Гарцующий слон, сеть книжных магазинов в Новокузнецке, Металлургов проспект, 32 Кемеровская область — Кузбасс - отзывы клиентов, работников

Зашла за учебником по алгебре, передо мной мужчина покупал учебник информатики показывает продавцам фотографию учебника, так явно видно какое издательство, а ему прям впаривают другое. Учебники абсолютно разные, просто мы на этом уже обожглись. Посоветовала мужчине не покупать, а узнать точно какое ему нужно издательство и тут такое началось, продавцы на меня накинулись как вороны, столько грубости и хамства я давно не видела от работников торговли. Я такой человек если меня обидели я больше туда не пойду, и вообще никому не советую,продавцы грубые и некомпетентные.

Дозвониться не могу, на телефон отвечают (представляются как магазин) задаю вопрос они просто скидывают телефон. И такое уже не в первый раз

18 декабря 2016 посетили магазин с целью купить логопедические тетради, шли мимо, вспомнила, что дочери нужно, зашли. Автора забыла, решила, что разберусь на месте, так как помнила как выглядит визуально обложка тетради, которую показывала логопед. В итоге, обратилась к продавцу с вопросом: Нужна тетрадь на твердый звук Р, автора забыла. Видели бы вы ее лицо. В ответ фраза - ну что вы такие идете сюда, автора не знаете.... Я ответ: Я не думаю, что таких авторов у вас 28 разновидностей. И она с таким скрипом пошла в сторону полок с перекосившимся лицом, как будто я пень из земля тянула и делала сильно больно. На такую реакцию продавца сразу ей сказала, если вы не хотите мне помогать, то покажите где посмотреть, я сама найду то, что нужно. Ответ меня убил: Это у меня предвзятое отношение, что на самом деле она такая вся вежливая и клиентоориентированная, а я типа "покупатель с гусями" и она, на самом деле, готова мне помочь... Я написала так подробно взаимодействие с продавцом, чтобы и руководство и сам персонал оценил себя со стороны. Извините, если на вашем лице появляются нелепые гримасы, лицо перекошено от усталости, злости, раздражительности так, что от такой помощи я поспешила отказаться и с мыслью "Божечки, зачем я сюда зашла?" Нужной тетради не оказалось, автора вспомнила - это было не трудно, так как были другие тетради этого автора, кроме нужной. Стоит задуматься - а все ли хорошо в организации? Честно, всегда отношение к данному магазину было хорошим, но в последнее время обслуживание в магазине не радует. Это не первый случай, но до этого момента я сильно и не искала консультаций. Обратилась впервые с проблемой, ранее все находила сама. Я не рекомендую "Гарцуюций Слон" людям, которые любят пошелестеть новенькими страничками в книжном, которые любят поискать, повыбирать, и получить удовольствие не только от прочтения книги, но и от процесса поиска и приобретения новенькой книжки. Кстати, зашла в магазин через дорогу. Купила то что нужно, а еще пазлы, раскраски и прописи.

В этот магазин 8 августа 2016 заходили мои дочки (14 и 9 лет). Их оттуда чуть не силой выставили наружу, объяснив это тем, что "в магазин ходят целенаправленно, а вы мол явно ничего покупать не будете"!! Я считаю это возмутительно, так как девочки уже вполне самостоятельные, могут и сами что-то купить себе, да и могут просто сказать родителям если что-то понравилось - и мы это купим. На работе, прежде всего, нужно относиться к клиентам по-человечески и с вниманием (я, как руководитель отдела это точно могу сказать!), ведь именно посетители составляют вашу прибыль, зарплату персонала и т.д.. Я, после этого случая, в этом магазине принципиально покупать ничего не буду, и знакомым порекомендовать не могу. Дирекции хотелось бы пожелать более внимательно подбирать кадры!