Ростелеком для дома в Нижнем Новгороде - отзывы клиентов, работников

Интернет настолько прочно вошел в нашу жизнь, что порой даже трудно поверить, что у кого то его может не быть. Все что остается нам как потребителям, это выбрать провайдеров услуг и использовать интернет так, как это изначально было запланировано. Сейчас думаю ни для кого не секрет, что практически все интернет-провайдеры предлагают примерно одинаковые услуги с примерно одинаковыми техническими возможностями. nЛично для меня при выборе поставщика услуг доступа в интернет, важную роль играют:n1. возможность технического обслуживанияn2. удобства n3. и, конечно же – стоимостьnНо эти вопросы (а точнее все нюансы, касающиеся этих вопросов), как правило раскрываются в процессе, когда уже подписал договор и встал на эти грабли. Поэтому, тем, кто еще не наступал на грабли приходится брать кота в мешке. Надеюсь этот отзыв хоть как то поможет вам сделать выбор.nПоскольку, технически мне было удобнее на момент подключения стать абонентом Ростелекома, я заключил договор на предоставление услуг доступа в интернет именно с этой компанией. Далее, где то полгода я пользовался интернетом, исправно оплачивая услуги связи и периодически выслушивая пожелания звонящих менеджеров, о том как было бы здорово, если бы я перешел на другой тариф и стал бы платить за их услуги больше. Ведь компания Ростелеком предлагает больше возможностей и грешно ими не воспользоваться.nНо вот, однажды мне понадобилось прекратить договор с этой компанией, ввиду переезда, причем на новом месте уже был интернет и, соответственно, необходимость в заключении нового договора отпадала. Вариант платить за предоставляемые услуги, которыми я не намерен был пользоваться в дальнейшем, меня тоже не устраивал. И тут началось самое интересное, когда милая слащавая зазывающая улыбка пуфыстика Ростелекома превратилась в злобный звериный оскал.nНачалось с того, что я узнал о расторжении договора – расторгнуть заключенный “на коленке” договор можно только в одном месте – филиале, расположенном на пл. Советской. Очевидно география места расторжения должна иметь определенную ауру и удобное месторасположение (максимальное приближение к центру города).nЕще одним приятным сюрпризом стало наличие n-го количества людей, желающих расторгнуть договор. Причем происходит цепная реакция – люди приходят в офис, берут талон, видят, что перед ними несколько десятков человек, пугаются и убегают, ждать остаются только особо терпеливые, для которых время не имеет значения, важна только жизнь. И так продолжается изо дня в день.nКогда я приехал расторгать договор – был пятый час вечера. Увидев, что передо мной не один десяток человек я понял, что вопрос не стоит решать на голодный желудок: сходил поужинать в соседний ТЦ, прогулялся и вернулся со свежими силами готовый к новой борьбе. Пока ждал – выслушал душещипательную историю от одной девушки, которая наивно полагала, что расторгнуть договор можно в головном офисе на пл. Горького, но оттуда ее послали куда подальше – то бишь сюда. Когда операторам подсказали, что мертвые души, которые не стали ждать своей очереди необязательно ждать по несколько минут (их всё равно уже нет с нами) и дабы ускорить весь процесс целесообразнее будет провести банальную перекличку присутствующих – дело сдвинулось с мертвой точки. nЯ был последним, у кого принимали документы на расторжение в этот день. Было искренне жаль всех тех людей, которые не успели, это значило, что им предстоит день сурка – повторное хождение по мукам в следующий раз. nПодводя итог, скажу, что быть «любимым клиентом» (во всех отношениях) компании предлагающей больше возможностей – ПАО Ростелеком я соглашусь только в крайнем случае, когда у меня не будет выбора.nДля тех, кто уже оказался в лодке – Welcome to Halloween party. Не расстраивайтесь – запаситесь терпением и предметами первой необходимости.

Мой отзыв относится не к данному кокретному месту , а в целом к конторке РТ...Переехали на новое месте жительства , в дом, где у всех соседей есть интернет от РТ. Подали заявку на подключение и нашей квартиры ...на что нам было отказано из-за того , что не хватает порта и сказано , что мол ждите апгрейд оборудования ...Я подала жалобу. Прошло полтора месяц, а воз и ныне там . Так мы и сидим одни единственные без интернета из всего дома( !!!!!!!). Идиотизм просто , да я впринципе и вообще уже не думаю , что кто-то приедет из РТ и проведёт и в нашу квартиру интернет, ведь конторе РТ в принципе плевать на своих абонентов...Жаль нельзя ставить минус 1.

