Вилгуд, сеть умных автосервисов в Нижнем Новгороде, Московское шоссе, 34Б (2 этаж) Нижегородская область - отзывы клиентов, работников

Всем добрый день! Обратился на сервис ВилГуд на Казанском шоссе Нижний Новгород. Причина обращения, замена втулки на рулевой рейке Хонда Аккорд 8. Позвонил, записался, еще даже похвастались что мастер 10 лет отработал на сервисном центре в Хонда. Ну думаю круто, значит все знает и могет. Втулка с собой, съемник под втулку с собой взял. Приезжаю. Подходит значит мастер который будет производить замену. Я уж не буду писать здесь ни чего про внешний вид...хотя это же ведь сеть автосервисов, и ценник у Вас ребята к тому же не дешовый на работы по городу. Купить хоть своим горе мастерам спец одежду, на его перчатках грязи больше чем у меня под мотором. Ну эт ладно, говорю горе мастеру как произвести замену втулки. Самое важное то что нужно очень хорошо прогреть втулку, чтобы выкрутить. Не однократно сказал нужно греть хорошо...но он же опытный мастер...в итоге сломал мне съемник без которого теперь не выкрутить и ехать мне на сход развал еще. Спасибо Вам ВилГуд!

Читайте отзывы и 10 раз подумайте!! Здесь могут только тормозные колодки поменять. А что-то серьезнее делать не стоит. Методом тыка меняют на новые Детали эх опять не угадали.. а давайте попробуем вот это поменять)) вообщем мастера, которые мне попались видимо трактора чинили.

Брал машину в трейд-ин, дали в подарок клубную карту этой конторы. В общем с этими ребятами всё понятно есть реальные отрицательные отзывы и ненастоящие положительные с водой. Вывод клубную выкинуть, искать другой сервис.

Был раньше в офисе на Комсомольском шоссе - понравилось. Недавно посетил этот офис. Из плюсов: приложение с прозрачной информацией по заказу, большая гарантия, я такую нигде ни встречал, приятные бонусы, большая база запчастей. А теперь о недостатках. Цены довольно высокие; общение посредственное без удовольствия; делают довольно долго; не дают никаких бумаг(второй акт) при "приёмке" авто; не возвращают заменённые детали для контроля (вполне возможно работ вообще не делается, заменённых деталей нет. видео наблюдения тоже); не возвращают остатки своих материалов (было 5 л. масла, требуется 4,25 л.). Вообщем закрадывается мысль были ли вообще проведены работы. Да, кстати обычная мойка там 400 руб. - это очень много для средней цены по городу.

Ужасный автосервис наглые вруны и обманщики , цены завышены в 2 раза как минимум , делали ремонт форсунок на дизельной машине после них машина просто начала умирать , никому не рекомендую данное заведение держитесь от него стороной !

Сервис просто ужасный

Если бы можно было поставить 0 поставил бы ноль итак к существу: nНедавно был в данном сервисе , обращался с диагностикой (как там было написано по 40 пунктам ) , мастера не долго думая , прикрепили к счету ещё одну диагностику + обратился с приводом , так как он отвалился , умельцы даннного сервиса недолго думая не снимая привод вовсе , не пользуя токарный станок , заварили прям не снимая, причём заварили так себе , когда забирал машину был дико удивлён , что машина стояла , как минимум 2 дня открытая , а ключи находились в замке зажигания , хотя должны по идеи находится в сейфе или шкафу под замком , по привычке после даннного сервиса поехал в специализированный Ситроен центр , мне автомобиль подняли , попросил снять защиту и с мастером мы грубо говоря а***ли , так как левый привод припоаороте колеса , просто вывалился , шрус своё отходил , пыльник почти был разорванный , сальник привило , тоже под замену , шаровую опору пришлось тоже поменять , амортизаторы задние тоже пришлось заменить , подшипник пром вала тоже пришлось менять , мало того ,данный сервис оборудован камерами видеонаблюдения и я весь день смотрел , как моя машина просто стоит, а мастера ходят по сервису и залипают в телефоны , спустя день машиной занялись , так к чему я , ни когда больше не появлюсь в даннном сервисе , работу сделали плохо ,о безопастности вверенных им автомобилей и имущества в них , развод чистой воды ,была уже не приятная ситуация , когда диагностировали под замену рулевую рейку , а в итоге рейка не требовалась в замене , надеюсь вы исправите все свои недочёты

Пришло время поменять ремень ГРМ и я обратился в Вилгуд на Комсомольском. заодно решил поменять масло в АКПП и подшипник задней ступицы предварительно работы оценили в 7т.р.запчасти были мои,ценник меня устраивал. наряд-заказ 30000385 от 31.10.2017 мастер Александр Кудряшов. масло и ремень поменяли быстро, а пока меняли подшипник сломали болт и порвали сайлентблок тяги, новых в наличии не было -обещали утром доставить запчасти и поменять. В конечном счете стоимость работ выросла до 9т.р. плюс стоимость сайлентблоков и машину я получил с задержкой в 19 часов.

Заказ-наряд НН10000623 от 09.11.2016 г. Далее неоднократно обращался по гарантии, в т.ч. заказ-наряд 10000444 от 01.03.2017 г. В результате ваши сотрудники предложили мне провести повторный ремонт двигателя, доплатив сумму, превышающую ранее оплаченную.

