Ростелеком для дома в Нижнем Новгороде, Космонавта Комарова, 13Б Нижегородская область - отзывы клиентов, работников

На площади Советской в Нижнем Новгороде люди часами сидят в очереди к специалисту. Принимают только два, а клиентов много. на одного клиента уходит до получаса. вот так сервис, как в СССР, когда люди часами стояли в очередях. Многие уходят так и не дождавшись своей очереди. Никогда больше не буду клиентом Ростелекома.

Дополнительные услуги включаются в любое время с пульта приемника, а выключаются в последний день месяца, если вспомнишь. Не вспомнишь - плати еще один месяц. Оборудование для TV по спекулятивной цене - оброк на три года, хотя на словах как бы бесплатно. В общем, обманщики в прямом смысле слова.

23.03.2016 года около 19 часов в д. Константиново на домашний телефон позвонил молодой человек, предлагал подключить скоростной интернет. Разговаривал грубо высокомерно, представляться не хотел. Почему допускается такое? Мой телефон: 8 831 68 52144. Прошу ответить.

16 октября 2015 года я и моя мама обратились в Ростелеком с целью расторжения договоров. Сначала меня долго отговаривали, так как у меня безлимитный тариф и я плачу 446 рублей. Я все таки отказалась. Сотрудник Ростелеком Сидякина Е. Е. приняла мое заявление о расторжении договора и пообещала мне, выдав отрывной талон, что телефон мне отключат в течении 3-х дней. У моей мамы телефон отключили в этот же день. У меня нет. В отрывном талоне заявлено, что я должна оплатить за октябрь 2015 года. Я дождалась ноября месяца, оплатила услуги за октябрь в размере 446, 71 руб. Дальше начала звонить в Ростелеком с целью узнать почему мой телефон не отключен. Там мне объяснили, что у них нет договора на расторжение и мне нужно еще раз приехать к ним. Так как я живу достаточно далеко и не смогла приехать к ним, то счета за телефон приходят мне и по сей день хотя телефон мы убрали и не пользуемся им. Сегодня 11.03.2016 г. уже звонил им мой муж. Разговаривают по шаблону и несут чушь о том, что отрывной талон уже ничего не значит и, что мы должны еще раз подписать договор о расторжении. Оставили им очередную претензию. Ждем результатов.

Телефон не работает уже неделю, а мастер все типа идет, каждый день кормят обещаниями.

5.06.2015 была подана заявка в бюро ремонта кабельного тв по номеру 433-10-10, сегодня 16.06.2015 кабельное так и не работает, а по телефону трубки бросают оператор Ирина, говорит, что заявка есть, а ремонтировать и год могут.

28 апреля на мой городской телефон позвонил менеджер, кажется Олег, и предложил подключить цифровое телевидение. Подробно рассказал, что у нас будет и, что подключение будет через имеющийся у нас роутер вай-фай. 30 апреля пришел мастер подключать телевидение, зашел через мой компьютер в интернет, что-то там настраивал, потом сказал, что наш вай-фай роутер древний (хотя Ростелеком нам его устанавливал меньше 3-х лет назад) и к нему подключить невозможно. Позвонил девушке и сказал, чтобы она отключила телевидение и вернула интернет. Но интернета после ухода мастера, с 11 часов 30 апреля у нас нет. Выходит сообщение, что нужно ввести новые пароли. Интернет нужен для работы. Я возмущена! Кое-как 2 мая смогла хоть куда-то дозвониться в Ростелеком, чтоб восстановить интернет, а оказывается надо ехать писать заявление, чтоб подключили интернет! И я с ул. Мечникова должна ехать на другой конец города, на пл. Советскую, 2-а! Почему отключили без моего заявления, а подключать - надо мое завление! Мой л/с 5-1-10820619.

