Автовокзал, г. Новокузнецк в Новокузнецке, Транспортная, 4 Кемеровская область Новокузнецк - отзывы клиентов, работников

Контролёр Светлакова Н.С.грубит,матерится и от неё стойкий запах перегара куда смотрит руководство почему водителей проверяют а контролёров нет они не общаются?мне кажется это ужасно...

Значит день назад собрался я ехать в другой город, приехал я почти за час это около 6.00. Работает одна касса, одна Карл касса для города с полумиллионным населением... Минут 10-15 там даже особой очереди не было но потом начался ужас, народ начал подходить и очередь образовалась до двери в одной кассе и во второй хоть она была и закрыта, очередь была почти такая же. Дальше по списку у нас оплата, на дворе 21 век, корабли бороздят просторы вселенной у них до сих пор нет терминалов, люди подходят с картами, разворачиваются идут до банкомата (слава богу хоть банкомат поставили) потом обратно, можно я без очереди я же деньги снимала... Площадка посадки маленькая, был случай, сели в автобус он начал разворачиваться и зеркалом въехал в другой, стекло разбито, приехали. Ну да вроде как пытаются что-то делать обшили сайдингом, есть электронная продажа. Что касается электронной продажи, комиссия высокая. Где логика? Купить онлайн транзитный не получиться ну сделайте что-бы по приходу информация подгружалась в мобильное приложения и была возможность покупать транзитный в реальном времени а не толпиться у кассы мы же живем не в каменном веке.

Отвратительный персонал . Выписали неправильно билет и ссылаются на камеры , что якобы им сказали неправильное время, хотя с кассиршей и разговора не было. Ладно это , но отказав в обмене билета , При учете что автобус ждёт совсем тупость . При вопросе в чем проблема , и что можно и восе доплатить 50 рублей , чем ждать 2 часа . Старший администратор предпочёл перейти на грубости и ей хоть 10 ждите . Хотелось бы чтоб персоналом беседы иногда проводили

После реконструкции автовокзал стал как более привлекательным, так и более комфортабельным. Но есть ряд замечаний...n1) Редко работают все кассы (под вечер практически всегда одна), да и только в одной есть банковский терминал.n2)При посадке в автобус бывают моменты, что автобусы стоят настолько близко друг к другу, что к багажному отделению не пройти в большим чемоданом..n3)Информирование о прибытие междугородних автобусов на нижнюю платформу (конечная) работает ужасно (автобус уже приехал, высадили пассажиров, раздали багаж и посылки, водители успели поговорить; только тогда, когда пустой автобус зашел на верхнюю платформу для отметки - тогда только информируют пассажиров о прибытии).n4)Справочное бюро, в котором как что ни спроси - не знают. Иногда позволяют себе хамить пассажирам.nnНо есть и плюсы:n1)Наличие фудкорта и мест отдыха для пассажиров в здании вокзалаn2)Теплый туалет (который по билету - бесплатный)n3)Быстрая посадка пассажиров на рейс и контроль за пассажирами. Очень нравятся два контролера - Ирина Андреевна и Алена Васильевна. Всегда четко проверяют при посадке документы, места, багаж. Контролируют нетрезвых или пассажиров ассоциального поведения. На любой вопрос ответят спокойно, без хамства и грубости.n4)Хорошие водители и ТС междугородних рейсов

рейс 27.02.2018 Новокузнецк-Новосибирск, ужасно холодно в автобусе, простудились все. Водитель сказал что не работает печка. Капитан Очевидность? - почему выпускаете автобусы в рейсы, в ЗИМНЕЕ время, с неработающим оборудованием ?! Даже теплые пледы не раздали пассажирам !!