К сожалению меньше 1 поставить нельзя.nВ течении 15 дней получали и регистрировали заявки на отсутствие связи. После уже и новые заявки перестали регистрировать, а просто переносили дату исполнения на 2-3 дня. В итоге через 1 месяц заявку закрыли и открыли наряд на РЕГЛАМЕНТНЫЕ работы по обслуживанию линии на 3 дня. Коллцентр соответственно заявки не принимает. в результате была оставлена претензия на качество услуг технической поддержки. Попытки обращения не стандартным путем, через приемные руководства не принесли результата, если коротко - все в сад.nЖдем и обязательно сообщим о дальнейшем развитии событий.nФирмы и компании, вы ошибаетесь если думаете, что статус юридического лица вас защищает. Данный отзыв об отсутствии работы и о неисполнении своих обязательств по договору компанией Ростелеком и юридическим лицом.

Люди, даже не связывайтесь с этой конторой "ростелеком " ну а если связались, и у вас что-то не работает или вы захотели расторгнуть договор, то готовьтесь к большим проблемам. Перешёл к другому провайдеру , счастью моему нет предела, в два раза дешевле, ни кто тебя не обманывает, счет за каждый месяц всегда одинаковый, все работает, интернет летает я даже и не знал что интернет так может работать т.к. С ростелекомом я прожил 5 лет , вот я л...х ( каюсь)

При удовлетворительном качестве интернета, Ростелеком отличается от других провайдеров отвратительным сервисом. Почему расторгнуть договор можно только в одном офисе - на площади Советской? Очереди на расторжение огромные, даже сидячих мест в офисе не хватает, не говоря уже об отсутствии кондиционера и питьевой воды, а также нормального туалета. Оценка 1- за такое отношение к клиентам

!!!! Внимательно читайте договор по оказанию услуг связи! После расторжения договора ранее 12 месяцев нужно оплатить оставшиеся месяцы по тарифу!!!!!! Зажравшийся федеральный оператор!!!!

Ужаааасная компания. Не подключайте по возможности этого оператора. Навязывает услуги настойчиво, тайные и мифические подключения дополнительных платных услуг, не особо хороший выбор телеканалов. Грубые и глупые операторы. Короче аферисты в законе.

Ни чего хорошего нет в этой компаниии,был в офисе на советской,взял талон,передо мной было 4 человека,ждал ЧАС пока примут,такого безобразия не видел ни где!!!операторы уходят курить когда в зале народ ждёт.пришел расторгать договор,узнал что расторжение договора ранее чем через год пользования стоит 499руб.не приятная новость((в договоре не видел такого когда подписывал,да и договор куда то потерялся((

Отвратительный сервис и отношение к клиентам.Кроме всего никакой службы поддержки и скрытие всей информации о компании с руководством вообще невозможно связаться на электронные письма не отвечают и полностью игнорируют требования.Я много негативного ещё могу сказать но нет смысла!

26.07.2017 написал заявление о расторжении договора об оказании услуг домашнего интернета. Согласно правилам проведения данной процедуры, после 05.08.2017 проводится перерасчёт и выставляется счёт.n16.08.2017 написал оператору: "Какого х*ра? Списание денежных средств до сих пор осуществляется!". Мне ответил оператор: "Ваш договор всё ещё действует. Нужно приехать в офис на пл. Советской с отрывным квиточком и разрешить этот вопрос.".n17.08.2017 приехал в офис на пл. Советской. nИз дверей выходит молодая пара. Молодой человек громко произносит: "Бл*дская контора!".nАвтомат для выдачи талонов электронной очереди талоны не выдаёт.nПо моему вопросу девушка сказала, что так не должно быть. Далее составила две претензии. Рассмотрение претензий 30 дней...nНикто не принёс извинения от лица этой "чудесной" компании за возникновение такой ситауции, за потраченное время, нервы и транспортные расходы!nРостелеком - чудовищная, безответсвенная компания!

После общение с представителями Ростелекома и нескольких попыток решить элементарный вопрос у меня нет цензурных слов об этой организации!

