DNS Технопоинт, дисконт-центр в Новокузнецке, проспект Курако, 49, 1 этаж Кемеровская область Новокузнецк - отзывы клиентов, работников

заехал туда вечерком , магазин вроде новый, но пол такое ощущение там моют как будто раз в неделю. (свинарник) , купил sd карту в ставил тут же в телефон не работает, подошёл к продавцу с этой проблемой, он сказал это в сервисный отдел , который уже не работал, музыкальный репертуар ужасный, кто только музыку туда подбирает, . потом заехал в другой день в сервисный кабинет сдпл её на проверку, через несколько дней забрал, сказали) механическое повреждение, идите лесом) . музыкальный репертуар в сервисном кабинете порадовал, теперь пойду в защиту прав потребителя. А так больше в этот (свинарник) не пойду.

Сегодня оказался клиентом данной организации, не дай бог попасть ещё раз туда! По факту круто, помещение большое светлое, кредитный отдел постоянно улыбается, НО!!! сотрудники самого магазина это просто ... простоял в очереди на кассу 40 минут, потому что кто то не правильно оформил кредит и они переглядывались между собой не зная что делать!! А ещё, кассир Александр, это лично вам! Жуйте жвачку дома, а не перед теми людьми которые приносят вам зарплату!! Ну или делайте это сексуальней, пол магазина видело ваше наслаждение от её вкуса, наверно это была сладкая мята) с наступающим Новым годом)

Покупали 3D ручку ребёнку, а она даже не включилась. При покупке тот кто выдавал товар как всегда сказал что у нас есть 14 дней на проверку и возврат. Когда мы принесли в установленные 14 дней, то товар забрали на проверку в сервисный центр до 20 дней, хотя он не разу не использовался. Получается покупаешь товар, он не работает, и ждёшь 20 дней для возврата денег. УДОБНО! Пусть тогда проверяют на месте, а технику которую нельзя просто проверить включением в розетку (кабели, переходники, стиральную машину). Администратор вообще заявил что возврат в интернет магазине в течении 7 дней, а не 14. Хотя никакой информации нигде нет и устно так же никто это не говорит. И ВСЕ РАЗВОДЯТ РУКАМИ. ВСЕМ ВСЕРАВНО!

Услуги и товар Компании на хорошем уровне! Умеренная ценовая политика, удобство выбора и заказа. Заказал товар с доставкой до точки выдачи и столкнулся с проблемой. Вместо обещанного 1 дня доставки до точки выдачи жду уже 4 и не знаю придет ли мой заказ завтра! Притом, что заказ оплатил сразу же. СМС сообщения о каких-то проблемах начали приходить только после моего звонка в магазин по телефону. В течение нескольких дней каждый день приходит СМС с "завтраком", т.е. "Ваш заказ ... на сумму ... руб. задерживается. Ожидаемая дата поступления "завтра". На третий день это реально взбесило. Если бы сразу при заказе было обозначено, что товар придет через 5 дней, то я бы сам доехал до магазина в котором он был в наличии и забрал! Менеджер интернет-магазина сослалась на "технические проблемы". Окончательную дату поставки не назвала. Уж не знаю какие могут быть "технические проблемы" довезти 2 единицы товара из одного магазина в другой (на момент заказа все товары были в наличии, по данным сайта). Почта России гепард, по сравнению с этой черепахой. На обращение в "Обратной связи" на сайте не отвечают. В общем уровень клиентского сервиса оставляет желать лучшего. Не могу сказать, что всё окончательно плохо с этим магазином и не стоит им пользоваться. Магазин хорош и огромным выбором товара, и ценами. По качеству купленным там товаров - у меня лично вопросов нет. Вся техника служит верой и правдой уже не первый год. Так что данный магазин я всё-таки рекомендую, но с некоторой оговоркой. Особо обращаю внимание на то, что лучше не полениться (как я) и забрать товар именно в магазине в котором он в наличии, а не выбирать доставку то точки выдачи, потому как есть сомнения в скорости этой доставки. Так же при получении товара рекомендую ТЩАТЕЛЬНЕЙШИМ ОБРАЗОМ осматривать товар и проверять комплектацию, потому как подписав документы вы им уже не докажете, что они забыли что-то там в коробочку положить или товар имел дефекты.