2018 год, активно развивается искусственный интелект, нейросети, мир захватила техлология блокчейна, криптовалюты легализованы в ряде стран, услуги можно получать в электронном виде не выходя из дома, космические корабли бороздят космос, терминалы бесконтактной оплаты есть даже в палатках, торгующих фруктами... А на автовокзале г. Новокузнецка нельзя купить билет по банковской карте

Здравствуйте! Это вообще нормально, что контролёр и перевозчик общается так с людьми?! Рейс был 6.01.18, Новокузнецк-Новосибирск на 23.20ч. Ждали очень долго когда Томский автобус уедет, а на улице на минуточку зима и -20 градусов. Задержка составляла минут 20.Можно и предупредить было,чтобы толпа людей не стояли и не мёрзли. Женщина ответила в толпе: «почему ,так долго?» вполне адекватный вопрос. Контролёр нахамила и накричала грубым голосом: «А я что виновата,что нерусские едут без документов?» простите,а тогда КАК вы им продаёте им билеты,если у них нет документов?????????‍♀️????????‍♀️????????‍♀️ Далее заехав в город, водитель автобуса включил свет, люди начали собираться чтобы быть готовыми, т.к. до посадки оставалось минут 15. Водитель наглым тоном начал кричать : «вы что такие непонятные,я свет включил не для того чтобы вы начали собираться!!!», а для чего тогда?! Объясните? Надеюсь, руководство прочтёт (если сочтёт нужным????) и примет меры,ибо это недопустимо. Всего доброго

Вчера, 19 мая 2017 года, автобус сделавший по маршруту номер 120 рейс на 19-20, водитель позволил себе выражаться на очень грубых тонах, а именно последними матами на людей из-за того, что в маленьком битком на битом микроавтобусе люди попросили выйти с задней площадки в заднию дверь. Водитель остановился, открыл заднию дверь и прождав пол минуты начал закрывать дверь зжимая людей и начал движение транспорта (тем самым подтверждая, что в зеркала он вовсе не смотрит). На крики людей, что бы водитель остановил автобус так как люди ещё не вышли, он начал отборным матом на весь салон матерится, не смущая, что много маленьких было детей в салоне и сказав, что х# откроет больше заднию дверь. Уважаемая администрация, примити меры!! Это у меня машина на плановом осмотре, а кто-то в таких условиях и с таким отношениям ездиет всегда. Стыдно!!!

Добрый день! Хочется поделиться своим негативным уже не в первый раз впечатлением, которое остается от обслуживающего персонала начиная с уборщицы и заканчивая кассиром. Кто отбирает и контролирует работу сотрудников автовокзала города Новокузнецк!? одним словом хамы, и как бы мне не хотелось озвучивать грубо, да простит меня читатель "быдло". Уважаемая Администрация, проводите отбор чательно тех людей, которых вы принимаете на работу. Пусть это будет доброжелательные и воспитанные люди, которые являются "Лицом компании"! С уважением Ваш постоянный пользователь услуг)

Интересно для чего указаны телефоны справочной службы автовокзала? Я так понимаю просто так. Трубки там все равно не поднимают. Срочно нужно было уточнить информацию, на сайте етрафик почему то не отображалось расписание. Поэтому логично, что я попыталась связаться с вокзалом. Но все напрасно. Если вообще кто-то из этой "чудной" организации читает отзыв, то специально для вас информация: во многих других справочных (вокзалов других городов) трубки берут и даже быстро! я как человек регулярно разъезжающий по командировкам точно вам могу сказать. Это же Автовокзал, друзья, кааак можно не брать трубку?????? что за каменный совдэповский век. Моя фантазия почти нарисовала образы уставших ото всего тётенек, которые думают что верховодят судьбами мира. В общем. Плохо , плохо, очень плохо !!!

Безналичной оплаты нет, очень плохо. Комиссию за удаленную продажу в пределах области, можно было и не брать. Автобусы не комфортабельные от шума двигателя сильно устаешь.

Добрый вечер))) 10 января уезжали с ребёнком домой с гостей .... На что у нас за сервис??????????????? У меня сиденье не опускалось... ( заметьте ехать 14 часов) я сразу до отправления автобуса попросила водителя помочь ... Ну попытался.... А оно сломано и он мне так мило сказал... Ну я же не еду на этом месте, да он гений.... А мы то не люди???? что за сволочное отношение и именно у Новокузнецкого ПАТП, кстати именно в этой смене нам в тот раз и хамили ... То есть так и должно быть??? А может дойти до судебных тяжб .... Ответа не будет, жалобу размещу!!!

