Детский мир, магазин детских товаров в Новокузнецке, улица Кирова, 55, 3 этаж Кемеровская область Новокузнецк - отзывы клиентов, работников

Делал заказ на сайте, приехал получить то что заказал, подхожу к корзине с моим товаром а там блузка как из попы, неужели собиравшему мой заказ так сложно аккуратно сложить блузку? Просто комком валяется, так же и юбка...nНа кассе как обычно нет небольшого пакета, только огромные мешки... тоже самое с пакетами и в планете. Кассир вежливая попалась, спасибо.

Отвратительный сервис! Просто ужас!nСделала заказ по акции "кибердня".n20.06 вечером. В 21:00 того же дня прислали смс, что готов к выдаче и ждёт до 22.06.nК сожалению, ни 21, ни 22 приехать не получилось (заболели). Ну да ладно, пару раз было, что в других магазинах этой сети, я забирала заказ на 2-3 дня позже и никаких проблем не возникало.nНо только не сегодня! ???? В Сити молле впервые выбрала самовывоз, поскольку только там были все выбранные мною позиции в наличии.n23.06 подъезжаю к магазину, и паркуясь, получаю от детского мира смс, что мой заказ отменён!n-что?! ???? За 3 года покупок в этом магазине, впервые такое увидела!nЗахожу к ним, спрашиваю: что за странная смс и где можно получить мой заказ?nНа что мне, заместитель директора магазина (так было на бейдже) кивнула куда-то в сторону и говорит, смотрите там ???? Посмотрела, говорю, нет его там.. nЖенщина спросила номер заказа, посмотрела в компе и говорит: у нас не отменён, сейчас принесу.nЧерез несколько минут выходит с бумагой, на которой мои данные и тычет мне в строку, где написано, что хранение по 22.06.nЯ говорю, что это поняла, зачем тогда смс прислали в 12 часов дня 23 числа. А не например 22го в 22:00 или же 23го в 10:00. Чтобы клиент в принципе не ехал.nЖенщина стала меня заверять, что это не они, это все Москва, все претензии туда. nЗвоню на горячую линию, мне подтвердили, что увы теперь заказ получить никак нельзя, а вот всё-таки отменяют заказы, работники конкретных магазинов самостоятельно! nВ общем, заместитель директора магазина общаться с покупателями не умеет, повышает голос, напрочь не клиентоориентирована. nСама сеть магазинов не проявляет никакой лояльности. nВот ни за что не поверю, что нельзя никак никак вернуть заказ из статуса "отменён" на "готов к выдаче" ????nУже на выходе из магазина, попался консультант, который не зная суть беседы с их замдиром, подтвердил, что кнопки на компе они тычат сами, когда готов/не готов заказ.nКогда сказала ему, что их замдир утверждает обратное, попытался прикрыть ж...пу, хз больше чью, свою или её. nКрайне разочарована. Очень обидно, ехать через 3 района и на пороге получить смс, что фиг вам (причем, повторюсь, это впервые за 3 года!). nХотелось бы адекватного сервиса,а не когда консультанту захочется, крупная федеральная компания как никак! nnЛучше теперь в кораблике или дочках сыночках покупать и платить за доставку, чем такой нервяк с ДМ.

Скидки в Детском мире всегда жду и с удовольствием нахожу, что приметила заранее и нужного размера. Но сегодня меня просто убило поведение кассира. 2 раза спросила про пакет, дважды ответили, что нужен(и я, и супруг). Нас посчитали, а маечку так и не дали. Мы в недоумении спрашиваем:А пакет? На что услышали гневное:Я же спросила. Мы подтвердили, что спросили и не один раз. Попросила три рубля, сказала, что мы тихо говорим, давай ситуацию накручивать. Вроде такая мелочь, просто сказать извините и посчитать, нет надо оценку давать уровню громкости голоса, шума в зале, и так далее. Такое обслуживание не для меня. Порой лучше смолчать и сделать свою работу, чем лишний раз что-то проговаривать без смысла.

Почему в магазине такая странная система сопутствующих товаров? Игрушки есть, а бмтареек к ним нет! И ладно, они были бы в комплекте, но нет! Эти таблетки днем с огнем не найдешь. Пришлось с коробкой искать днс, дабы нам подобрали эти lr44 таблетки..

Все нравится, консультанты, ассортимент, но пройти между рядами одежды не возможно!!! Что то да заденешь, а если кто то стоит и выбирает то вообще не пройти!!!

Пришла купить подарок брату, по магазину еле нашла продавца, парень помог конечно, но общение на уровне:"эээ, ну вот это посмотрите, вот эта витрина" так себе. Помог он только найти витрину собственно.

Мой отзыв не относится конкретно к магазину по данному адресу, но хочу оставить его здесь! 29 марта 2017 года в силу вступила новая бонусная программа, по условиям которой ранее накопленные бонусные баллы сгорают. Магазин прислал смс-оповещение 29 марта 2017 года о том, что действует новая программа с этого дня. Но почему же он не оповестил заранее людей, что СКОРО вступит в силу эта программа, чтобы они могли потратить свои бонусы. В итоге, мы копили-копили...а они взяли и сгорели! Администратор сайта ДМ ответил на мое обращение, что вся информация о новой программе была указана на сайте. Да я не спорю, но я не захожу на сайт каждый день. На то уж оно и смс-оповещение, чтобы оповестить людей заранее и чтобы они имели возможность воспользоваться накопленными бонусами. Очень жаль, что у магазина такое отношение к покупателям!