ОРМАТЕК, сеть салонов матрасов и кроватей в Нижнем Новгороде, Переходникова, 25 (1 этаж; левое крыло) Нижегородская область - отзывы клиентов, работников

Хочу поделиться своим печальным опытом общения с широко известной компанией по производству и продаже мебели и ортопедических матрасов Орматек. Возможно, для кого-то моя история окажется полезной и убережет от покупки некачественных изделий этого производителя. В апреле 2016 года мы с мужем решили приобрести дочке новую кровать. К вопросу подошли со всей ответственностью. Хотелось купить действительно удобную и качественную кровать, чтобы и хватило надолго, и выглядела достойно, и ребенку было бы комфортно на ней спать. Поэтому решили не экономить, поскольку, как известно, скупой платит дважды. Как оказалось, в случае с Орматек, это правило не работает... Но обо всем по порядку. Долго выбирали, изучали, сравнивали и в итоге остановились на кровати Орматек Bono. На сайте производителя все расписано просто замечательно: экокожа класса «Люкс», березовое основание, большой выдвижной ящик для хранения постельного белья, 3 года гарантии, 7 лет срок службы. Выглядит стильно, современно, ну просто чудо, как хороша! Правда, стоит не дешево, 30 тысяч, но для ребенка, как говорится, ничего не жалко. Решили заказать. Привезли заказ. При доставке обнаружилось, что две лаги у кровати сломаны. Претензий предъявлять не стали, у мужа были запасные и бракованные он заменил самостоятельно. Установили кровать. Родители довольны, ребенок счастлив. Но радость наша была не долгой… Когда выбирали кровать, одним из аргументов «за» покупку именно этой модели стал большой и удобный, как нам на тот момент показалось, выдвижной ящик в нижней части кровати. Все же это софа и предназначена она не только для сна (днем она используется как диван). Все постельное белье собирается и убирается в нижний ящик, как говорится, с глаз долой. Красота, да и только! Но не тут-то было. Всего через месяц! ежедневной эксплуатации фасад выдвижного ящика начал отваливаться! Дело в том, что, как оказалось, его конструкция продумана не до конца, ящик тяжелый, выдвигается с усилием. Имеются колесики, на которых он, собственно, и ездит по полу, но это жутко неудобно! Фасад ящика, явно не рассчитанный на такую нагрузку, не выдержал и сломался. Неприятно, конечно, но ведь кровать мы купили не на китайском рынке, а у известного производителя! Гарантия на нее 3 года, так что, как мы тогда думали, явный производственный брак будет устранен по гарантии. Вызвали специалиста для подачи претензии. 18.06 сотрудник рекламационного отдела приехал, все посмотрел и составил акт о том, что требуется замена фасада. Муж подписал акт и мы стали ждать, когда же «известный производитель» выполнит условия гарантии… Забегая вперед, хочу сказать, что ждем мы по сей день. Создается полное впечатление, что как только вы отдали деньги, сотрудникам Орматек на вас просто наплевать! Служба рекламации – это вообще отдельная песня! Работают просто отвратительно: обещают позвонить и не перезванивают, приходится звонить самостоятельно и постоянно напоминать о себе. Месяц ожидания вылился в решение рекламационной комиссии – нарушены условия эксплуатации! В решении много ссылок на статьи ГК и резюме: из фасада выдвижного ящика вырваны эксцентрики крепления в результате механического воздействия на изделие. Видимо, производитель не предполагал, что на его изделие будет оказываться механическое воздействие… Ящик для белья реально большой и тяжелый, крепления фасада явно не рассчитаны на такую нагрузку, однако Орматек всю вину возложил на потребителя. И это при том, что, напомню, за кровать мы заплатили на 3 тысячи, а 30! Не многовато ли за месяц эксплуатации? Общение с сотрудниками Орматек оставило самое неприятное впечатление. Такое ощущение, что они не стараются помочь решить вашу проблему, а думают о том, как бы побыстрее от вас отделаться. Резюме моего грустно рассказа: никому не советую связываться с «известным производителем» Орматек! Отвратительного качества продукция, совершенно не соответствующая заявленной стоимости, безобразное отношение к покупателю и потраченные нервные клетки, которые, кстати, не восстанавливаются. Уже после всей этой истории стала искать отзывы в сети и нашла много рассказов, подобных моему. Это как раз тот случай, когда лучше учиться на чужих ошибках. Так что, если вы однажды решите приобрести продукцию Орматек, тысячу раз подумайте, ведь в следующий раз в такой ситуации можете оказаться именно вы.