Нижегородский мотосалон в Нижнем Новгороде, Кащенко, 6г, 1 этаж Нижегородская область Нижний Новгород - отзывы клиентов, работников

Покупал аккумулятор на мопед. Выбор пал на интернет-магазин мотосалона "Нижегородский". На сайте предлагалось купить АКБ с возможностью забрать вещь самовывозом с одновременной оплатой при контакте с сотрудниками магазина. Цена поначалу меня тоже не отпугнула — 1100 р. за четырёхамперный гелевый аккумулятор. Итак, нажимаю кнопку "в корзину", на почту приходит письмо с подтверждением принятия заказа. Ну, вот, теперь, казалось бы, остаётся только ждать. Однако дёрнул же меня чёрт ещё раз перечитать условия оплаты и доставки. Вижу следующее: доставка товара осуществляется при заказе на сумму не менее 3000 р. Ага, а у меня на 1100… Как это понимать? Доставка до клиента или, если забираю самовывозом, тоже не осуществляется? В душе зародилось беспокойство… Звоню менеджеру. Ответ следующий: "А у нас этих аккумуляторов вообще в наличии нет". И что? Я прекрасно видел, что нет. Но на то это и интернет-магазин, чтобы, если нет, специально для отдельного человека привезли бы. Да и вообще, если б они были в наличии, к чему мне заказывать? Я бы приехал и купил безо всякого. "Ну так мне привезут?" — спрашиваю. Слышу — в трубке тишина. Смотрю на экран сотового, а он преспокойно показывает заставку. Короче, или в мотосалоне "Нижегородский" положили трубку, или оборвалась связь. Хотя с чего бы ей обрываться? Я не успокоился. Написал письмо на электронку. Естественно, ответа не последовало. Захожу опять на сайт мотосалона. Там вылезла деликатная надпись: "Отправьте нам сообщение, и мы обязательно ответим в ближайшее время". Отправляю. Уж не знаю, что работники мотосалона "Нижегородский" подразумевали под ближайшим временем, но прошли сутки. Молчок… Не выдерживаю, нахожу их группу Вконтакте. Свой вопрос насчёт аккумулятора прямо на стене адресую админу, который, по всей видимости, ещё и начальник данного магазина. Каждые несколько часов захожу, проверяю, нет ли ответа. Куда там! Админу наплевать совершенно, он был в сети несколько дней тому назад и, очевидно, заходить и смотреть мнения и вопросы потребителей даже не собирается. Уж тем более, отвечать на них. Зато группу завели, где состоит почти сотня человек. Чего они там делают, к чему вся эта интернет-тусовка, коли кругом тишина. Терпение моё подошло к концу. Вечером я отписался от заказа в интернет-магазине мотосалона "Нижегородский". Мне нужна вещь, а не бесконечное растягивание времени. При отписке отправил сотрудникам мотосалона краткое объяснение причин отказа. Оно было коротким, но жёстким. У себя на сайте мотосалон "Нижегородский" постоянно самовосхваляется: мы, де, идём в ногу со временем, стараемся удовлетворить желания даже самого взыскательного клиента. Эх, срамота! Вы на вопросы-то не отвечаете, даже многократно продублированные, какое уж тут "удовлетворение желаний"… Уверен, читая мой отзыв, сотрудники магазина сошлются на выходные. Хорошо, они есть у всех. Но чем объяснить то, что в будний день бросили трубку, так ничего и не объяснив? Как объяснить, что начальник магазина не следит за развитием группы Вконтакте, создав её, наверное, для более чёткой обратной связи с клиентом. Неужели нельзя в выходной зайти туда, затратив минут 15-20 на общение с потребителем, благо, пишут они там совсем чуть-чуть? Нет, господа из мотосалона "Нижегородский", так в мире капитализма дела не делаются. В "Нижегородский" несколько раз заходил за запчастями для "Альфы", так без образца лучше не появляться. Продавцы будто абсолютно не сталкивались с мопедной номенклатурой, обязательно норовят дать не то. "Альфа" — это самый популярный китайский мокик, давно пора знать его вдоль, поперёк и по диагонали. Считаю, что в мотомагазине должны работать люди, искренне любящие мототехнику. Когда же приходишь в мотосалон "Нижегородский", складывается ощущение, будто там всё в точности до наоборот. При разговоре о мотоциклах, при том или ином вопросе о них у сотрудников даже искорки в глазах не возникает. Одно уныние и желание побыстрей речи потребителя оборвать. Наверное, неприятный текст получился. Однако написал я его потому, что надеюсь на изменение отношения мотосалона "Нижегородский" к своей клиентуре. Пусть слова на сайте не расходятся с делом. Пусть под фразой "Мы вам обязательно ответим в ближайшее время" подразумевается время действительно ближайшее. Пусть сотрудники не бросают трубки. Пусть администратор почаще поддерживает обратную связь с людьми в своей группе Вконтакте. Я был среднестатистическим лицом потребителя мотосалона "Нижегородский", написав так, как думал. Клиент всегда прав, не так ли?