Билайн, сеть офисов продаж в Новокузнецке, Николая Ермакова проспект, 9а (1 этаж) Кемеровская область — Кузбасс - отзывы клиентов, работников

Полчаса для покупки телефона - это много или мало?nЗашли сюда вчера вечером с целью приобрести мужу новый телефон. Почему именно сюда - недалеко от дома и желаемый телефон по сайту был в наличии. Не успели зайти, мигом подлетела девушка-консультант и предложила свои услуги. На этом весь энтузиазм пропал. Желаемого телефона по факту не оказалось, вся консультация по другим моделям состояла в зачитывании тех.характеристик на ценниках и бормотания, что цены неправильные (что, простите?), как бы спасибо, но читать сами умеем. Выбрали в итоге максимально близко по названию похожий на тот, который мы хотели. Потом муж пошел с консультантом выбирать стеклышко защитное и чехол, я осталась посидеть на лавочке. Плюс этого офиса - много лавочек. Сидеть пришлось минут 20, а то и все полчаса. Я-то, наивная, решила сперва что стеклышко уже клеят, или может вторую симку заводят на телефон, может еще сразу карту памяти выбрал... А нет, это сперва девушка не могла найти чехол, потом принесла, потом не могла найти стекло, принесла, но не то, опять ушла на склад, так нужного и не нашла. В итоге ура, мы с телефоном, но придется еще побегать.nСовсем непонятно, зачем набирать таких "консультантов", которые не то что впечатление профессионала не производят, вообще как будто первый раз увидела товар, глазками на него похлопала и сочла свою миссию выполненной. Единственное, что от нее звучало уверенным тоном - это предложение очень выгодной беспроцентной рассрочки. Имя, к сожалению, не запомнила, но из девушек она была одна, остальные два парня. Через месяцок уже я планирую порадовать себя новым телефоном, и сюда точно больше ни ногой

К работе офиса претензий нет. НО! Оператор абсолютно не соответсвует современным стандартам качества предоставления услуг. В нашей компании подключена корпорация и мобильная АТС. Очень часто залегает вся связь компании. Дозвониться на горячую линию невозможно!!! Качество обслуживания специалистами горячей линии отстойное! Прямых контактов менеджеров нет. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ БИЛАЙН в качестве партнера предоставления телекоммуникационных услуг.

Отвратительное обслуживание!!! 17.08 пришла проконсультироваться по вопросу нехватки трафика и больших денежных расходах в месяц. По тарифу "все за 300" в месяц плачу от 800 до 1100р. Хотела, чтобы подобрали более оптимальный тариф. Девушка-консультант разговаривала со мной так, будто я ей должна. На мою просьбу проанализировать мои звонки и расходуемый трафик ответила в грубой форме, что детализация 5 руб лист, а по трафику :"как вообще я могу знать, что вы посещаете в интернете!", хотя вопрос был о количестве расходуемого трафика, а не о посещаемых сайтах!!! Пообещав переключить меня на тариф, где 12гб интернета, по факту у меня оказалось 6гб (было 5).... После такого хамского обслуживания (Не первый раз, все время посещаю этот офис, тк работаю в этом же здании) было одно желание- сменить оператора! Вечером решила все же позвонить на горячую линию-0611, сотрудник Евгений, объяснил все понятно, корректно, отключил лишние услуги. Подробно объяснил по тарифу, на который меня переключили в офисе. Спасибо большое ему, как оператору call-центра! А собственнику стоит задуматься о хамоватых и незаинтересованных сотрудниках, работающих напрямую с людьми-это вопрос вашей репутации!!! У меня все. P.S. являюсь абонентом Билайна более 10 лет...

Зашёл в 9:54, постоял 10 минут - очередь продвинулась на одного человека. Трёх операторов явно недостаточно для этого центрального офиса.

Ни один ни справочное сотовый, ни городской телефон не работают, Все обещают записать разговор, а можно лишь записать музыку и маты в ожидании (больше 40 минут я не выдерживал) да робота который --ВАш звонок очень важен, но оператор ответит не ранее чем через 10 минут !! И так много разз !! Кабздец!!