Здравствуйте! У меня подключен пакет связи за 225 рублей (300 минут, 1000 смс, 3 Гб интернет), после очередной оплаты 27.01.2015 г, буквально через день я обратила внимание, что интернет работает очень медленно (такого раньше не было, т. к. данным пакетом связи пользуюсь более года) и полностью не могу пользоваться возможностями пакета, за который я заплатила деньги. 03.02.2015 (15:00) я решила обратиться в тех. поддержку Ростелекома по номеру 111, связалась с оператором, девушка была очень вежлива и пыталась разобраться в данной проблеме. После продолжительного разговора, она составила заявку № ТТ315934. Далее этим же днем, мне прислали сообщение, что срок рассмотрения заявки составит 3 рабочих дня. 05.02.2015 в 9:00 мне прислали сообщение о том, что на рассмотрение моей заявки требуется больше времени, о результатах решения меня оповестят позже. Прошло больше недели, ответ мне так и не прислали, естественно, интернет так и не работал. После чего никаких действий для решения моей проблемы не было предпринято! 14.02.2015 не дождавшись ответа оператора, я решила приехать в центр обслуживания клиентов «Ростелеком» находящийся по адресу: пр. Ленина, 40 (16:30). В офисе в этот момент находились два сотрудника, мужчина (на вид 25-30 лет, брюнет, в ярком свитере) и девушка (в черном платье, блондинка с длинными волосами), оба без бэйджиков с именами и должностью. Я обратилась к мужчине, объяснила мою проблему, после чего, с удивленным выражение лица он произнёс: «А вам так и не помогли?», он взял мой телефон, чтобы проверить настройки. В настройках оказалось всё в порядке (соответственно, проблема была не в моем телефоне). Далее молодой человек, не говоря ни слова, что-то сделал в своем рабочем компьютере (это заняло 5 секунд) и вернул мне телефон без слов. Я решила у него уточнить (дословно): «Не могли бы вы мне сказать в чем была проблема и как вы ее решили?» На что он мне с умным выражением лица «знатока», с ухмылкой ответил: «Какая вам разница, всё равно вы ничего не поймете!» Меня поразили слова и интонация, с которой он произнес ответ, на мой вполне адекватный вопрос! Меня не устроил такой ответ и я повторила свой вопрос, на что молодой человек пробормотал со злостью, что-то типа: «Я перезапустил систему GPRS». В дальнейшем, я решила поинтересоваться, есть ли возможность продление пакета или только интернета (за который я заплатила), т. к. срок действия пакета составляет один месяц, а услугами интернета я не могла пользоваться около двух недель по вине оператора, который не мог решить мою проблему и до сих пор не рассмотрели мою заявку! На, что он ответил, что такой возможности нет и после моего недоумения он очень грубо (!) ответил: - «Это не мои проблемы, если вас что-то не устраивает, обращайтесь в защиту прав потребителей! То, что вам сказал оператор, ко мне не имеет никакого отношения. это другая «контора», вот с них и спрашивайте. Меня это не волнует!» Меня поразило, что в такой серьезной компании как «Ростелеком», работают такие невоспитанные и безответственные хамы! Ваш работник произвел крайне отрицательное впечатление! 14.02.2015 у меня заработал интернет, но через три дня 17.02.2015 у меня опять не работает интернет! Следовательно, на протяжении почти всего месяца я не могу полноценно пользоваться услугами пакета. Я прошу обратить на это внимание! Мне уже надоело общаться с вашими недобросовестными сотрудниками, мне бы не очень хотелось из-за 225 руб. обращаться в защиту прав потребителей. Я надеюсь, что в компании «Ростелеком» решат мою проблему и это не будет повторяться, т. к. я пользуюсь услугами вашей компании около 10 лет.

Ужасное качество обслуживания, нет телефонов абонентских отделов, не высылают квитанции на оплату. Безобразное отношение к абонентам. НЕ уважение ваших. клиентов. Если хотите приобрести с подключением к Ростелекому множество проблем, то можно подключиться и тогда вам обеспеченно постоянные разборки по телефону с Ростелекомом. Идите в дом. ру или ещё куда-нибудь, только не сюда.

8.02.2015 г. обратились за помощью в ремонте телефонной линии л/счет №5-1-1-10229897 (по этому счету можно определить номер телефона), сегодня 15.02.2015 тишина. Написали заявление 13.02.2015 письменно в ответ никаких комментариев по срокам (тупо) приняли и молчим. Стыд и позор! Да нет возможности подать заявление в электронном виде, это пенсионеры, и простите, не имеют компьютеров. А наша продвинутая "молодежь" в Ростелекоме этого не понимает.

