Туристическая компания Романовой Ольги в Нижнем Новгороде, Коминтерна, 164 (2 этаж) Нижний Новгород - отзывы клиентов, работников

Уважаемая Юлия. Мы очень благодарим вас за отзыв. Но хотим заметить, что стоимость вашего тура составила всего 19900 руб. с человека за весь тур с проездом. Не пугайте, пожалуйста, туристов, что это дорого. Это наоборот! Слишком дешево для такого большого тура. Автобусные туры - это всегда бюджетные варианты, поэтому дорогим ваше путешествие не может быть, автобусные туры могут позволить себе многие туристы. А если человек привык отдыхать в 5-звездных отелях и выбрал автотур, надо и относиться ко всему реально, а не предвзято. Руководство компании на протяжении 18 лет в любых ситуациях всегда контактирует со своими туристами и решает актуальные вопросы, но в данном туре таких вопросов не возникало. Если у туристов грубое отношение к сопровождающему группы, к руководству отеля, к водителям, Компания оставляет за собой право не отвечать на подобное поведение. Тур был слишком доступным и автобус 49 мест набрался очень быстро. Такие цены на "экскурсионный Крым" могут предлагать не все компании, потому, что аренда автобуса для туристов в этом направлении на такое количество дней стоит очень дорого. Наша компания исходит из своего персонального транспорта и поэтому туристы едут с такой скидкой. Это первое, по цене тура. Второе: указанный тур был не на два дня, даже не на три, а с размещением в Крыму на 8 дней (тур с 29 апреля по 08 мая 2016). Вот, что входило в стоимость вашего пакета: проезд на автобусе туристического класса (фирменный автобус Higer 2012 г. в.), входные билеты на паром (туда и обратно), полное транспортное обслуживание на все экскурсии в Крыму, проживание 1 ночь (Керчь), 5 ночей (отель туристического класса Ялта), питание 6 завтраков накрытие, 2 ужина, экскурсии по программе: Керчь – обзорная экскурсия, Царский курган, Лапидарий, гора Митридат с акрополем Пантикопея, Аджимушкайские каменоломни (вход), церковь Иоана Предтечи. Ялта - пешеходная экскурсия по набережной, Ливайдийский дворец (вход), Ласточкино гнездо (внешний осмотр), Воронцовский дворец (вход), Бахчисарай – Бахчисарайский дворец (вход), Крымская Лавра (монастырь), Севастополь – обзорная экскурсия, заповедник «Херсонес Таврический» (вход), Судак – обзорная экскурсия, Генуэзская крепость (вход), входные билеты в указанные музеи, сопровождение представителем, горячие напитки в автобусе. Перечень услуг впечатляет, не правда ли, и все это за 19900 руб. Местные туристические (крымские фирмы) такие туры обслуживают от 25000 руб., но в Крым еще надо доехать, да и за питание доплатить. Третье. Хотим отметить, что отель "София", как тысячи частных гостевых домов или частных гостиниц обычно ничем не отличаются друг от друга. Это стандарт - 2 кровати, тумбочки, зеркало, 1 шкаф, туалет. Ожидать от отеля туристического класса, который используется только для ночлега - туристам вряд ли стоит. Возможно, ваши ожидания были связаны с нахождением на юге России (хотелось бассейн, евроремонт в номере), но здесь отель туристического класса (потому, что цена тура такая низкая). Напомним, что даже по Европе, на всех автобусных турах используются отели для размещения туристов только 1*- 2* и даже с подселением. Все туристы проживали так, как оплачивали свое размещение. Все кто брал "трехместные" и жили в трехместных номерах. Четвертое. Стоимость отеля на эти дни составила 700 руб. с человека плюс завтрак 300 руб. Вы проживали в данном отеле 5 ночей (общая стоимость составила 5000 руб. плюс отель в Керчи 1000 руб./ночь, итого 6000 рублей при двухместном размещении). Доплата за одноместный номер составила 6000 руб., так как человек занимал номер один. Все верно. В чем вы нашу компанию обвиняете? Пятое: питание. На завтрак в отелях предлагается всегда молочный завтрак. Туристы хотели, есть "мясной завтрак", и со второго дня повар отеля учел пожелания и предложил туристам "мясной завтрак" (котлеты, макароны, картофель, ведь так попросили туристы.) и никаких жалоб не поступало. Индивидуального подхода в группах по питанию нет. Шведский стол в отеле также не был заявлен. На заметку туристам: планируете жить в особенно комфортных условиях, в отелях с фиксированными звездами и едите в автобусный тур, просто попросите произвести перерасчет отеля (группа будет жить в отеле туркласса, вы в 5*). И последнее: сейчас на туррынке появилось новое словосочетание "потребительский терроризм". Когда несколько туристов в данном туре, не захотели разместиться в отеле "София" и потребовали в ультимативной форме, что этот отель "не для них", они решили не выходить из автобуса, поэтому менеджер нашей компании и предупредил, что компания "выставит счет за ночной простой автобуса". После получения этой информации туристы с миром поселились в отеле. Юлия! Мы прочли и ваш персональный отзыв о туре, в котором вы поблагодарили наших водителей и программу тура. Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей Компании, и вы сразу не указали об этом в своей анкете. Сразу после поездки. Ваш отзыв по запросу готовы разместить.

Уважаемые туристы! Хочу поделиться с Вами впечатлениями о поездке по Крыму в 2016 году, и предложить подумать прежде, чем ехать с Турагенством Романовой Ольги. Стоимость тура, совсем не дешевое, а как экономит агентство на клиентах, можно убедиться. Не надейтесь, что буду решаться экстренные вопросы, в форс-мажорных обстоятельствах. Данное агентство глухо, к просьбам и претензиям своих клиентов. Место проживания, туристов решается не компетентными людьми, которые делают ставку на дешево и сердито, даже не осматривая помещений для проживания. А про питание - только завтраки, вообще вызывает шок. Эту скудную еду, даже полноценным завтраком назвать, язык не поворачивается. При ценовой категории от 800 руб. - 1000 руб. в г. Ялта на первой линии, в период майских праздников, данная компания размещает туристов, в глухом закоулке, в аварийном здании, удаленностью от набережной 2 км., по цене - 500 рублей за сутки. Некоторые туристы покупали тур с одиночным размещение номера, доплатив 6000 рублей. Но по приезде в г. Ялту мест в отеле не хватило, было предложено размещаться по 3 человека. И это в 12 часов ночи. Изначально в договоре прописали отель " МАЛАХИТ", но перед отъездом поменяли на отель (сарай) "София". Данная компания утверждает равноценность замены. Но это касается, только удаленности отелей друг от друга 50 метров. Ничего общего, ничего равноценного между этими отелями нет. Размещение в г. Керч в 1 день приезда, было отличным. Отмечу безобразное отношение менеджеров старшего звена данной компании, за недобросовестную работу и халатное отношение к своим обязанностям в отношении поиска размещения. На претензии людей, которые не пожелали заселяться в данный сарай, остались глухими. Звонок старшему менеджеру Юлии, в Нижний Новгород, ни каких результатов не дал. Даже были угрозы. Вот какие профессионалы работают в данной компании. Руководству плевать на ваши претензии, главное деньги!

Первый раз за все годы путешествия столкнулась с тем, что менеджер после продажи тура ни разу не позвонила! Не сказала дали ли визу, где автобус в Москве будет ждать! В итоге, я водном месте, а автобус в Европу на Новый год уехал с другого места! Не фирма, а позорище!