МТС, телекоммуникационная компания в Нижнем Новгороде, площадь Ленина, 5, 1 этаж Нижегородская область Кстово - отзывы клиентов, работников

Ужасный оператор, с которым просто нереально найти нормального места приема. Интернет тоже постоянно проседает. Единственное, что более - менее работает - это смски.

Связь отвратительная. Одно только могут бабло собирать за трафик. Больше не на что не способны. Не берите интернет на уизби модемах. Полный отстой.

Ужасная связь, до тех поддержки не дозвониться, а если это и удается, то начинается карусель, под названием "я переведу ваш звонок".

полгода (до 24.11.2017) я пользовалась услугами ТВ+интернет компании МТС, но большая часть детских каналов исчезла (как мне объяснили, что МТС расторгла с ними договор), поэтому я предпочла Билайн, они предложили мне пробный месяц, фактически с 30.11.2017г подключили своё оборудование и отключили МТС. После месяца диагностики услуг Билайн, я расторгла договор 24.12.2017 с МТС и вернула оборудование в салон МТС, находящийся в ТЦ "Парк Авеню" на ул.Веденяпина. Специалист компании Каверза Анастасия Михайловна оформила документы некачественно: мне (клиенту) предоставила вторые экземпляры о расторжении договора и возврата оборудования МТС без пометок, только её роспись, даже даты не было. Возврат ден.средств мне поступил на карту и я забыла про МТС. С 01.04.2018 на дом.адрес пришла квитанция и на телефон стали поступать СМС с указанием моего долга перед МТС за пользование интернетом. Я обратилась к оператору МТС, просмотрев у себя все данные по моему счёту, выяснилось, что специалист салона в декабре не поставила "Y" галочку об отключении интернета. Я написала заявление в салоне МТС, объяснив ситуацию. Эта халатность привела к долгу, который компания требует с меня, выслав мне письмо, с уведомлением, что "фактическое неиспользование интернета не является основанием для отказа от оплаты задолженности".nВот такой уровень клиентоориентированности в компании МТС!!!! За ошибки их сотрудников, по мнению спец. по претензиям Меркуловой В.В., обязаны платить клиенты! В продажах, да и на производстве существует правило, что клиент всегда прав, ибо именно он платит нам зарплату, поэтому все споры решаются с учётом заинтересованности клиента, свои ошибки сотрудники оплачивают сами, либо компания в которой они работают. Что с МТС? Они в другой стране живут? Или на другой планете?

Оператор ну просто ужасный, уже прошел целый год как я перевелся к другому с сохранением номера, и вот ну ни чуть не жалею об этом. Теперь могу хоть нормально мозвонить оператору и решить все проблемы, а то у МТС операторы ну просто вечно заняты, очень часто отключаются прямо по среди разговора.

Нужно было восстановить номер, в первый раз потеряли заявление, пришлось ехать еще раз. Потом не смогли восстановить (хотя на горячей линии, сказали что можно забирать симку в салоне). Когда в третий раз приехала и забрала симку, она оказалась не до конца активированной и не ловила сеть. Пришлось ехать уже в другой салон и там менять свежекупленную симку. МТС и Почта России не объединились? Филиал ада на земле №2!

