мусор, НО не более того. На мой вопрос сотрудникам, принимающих гостей о наличии более приличных номеров, получили информацию, что все такие и ничего лучше предложить не могут. Какого же было мое удивление, когда в следующий приезд мне выдели отличной одноместный номер, кот не вызвал у меня никаких отрицательных эмоций современный ремонт, отличная мебель, замечательная ванная комната, да к тому же, еще и с феном, чего не было в первом номере и, как объяснили мне сотрудники отеля, для номеров стандарт он не предусмотрен. Хотя и во второй раз пребывания в отеле, никто в номере ежедневно не убирался, НО, также как и в первый раз следы горничной обнаруживались. Все вышеописанное не так критично, что случилось со мной во второй период моего посещения отеля; отдельно замечу, что инцидент произошел в праздничный день 8 Марта. В последний день моего проживания в отеле, как я отметила ранее, 8 Марта, пришлось на себе испытать непрофессионализм, бестактность и безобразное отношение со стороны администрации персонала ресторана. За час до отъезда из отеля, я решила поужинать в ресторане, т.к. ужин у меня был оплачен и включен в стоимость номера. К моему сожалению, мне пришлось минут 5 простоять возле дверей ресторана пока сотрудник в компьютере разберется оплачен у меня ужин или нет. В этот момент подходили другие гости, кот без каких-либо проблем пропускали в ресторан, при этом мне не предоставлялись никакие комментарии происходящего; не решив вопрос со мной и не предоставив никаких комментариев по происходящему, сотрудник ресторана в моем присутствии, заметьте, я продолжала стоять у дверей ресторана, отвлекалась на др гостей, что как минимум не профессионально в сфере обслуживания; мне было безумно неловко находится в подобном положении, хотя сотрудника это ничуть не волновало. Когда же мое терпение стало на грани я уточнила, что происходит и только в этот момент сотрудник мне объяснил, что не видит у меня УЖИНА и ей необходимо время для того, чтобы разобраться с этим вопросом. Произведя пару звонков куда-то , сотрудник объяснил, что ситуация с моим ужином непонятна и вот в этот момент мое терпенье лопнуло окончательно. Я сама вызвалась спустится вниз на ресепшн и решить возникшую проблему и только после этого сотрудник мне предложил пройти в ресторан, возможно поняв свою ошибку обслуживания. С большим трудом, вымотав мне нервы, сотрудники ресторана все же разобрались с моем ужином. Но дело этим не закончилось. В период приема пищи, ко мне подошла девушка, возможно сотрудник данного ресторана, к сожалению, идентифицировать я ее не смогла, и попыталась выяснить со мной возникшую проблему, заметьте, делалось это все в период моего приема пищи, что как минимум бестактно, не говоря о профессионализме. По окончанию приема пищи, я подошла к сотруднику, пытавшемся о чем-то со мной переговорить; предполагаю, что это был руководитель, могу и ошибаться, т.к. сотрудник не посчитал нужным не в первый и не во второй раз представиться. И свой разговор, как и положено сотруднику сферы услуг, с учетом возникшей проблемы, нужно было начать с принесением извинений, однако, разговор начался с обозначением сотрудника своей позиции из репертуара: во-первых , во-вторых и т.д.... После чего у меня отпало всякое желание не только слушать, но и общаться с столь некомпетентным руководителем, тем более что-то еще объяснять. Кульминацией происходящего, стали фразы, летящие мне в след по типу: не можете слушать, общаться и т.д В общем, полный набор бестактности и безобразия, недопустимый для сотрудника не только сферы обслуживания, а и руководителя данной отрасли, задача которого стоит в оперативном урегулированию проблемных вопросов, а не доведение их накала до предела возможного. В силу своей работы, кот носит разъездной характер, была во многих местах и видела всякое, НО с подобным столкнулась впервые. Для сферы обслуживания, к тому же, для отеля с 4 звездами, подобное просто НЕДОПУСТИМО. Уважаемое руководство/администрация отеля, прошу обратить особое внимание на мой отзыв и проработать обозначенные проблемы. Очень бы хотелось, чтобы одна из центральнейших гостиниц города Н.Новгород предлагала достойный сервис и услуги своим гостям и была ориентирована, в первую очередь, на удобство и спокойствие своих гостей, а не на личные амбиции некоторых сотрудников. Для этого у Вас есть все ресурсы. Искреннее надеюсь, что в следующий раз, посещение мною Вашего отеля оставит у меня только положительные эмоции. С уважением, Тая Ч.

Плюсы: у гостиницы удобное расположение и неплохой вид с верхних этажей. Помещения общего пользования и сами номера (кроме уборных) в хорошем состоянии, нормальная мебель и ремонт, большие телевизоры. Очень большой выбор еды на завтраке, сытный ужин. Если питаться в местом ресторане за свои, то дороговато. nМинусы: абсолютно непонятная для гостинцы, нарисовавшей себе 4 звезды, вещь – ужасное состояние уборных. Мало того, что тусклое освещение, которое даже нормальную уборную превратит в мрачную, но здесь же еще рассадник плесени и налета. Вместо развешивания дуратских табличек рядом с мусорным ведром и полотенцами навели бы порядок. nПлюс какая-то проблема с Wi-Fi – подключился раза с десятого, но на этапе авторизации опять отвалился, в итоге пришлось раздавать Wi-Fi на планшет со своего же телефона.

ВОРОВСТВО в отеле!!! Ни кому не рекомендую!!! Очень разочарован сервисом и персоналом отеля. Воровство процветает, а администраторы перекрывают нелепыми отмазками. Был в командировке с 30.10.17 - 01.11.17 в Нижнем Новгороде, выбрал ваш отель. В день отъезда случайно оставил кожаный нессер (косметичка) с электробритвой и прочими туалетными принадлежностями на тумбочке в номере. По приезду домой, написал на почту отеля, что забыл чёрную кожаную косметичку с электробритвой, зубной щеткой и тд, в номере на тумбочке. Номер комнаты назвал, и попросил выслать на мой адрес, естественно сказав, что все почтовые переводы оплачу. Мне отписались, что ничего в номере не было, что я ничего не оставлял, что возможно забыл где то в другом месте! Где в другом месте?! Это как?! Расхаживать по отелю и бриться или чистить зубы где то в другом месте отеля, за пределами номера. В общем раз украли нессер с электробритвой, не побоялись, то это не в первый раз и ВОРОВСТВО В ОТЕЛЕ ЕСТЬ. Дела с персоналом обстоят очень плохо, а соответственно и руководство им не занимается, то есть не работает. Очень часто бываю в командировках, никогда больше не выберу ваш отель ни в каком городе.

Столкнулись с ужасным сервисом!!!Бронировали номер для молодожён,обещали хороший чистый номер,плюсом комплимент от отеля.В итоге заселили нас в номер как и обещали с видом на реку,и тут начались сюрпризы...кондиционер дул тёплым воздухом,находиться в номере было невозможно!Вызвали техника,сказал что ничем помочь не сможет,потому что провода были выдернуты из самого блока.На полу валялись болты и соответственно никакого комплимента небыло!Вечер испорчен(((Об украшении номера речи даже и не шло.никто в решении вопроса нам не помог, ребята с ресепшена говорили что ничем помочь не могут так как из руководства ночью никого уже нет и никто не за что не отвечает.весь персонал спихивает все на руководство а сами решить не могут....не советую этот отель для молодожёнов.да и если честно с таким отношением о 4х звёздах которые заявлены и речи быть не может.