Мастер GSM, сервисный центр мобильной электроники в Нижнем Новгороде, Большая Покровская, 59, цокольный этаж Нижегородская область Нижний Новгород - отзывы клиентов, работников

Отзыв будет не из хвалебных. Скопипастил, буду ходить каждый день обновлять, если удалять будут.nnПланшет Асус перестал включаться. Ну два года уже - всякое бывает...nПринес - взяли на диагностику. Через какое то время сказали - надо менять батарейку. nХорошо надо менять батарейку - меняем.nПроходит три недели - батарейку поменяли. Цена вопроса 3 500 р.nПрихожу забирать планшет- вроде включается, взял пошел домой. Дома включил - шторка не работает ( сверху экрана там где настройки).nВернул обратно - мол верните шторку... ТОстальное все вроде работало...nВот тут и начались приключения. Через какое то время прихожу сам ( с уведомлениями у них тяжеловато) спрашиваю ну где шторка?nnШторки нет, на флешке был вирус - он завалил систему, надо перепрошивать... Надо отметить, что на экране стало появляться сообщение что какая то ошибка постоянно и ничего с экраном сделать не дает... Откуда она взялась хз, флешка всегда в планшете стояла... После замены батарейки даже в инет не лазил....nЛадно говорю - шейте ( перепрошивайте ОС).nnЕще через какое то время прихожу- говорят, что планшет каким то чертом схватил "короткое замыкание и сгорела плата". Якобы из за вируса... Ну короче несут полный бред... и цепочка событий показывает, что ребята несут бред, и руки растут не из плеч... . nnКороче, прошло три месяца - массу времени потерял, планшет убит, флешка якобы с вирусом - тоже убита ( как раньше с ней работал - вот вопрос!!! наверное иммунитет был у планшета, а после замены батарейки пропал), потратил еще 3 500 рублей.... nnРугаться не стал, плюнул, чего с убогих взять... Проще сейчас сходить новый купить...nnВывод: я бы не рекомендовал обращаться в этой сервис..

Очень и очень знакомая история. То, что никто не звонит, приходится самому звонить. Но это не беда. Закормили "завтраками".

Отдавала в ремонт планшет (после двух лет использования сломалось гнездо зарядки). В итоге отремонтировали, но некачественно- после нескольких зарядок планшет снова заряжаться перестал (эксплуатация бережная, подозрение на некачественную спайку контактов.) В акте приемки-сдачи гарантийные сроки не указаны. В нормативных документах предприятия сотрудник также не смог найти информацию по гарантийным обязательствам (со дня ремонта прошел месяц+один день). В грубой форме в ремонте было отказано, без объяснения объективных причин. Предприятие совершенно не клиентоориентировано, не исполняет свои обязательства по качественному ремонту и гарантийному обслуживанию. Подана жалоба в Роспотребнадзор. Крайне не рекомендую данный рнмонтный сервис.

Обратился в этот сервис на большой покровской предварительно позвонив и спросив ремонтируют ли они петли ноутбуков, сказав да я приехал к ним и тут мне их чудо мастер говорит что такой х**й он не занимается я сразу понял какой он серьезный мастер и вежливо попрощался! Такого хамла по отношению к клиенту можно увидеть только в мастер GSM на Ул. Большая покровская в подвале, в итоге сделал в другом сервисе за 1 день а не как здесь обещали сначала 5 дней Диагностики потом ещё месяц ремонта !! Не советую данную мастерскую