Виталий, добрый день.Благодарим за уточнение, мы передали информацию в Отдел по работе с претензиями. В самое ближайшее время вернемся к Вам с ответом.С уважением, Сеть умных автосервисов Вилгуд

Добрый день, Виталий!Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию и за трудности, с которыми Вы столкнулись. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты были довольны оказанными услугами и уровнем сервиса. Именно поэтому руководство компании строго отслеживает качество работы всех сотрудников. Все обращения рассматриваются и по ним принимаются меры. В рамках работы по улучшению качества обслуживания для последующего разбирательства в данном вопросе просим Вас сообщить нам дополнительную информацию: номер-заказ наряда или номер Вашего автомобиля, чтобы мы могли идентифицировать Вас как клиента, связаться с Вами и предложить решение вопроса. С уважением, Сеть умных автосервисов Вилгуд

Ремонтировал Ладу Приору на Московском шоссе в г.Нижний Новгород. Была проблемма небольшой жор масла в районе 3 4л. на 10 000км. Довольно быстро определили, что причина залегание маслосъемного кольца на 4-м цилиндре. Все показали, объяснили, предложили путь ремонта, а именно замену всех поршневых колец, маслосъемных колпачков и клапанов, и заодно шатунных вкладышей. Я совсем согласился и вот через неделю вуаля: мой отремонтированный автомобиль. За последующие полгода приезжал к ним 5 раз на гарантию: сначала начал жрать масло один цилиндр (ездил как на паровозе), потом стал жрать другой цилиндр, потом упала мощность авто (перескочил ремень грм исправить не смогли, пришлось ремонтировать в другом сервисе), масло стало подтекать из под поддона. После всего прочего застучал двигатель В процессе ремонта забывали затянуть хомуты на трубках антифриза, обломили +-ой контакт генератора ремонтировал сам. Машину брали на ремонт, держали по 2 недели, в результате чего на кузове остались отметины от ее перемещений по сервису Вобщем руки точно растут не из того места Сейчас имею авто с сущим и стучащим движком и все это за мои деньги. Делайте вывод, стоит ли обращаться к ТАКИМ профессионалам.

за что деньги отдал так и не понял ничего толком не сделали

По акции провел диагностику всей машины и имею представление о всех проблемах. Была обнаружена ошибка, загорался тех коробки автомата. При осмотре была обнаружена проблема из-за которой и коробка и вставала в аварийный режим. Молодцы персонал.

Вежливый персонал, внимательное обслуживание. Близкое расположение с домом. Отличное обслуживание.

Впечатление лучше, чем я ожидал. Цены меня, как пенсионера, очень удовлетворительны. И меня очень устраивали. Мастер очень обходительный, и подошел ко мне очень отзывчиво. Мастер, который делал мою машинку очень обходительный, что я его спрашивал отзывчиво и доходчиво объяснял.

Я доволен работой сервиса. Специалисты подходя к вопросам ремонта автомобиля с пониманием и фактическим желанием помочь и решить проблемы. Особая благодарность за обслуживание и работу смене Сергея. Спасибо.

Благодарю за качественное обслуживание. В работе сотрудников чувствуется профессионализм, присутствует забота, об удобстве клиента. Ремонт проведен в короткие сроки и на высоком уровне.

Приехал на бесплатную диагностику по 41 точке, запись была на 17,45. Просидел там до 21.30, посмотрели только подвеску. Такая диагностика и даром не нужна, а ремонта на 20,000тр насчитали!! И это только за работу. Позвонил в другой сервис, дешевле на 1/3. И на запчастях наваривают.

УЖАС. У МОЕЙ МАШИНЫ ЗАКЛИНИЛО КОЛЕСО. Хорошо что машина стояла. Менял я в этой чудесной компании колодки ручника. Так между прочем 8 часов)))) И у этих криворуких мастеров ума не хватила поставить все как было. Поставили супр задом наперед. Да ещё сказали тросики ручника меняйте. а они извините 3500 стоят. В итоге у дилеров поставили правильно супр сделали ручник без замены тросов (они рабочие) ИТОГ не гоняйтесь за дешевизной скупой платит дважды А чтоб не думали что пишет конкурент вот мой тел 89200155045

Хорошо выполнили диагностику механики. Андрей мастер-приемщик вежлив и общителен. Спасибо вашему салону.

Качественный осмотр автомобиля, с рекомендациями по устранению неисправностей. Оперативность решения вопроса.

Приятно удивлен сервисом, аккуратностью и тех.знаниями автослесаря Ивана. Приемлемые сроки поставки запчастей, грамотные мастера.

По акции провел диагностику всей машины и имею представление о всех проблемах. Была обнаружена ошибка. При осмотре была обнаружены клеммы из-за которой и и вставала в аварийном режиме. Молодцы персонал.

Здравствуйте, Александр!Благодарим Вас за обратную связь! Мы рады, что мы помогли Вам в решении всех вопросы и Вы остались довольны качеством и сервисов обслуживания в нашем техцентре. Обещаем и впредь оправдывать самые высокие ожидания.С уважением, Сеть умных автосервисов Вилгуд

Владимир, добрый день!Спасибо большое за высокую оценку нашей работы! Мы очень рады, что сумели Вам помочь! Обязательно передадим Михаилу слова благодарности. Всегда рады видеть Вас в сети автосервисов Вилгуд!С уважением, Сеть умных автосервисов Вилгуд

Автосервис на Московском шоссе. Проблема авто глохнет на ходу. Записались на диагностику, по телефону объяснили мастеру, что ошибка загорается не всегда. Спросили: смогут ли они найти проблему, если чек не будет гореть? Да-да, конечно, в любом случае мы проблему обнаружим .В результате содрали 500 руб. не за что. Проблему не нашли. Языком молоть все умеют. А вот поработать руками не всем дано

Здравствуйте, Анонимный пользователь,Нам очень жаль, что у Вас остались неблагоприятные впечатления от посещения одного из наших автосервисов. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и будем благодарны, если Вы сообщите марку, модель и номер, а также номер заказ-наряда, чтобы мы могли разобраться в ситуации и решить вопрос.С уважением, Сеть умных автосервисов Вилгуд