25 декабря 2014 в дом (ветхий фонд) ввели оптоволокно. Накануне по телефону проинформировали, что действие это бесплатно, теперь проблем с аналоговым не будет, появится скорость, вводят всем соседям, будьте дома. Пришли, повесили между 1 и 2 этажом свой щит, бросили мне молча через порог шнур, ушли. С этой даты интернет в моей квартире работал бесперебойно по 1-2 дня. Вызывала инженера техслужбы, приходил, ковырялся в щите. интернет появлялся на 1-2 дня. У соседа (рядом) та же катавасия. Инженеры приходили по нашим с соседом заявкам через день. Оказалось, что портов в щите меньше чем квартир. Портов 5, а квартир 6. И мы с соседом оказались двумя претендентами на один порт. Если я вызываю инженера, то его выдергивают из порта, меня подключают, у меня ок. На сл. день он вызывает, меня выдергивают, его подключают, у него ок. Возле инженеров по время проведения "ремонтных работ" мы уже стояли, суть проблемы поняли. Каждый инженер мило и виновато улыбаясь сообщал, что это исправлять должны те службы ростелекома, кто щит устанавливал, а они только заявку пользователя отрабатывают. До техслужбы дозвониться не возможно, кол центр несет ересь, сами инженеры пишут служебки о том, что проблему надо устранять иным путем, реакции нет. Прошло полтора месяца. Сегодня кол центр опять нахамил, отказался передавать мое требование в техслужбу нижнего новгорода. Необходимо ехать со скандалом в головной офис на пл Горького, оставлять младенца одного дома. Подключить меня обратно к аналоговому интернету они могут, но надо ехать в офис, расторгать договор на оптоволокно и заключать новый. Т. е. продать услугу по макс ценам по телефону они потребителю могут, а отвечать за сделанную через задницу работу - нет. В нашем микрорайоне услуги оказывает только ростелеком. Мы пробуем с соседом подключать себя к интернету через роутеры друг друга, но через толстую стену мой ноут его роутер ловит плохо, на троечку, а то и вовсе "не видит". Встала надомная работа, а многодетной семье доп заработок очень нужен, дети не могут воспользоваться учебными тренажерами по школьным предметам или подготовиться к докладу. Если бы была правовая возможность, с удовольствием взыскала бы с компании упущенную выгоду и моральный вред.

Очень плохое обслуживание клиентов. Долгов по оплате нет, но услугу я не получаю. Заявку на ремонт телефонной линии подала 17.01.2015 г. на 19.01.2015 г. и на этом хорошее обслуживание закончилось. И чем занимаются ваши техники? Что не позвоню в службу, добиться ничего не могу, нечего ваши операторы не знают! Напрашивается вопрос - как долго это будет длится и сделают мне перерасчет? Я линией не пользуюсь -за что платить!?

Неделю не работают телефоны в офисном здании и работникам"Ростелекома" нет до этого дела. Каждый день принимают от нас заявки на ремонт линии, при этом ничего не предпринимают. Претензию уже оформили, но и это ничего не дало. Такого безобразия не было никогда. Больше всего возмущает вежливое отфутболивание работников, принимающих заявки и жалобы. Лицевой счет: 5-1-156283.

Очень много людей отказывается от услуг вашей компании. Сплошное хамство и развод на деньги любой ценой. В городе 2 пункта по работе с абонентами, где сидят по две тетеньки-футболистки и посылают то налево, то направо, да еще и очереди. При этом есть два здания Ростелек., где кипит вполне себе благополучная корпоративная жизнь, куда вход гражданам запрещен. На входе охранники, которые посылают туда же. Кому нужен такой интернет и такое отношение к людям. Услуга только одна: пишите куда хотите, идите куда хотите, отключайтесь хоть сейчас! Прямо такое корпоративное провинциальное хамство! Спасибо!

