АЛМЕД, медицинский центр в Новокузнецке, Батюшкова, 18, 1 этаж Кемеровская область Новокузнецк - отзывы клиентов, работников

Кто-то писал выше, что персонал на ресепшене не компетентен. Я бы сказал больше. Те две сотрудницы, которые являются в первую очередь лицом этого учреждения, ведут себя мерзко и вызывающе. Для них клиент, это ничтожество, которое со своими болячками пришло в их клинику. Причём, они не обращают внимание на почтенный возраст человека, который стоит перед ними. Очень неприятно было сегодня наблюдать картину, как они в лицо хамили бабушке, которая посмела, что-то спросить у них, причём за свои же деньги, за те деньги, на которые эти два "лица" пойдут штукатурить в ближайший салон красоты. При входе, никого не приветствуют. Вскакивают со своих мест, виляя хвостами, лишь только тогда, когда заходит в помещение врач. От этой картины, вы выглядите ещё более жалкими. Вам абсолютно наплевать, что у вас не работает терминал, вы об этом никому не скажете, хотя обязаны предупредить, человек хотя бы сориентировался, придумал что-нибудь, а вы с раздражением выдаёте ему, что только наличкой. С такой профпригодностью, вас не возьмут даже в районную поликлинику.

Некомпетентный персонал на ресепшне. Звонила в Алмед на Батюшкова 18, регистратор записала меня на УЗИ. Ничего не предвещало неожиданных сюрпризов. Я, срываясь с работы в обеденный перерыв, мчусь к назначенному времени на узи. Захожу значит в центр, а мне регистратор с наглым удивлением и сообщает, что УЗИ делают только в Алмеде на Франкфурта 13! А здесь операционные, стационар и т.д. Это мне в другую сторону города надо лететь, а времени уж и нет! Я конечно понимаю, что администраторам может это и очевидно было где у них делают узи, а где нет, но как это должен знать человек, который ни разу не обращался в ваши клиники??! Почему вы, записывая пациентов на процедуры, не даёте информации, в каком именно вашем центре это делают?! Причём, номера телефонов Алмед на Батюшкова и на Франкфурта ну совершенно разные! И я, по незнанию, звонила имена на Батюшкова.

