Персона Детство, клиника в Нижнем Новгороде, Сибирская, 3, правое крыло Нижегородская область Нижний Новгород - отзывы клиентов, работников

Взяли патронаж ребенку до года. Очень большие претензии к записи ко врачу-невозможно попасть если ребенок заболел. В ситуации если просто ходить взвешиваться - все норм. А в ситуации когда нужно для грудничка попасть ко врачу - предлагают запись через 3 дня или через неделю!!! Это как!? В чем тогда смысл патронажа? Приходить на взвешивания!? Пришлось обращаться в детскую поликлиннику по месту жительства. И это -летом. Что будет зимой в сезон простуд -боюсь представить!

Наблюдались два года в этой клинике, но видимо пришел момент ее сменить. Ибо два фактора почти одновременно настигли, во первых, врач к сожалению не помню фамилию пропустил на манту с аллергичными руками ребенка, при том спросив а что это ? А ну идите. Теперь благодаря ей у нас на пол года отвод от прививок и плюс бюджет на фтизиатров и прочие анализы. Почему наши врачи не отвечают за свою халатность? Я не почитала в интернете перед манту противопоказания, и врач видимо тоже не почитала. Зачем они тогда вообще нужны? И сейчас, вызвали доктора на дом, он звонит я еду и то что только уложили больного ребенка с истериками его не смущает, будите говорит?! Эммм а за что тогда мы деньги платим вообще? Если даже не могу учесть это. Позвонила в другую клинику там вежливо определили удобное нам воемя. Так что придется видимо расстаться с тобой персона.

Мой второй случай обращения в клинику Персона оставил о себе очень негативное впечатление, так же как и первый. Я ходила два раза в Школу мам. Из положительных моментов отмечу то что по телефону сотрудники разговаривают грамотно и вежливо, звонят и напоминают накануне записи. Но многие сотрудники не имеют представления о вежливости и чувстве такта, откровенно хамят как на базаре или в маршрутке. Например вахтерша которая на входе сидит с бахилами считает что она может сказать посетителю "Бахилы-то надень". После такого приветствия я решила на ходить в тот день в школу и развернулась. Поскольку мне было жаль что не получается прийти на встречу которую я ждала, я позвонила в колл центр и сказала об этом. Была как раз жара и мне не хотелось сидеть в бахилах два часа подряд. По телефону мне вежливо ответили что вопрос улажен и можно проходить без них. Когда я попыталась пройти второй раз, меня встретили с тем же тоном, но с ворчанием пустили. На ресепшне (где все вроде должно было быть улажено по словам оператора) мне сказали "у нас режимное учреждение и в поликлинике вас бы вообще послали". Я даже сначала не поверила что услышала такое и переспросила но сотрудница в медицинской форме повторила свои слова нисколько не смущаясь. Возможно это просто был не мой день, но на Школе мам мне тоже не очень понравилось. Татьяна Юрьевна Соколова которая ведет занятия (гинеколог и психолог по образованию) была в тот день не слишком мила. У меня сложилось такое впечатление что ей самой необходим психолог. Вроде бы каждый врач и психолог в курсе что у беременных женщин бывают перепады настроения и нужно как минимум избегать их лишний раз задевать, но это был не тот случай. Ей не нравились вопросы которые я задавала хотя они все были по теме, потом не понравилось выражение моего лица которое якобы испуганное (а я думала мое лицо это мое личное дело и передразнивать это плохая практика). Когда я сказала что была на других занятиях для беременных и слушала кое-какие материалы на youtube, она посоветовала мне ничего не слушать и поменьше ходить по курсам (а я не спрашивала советов и считаю это плохая практика их давать когда никто не просил). В общем несмотря на все дипломы эта женщина тоже имеет мало представления о чувстве такта. В конце она спросила с чем мы уходим с занятия. я не знала что ответить потому что ничего не приходило в голову и сказала "с позитивным настроем" но это ей тоже не понравилось. Значит это будет для меня урок, в следующий раз я не буду отвечать на глупые вопросы. Добавлю что я часто хожу в другую частную клинику по ДМС и ни разу не видела такого отношения, с бахилами тоже не было проблем. Кроме прочего в клинике для детей нет лифта и надо подниматься на ресепшн на третьем этаже по лестнице (ну и бред).