Т.к. живу в частном доме, то выбор компаний был ограничен. По-этому остановился на Волгателеком, ныне Ростелеком. Телефон + dsl. Ввиду слома старого и стройки нового дома, нужно было отключиться от них. Хотел это сделать на Культурке, рядом со мной, но не тут то было! Отключить интернет можно только в ОДНОМ ОФИСЕ В ГОРОДЕ! В не зависимости от типа интернета. А телефон не отключат, потому что к нему привязан интернет. Вероятно компания рассчитывает, что таким образом сохранит клиентов, из-за сложности отключения. Я не из тех. Да, я переплатил за те 2 недели, пока нашёл время к ним выбраться (из-за режима работы, попасть к ним из другого конца города смог только в выходной). Но если меня спросят, вернусь ли я к ним или посоветую ли их компанию друзьям, как думает компания, каков будет отрицательный ответ? Искренне сожалею, что такая крупная компания так себя позиционирует. Надеюсь что это когда-либо изменится. Правда на мое отношение к ним это, увы, уже не повлияет.

Это ужас! жалею что связались с конторой Ростелеком, точнее с их услугой интернет! Я живу в другом конце города, но чтобы расторгнуть или хотя бы приостановить договор( ну да, не через личный же кабинет это делать, так? Ростелекому нужно все усложнить, чтобы вы приехали к ним за тридевять земель и они задали вам вопрос мол , А ПОЧЕМУ ВЫ ХОТИТЕ РАСТОРГНУТЬ С НАМИ ДОГОВОР???) с этой шаражкиной конторой, мне почему-то нужно ехать к черту на куличики ( пл. Советская). Ну что за бред? Не на Горького, не на пр. Ленина, а именно туда. На клиентов начихать? Далее, люди читайте договор внимательно, а то попадетесь в сети к этим мошенникам, ибо они будут дербанить с вас деньги только в путь ДАЖЕ НЕ СМОТРЯ НА ТО ЧТО ИНТЕРНЕТОМ ВЫ НЕ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ( я вам даже больше скажу - у вас уже давно ДРУГОЙ ОПЕРАТОР), к вам постоянно будут приходить квитанции на почту( как мне - то оплатите 750 рублей, то 350, то 400, у них видимо это под настроение, и их не волнует, что я давно не использую их услуги, как я поняла по разговору с оператором в viber - им далеко до фени , главное что вы подписали договор, вот и платите), смс-спам и так далее с просьбой оплатить якобы задолженность. Хотя по-факту вы и не пользуетесь их услугами, операторы начнут тыкать вам договором...И к слову, приостановка услуги стоит 60 рублей. КАРЛ!!! За что , е-мае? Это нормально? И да в главном офисе они вам не сделают перерасчет, потому что там сидят операторы, которые конечно же ничего не знают и сыпят тупыми вопросами и в принципе такова политика компании - даешь лохотрон народу, лишь бы надуть, обмануть, обсчитать, такова суть ПАО РТ. В общем жаль нельзя ставить минус 10. Это конторка заслуживает только таких цифр.

Удивительная организация! nПотребовалось расторгнуть договор в связи с ненадобностью услуги. Приехал в центр обслуживания клиентов на площади Горького. Ждал 30 минут. Настала моя очередь, сотрудник Ростелекома первое, что сказал с улыбкой: "Вы долго ждали? У нас тут люди по три часа сидят!" Выяснилось, что договор можно расторгнуть только в центре обслуживания на Советской. Приехал на Советскую, взял талончик: передо мной 58 человек!!! Работает три оператора, за час очередь продвинулась на два человека. Из трёх одна сотрудница неграмотная. Все сотрудники открыто заявляют, что люди здесь не задерживаются, работать некому! Это они явно о сотрудниках Ростелекома. Так как бедные клиенты здесь сидят часами.nСотрудницы спокойно отправляются на перекуры или пропадают кто куда. nВ кассе хранятся колесные диски для автомобиля. nУдивительная организация! Если удастся расторгнуть договор, больше никогда к ним не обращусь.

Очередь на отключение услуг 40 минут. Отказались отключать по доверенности - нужно заверение доверенности и копии паспорта. Операционистки хамки!