Хочу поделиться своими чувствами по поводу работы компании Ростелеком в Нижнем Новгороде. Уже пошла вторая неделя, как я пытаюсь найти хоть «тоненькую ниточку», за которую можно было бы ухватиться и найти решение нашей проблемы. Но это мне никак не удается. Сплошная конспирация, крайних нет. А дело обстоит так… 7 ноября 2014 года мы не смогли воспользоваться городским телефоном, так как линия не работала. 10 ноября (понедельник) мы сообщили о своей проблеме по номеру: 435-05-05, где нас известили, что заявка принята и 11 ноября с 15-17 часов необходимо ждать мастера по ремонту. Отпросившись с работы, потеряв достаточно времени, тщетно ждала мастера. Позвонить никто не соизволил. Вечером того же дня снова связались с отделом по ремонту, где меня вновь проинформировали, что заявка принята, но когда она будет выполнена неизвестно, так как мастера о выполнении заявки администраторам не сообщают – дословно «Заказов много, придет, когда сможет». Видимо, мастер отправился в кругосветное путешествие, так как вот уже 17 ноября, а МАСТЕРА ВСЕ НЕТ! Каждый день, как родным, звоню в службу ремонта и по номеру: 88001811830 (3), где с завидным постоянством сообщают, что идет ремонт линии до 14 ноября, 17 ноября, теперь уже до 19 ноября. Пришли к выводу – любовь с Ростелеком закончилась, ушли к конкурентам. PS: Интересно, как может компания обеспечивать правительственную связь, если ей даже в малом нельзя доверять?

07.11. оставила заявку на ремонт телефона. Сегодня 11.11 - телефон не работает. В бюро ремонта дают контактный телефон по которому просто невозможно дозвониться: 88001811830. Оператор в бюро ремонта (Вадим) бросает трубку. Такое впечатление, что эта компания не имеет конкурентов и ведет себя, как пират, нагло и нахраписто. Для пересчета услуг необходимо ехать на пл. Горького. Какого это человеку в 84 года?

В последний месяц интернет постоянно зависает, тупит, перегружается, невозможно не только смотреть фильмы, но и просто работать, очень все медленно и туго, с уважением, надеюсь, что все будет исправлено, иначе придется искать другого провайдера.

Являемся абонентами (подключено телевидение и интернет) Ростелекома уже 4 года и все эти года жалеем, что ими являемся. Подключиться к другой организации нет возможности, а так хочется. Обслуживание отвратительное, просто очень отвратительное. Постоянно отключается интернет и они мотивируют это тем, что когда приходят проводить интернет в другие квартиры почему-то отключают другие провода, в этом числе оказывается и наш провод. Мучает один только вопрос, почему и как такое может быть. Работники, которые приходят ремонтировать, не имеют при себе никаких инструментов, спрашивают их у нас (а где мы можем им взять стремянку). После очередной жалобы в Ростелеком стали приносить с собой хоть какие-нибудь вспомогательные инструменты. И никакой управы на них нет. Хотя бы в качестве компенсации за принесенные неудобства не брали плату за то время когда у нас нет интернета и телевидения, но видимо это не входит в планы Ростелекома. Отвратительная организация.

Ростелеком зарегистрировало мое обращение №8877916, которое должно было быть выполнено в течение 72 часов. Повторно сделала звонок через 72 часа. До сих пор, моя заявка не выполнена. Возмущена таким отношением к клиентам! Остается написать жалобу на директора Нижегородского филиала Ростелеком.

Я такого ужасного отношения ни в одной компании не видела, клиентов кидают, 24.04.2014 были подключены услуги интернет и кабельное, телевизор не показывает до сих пор.

Г. Бор, Нижегородской области. Договор 80205941. Телефон и интернет пропали 6 февраля 2014 г. Заявка на телефон от 10.02.2014 г. на интернет от 27.02.2014 г., №7919779. Сегодня 19.03.2014 г. Ни телефона, ни интернета. За весь период все ответы на обращения "завтра все посмотрим", "у нас нет исполнителей", "у нас только одна машина". Жаловаться некому, никто их не контролирует, руководство где-то в "тени".

Мы купили номер Ростелекома и начались проблемы. Почти год нам звонят по какому-то должнику, звонят днём и пугают моего сына угрозами. Я устала объяснять, что здесь таких нет и мы их не знаем, но тем не менее звонки не прекращяются с угрозами. Сегодня ещё по какому-то должнику (новому) повонили. Что нам делать? Поставить телефон с определителем номера и записывающим устройством? Для того, чтобы потом подать в суд. Когда звонки прекратятся?! Или написать заявление на смену номера, но только за счёт Ростелекома, т. к. у нас подключено: интернет, цифровое и стационарный номер телефона?