Проблема любого монополиста, сначала выдавливаем конкурентов потом плюем на сервис, клиентоориентированность. Возврат исправного товара для обмена идёт уже второй день, четвёртый час. Задействованы 5 человек, три экспертизы, 4 очереди...без доброго отношения, без улыбок и прочих атрибутов крутых приятных компаний. Тупо монополист я, куда ты денешься;(((

Пару раз делала покупку в Технопоинте, еще когда он располагался на Левом берегу, до сих пор довольна. Это, наверно, единственный в своем роде магазин в городе. Но сегодня, приобретая очередное устройство, не обнаружила в комплекте стилус. Понимаю, что не очень то он удобен в использовании, проще пальцем, но даже в инструкции написано использовать стилус. На коробочке он в комплектации перечислен. А сотрудница, выдавая заказ, доказывала, что стилуса в комплекте нет, "т.к. на сайте он не указан" . Казалось бы мелочь, но иногда такие мелочи портят общее впечатление.

Не ориентированы на клиентов. Закупал технику всем клиентам в Технопоинте. После того, как попросил по телефону сотрудника магазина выписать счет, поставить печать и подпись, услышал что у них такой возможности нет. "Вы вот зайдите, зарегистрируйтесь, там оформите..." и т.п. А мне нужен счет с печатью и подписью. Это сервис 21 века такой, видимо. С этого момента мои клиенты будут пользоваться техникой от нового поставщика - e2e4. "Бывает лучше", короче.

Технопоинт — магазин смешанных впечатлений. Торговля ведётся только через сайт, но процесс оставляет желать лучшего. Сайт часто подтормаживает (долго загружаются страницы). Авторизация какая-то непонятная — раз в пару дней принудительно выкидывает из системы, приходится обратно залогиниваться. Многие товары имеют неправильное описание. В последний раз потратил неделю времени на замену двух компьютеров в сборе, оплаченных безналом, из-за того, что вместо заявленной памяти DIMM там оказалась ноутбучная SODIMM. Только в магазине при замене выяснилось, что теперь все компьютеры в сборе в слим-корпусах поставляются с ноутбучной памятью. Ценовая политика, конечно, приятная для нашего региона. Цены ниже, чем в обычных магазинах ДНС (но за это и выбор беднее), а вот если сравнивать с Яндекс.Маркетом, то цены всего лишь средние. Существует оптовая скидка, если много-много покупал в течение короткого времени, хотя размер её не особо радует, примерно 1–1,5%. Но тоже деньги. Политика возврата тоже не идеальна. Товар с характеристиками, не соответствующими заявленным, или просто не подошедший, но сохранивший внешний вид, меняли (почти) без вопросов. А вот комплектность и внешние повреждения проверять обязательно, в дальнейшем будут проблемы с заменой. На это жалуются другие комментаторы, да и я однажды приобрёл бытовой обогреватель с изрядно поцарапанными панелями. К сожалению, обслуживание в магазине весьма медленное. На кассе оплачиваем карточкой оперативно, а вот на выдаче ребят явно маловато. При большой очереди можно постоять и 20-30 минут: кроме того, что сотрудников мало, ещё и поиск конкретных товаров среди достаточно большой номенклатуры склада обычно занимает много времени. Главный менеджер, с которым решаются вопросы по безналу, тоже очень часто отлучается, в последний раз ждали его 15 минут. Раньше в зале висел телевизор, на котором выводилось состояние электронной очереди, а теперь обычная очередь — хотя она и движется в том порядке, в котором были оплачены заказы, отойти в сторонку и посидеть в ожидании становится стремновато.