Вчера смотрела отзывы на Флампе по данной конторе. Был и негативный. Сегодня его уже нет. Так что судьба моего отзыва явно под вопросом. А он будет не из хвалебных.nНапишу про свой опыт общения с сервисным цетром на ул.Гордеевская, д.7. Первый раз обращалась в эту контру в июле 2015. Замена USB разъема на планшете PocketBook SupfPad обошлась в 1000 рублей с гарантией в 1 месяц.nПовторно обратилась 24.02.2016. Проблема всё с тем же планшетом - батарея не держит заряд. Работает только от сети. Как я предположила требуется замена аккумулятора. Заказ приняла менеджер Тумкина К.Г., заказ-наряд 44719. Сделали замену батареи быстро, 26.02.2016 уже всё было готово, цена ремонта 1500 руб. Когда сообщили по телефону об исполнении попросили взять своё зарядное устройство, а то что то у меня с разъемом не то, с их проводом как то не заряжается. Пришла со своим, менеджер проверила, заряд вроде пошел. Я спросила, что с разъемом, не нужно ли менять? Сообщила, что в их конторе уже меняла его где то год назад. Получила ответ, что менять не нужно, а если что то не сработает - могу обратиться снова, есть гарантия на работы (все тот же месяц). Когда забирали планшет, ребенок обратил внимание, что на стекле вроде как разводы появились, ну как капли воды под пленкой. Менеджер объяснила, что это от аккумулятора. Оригинальный не найдешь, поставили что подошло. Аккумулятор немного великоват, но это не страшно, разойдется. nДома попробовали зарядить планшет. Заряд пошел и через какое то время пропал. Видимо всё таки в разъеме не совсем хороший контакт. Заряд идет, если соединять немного под наклоном. При этом и планшет и зарядник сильно греются. Т.е. мне был возвращен не отремонтированный товар, при чем с дефектом (разъем), которого при сдаче в ремонт не было. nОбратилась повторно с этой проблемой 01.03.2016. та же менеджер оформила новый заказ-наряд 44719/1, в результатах осмотра внешнего вида и дефектов со слов заказчика ничего не написала. Я ей на это указала, на что получила ответ, что /1 у заказ-наряда на всё указывает и так всё понятно. Поинтересовалась, что будут делать, буду ли я что-то ещё платить и сроки. В ответ получила обещание позвонить и всё сообщить. Никто не позвонил и не сообщил. До 08.03.16 переодически пыталась узнать судьбу своего заказа. При дозвоне часто попадала в центральный офис, где сидят специально обученные вежливые консультанты, которые также обещают всё передать исполнителям. Надо им отдать должное, до менеджера Тумкиной К.Г. информацию видимо донесли. Числа 9-10 марта она мне позвонила, сообщила, что в планшете требуется замена разъема, что к субботе 12.03.16 всё будет сделано, ничего дополнительно платить не нужно. Я ответила, что в субботу забрать планшет не смогу, мне удобнее в понедельник, т.е. 14.03.2016.nПрихожу 14.03.2016 в офис на Гордеевской. Работает другой менеджер фамилия на Куз… Начинает искать мой планшет – не находит. Интересуется – звонили ли мне. Я ему пересказываю вкратце свою историю. От него узнаю, что у них уволился инженер и скорее всего мой заказ отправили на другую точку. На заказ наряде 44719/1 он дописывает за предыдущего менеджера дефект – не держит заряд АКБ. В результате разговора он также обещает позвонить и сообщить где мой заказ. Звонка в течении дня не дожидаюсь, в восьмом часу вечера опять захожу в офис. Он подтверждает, что планшета у них нет, на какой он точке и что с ним будут делать – не знает, но если требуется замена разъема, то это другой вид работы и за него нужно платить отдельно. Опять обещает позвонить на следующий день. Следующий день – 15.03.2016, звонка не дождалась, дозвонилась сама. Выяснили, что мой планшет в офисе на Б.Покровской. При разговоре упомянула про дефект, который был после получения заказа – «разводы» на стекле. Договорились, что я принесу старый аккумулятор, возможно смогут подобрать более подходящий по размерам. 16.03.2016 приношу старый аккумулятор, требую, чтобы на заказ-наряде об этом сделали отметку. Узнаю от менеджера, что инженер на Б.Покровской заболел и мой заказ отправили на Ванеева. При чем опять же неизвестно что будут делать. Возмущаюсь, в ответ получаю обещание до конца недели, т.е. до 19.03.2016 решить мой вопрос. Неделя закончилась, вопрос не решен, менеджер по ситуации с ремонтом мне не отзванивается. Что будут ремонтировать, сколько это будет стоить, сроки, мне не сообщают. В субботу 19.03.2016 звоню сама, попадаю опять на центральный офис. В возмущении говорю им всё, что думаю про их контору. Опять же получаю обещание, что исполнители со мной свяжутся. Прошу позвонить мне с самого утра. 21.03.2016 звонка не дождалась, звоню сама в офис на Гордеевской. Получаю новую версию причин неисправности. Оказывается мне нужно заменить контроллер на батарее. Что это? С какой стати менять какой то контроллер на батарее, если произведена замена батареи? Интересуюсь, что с разъемом. Ответ – пока неясно. В общем я опять в полном неведении. Такое впечатление, что они как будто специально тянут время. При этом видят, что клиент нервничает и вместо того, чтобы выполнить заказ побыстрее, наоборот затягивают и держат в неведении. У меня вообще такое впечатление, что планшета моего в помине уже нет. Либо разбили, либо потеряли, а мне голову дурят. nИтог, прошло 3 недели постгарантийного ремонта – ни планшета, ни денег за ремонт и расстроенный ребенок (планшет ребенка). nnЕлена

Принес ноутбук для ремонта попала вода в клавиатуру. Менеджер на приемке сказал, что инженер посмотрит и перезвонит через два дня. Прошло 10 перезвонил сам, долго переключали по АТС, но ничего определенного не сказали кроме того, что ждут запчастей, и будут они еще дня через три после чего обязательно перезвонят. Еще через две недели раздался звонок и молодой человек (судя по голосу) достаточно развязным тоном сообщил, что стоимость ремонта будет составлять 8500 руб. На вопрос о причине неисправности ответил (цитата): "а не надо было воду внутрь лить". За диагностику указанной им причины неисправности (как будто я о ней сам не догадывался) пришлось заплатить 500 руб. Причем квитанцию на эту сумму выписали только после моей настойчивой просьбы. В результате ноутбук был отремонтирован за сумму более чем в два раза ниже предложенной данным сервисом и за срок менее чем в 4 раза, естественно в другом месте.