Интересно а на справочных телефонах хоть кто-то сидит? Необходимо было срочно узнать информацию о прибытии междугороднего автобуса. Время на часах 10.40 утра, и я до 11.20 безуспешно пыталась дозвониться!!! Телефоны указанны а трубки никто не берет!!!!!

Как-то заметила, что после ремонта стало работать меньше касс. Чаще или одна или две. Толи для того, чтобы оплатить ремонт, урезали число ставок персонала. Толи еще что. В целом автовокзал неплохой, раздражают только туалеты. Интересно кто же такой умный додумался поднять унитазы на такую высоту? А если туда зайдет старенькая бабушка или ребенок невысокого роста. Толи они себе так польстили и думали, что все с радостью прямо попой туда будут усаживаться. Но не настолько чистые у вас туалеты, простите. В общем, лишний раз стараюсь сюда не заходить. Лучше уж до ж/д вокзала добежать.

Взяли убрали терминалы по картам, когда операций по картам все больше считаю этот поступок не совсем адекватным.

Близились долгие четырехдневные выходные и было принято решение поехать в гости в город Междуреченск. К сожалению, поездов туда напрямую не ходит, поэтому приходится ездить с пересадкой. В этот раз пересадка была на автобус, вследствие того, что электричку нужно долго ждать (о, эта разница в часовых поясах). Помнится, когда-то давным-давно это здание напускало ужас и страх: серое и неприглядное, заходить внутрь не было и желания. Сейчас уже много лет вид автовокзала г.Новокузнецка приглядный и располагающий. Можно спокойно посидеть внутри, где, к слову сказать, достаточно уютно, отдохнуть, подождать своего рейса. За убранство ставлю 5 с плюсом. А вот очереди в кассы большущие: то ли за нехваткой работающих, то ли из-за чего... И вот что касается обслуживания... Перейдём к этому. Пересаживаясь с поезда 118 Москва - Новокузнецк, я летела на всех порах, т.к. промежуток времени всего лишь 8 минут, а следующего автобуса ждать не хотелось. И вот, забежав внутрь я наблюдаю длинную очередь. "Что же делать?" - проносится в голове. Извиняясь перед всеми и объясняя ситуацию, протиснулась к кассиру. "Девушка, можете меня проконсультировать, пожалуйста. Мне очень нужно, автобус почти отъезжает". Тишина. "Девушка, пожалуйста. Можно узнать кое-что". Грубый тон, полный безразличия: "Нет. Не видите, я обслуживаю". И сколько бы просьб не сыпалось, больше не было произнесено ни слова. Огромная благодарность стоящей в очереди девушке: "там на улице кассы должны быть, правда, это не точно, но вы проверьте". Счастье, что были ещё оплачивающие багаж и такая касса существовала и, более того, работала. За сервис ставлю минус. Думаю, тем гостям которые спешат на следующий рейс, хочется быстрее попасть на него. Занятость занятостью, но, как говорится, "давайте жить дружно".

Впервые за много лет решила уехать в соседний город-спутник Новокузнецка общественным транспортом с автовокзала. Купила билет, все честь по чести: отстояла в очереди полчаса, заплатила 41 рубль, посмотрела дату, место, время и номер платформы отправления. Такого-то числа в 17.20 с 5 платформы. Стою жду. Как человек, умеющий читать и следующий написанному на билете, я встала на 5 платформе. Ни в 17.20, ни в 17.25 никакой автобус на 5 платформу не подъехал, но подъехал в 17. 30. Я, выдержав давку, зашла в автобус, где меня остановила кондуктор и говорит: "Так вы не на свое время зашли!" Я говорю: "Так на другое не подходил автобус! И что теперь делать?" Мне сказали, что я должна сдать билеты, потеряв при этом определенную сумму, так как только я виновата, что не увидела, что автобус ушел с 1 платформы и не важно, что там у меня написано в билете... взять еще один билет на другой автобус, который будет отправляться только через час и не щелкать клювом больше. Ну что сказать... суд по автовокзалу плачет, только обстоятельства непреодолимой силы заставят меня впредь воспользоваться их услугами.