Переехал в другой дом, к сожалению прошлый оператор интернета, там отсутствует, пришлось выбрать другой, выбрал "мтс". nПозвонил оставил заявку на подключение, через некоторое время, пришел "техник"...nВсе "подключил" ушел... Сам я был на работе, дома была жена. Прихожу смотрю в коридоре стоит мой роутер, а рядом ноутбук подключенный к нему(!), спрашиваю жену, а почему ноутбук подключен к роутеру кабелем?!(фото прикреплено) Мы вроде договорились что роутер у нас свой и техник подключить ноутбуки по wifi через наш роутер. Жена говорить что "техник" который приходил сказал - "ЧТО ТАК БУДЕТ ЛУЧШЕ ЛОВИТЬ!!!!" Отлично... по какой-то причине этот "техник" не смог/не захотел, подключить ноутбук к роутеру по wifi, и решил обмануть мою жену, сказав что так лучше ловить!!! Интересно на что он рассчитывал?!что и ее муж поверит в эту глупость!? Вообщем этот "гениальный техник-сказочник" умудрился не только сморозить сие безумие, но и напрочь порушить интернет у наших соседей по тамбуру, пока подключал интернет нам, они тоже пользовались интернетом от мтс, потом приходили к нам с претензиями!!! (Надо сказать что прошлый оператор интернета к которому я был подключен,налаживал все без проблем.) n Итак выдергиваю шнур из ноутбука и роутера, и звоню, в мтс, говорю у меня проблемы с интернетом...n Дозвонится оказалось в службу тех поддержки мтс целая история, и оооочень долгая...n Дальше началась стандартная процедура, попыток наладить мой интернет, так же оператором выяснилось, что "техник" не установил пароль, и кто-то другой смог установить свой пароль на наш роутер, и пользоваться нашим интернетом, это все со слов оператора... На ноутбук, я поставил ХР, оператор плохо ориентировался в ХР, говорит это очень старая операционная система, я там уже ничего не помню...В итоге закончился наш разговор с оператором фразой ну все моя смена заканчивается дальше вы сами!!! Звонил я ближе к полночи. Спрашиваю когда начинается следующая смена, если я не смогу самостоятельно исправить все проблемы. ОН говорить что утром, но звонить он не видит смысла, типа вы и так все знайте и справитесь со всем сами!!! (Прошлый оператор по предоставлению услуг интернета ни разу меня не кидал среди ночи, хотя я звонил тоже ближе к полуночи и даже позже) nОн был прав я справился с этой проблемой САМ!!!!n nЭто еще не все!!!nnСкорость интернета УЖАСНО НИЗКАЯ!!! n На следующий день, звоню опять в тех поддержку. Говорю здравствуйте у меня проблемы с интернетом, по договору у меня должно быть 70 Мбит/с днем и 100Мбит/с ночью, но выше 21Мбит/с не поднимается, ЭТО В 3 РАЗА МЕНЬШЕ ЗАЯВЛЕННОЙ В ДОГОВОРЕ!!!! Девушка, оператор говорит, да это действительно очень мало, сейчас я вас переключу на тех поддержку!! Переключает, жду, наконец отвечает мужской голос, объясняю ему всю ситуацию.... Внимание его ответ - "Да приносим свои извинения на нашей линии идут ремонтные работы скорость снижена" !!!! Отлично, думаю, ладно потерплю, а, когда планируется закончить ремонт спрашиваю я? Оператор тех поддержки мне отвечает- ЧЕРЕЗ ПОЛ ГОДА!!!!!nnНо и это еще не все!!!!nn Не прошло и месяца, интернет отваливается, звоню опять в тех поддержку, говорю интернет, не работает, баланс плюсовой, что случилось. Отвечает девушка оператор, я заявку составила ждите к 03-00 часам ночи проблему должны устранить!!!! n Это целых 6 часов ожидания.... nУ меня складывается такое впечатление что мтс это МОШЕННИКИ.

С 2007 года нахожусь у этого оператора, но придется уйти - ужасное качество связи стало, мер не принимают для устранения неполадок, на протяжении месяца нет нормальной связи, звонила,писала, а толку никакого

Моя жалоба, записанная в книге жалоб в салоне продаж sim-карт МТС при торговом центре "МЕГА"(Кстовский р-он, Нижегородской области)15 октября 2012 года до сих пор не рассмотрена, ответа я не получала.

Плохое обслуживание клиента, доказать можно только при помощи видеосъемки, но из-за боязни оказаться в не лучшем виде, делать этого не дают. В чем же причина, что так плохо:не всегда есть в наличии sim-карты для замены в салоне-магазине, нельзя выяснить у продавцов по какой причине списали со счетов ту или иную сумму денег или по какой причине заблокировали sim-карты, или почему нельзя сразу поменять более 2-х sim-карт. Почему должны выпрашивать дать жалобную книгу, почему нельзя связаться с руководством, если у продавцов нет ответа на поставленные вопросы, почему нельзя взять с собой бланки для заполнения их дома.