Если вы думаете, что в частном мед центре к вам будет особенное отношение, то вы глубоко заблуждаетесь! Лечащий врач направил меня в Алмед, т.к. требовалась операция. При чем не просто в Алмед, а к конкретному специалисту-Лесникову И. А. ( он же главный врач клиники) Записалась на приём, стоимость приема 1100, посмотрел быстро, подтвердил, что требуется операция. На приеме ни компьютер, ни в бумажные носители ничего не записал, на руки так же ничего не выдал. Я про результат осмотра говорю. Спрашиваю на ресепшн почему нет никакого заключения, отвечают, что доктор все занесёт в компьютер. Прошла анализы, пришла с результатами снова на приём для назначения даты операции. Предварительно был осмотр у анестезиолога. Он спросил у меня заключение Лесникова, а у меня ничего нет и в компьютере конечно же ничего не написано. После него пришёл Лесников, посмотрел результаты анализов и говорит: "Расскажите мне ещё раз с чем обращаетесь!" Я сижу в шоке! Спрашиваю:" А вы почему ничего не записываете?" Тут с доктора слетела вежливость, с раздражением ответил, что он мне все напишет в выписке после операции. Сказала, что подумаю делать мне ее или нет, вышла из кабинет, расплакалась, успокаивала меня какая-то молодая женщина- доктор. Девушки на ресепшн, отреагировали на мой взгляд неправильно, начали говорить о том, что они не собирают истории болезней, дословно " Зачем нам хранить этот хлам!" Видя, что я расстроена, ни одна не пошевелилась, чтобы пригласить Лесникова, в моем понимании, врач, это не только тот кто режет, но и ещё врачеватель душ, видишь, что плохо человеку успокой, убеди, что ты лучший и все будет ок! Дальше пропущу две недели терзаний, поисков другог врача, посещение онкологии Новокузнецка... В общем откладывать далее было нельзя, решилась все таки делать у Лесникова, как ни крути, а в городе нашем выбор небольшой, вернее его вообще нет! В день операции, приехала к 8 утра, меня и ещё троих проводили в подвальное помещение, где мы переоделись( маленькая комнатка, где неудобно и тесно и единственный стул заняла санитарка, которая уселась на него и наблюдала за нашими переодеваниями). Проводили в палаты, они достаточно комфортные двухместные, туалет душ в палате, есть телевизор и Wi Fi. Стоимость такой палаты 1750₽ сутки. Потянулись часы ожидания, без стука заходила какая то санитарка посмотреть чисто или нет( почему заранее не проверила непонятно), пришла медсестра с уколом, что за укол зачем он никто не рассказывает, пока сам не спросишь, отвечают со вздохом, типа любопытные все такие, нужен укол значит ставим молча и все!:) Далее было смешно, пришёл на осмотр Лесников и тадамм!!! опять спросил с чем я обратилась и вообще попросил рассказать историю болезни! Первая мысль была убежать:))), потом смирилась и успокоилась, наверное укол начал действовать:) Оперировать начали меня во втором часу дня. С 8-00 голодная, никто не сказал, какая я на очереди, в палате душно, вышла в холл, сказали, что тут нельзя прогуливаться-никому не пожелаю этих часов ожидания! Прошло все норм! Очнулась в палате, "милые медсестры" поставили водичку подальше от кровати пациента, чтобы ему " удобнее" было:), пришёл Лесников, я в полузабытьи от наркоза, а он мне что-то рассказывает, как все прошло, до сих пор думаю приснилось мне или нет, то что он говорил. Принесли покушать: кашка на воде и полусладкий чай! Далее раз в час начала появляться санитарка и спрашивать:"Не собираюсь ли я домой":) я последняя оперировалась лежу в коматозе, а она меня так ненавязчиво выпроваживает:) Затем были десять дней перевязок, из которых Лесников на осмотр пришёл всего 4 раза! Результат гистологи он объявил мне в коридоре, где сидели другие пациенты на перевязки. Выписку мне тоже выдали просто на ресепшн, когда я спросила:" А почему доктор не выдаёт её сам, с рекомендациями по лечению" девушки, ответили:"А зачем, там все написано" И так Плюсы: операция по ОМС, заплатила только за косметический шов 5600₽ кажется+ палата 1750₽. Милый и чудесный доктор анестезиолог, от него я получила инфы больше, чем от Лесникова. Медсестры в перевязочной: та же история, рекомендаций больше, чем от лечащего врача! И они за него как будто извинялись все время, пытаясь оправдать его отсутствие на осмотрах. Минусы: некомпетентный ресепшн( здороваться и с милой улыбкой принимать деньги, любая сможет, а вот вовремя гасить конфликтные ситуации и быть чуточку психологами это единицы администраторов могут!), черствый врач(возможно отличный хирург, время покажет), равнодушные медсестры в опер блоке!