Мы переехали на новый адрес и всего лишь нам нужно было перенести услуги с одного адреса на другой, а для этого оказывается необходим обязательный визит в офис, в котором просто сумасшедшие очереди, приехали в первый раз, сказали что перед вами 25 человек, ожидать от часа до двух придётся, приехали второй раз стали сидеть, прождали час чтобы написать заветную бумагу. Это не правильное отношение к постоянным клиентам, если я НЕ Ваш клиент, то приедете бесплатно хоть завтра что бы меня подключить, а если я ВАШ клиент, то сидите в очереди сначала, а потом приедем. Правильно было бы заявки на подобные услуги онлайн принимать, глядишь и очереди были бы меньше и отрицательных отзывов:) Услугами интернета и интерактивного тв довольны, бывают тормоза небольшие, но не критично, отсюда и оценка "нормально"

Ростелеком - это мифическое что-то!!! Дозвониться до службы поддержки не возможно после 20:00! Ребята, Нижний Новгород - Вы вообще существуете ????? Или «Нас не существует, но Вы держитесь там»……

Уже почти 2 года не пользуюсь их услугами а квитанции все шлют.Приехал к ним просидел 40 минут хотя народу было 3 человека и в результате мне не только не смогли объяснить за что я им должен но даже не смогли сказать сколько всего! Не дай бог никому связаться с этой компанией

Подключил интернет и телевидение от Ростелекома. 100 раз пожалел об этом. Привезли оборудование, которое предоставили мне в рассрочку. Так как не так часто смотрю телевизор, решил отключить услугу цифрового тв. 3 сентября обратился в офис на пл Советской 2 с целью вернуть приставку и отключить цифровое тв. Вот тут то все и началось. Специалист Юлия довольно в грубой форме сказала, что может отключить услугу цифрового тв, но оборудование принять отказалась, так как оно в рассрочке и прошло уже более 14 дней и что в договоре это написано. Отмечу, что как такового договора купли-продажи нет, есть договор об оказании услуг связи. Я готов вернуть приставку в полной комплектности и в идеальном состоянии!! Почему такая большая организация не может пойти навстречу клиенту??? При подключении мне никто не объяснил условия расторжения!!! После помещения офиса начисто отпадает желание работать с этой организацией. Обязательно расскажу всем знакомым о том, какое отношение к абонентам в Ростелекоме, и, скорее всего, придётся отказаться от услуг этой конторы. По данному факту на горячей линии оставлена претензия.

Два раза приезжал показывать бумажки, что договор расторгнут еще в 2015 году. Показывал оплаченные чеки, что нет долгов. И оба раза девушки говорили, что все, договор расторгнут и теперь это точно, т.к. поставила галочку где то (?). И вот снова присылают долг непонятный. Просят приехать что бы решить этот вопрлс. И что, какого х..., я должен каждые полгода ездить им что то представлять? Видимо сотрудницы не понимают что от них требуется, либо специально так делают. Контора бракоделы. А жаль.

Отзыв не об офисе, а о компании в целом.nПосле нескольких лет общения с компанией (ее представительством в Нижнем Новгороде) приобрел твердое убеждение – это не компания, это болото. nБолото, в котором рады новым клиентам, но не могут решить проблемы существующих. nБолото, в котором никто ничего не знает. nБолото, в котором всем реакция на недовольство клиентов ничтожна или отсутствует вовсе.nБолото, где заявления и жалобы не рассматриваются в установленный срок.nБолото, в котором рады насчитать Вам лишнего, но совсем не торопятся отдавать нечестно взятое.nЖаль. Очень жаль, что это единственный участник рынка, предоставляющий услуги интернета и ТВ по месту моего жительства.

В эту компанию я обратилась 17 мая. с целью расторгнуть договор об оказании услуг связи, через месяц ездила в офис еще писала претензию,так как квитанции присылают за услуги домашнего телефона-а его то уже нет! Сегодня 20 августа- а. Ростелеком продолжает слать квитанции. О слаженности работы этой компании приходиться ОЧЕНЬ НЕГАТИВНО УДИВЛЯТЬСЯ! НЕ знаю как от них отвязаться.

Отвратительно. 2 точки на весь город где можно решить проблемы с начислениями и расторгнуть договор. До кучи работают только 2 специалиста. Нервозная обстановка напоминает времена ссср, только разве что очередь электронная теперь. 9-ый в очереди, просидел час - 5-ый в очереди. Прибавил 2 звезды за отношение специалиста. Быстро разобралась в ситуации, помогла оформить документы.