Были там неоднократно,планировали проходить полный курс вакцинации ребёнка до 1,5 лет,и даже хотели оформить патронаж,пока не столкнулись с вопиющим самоуправством сотрудников клиники,которые, помимо нашей воли,повторно продали,забронированную и оплаченную нами,вакцину.к тому же, в помещении клиники всегда душно,кондиционер висит, видимо, для мебели,по телевизору всегда показывают рен тв(наверное для сотрудников рецепшена),а доктора, при обычном ОРВИ, выписывают списки лекарств в два раза длиннее и дороже,чем в обычной поликлинике.Сервис и руководство организации оставляют желать лучшего. Вопреки моему негативному отношению к клинике,отмечу пару плюсов: перед проведением вакцинации сотрудники не заставляют ребёнка сдавать кровь,что минимизирует стресс малышей,врачи и медсёстры всегда очень приветливы и добры,в отличие от сотрудников рецепшена,в холле клиники есть замечательный аквариум,который скрашивает минуты ожидания малышей перед приёмом.

Здравствуйте, Светлана! Сеть клиник Персона постоянно следит за качеством оказываемых услуг и соответственно, за профессиональным уровнем своих специалистов. Которые проходят регулярное обучение в условиях современной системы медицинского образования. Врач Макарова Елена Юрьевна зарекомендовала себя, как специалист высокого уровня, за годы ее работы в адрес нашей сети поступали только благодарности от выздоровевших пациентов. Будем благодарны за более подробную информацию (Ваши ФИО, а также дату приема) для того, чтобы мы могли рассмотреть этот случай более детально.

Спасибо, что оставили отзыв. Хотела записаться на прием. Нервы на самом деле хотелось бы поберечь. В нашей системе здравоохранения порой такого наслушаешься.

Ну что ж! Это не-первый наш центр, куда я обращалась с малышом. nНужно было всего-то сдать общий анализ крови, так как возникли сомнения, ибо в Тонусе анализ всегда были не утешительны. nПоехали, в общем.nИтак: nПарковка как таковая вообще отсутствует - только стихийная. Господа, раз уж Вы деньги берете с нас - организуйте! Малышей тяжело-нести на руках не знаю откуда по Грузинке, а то и дальше! Многие весят прилично! Пусть платная будет хотя бы!nВторое:nПоставив машину почти на проезжей части, понесла малыша внутрь - но наткнулась на надпись, что в детское отделение вход с обратной стороны здания. ..Зашли. гардероб, 2 ворчащие старые тетки - уборщица и гардеробщица) и пока мы раздевались, я слышала, что за такие деньги здесь никто работать не будет, все ходят топчут -и т.п. Главное впереди - Объявление - РЕГИСТРАТУРА НА 3 ЭТАЖЕ!!! Это старый дом, лестницы крутые, ребенок крутится на руках, тяжело, и БАХИЛЫ ЕЩЕ!!! Все, чтоб упасть! Думала, если-потом там, на третьем, скажут - кровь сдавать внизу - развернусь и уйду!nНо нет, сдали. nВот еще момент: nГоворю --надо прислать результат анализов на эл.почту. дали анкету, я все заполнили - адрес электронной почты, дата,подпись. Паспорт и свидетельство о рождении малыша не спросили. nЖду. На следующий день звоню - мне говорят: ВЫ НЕ ОСТАВИЛИ ЭЛ.АДРЕС!!! ПИПЕЦ! Еще раз диктую уже по тел.nПрислали!!!!nnБОЛЬШЕ НИКОГДА ТУДА НЕ НОГОЙ!!! ПОКА МАЛЕНЬКИЕ - ТОЧНО!!! ВЫ ХОТЬ ЗА ДЕНЬГИ-ТО ОБЕСПЕЧЬТЕ ДОЛЖНЫЙ СЕРВИС!. СТЫДНО!

