Нижегородский Дом Путешествий в Нижнем Новгороде, Рождественская, 39, 1 этаж Нижегородская область Нижний Новгород - отзывы клиентов, работников

Не советую. Работают на поток. никакого понимания и индивидуального подхода.

Очень долго выбирала турфирму от которой мы могли бы поехать в отпуск и к сожалению наткнулась на "Нижегородский дом путешествий". Пишу к сожалению, потому что остались крайне недовольны работой этой компании. Во-первых когда мы пришли к агенту, уже точно знали в какую страну хотим, в какой отель и в какие числа. Даже в какой аэропорт, какой ближе к отелю (к моему изумлению агент не знала такого аэропорта...???). Мы таки туда впоследствии и прилетели... Как только мы заплатили все деньги по туру (нам не давали документы доя оформления визы, которую кстати тоже сами оформляли, пока не заплатим 100% за тур), к нам потеряли всяческий интерес... О том, что у нас изменили время вылета (с вечера на утро) обратно и аэропорт вылета, я узнала сама, совершенно случайно (от авиаперевозчика Роял Флайт), а не от агента!!! Когда возмутилась и позвонила ген.директору, она передала нас своему заместителю, которая в свою очередь сказала, что вышлет sms номер своего телефона для связи, но так и не сделала этого! Чему я даже не удивилась... Когда я её все таки нашла по телефону турагентства, она сказала, что за день-два до вылета из Испании к нам на телефон придет sms, об окончательном времени вылета и конечно же ничего не приходило, мы сами бегали и выясняли о своем рейсе. И вот задаемся вопросом: за что платили???? Услуга оказана не в полном объеме и с отвратительным качеством!!! Поэтому предостерегаю всех, кто пожелает обратиться в это с позволения сказать "турагентство" стоит подумать!

О Новогодней экскурсионной программе «Новогодний валенок». Организатор фирмы - Ильенко Елена, 27.12.2013 в 15,10ч. Программа замечательная. Детям 6-классникам очень понравилась. Но всё было испорчено обратным отправлением и доставкой детей. На обратном пути нас повез водитель автобуса-идиот и хам. Всё впечатление детей и классного руководителя было смазано. 1. При входе в автобус детей этот водитель в гeбой форме оговорил детей заранее о том, что они намусорят, наплюют и захаркают всё в его новом автобусе. Это на детей, которые под впечатление от прекрасной новогодней программы... Ладно. Это стерпели. 2. При подъезде к школе он заявил классному руководителю , что к школе подъезжать не будет, а остановит на остановке. От остановки до нашей школы идти около 2 км. с переходами через дорогу. Зачем это нужно классному руководителю и родителям, когда в условиях договора, было заявлено об отъезде от здания школы и прибытию к зданию школы ?! Где заьрали - туда и верните наших детей ! 700 руб. за 1 ребенка - это немалые деньги ! Классный руководитель естественно, отказалась от такой высадки детей и настояла подъехать к школе. Далее пошли грубые отговорки водителя о том, что ему нужно еще ехать в Казань, о том, что его автобус очень большой и не развернется. Водитель очень нехотя поехал к зданию школы. Мало того, оказалось, что он не знал маршрут, и навигатора у него не было. Но при всё при этом, он даже не соизволил спросить у классного руководителя как к школе проехать и где повернуть лучше. Собираясь поворачивать совершенно в противоположную сторону от школы, водитель выругался матом на классного руководителя, который подсказала ему , что поворачивать нужно в другую сторону. После этого с криком Раньше нужно было говорить и матом он повернул в нужную сторону, но подъезжая к школе задел свой автобус. Так не доехав до стоянки школы, нашим детям пришлось выйти из автобуса с классным руководителем, и дойти до школы пешком. На будущее директору фирмы и организаторам: вы, господа, думайте головой, не только о логистике маршрутов и графике, но и том, каких водителей и с какими автобусами нанимаете !!!!!!!!!!!! Удовлетворенность вашего клиента должна быть во всем: точно, во вовремя, комфорт и атмосфера доброжелательности и заинтересованности в своих клиентах. Тем более при детских новогодних программах ! Зачем вы дали на обратный путь автобус-махину с дураком-водителем ? Смотрите на карте и изучайте: где находится школа и как к ней подъехать.