FUN&SUN, турагентство в Новокузнецке, улица Кирова, 55, 3083 офис, 3 этаж, около кофейни Корица Кемеровская область Новокузнецк - отзывы клиентов, работников

Очень расстроила работа сотрудников этой компании. Обратилась за визой, а видимо первоначально стоило почитать отзывы. Что касается туров я не знаю, но по визам как мне потом пояснили они больше не специализируются и как я поняла никогда плотно и не работали. Визу мне нужно в Канаду, была во многих странах Европы, в США, думала что и тут проблем не возникнет. Сотрудники компании сказали что мне 100 % откажут, поэтому они даже не будут заниматься моим случаем, так как им плохая статистика не нужна.nНаверное так даже лучше, не потратила деньги на их неграмотный сервис, обратилась в другое агентство и никаких проблем не возникло вообще, за 15 дней открыли визу на 7 лет

Добавим ложку дегтя к одноразовым, как я их называю, пятерочным отзывам. Одни факты, без эмоций и воды, а то получится еще больше букв))))nВ начале марта отправила запрос в несколько туристических агентств с просьбой подбора тура. За границу в Турцию собирались 4 взрослых и 1 ребенок. Сами определились с нужным отелем и начали сравнивать цену.nПосле некоторого времени, когда уже практически был сделан выбор в пользу одного из турагенств, поступило предложение от данной компании порядка на 4-5 тыс.ниже всех остальных. Без разницы, честно говоря, от какого агентства лететь, летали всегда от разных. В итоге согласились с этим предложением.nОплата с нашей стороны предусматривалась наличными.nВносить предоплату поехала моя сестра. Им, двум взрослым, пришло подтверждение о брони, у нас, у двоих взрослых и 1,5-годовалого ребенка вдруг резко возросла стоимость в этот же день на 40 долларов за страховку ребенка. (напомню, что окончательная цена уже была оговорена). Ок, доплачиваем без вопросов и при разговоре с Алёной выражаю надежду, что дальнейших оплошностей уже не будет.nДалее "профессиональный" менеджер Алёна предлагает свою помощь в оформлении загранпаспорта для моей дочери. Хотела его делать сама, но раз предложил помощь человек, который, я считаю, должен знать круг вопросов вокруг своей сферы деятельности, согласилась ее принять. Приезжаю к ней, она заполняет мне анкету (я хотела старого образца на 5 лет). Фишка в том, что такие анкеты уже на деток не заполняются и идет регистрация через портал Госуслуг, то есть анкеты уже давно никто не заполняет как раньше (я получала паспорт порядка 5 лет назад). Я не к тому, что мне кто-то должен помогать, и даже не в том, что я потратила свое время, а в том, что работник не знает даже элементарных вещей, которые уже действуют не первый год. Хорошими намерениями выстлана дорога в ад, как говорится, но лучше не предлагать помощь, если ты не компетентна.nДалее, за 5 дней до предполагаемого отлета пишу ей когда можно подъехать за распечатками и т.п. Ответ -суббота (вылет в среду вечером с Кемерово). Приезжает моя сестра в субботу и оказывается, что еще ничего не готово и она, то есть я, что-то напутала. Поднимаем переписку -ОЙ- вот и весь ответ менеджера. Говорит сестре приехать в воскресенье. Я ей пишу смс, что надеюсь в воскресенье все будет готово, мне приходить смс, что документы все будут в понедельник. Сама приехала в понедельник, мне отдали документы. Там находилась начальник офиса, рассказала ей всю историю, хотя не хотела абсолютно "жаловаться", просто усмехнулась над словом "профессионал" в отношении менеджера Алёны, когда ее так назвал другой менеджер. Подарили мне бирку на багаж и подушку для полета, как строптивому клиенту, наверно)))nТак вот, отдохнули мы супер хорошо, но есть ли в этом какая-то заслуга менеджера Алены Поликарповой (я не говорю про других менеджеров), не уверена: отель мы выбрали сами, была увеличена уже оговоренная заранее цена, трата моего времени и времени сестры по бесцельным поездкам туда-сюда, постоянные неточности и т.п.nИ самое главное, это реакция и ответы самого менеджера, где скользит такая мысль (могу выложить всю переписку) по Viber и смс: вот мы вам сделали суперпредложение, которое мы даже своим родственникам не делаем, а вы еще и чем-то недовольны. nНапоминаю еще раз: мы со своей стороны произвели оплату полностью наличными и выполнили наши обязательства, а вы со свой стороны что сделали точно и достоверно...nНаписала еще мягко, моя сестра просила также вам передать подобный привет. nУдачи вам и повышайте свои знания в сфере туризма.