Купил пылесос с водным фильтром. В магазине товар осмотрел. Но плохо. Домой приехал. В комплекте не было всасывающей трубки, что вставляется в пылесос. На след. день поехал. написал претензию. Продавцы давай меня в этом винить. Поехал в центр защиты прав потребителей.Помогли составить грамотно претензию. Им отвез. В магазине подписали, что приняли. На днях пришёл ответ. Претензию удовлетворять не будут. Пошел к юристу. Юрист сказал вы ничего не докажете. Надо было в магаизне все тщательно осматривать. Решение суда будет не на вашей стороне. Теперь в интернете ищу эту трубку под заказ. Не берите там ничего. Лучше, я считаю, переплатить и купить в нормальном магазине. Покупал на кирова

Сломался холодильник на гарантии купленный в магазине по адресу г. Новокузнецк ул. Кирова, 107, 18.12.2014г., представитель с сервисного центра сделал заключение о доставке холодильника в центр, а доставку не сделал ссылаясь на магазин-продавца, представители магазина ссылаются на центр и что дальше? круг замкнулся. Придется обращаться в отдел по защите прав потребителя.

Говоря конкретно про магазин по адресу Кирова, то там работаю одни хамы! По зиме покупала там радио няню, техника для меня новая и так как покупала в подарок, не хотелось оплошать. Заказ сделала на сайте и сама пришла в пункт выдачи. Было еще рановато, я с ночи сразу туда, меня встретил пустой зал( без покупателей и продавцов-они как то по углам с кружками стояли и зевали. Ну что ж, я тоже человек, прошла сразу к выдаче. Там мне с неохотой и с большим трудом нашли на полках мой заказ, искали почти все по чуть-чуть.далее интереснее, я любезно попросила помочь продавца мне проверить товар, т.е распаковать и проверить на наличие брака и как работает заморская техника. Вы не поверите, но в ответ меня так обрезали, что типа тут вам не магазин, а интернет магазин и дома и идите и там смотрите и проверяйте, товар же на гарантии.Я конечно же спросила, что вдруг придя домой, окажется так, что будут или царапины или еще что, как в таком случаю и что мне делать?Вы снова будете поражены ответом: а как вы хотели покупать в интернет магазине, вот так и все! Меня конечно поразила не только безграмотность работников, но и безнаказанное хамство. Наверное все так и осталось пока я не пригрозила им, что буду жаловаться в инстанции. Но и то это напугало только одного! Он с неохотой помог мне распаковать товар и обратно. Обидно, очень обидно, я не однократно делала покупки в данном магазине, но только в Куйбышевском районе-там все молодцы!, но тут наверное собрали всех самых ужасный работников. Оч. надеюсь, что руководитель это увидит и хоть чуточку задумается. А пока на ул. Кирова Технопоинт-это ужасный магазин!!!!

Пользовался магазином давно и казался вполне себе нормальным,пока не попался товар не соответствующий заданным характеристикам,на просьбу обменять ответили отказом,забрали в сервисный центр,сервисный работник Павел в разговоре со мной не раз повышал голос,выдали квитанцию о проверке в течении 15 дней,прошел 21,до сих пор не получил,говорят что от едет в магазин с гарантийного центра,на вопрос отремонтирован ли телефон,сказали что неисправностей не обнаружено,в общем просто так сдал телефон потратил время,в итоге телефон как был с отклонением от заданных характеристик,так и остался,в данный магазин больше в жизни не зайду.

Сделайте пожалуйста открытую wi-fi сеть, в этом подвале не работает даже 3G. Не возможно посмотреть даже номер заказа. И время ожидания на выдаче будет не так неприятно.

Думаю хорошая альтернатива ДНС минус один мало точек где можно забрать товар. Цены приемлемые. Нашел еще минус, размеры только внешние, купил чехол он не подошел, попробую сделать возврат. С возвратом все туго, похоже сотрудников не учили это делать, очень долго он разбирается как это делать. Не советую оплачивать через сайт!