Хочу оставить отрицательный отзыв о ревматологе Макаровой Елене Юрьевне. Она принимает в "Персоне". От нее остался очень неприятный осадок: начиная от хамского отношения и кончая постановкой несуществующего диагноза. У меня болел сустав пальца, хирург патологий не нашел, направил к ревматологу. Она поставила серьезный диагноз - спондилоартрит, и это только на основании больного сустава пальца. Потом я сделала по ее рекомендации снимки стоп и таза, рентгенолог поставил 1 ст. артроза. Разговор она ведет такой "Вас скоро скрючит, если не будете меня слушать (прописала сильные таблетки). Эти таблетки вы должны принимать до смерти, а, что вы хотели?", "Вы сомневаетесь в моем диагнозе? Зачем вы, вообще, пришли? Вам делать нечего? Вы такая умная, что будете перечить мне, сомневаться в моем профессионализме?" и т. п. Я вышла от нее просто в таком пессимистическом состоянии относительно своего здоровья, да еще и в слезах от хамского разговора. К слову, я пошла потом в "Семашко", перепроверить диагноз. К Земцовой П. А. Она сняла диагноз Макаровой, вообще отменила таблетки и сказала, что мой начальный артрит достаточно компенсировать гимнастикой, чтобы не развивался. Итог: граждане, если хотите поберечь нервы и не услышать много чего нелицеприятного в свой адрес, а также избежать риска быть залеченными, не ходите к Макаровой. Она любит поучать в агрессивном тоне, раздувать проблему и запугивать, а также очень любит сильные препараты.

Захотели мы посетить раз рекламированного педиатра этой клиники. Записывалась за месяц. Пришли по времени на 15 мин раньше. Здание конечно очень старое, так мало того еще с маленьким ребенком нужно подниматься по ступеньками. Сама клиника находится на чердаке. Коридоры очень узкие. Были летом. Кондиционеры не включают чтобы детей не продуло. Поэтому дышать просто невозможно. Долго оформляли документы, заполняли анкеты. Когда пришло наше время приема в кабинет зашли какие-то знакомые врача и нам с грудным ребенком сказали ждать еще полчаса в жарком душном помещении. Мы такого просто не смогли больше выдержать. Уехали в другую клинику. Больше туда ни ногой.

Ставил в стоматологии Персоны (ул. Грузинская, 16) коронку лет пять назад. И вот недавно при полоскании она вылетела. Записался опять к ним, к ортопеду на приём. Предварительно по телефону уточнил, сколько будет стоить постановка коронки, сказали 200-300 руб. После процедуры с удивлением обнаружил в счёте цифру в 440 руб. Оказывается, помимо стоимости постановки коронки отдельно мне насчитали 120 руб. за «индивидуальные средства защиты» (бахилы, нагрудник, слюноотсос)! Деньги, конечно, невеликие, но брать их дополнительно за то, что и так включено в стоимость стоматологических услуг – это, по-моему, верх цинизма и просто неприкрытый обман клиентов. Интересно, а руководство в курсе подобных «дополнительных услуг»? Деньги заплатил, не захотелось скандалить, да и времени не было. Но больше я в эту «клинику» не ногой.

Здравствуйте, клиника замечательная, но почему в клинике не интересуются здоровьем рожениц когда их кладут на сохранение, как это делают в консультациях. Сохранена ли беременность или нет, это конечно клинику не интересует. А деньги берут большие. Почему такой заботы нет в вашей клинике?

Здравствуйте, сеть клиник Персона очень внимательно следит за качеством обслуживания пациентов. Мы стараемся свести время ожидания приема до минимума, но не всегда удается это сделать из-за плотной записи к специалистам. Оформление документов занимает обычно несколько минут, не более. Все отделения клиники расположены в помещениях соответствующих санитарным нормам и имеют просторные детские зоны. Кондиционеры в помещении, где находятся грудные дети, действительно не предусмотрены, поскольку существует вероятность простуд для маленьких пациентов, что в таком возрасте крайне нежелательно. С уважением сеть клиник Персона.