Мой участковый гинеколог рекомендовала эту клинику, поскольку в этой клинике, как она сказала, новейшее оборудование и они проводят операции по ОМС. Так вот, пришла, чтобы сделать плановую гинекологическую операцию по ОМС. Но меня администратор предупредила, что на эту бесплатную операцию наложится ещё 1100 - консультация их гинеколога, 1100 - консультация их анастезиолога, 1000 - аренда палаты. Консультация гинеколога и анестезиолога - это опрос больного и измерение давления. Я просила местный наркоз, меня уверили, что лучше общий, что во сне я буду минут 15 и количество введённого вещества мне не навредит. Палата хорошая, рассчитана на двоих, чистая, есть туалет и душ, на первом этаже шумно (моя соседка не могла уснуть после операции), у стоимость входит питание, которое медсестра приносит, в палате телевизор, но мы его не включали. В палате есть холодильник, расположение тумбочек не удобное, их 2, но у кровати стоит только одна. Перед заселением в палату отвели нас в гардероб - небольшая комнатка с 2 стульями (нас было трое), сказали, чтобы тут переодевались в то, в чём будете в палате. Ужасно! В палате подписали согласие со всеми возможными рисками. Пришла медсестра, поставила болезненный укол в ягодицу, что ходить было больно и сказала переодеваться в простыню. Потом уложили на каталку и повезли в операционную, когда везли было холодно. Проснулась в палате одетая, думаю: "Вот так сервис! Ещё и позаботились, чтобы не мёрзла!". Ха! Оказывается, я сама оделась! Я этого не помню! Поэтому и не хотела общий наркоз, чтобы память не стирать. Ну ладно, чего не помню - того не было. Выспалась, через 1,5 часа принесли воду попить. Потому узнали, хочу ли я завтракать. На завтрак вкусная каша и чай чёрный с 1 ч.л. сахара. Пришла врач, принесла выписки, рассказала, что всё прошло успешно, жаль, что фото и видео с гистероскопии дать не может. Сказала, что использовали вакуум, но в выписке написано выскабливание. Никаких противовоспалительных, кровоостанавливающих прописано не было. Я читала, что проводят криотерапию (прижигают азотом) в подобных операциях, а мне сказали, что так не делают. Через неделю пришли результаты исследования, консультация с гинекологом бесплатная. Ура! Итого. Персонал вежливый, дружелюбный, медсёстры стараются такими быть. Раздевалка (санпропускник) ужасная. Палата хорошая. Еда вкусная. Не полное соответствие документов (выписок) со словами врача, результат анализов придётся подождать недельку, поскольку лаборатория не их, никакого договора на оказание медицинских услуг у меня на руках нет. Надеюсь, что всё будет хорошо, как сказала врач.

Я хожу в платные клиники потому что хочу чтобы всё было быстро вежливо и качественно... Но что касается Алмеда, я в полном недоумении! Оставила там за месяц около 26т.р. а толком лечение не получила! Врач не многословный, прооперировал меня и ушёл даже не назначив лечение (черпала сама всё с интернета) В выписки много ошибок, всё не правильно!!! Я просто в шоке!! А это девушка с рыжими волосами на регистратуре, просто хамка самая натуральная!!Сейчас хожу в другую клинику, долечиваться после Алмеда! Вспомнить страшно

В данном центре проходила процедуру МСГ (проверка проходимости труб). Подозрения о том насколько качественно будет мне проделана эта манипуляция возникли у стойки администратора. Доктор, которая меня принимала, не представилась, не сообщила о том как будет проведена манипуляция, что мне будут делать. К тому же в перечне вводимых мне препаратов был тот, который в качестве побочного эффекта имеет тошноту, и даже в муниципальной больнице его компанию разбавляют противотошнотным средством. Здесь это решили не учитывать. В ходе манипуляции тоже был ряд неприятных моментов -пока я лежала на столе, меня даже не предупредили,что сейчас проверят меня изнутри, а просто резко провели осмотр на предмет расположения моих внутренних органов. Лекарства тоже вводили без особой словесной подготовки. Получив заветную тошноту в качестве побочного эффекта после манипуляци, я попросила укол "Церукала",на что в первую очередь мне был предложен унитаз и упрек в том, что я занимаюсь прописываем самолечения. Аргумент "мне ещё в дорогу" имел свое воздействие, но только со спектаклем передразнивания меня при открытой двери в соседнем кабинете. По итогам манипуляции мне вручили заключение и все. Ни какой информации о том как я могу чувствовать себя после вмешательства,что можно делать, что нельзя я не услышала. Итог: конечно хорошо, что эту процедуру делают здесь с обезболиванием, но качество сервиса не вызывает желания вернуться или вздохнуть с теплыми воспоминаниями о легко проведенном времени